Obsah:

Osobná skúsenosť: Zatvoril som svoj internetový obchod
Osobná skúsenosť: Zatvoril som svoj internetový obchod
Anonim

Tri úprimné príbehy podnikateľiek.

Osobná skúsenosť: Zatvoril som svoj internetový obchod
Osobná skúsenosť: Zatvoril som svoj internetový obchod

Aby ste boli úspešní, nestačí opakovať to, čo robia miliardári. Musíte pochopiť, aké chyby urobili tí, ktorí neuspeli, a vyvodiť z nich správny záver.

Lifehacker považovaný za jeden z najpopulárnejších typov podnikania - online nakupovanie. Bývalí majitelia boli úprimní v tom, čo sa stalo, koľko peňazí stratili a čo by poradili nováčikom.

„Neviditeľná“stránka podnikania

Nápad

Pred kúpou internetového obchodu som pracoval v reklame a marketingu. Ďalší projekt bol dokončený, nový sa nerozbehol a ja som bol prakticky bez práce. A jedného večera mi môj manžel navrhol: „Otvorme ti obchod,“a ja som sa rozhodla, že si nenechám ujsť príležitosť.

V roku 2016 bol v Moskve boom questov a my sme ich mali stále na očiach. Najprv to boli dlhé prepočty a zostavovanie podnikateľských plánov, potom sme od tohto nápadu upustili a začali sme hľadať iný zaujímavý biznis a nakoniec sme prišli na to, že by bolo super otvoriť si internetový obchod. Zároveň som otehotnela a rozhodla som sa, že najlepší internetový obchod, aký môže mladá mamička mať, je obchod s detským tovarom, a to s oblečením. Všetko sa zdalo jednoduché a logické: nápad ma zapálil a inšpiroval natoľko, že som ho okamžite začal realizovať.

Spustiť

Začal som hľadať hotové internetové obchody a našiel som Kids-collection.ru. Začali sme formalizovať výkup názvu domény, zvyškov oblečenia a zmlúv s dodávateľmi.

Prirážka na tovare bola vysoká a neregulovaná, cenu bolo možné stanoviť troj- až štvornásobne vyššiu ako nákladovú. Na tomto trhu bolo málo konkurentov. Samotný obchod sa zobrazoval na prvých pozíciách vo vyhľadávačoch na dotaz „detské značkové oblečenie“, klientov som teda nehľadal, našli si ma sami. Koniec koncov, presne za to som zaplatil 1 000 000 rubľov.

Ale 100 000 vyšlo len v dobrých časoch. Súbežne s obchodom som mala projekty, materstvo a potom prácu: nemohla som podnikaniu venovať celý deň, takže tržby boli spravidla asi 40 000 mesačne.

Vývrtka

V jednom momente som jednoducho prestal reagovať na aplikácie a uvedomil som si, že prípad by sa mal uzavrieť. Chvíľu som sa nahováral, aby som oznámil oficiálne zatvorenie, no nakoniec som len zvesil štuple, že obchod už nefunguje. Názov domény je stále u mňa. Teraz som sa presťahovala do inej krajiny a niekedy, keď vidím zaujímavú detskú značku, mi napadnú myšlienky: „Mám oživiť svoje podnikanie?“Ale zatiaľ čo veci nepresahujú myšlienky.

Jednoducho ma to prestalo baviť a vrátila som sa do reklamnej agentúry, zobrala si veľmi veľkého klienta a uvedomila som si, že online obchodovanie a práca s detským oblečením jednoducho nie je moja vec.

Zvyšok

Počiatočný kapitál sa nepodarilo získať späť ani z polovice.

Áno, nakoniec som svokrovi investíciu vrátil, ale tentoraz z platu. Predal som aj auto - nie kvôli dlhu, ale časť peňazí išla na jeho krytie.

Z tohto príbehu som si zobral pre seba dôležitú myšlienku: mladé matky vôbec nemusia otvárať detský internetový obchod. Nie je to také jednoduché, ako sa zdá: Myslela som si, že budem kupovať veci za nákupnú cenu a nebudem s dieťaťom chodiť po nákupných centrách, ale nakoniec som tomu venovala toľko času a úsilia, koľko investujú do akéhokoľvek iného podnikania.

Rada pre tých, ktorí si práve otvoria vlastný internetový obchod: rozhodujte sa opatrne, premýšľajte o tom, čo vás skutočne priťahuje, a predtým, ako niečo urobíte, preštudujte si proces zvnútra. Napríklad som netušil, koľko tabletov budem musieť ručne prepísať – a to je len jeden z tucta procesov, z ktorých pozostávala moja práca.

Predbehli sme dobu – zostali nám straty

Image
Image

Elena Duyun V roku 2009 založila internetový obchod Altay-shop.com, ktorý koncom roka 2010 predala.

Nápad

Pred otvorením predajne som pracoval v maloobchode ako obchodný kouč, školil predajcov a manažérov, takže živnosť mi bola jasná. Ale o elektronickom predaji v Rusku naozaj nikto nevedel.

V roku 2009 môj partner odcestoval do Nemecka a tam si všimol tento smer. Keď mi začal rozprávať o internetových obchodoch, zároveň sme mali pocit, že sa tu dajú zarobiť peniaze – naša vlastná skúsenosť so zakladaním rôznych podnikov nám dala dôveru. Dnes sa mi zdá, že sme otvorili jeden z prvých internetových obchodov v Rusku. Boom na nich začal oveľa neskôr. Myslím si, že náš podnik musel byť zatvorený práve preto, že sme začali príliš skoro.

Ak by sme tomuto nápadu verili ešte aspoň šesť mesiacov, predajňu by sme nepredali.

Spustiť

Online nakupovanie nebolo našou jedinou činnosťou, preto sme to nikdy nekládli na prvé miesto – bol to skôr vzrušujúci koníček za peniaze, ktoré priniesli iné projekty. V tom čase sme už mali autoservis, autoumyváreň a školiace stredisko.

Nevedeli sme, čo je lepšie predávať, a tak sme sa rozhodli predávať všetko: od detských výrobkov až po stavebné výrobky. Mysleli sme si, že niečo z toho určite vystrelí.

Všetko sa robilo od nuly: v tom čase neexistovala taká rozmanitosť stránok a vstupných stránok vo verejnej doméne. Sami sme hľadali šablóny na vývoj, čiastočne ich prerábali, zanášali všetky katalógy. V bežných, vybudovaných segmentoch podnikania by sme jednoducho najali kvalifikovaného dodávateľa, ale v tomto prípade bolo všetko úplne nové a projekt si vyžadoval maximálny osobný vklad.

Bola to veľmi intenzívna práca a teraz nehovorím o hľadaní partnerov či klientov, ale o spoznávaní interného systému. Bolo potrebné zistiť, ako všetko funguje. Napríklad, čo by malo byť v popise, aby si človek chcel kúpiť produkt bez toho, aby ho videl. Celý príbeh bol zistiť, ako fungujú tlačidlá, čo je "Kúpiť". Teraz sa to zdá samozrejmé, ale vtedy bolo treba zbierať poznatky kúsok po kúsku, najčastejšie pri pohľade na zahraničné skúsenosti. Hľadanie informácií mi zaberalo takmer všetok voľný čas.

Tovar sme nakupovali od dodávateľov pri objednávke a hlavné náklady boli spojené práve s technickou stránkou internetového obchodu: doménou, šablónou stránky a samotnou stránkou. Boli tam aj mesačné výdavky: od začiatku práce sme si prenajali kanceláriu, dali tam telefón a zamestnali sme aj piatich zamestnancov. Štyria z nich vložili tovar do databázy a jeden zastával funkciu riaditeľa vývoja. Množstvo práce už na začiatku bolo také, že by sme to spolu určite nezvládli.

Práca

Zákazníci k nám prichádzali cez inzeráty v internetových katalógoch, no bolo ich tak málo, že by sme ich zrátali na prstoch.

Ale mali sme obrovský sortiment. Keďže obchod sídlil na území Altaj, najobľúbenejším produktom bol cestovný ruch.

Do posledného dňa sme neprestali pracovať na hľadaní partnerov a dodávateľov a len vďaka tomu sme mali aspoň nejaké výsledky.

Obchody vtedy nemali svoje vlastné online platformy a náš internetový zdroj sa pre nich stal dodatočným predajným miestom. Úspešne sme spolupracovali napríklad s firmou Scout, ktorá vyrábala kvalitný tovar pre cestovný ruch. Svoje produkty mohli predávať po celom Rusku len cez náš obchod.

Tovar sme zákazníkom posielali sami: veci sme kúpili, zabalili a odoslali prepravnou spoločnosťou. Môže ísť o nadrozmerný náklad – napríklad turistické stany s hmotnosťou 25 kilogramov. Teraz je všetko jednoduchšie: majiteľ internetového obchodu dostane objednávku, presmeruje ju na dodávateľa a dodávateľ sa už zaoberá dodaním tovaru. Všetko sme museli robiť rukami.

Vývrtka

V prvom roku sme neočakávali žiadne výsledky: len sme hľadali dodávateľov, smerovali naše úsilie na rokovania s ľuďmi a nastavili prácu. Naučili sme sa vytvárať, inzerovať, plniť katalógy. Ale po roku a pol obchod nezačal ísť do zisku. Každý mesiac sa mi zdalo, že sa všetko blíži, nemôže to byť inak: veď sa nám podarilo prilákať toľko firiem, stránka fungovala správne, reklama sa točila - mali sme všetky ingrediencie na úspech.

Nakoniec sme však minuli takmer 1 000 000 rubľov - pre nás je to riadok, po ktorom zatvárame startupy ako neefektívne.

Nechápali sme, čo robíme zle: podnikali sme poctivo, investovali sme do nich morálne aj fyzicky. Dokonca sme si dali čas navyše – ešte pár mesiacov, aby sme zistili, či bude obchod fungovať aj bez našich dodatočných investícií? Zázrak sa však nestal a dali sme ho na predaj.

Ďalší majiteľ mal však šťastie. Kúpil si našu stránku, zmenil svoj profil na kozmetické produkty a nápad sa rozbehol. Teraz obchod stále funguje, ale s iným sortimentom.

Zvyšok

Počiatočná investícia sa nám nevrátila. A ako to mohli urobiť, ak sme mesačne nenakúpili viac ako desať? Obchod nikdy nedosiahol sebestačnosť. Samozrejme, je to nepríjemné, ale neľutovali sme to - bol to predsa experiment a boli sme pripravení na to, že výsledkom môže byť čokoľvek, aj keď sme, samozrejme, dúfali v priaznivý výsledok.

Čo môžete poradiť podnikateľom? Uprednostnite: ak chcete predávať kvalitný produkt, hľadajte dobrých dodávateľov, ak je vašou prioritou zisk, staňte sa silným distribútorom. V každom prípade robte to, čo vás zvnútra skutočne zapáli, potom tento pocit prenesiete aj na svojich zákazníkov.

Zopakovať úspech niekoho iného nie je jednoduché

Image
Image

Nina Makogon Spolumajiteľka internetového obchodu s riadom z Europe Splendidkitchen.ru od roku 2011 do roku 2012.

Nápad

S partnerom sme mali cestovnú agentúru pre šéfkuchárov z celého sveta Splendidagency.com. Kulinársky a gastronomický trh sme dobre poznali, no čas diktoval nové podmienky a my sme si uvedomili, že perspektívu má len biznis s rozvinutou internetovou platformou. Po dlhom zvažovaní sme sa rozhodli spustiť vlastný internetový obchod. Dôveru mi dala skúsenosť priateľky môjho partnera, ktorá si otvorila úspešný internetový obchod so svadobnými potrebami.

Schéma bola jednoduchá: dovážala obrovské množstvá z Číny a predávala ich za prirážku. Podľa jej príbehov vyzeral biznis ziskovo a naozaj sľubne. A tiež sme sa rozhodli zariskovať a zobrali sme ju ako mentorku pre náš obchod s riadom z Európy.

Spustiť

Na významnom veľtrhu reštaurácií sme stretli veľkoobchodníka s gurmánskym riadom, ktorý ponúkal krásne taniere a šálky za nadpriemerné ceny. Porozprávali sme sa, dohodli podmienky a rozhodli sa predať časť jeho tovaru.

Do internetového obchodu sme investovali asi 200 000 rubľov, pričom sme brali peniaze z obratu našej spoločnosti.

Málo sa vedelo o špecifikách odvetvia, no vtedy trh ani neexistoval – existovali asi tri veľké internetové obchody, ktoré predávali všetko. Všetci však trpeli použiteľnosťou, používateľa privítalo nepohodlné rozhranie a zaostávajúci dizajn.

Hneď sme sa rozhodli spraviť štýlový príbeh. Najali si na to dizajnéra, ktorý pracoval v lesklých časopisoch a ako nikto iný nerozumel tomu, ako urobiť krásny obraz. Bohužiaľ nemala žiadne skúsenosti s dizajnom webových stránok a to hralo proti nám. Keď sme návrh odovzdali developerovi, musel urobiť úpravy a nakoniec sme dostali nie takú peknú lokalitu, ako sme pôvodne plánovali. Na vývoj sme minuli asi 80 000 rubľov.

Práca

Schéma nášho internetového obchodu bola jednoduchá: zákazník urobil objednávku, my sme nakúpili tovar vo veľkoobchode a predali. Objednávok bolo málo, preto bolo ľahké túto reťaz otočiť.

Náš príbeh trval asi 9 mesiacov. Celý ten čas neustále investujeme: do reklamy vo vyhľadávačoch aj do obsahu. Mali sme content managera, ktorý písal texty, hľadal zaujímavé obrázky. Bolo veľmi dôležité opísať produkt obratne a najskôr. Vďaka rýchlosti a jedinečnosti sme sa pomerne často dostávali na popredné priečky vyhľadávačov.

Vo všeobecnosti sa zdroje spotrebovali pri mori. Podarilo sa im zarobiť asi 20 - 30 000 rubľov mesačne, to znamená, že strávený čas, úsilie a zisky sú úplne neporovnateľné.

Vývrtka

Uvedomili sme si, že sa niečo pokazilo, keď sme po troch mesiacoch práce stále nedosiahli 100 000 rubľov príjmu za mesiac: ani sme nevrátili to, čo sme investovali. Všetky peniaze boli vynaložené na propagáciu v službách Google a Yandex.

Rozhodli sme sa dať stránke ešte šancu, príklad internetového obchodu nášho mentora bol veľmi inšpiratívny. Zdalo sa, že len potrebujeme trochu viac času, aby predaje nabrali paru. Niekoľko mesiacov sme pokračovali v investíciách do propagácie, potom sme investície opustili ako experiment. Ale výsledok bol rovnaký: zisk sa nedostavil.

Zvyšok

Nakoniec sme sa rozhodli projekt uzavrieť. Samozrejme, je to nepríjemné, keď sa vám niečo nepodarí, ale pochopili sme, že toto je skúsenosť a treba za ňu zaplatiť.

Internetovému obchodu sa investícia nevrátila. Navyše sme mali stratu asi 300 000 rubľov.

Domnievame sa, že hlavnými príčinami zlyhania boli:

  • nešťastné meno - bolo pre ľudí ťažké si ho zapamätať a vysloviť, toto je náš epický fail;
  • málo investícií do kontextovej reklamy vo vyhľadávačoch;
  • považovať za vedľajšiu činnosť, ktorej sme nevenovali dostatok času.

Moja rada pre tých, ktorí sa práve rozhodli otvoriť si internetový obchod: najprv si preštudujte trh, konkurenciu a pochopte, kto presne je váš spotrebiteľ. Zistite, koľko bolesti zákazníkov budete kompenzovať pomocou vášho internetového obchodu. V ideálnom prípade by ste si mali otvárať len službu s veľmi úzkou špecializáciou.

Po druhé, naplánujte si rozpočet vopred. Stojí za to jasne pochopiť, že budete musieť veľa investovať do reklamy a marketingu, najmä na začiatku. A nešetrite na obsahu obchodu: urobte kvalitné fotografie a správne ich popíšte. Potom možno budete mať šťastie.

Odporúča: