Ako začať s franšízovým podnikaním a nezblázniť sa: podrobný návod

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Čo hľadať pri výbere franšízy, ako správne zostaviť dokumenty a vyhnúť sa bežným chybám.

Ruský franšízový trh je v štádiu prudkého rozvoja – potvrdzuje to množstvo štúdií, ktoré znižujú cenu franšízy. Model má veľa výhod pre začínajúcich podnikateľov, no má aj nevýhody. Keď sa spoločnosť snaží „zabaliť“a predať svoju franšízu čo najskôr, obe strany majú problémy: nadobúdateľ franšízy získa „surový“a neživotaschopný produkt a poskytovateľ franšízy získa zlú povesť a právne nároky. Prezradíme vám, na čo si treba dať pozor, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam.

Emisná cena

Náklady na franšízu pozostávajú z dvoch platieb – počiatočnej paušálnej sumy a licenčných poplatkov. Prvý sa vypláca ihneď po uzavretí zmluvy a druhý prevádza franšízant s určitou frekvenciou (napríklad raz za mesiac, raz za šesť mesiacov alebo raz za rok). V najpopulárnejších ruských franšízach nepresahuje paušálna platba 500 tisíc rubľov. Napríklad v "Dodo Pizza" je to 350 tisíc rubľov. Otvorenie obchodu môže byť ešte lacnejšie: podľa Pizza, piva, autozáložne: koľko sú najobľúbenejšie franšízy RBC, vstupný poplatok pre obľúbené maloobchodné predajne je až 150 tisíc rubľov.

Autorské honoráre je možné vypočítať podľa rôznych modelov – percentuálnych alebo pevných. V prvom prípade franšízant zaplatí franchisorovi časť obratu – od 1 do 10 %. V druhom prípade je výška platby franšízantovi známa vopred a zostáva stabilná. Stojí za zmienku, že pevný model nemusí vždy znamenať, že výška zrážok zostane nezmenená. Niekedy franšízanti postupne zvyšujú svoje fixné platby, keď sa franšízant postaví na nohy. V ostatných prípadoch je výška licenčných poplatkov už zahrnutá v nákladoch na tovar, ktorý franšízant predáva.

Vzhľadom na paušálnu platbu a licenčné poplatky získava kupujúci právo používať značku franchisora, jeho interné nástroje a know-how, spôsoby podnikania a riadenia zamestnancov. Všetky starosti s registráciou právnickej osoby, platením daní, poistných a dôchodkových odvodov však pripadajú na franchisanta.

Náklady na nákup franšízy nie sú všetky náklady na začatie podnikania. Celkové náklady tvoria mnohé faktory: náklady na opravu a prenájom priestorov, vybavenie, školenie a prenájom personálu. Môžete si otvoriť obchod pre známe franšízy: Pizza, pivo, auto záložne: koľko stoja najobľúbenejšie franšízy za 1, 5 - 3 milióny rubľov, a ak hovoríme o regiónoch - a za 400 - 700 000 rubľov. Pre pizzérie a autoservisy bude počiatočná investícia vyššia - od 6 do 16 miliónov rubľov.

Doba návratnosti podnikania závisí aj od veľkosti počiatočných nákladov. Napríklad, podľa niektorých odhadov, Ako pochopiť, že franšíza je falošná, s investíciou 10–20 miliónov rubľov sa franšíza vyplatí najmenej dva roky. Nie je však možné presne odhadnúť obdobie dosiahnutia zisku na základe samotného počiatočného kapitálu: pre rôzne siete sa toto obdobie môže pri rovnakej výške investície líšiť 1, 5-2 krát.

Známky toho, že franšízu sa oplatí kúpiť

Tajomstvom úspešnej franšízy je vyváženosť fungujúceho obchodného modelu a balíka doplnkových služieb pre franšízanta.

1. Pomôže vám nájsť izbu

Spoľahlivý poskytovateľ franšízy sa vopred pokúsi urobiť prieskum a ponúkne vám bod s vysokou návštevnosťou a potom bude sledovať návštevnosť a porovnávať ju s ukazovateľmi iných oblastí alebo sieťových zariadení v rovnakej oblasti.

Dobrý poskytovateľ franšízy môže ponúknuť nadobúdateľovi franšízy inštaláciu špeciálneho analytického modulu - počítadla návštevníkov, aby mohol nezávisle sledovať premenu hostí na kupujúcich a rýchlo reagovať, ak sa tento obchodný ukazovateľ zníži.

2. Zaručene absolvujete školenie v oblasti franšízového manažmentu

Prevádzkové procesy, práca s personálom, účtovníctvo, využívanie doplnkových služieb a IT platforiem, právne záležitosti, dodržiavanie všetkých typov predpisov – v ideálnom prípade by vám na začiatku mali byť odhalené všetky aspekty potrebné na pochopenie a vedenie konkrétneho podnikania.

3. Spolu s franšízou si zakúpite balík doplnkových služieb

Môžu zahŕňať služby vzdialeného video sledovania požadované pre segment HoReCa aj pre zdravotnícke zariadenia „Protiteroristické video sledovanie“sa stalo povinným pre všetky zdravotnícke organizácie, online vysielanie z kuchyne pre catering, online vitríny. Využiť možno aj moderné analytické moduly založené na počítačovom videní a cloudových technológiách: napríklad rozpoznávanie tváre na predchádzanie krádežiam a vývoj vernostných programov, IT riešenia na monitorovanie aktivít zamestnancov a sledovanie času, bezpečnosť a kontrolu kvality.

4. Bude vám poskytnutá marketingová podpora

Spoľahlivé franšízy takmer vždy propagujú sieť ako celok - na tento účel franšízanti prenášajú poplatky za reklamu na centrálu. Menšie spoločnosti pomáhajú partnerom propagovať ich vlastné predajne: napríklad lekárska organizácia LabQuest poskytuje to, čo potrebujete vedieť, aby ste získali čo najviac od franšízantov medicíny pomocou marketingových nástrojov. Majitelia outletov dostávajú pomoc v online propagácii, PR, rozvoji vernostných programov a interakcii s lekármi.

5. Vopred vám bude poskytnutá finančná dokumentácia a preukázané ukazovatele otvoreného podnikania

Všetko je tu jednoduché. Všetko, čo súvisí s peniazmi a finančnými záväzkami, ako aj s finančnou históriou franchisora, si vyžaduje dôkladné overenie. Nie je hriechom zapojiť do toho profesionálneho účtovníka alebo audítora, ak potenciálny franšízant nemá potrebné znalosti.

Časté chyby, ktorých sa franšízanti dopúšťajú

Tu sú niektoré z hlavných chýb, ktoré môžu byť pre začínajúceho podnikateľa drahé.

1. Neberte do úvahy zvláštnosti trhu

Žiaden podnik neexistuje oddelene od okolia, obyvateľov a infraštruktúry. Ak franšízant neberie do úvahy podmienky, v ktorých sa bude jeho firma rozvíjať, tak ani úspešná ponuka od franchisora nemusí fungovať. Jedným z príkladov je prípad Franchise: ako otvoriť bežeckú školu pre bežeckú školu I Love Supersport: jej pobočka v Jekaterinburgu funguje štyri roky a je zisková a v Magnitogorsku sa po roku a pol zatvorila. Jednou z hlavných príčin neúspechu je nedostatok vhodných miest na behanie v meste, čo bráni športu zhromaždiť dostatok fanúšikov.

2. Preceňujte pomoc franchisora

Franšízant nemusí vedieť o zložitosti podnikania a počíta s pomocou partnera – niekedy do tejto pomoci vkladá príliš veľké nádeje. Povedzme, že začínajúci podnikateľ nemá žiadne marketingové skúsenosti a nevie o potrebe investovať do získavania zákazníkov mimo sezóny. Franchisor, s pomocou ktorého ráta, neposkytne potrebné pokyny na zvýšenie návštevnosti a podniku hrozí bankrot.

3. Kúpte si neoverenú franšízu

Analytici franchisingového trhu sa domnievajú, ako pochopiť, že franšíza je falošná, že v Rusku je až polovica ponúk na predaj franšíz falošná. To znamená, že spoločnosti poskytujú partnerom nesprávne údaje o nákladoch na franšízu a podmienkach na trhu.

V niektorých prípadoch sa dezinformácie týkajú úplne rovnakej „pomoci“od poskytovateľa franšízy. Pred niekoľkými rokmi franšíza čelila triku s týmto problémom: ako sa stávka na franchising môže zmeniť na krach franšízanta Mail Boxes atď., ktorý sa zaoberá doručovaním dokumentov a malých balíkov, ako aj tlačou. Pri kúpe franšízy organizácia sľúbila, že poskytne materiály potrebné na otvorenie kancelárie za zvýhodnených podmienok. Ukázalo sa, že „výhodná“cena bola niekoľkonásobne vyššia ako trhová a centrála franšízantovi nijako nepomáhala pri propagácii a organizácii predaja.

Právne jemnosti

Podľa ruského práva môžu poskytovateľ franšízy a nadobúdateľ franšízy uzavrieť jeden z dvoch typov dohôd – obchodnú koncesiu alebo licenciu.

Obchodná koncesná zmluva vyplýva „Občiansky zákonník Ruskej federácie (druhá časť)“zo dňa 26. januára 1996 č. 14-ФЗ (v znení zmien a doplnkov z 29. júla 2018) (v znení zmien a doplnkov, nadobudol účinnosť 30. decembra 2018) prevod ust. množstvo výhradných práv od držiteľa autorských práv k používateľovi (od poskytovateľa franšízy po nadobúdateľa franšízy). Povinnou súčasťou zmluvy sú práva k ochrannej známke.

Prevod práva na používanie ochrannej známky a súboru výhradných práv v podnikaní na franšízanta je zaregistrovaný u Rospatentu - bez tejto fázy v prípade konfliktov medzi stranami nebude môcť súd aplikovať franchisingovú úpravu. To je dôležité predovšetkým pre poskytovateľa franšízy - v prípade absencie registrácie môže súd požadovať vrátenie všetkých platieb za používanie značky a duševného vlastníctva spoločnosti, a to aj v prípade, že franšízant tieto služby využil a získal s ich pomocou príjem.

V obchodnej koncesnej zmluve sú špecifikované aj ďalšie práva, ktoré poskytovateľ franšízy prenáša, napríklad na používanie databáz, počítačových programov, vynálezov držiteľa autorských práv a pod. V dokumente môžu byť uvedené aj obmedzenia pre strany: zákaz konkurencie medzi franšízantom a poskytovateľom franšízy, cenová politika, povinnosť previesť príspevky na reklamné kampane. Takúto dohodu môžu uzavrieť len právnické osoby alebo jednotliví podnikatelia.

Licenčná zmluva zvoliť, keď poskytovateľ franšízy nechce previesť právo na používanie ochrannej známky na nadobúdateľa franšízy (alebo si ochrannú známku nezaregistroval). Takáto dohoda umožňuje „Občiansky zákonník Ruskej federácie (štvrtá časť)“z 18. decembra 2006 č. 230-FZ (v znení revízie z 27. decembra 2018) kupujúcemu franšízy použiť akékoľvek predmety duševného vlastníctva: IT systém, jeho pracovné metódy, logo. Účastníkmi licenčnej zmluvy môžu byť nielen právnické osoby a jednotliví podnikatelia, ale aj fyzické osoby.

Hlavný rozdiel medzi licenčnou zmluvou a koncesnou zmluvou: druhá predpokladá úzku spoluprácu medzi zmluvnými stranami, napríklad kontrolu kvality služieb poskytovateľom franšízy. Licenčná zmluva dáva nadobúdateľovi franšízy iba možnosť využívať špecifické vývojové trendy poskytovateľa franšízy. Pre tento nedostatok dokumentu je možné ho doplniť Na čo si dávať pozor pri kúpe franšízy o zmluvy o dodávke a poskytovaní služieb, v ktorých sú povinnosti franchisora pri predaji tovaru alebo konzultácie obchodných partnerov predpísané v viac detailov.

Bez ohľadu na typ zmluvy, pred jej podpisom si franšízant a franchisor musia podrobne prediskutovať podmienky spolupráce. Na čo si dať pozor:

• Termín a územie - kde a ako dlho môže franšízant pracovať podľa podmienok franšízy. Tieto body je dôležité napísať do zmluvy čo najpodrobnejšie. Vyjasniť by sa mala aj exkluzivita práv franchisanta pracovať v určitom regióne – bez tejto klauzuly môže franchisor predať franšízu na tomto území niekomu inému.
• Metódy prenosu informácií - hovoríme o procese výmeny dokumentov. Neurčitá formulácia ako „v akejkoľvek dostupnej forme“nie je vhodná – bez uvedenia konkrétneho dátového nosiča nebudú môcť zmluvné strany preukázať, že franšízový balík previedli alebo prijali.
• Postup pri ukončení zmluvy. Franchisant môže franšízovú zmluvu zrušiť jednostranne – na to väčšinou stačí franchisora vopred upozorniť. Pred podpisom zmluvy si však treba postup prediskutovať. Môže sa ukázať, že franšízant bude podľa prijatých podmienok povinný upozorniť na výstup z podnikania rok vopred. Počas celej tejto doby musí podnikateľ platiť licenčné poplatky – aj keď franšíza priniesla len straty.
• Povinnosti strán. Výber dodávateľa, cenotvorba, školenie zamestnancov a propagácia franšízy – akékoľvek povinnosti predávajúceho a kupujúceho franšízy musia byť známe a pochopené pred uzavretím transakcie.

Franšíza nie je len nákup hotového „receptu na úspech“, ale spoločné podnikanie s franchisorom. Ďalším krokom pre franšízanta preto bude vytvorenie pôdy pre komunikáciu.

Budovanie vzťahov s partnerom

Ako v každom inom biznise, aj vo franchisingu je dôležitá dôvera medzi stranami a spoločné ciele. Franchisor spravidla na začiatku práce poskytne partnerovi množstvo dokumentov: knihu značiek s popisom značky a jej štýlu, obchodnú knihu s radami pre manažment a príručku s požiadavkami na zamestnancov.

Ďalšia účasť poskytovateľa franšízy na podnikaní závisí od podmienok zmluvy. Niekedy franšízový predajca iba prevedie práva know-how a pomôže vybrať miesto pre predajňu, ale nenaučí kupujúceho o zložitosti podnikania. Ale aj v tomto prípade môže franšízant v prípade ťažkostí väčšinou počítať s konzultáciou s centrálou – najmä ak zmluvné strany uzavreli obchodnú koncesnú zmluvu, ktorá predpokladá pomoc pri vývoji projektu.

Úspešné franšízy sa väčšinou neobmedzujú len na poradenstvo a zbieranie správ o úspechoch „wardov“: firmy vytvárajú zdieľané školiace strediská pre zamestnancov, aby bola kvalita služieb a tovaru v celej sieti rovnaká. Takto funguje napríklad Ako urobiť úspešnú franšízu od nuly, sieť pánskych kaderníckych salónov Chop-Chop, ktorá otvorila vlastnú akadémiu na zlepšenie zručností majstrov z rôznych regiónov Ruska. Veľké reťazce nie sú výnimkou: Subway pred otvorením reštaurácie učí Sandwich Artist: koľko prináša franšíza Subway majiteľovi, manažérom a zamestnancom nového outletu.

Franchiséri po zaškolení sledujú prácu franchisanta. V sieti Doublebee je každá kaviareň kontrolovaná raz týždenne a za profesionálny rozvoj všetkých baristov je zodpovedný samostatný špecialista. Niektoré franšízy rozvíjajú vzťahy nielen medzi centrálou a jednotlivými lokalitami, ale aj medzi samotnými franšízantmi. Všetci podnikatelia zdieľajú svoje skúsenosti a osvedčené postupy v reťazci kaviarní Red Cup a každé predajné miesto môže realizovať tie najlepšie nápady.

Je dôležité pochopiť, že úspech podnikania závisí najmä od samotného franšízanta. Franchisori často poznamenávajú, že ich partnerské podporné programy a doplnkové služby sú len efektívnym nástrojom na podnikanie, nie však „tabletkou na všetky choroby“. Je nesprávne domnievať sa, že kúpou franšízy získate biznis, v ktorom je už všetko tak vyladené, že vám stačí len zarábať. Takto to nefunguje.

Kontrolný zoznam pre budúcich franšízantov

• Venujte pozornosť pomeru platieb poskytovateľovi franšízy. Podmienky spolupráce môžu zahŕňať vysoký paušálny poplatok a žiadne licenčné poplatky. Takýto model má opodstatnenie pri predajniach, keď franšízant namiesto platenia licenčných poplatkov nakupuje od franchisora tovar na predaj. V iných prípadoch môže nedostatok opakujúcich sa platieb znamenať, že spoločnosť chce predať čo najviac franšíz a nebojí sa o úspech jednotlivých pridružených spoločností.
• Opýtajte sa na vek a skúsenosti spoločnosti. Návrh sa môže ukázať ako „surový“, nedokončený. Franšízant v takejto situácii nemôže počítať s kompetentnou podporou a pomocou.
• Overte si zastúpenie spoločnosti v oficiálnych zdrojoch. Táto rada sa vzťahuje na ponuky nákupu franšízy od veľkých medzinárodných značiek. Bezohľadní predajcovia si môžu zaregistrovať podobnú ochrannú známku a vydávať sa za ruskú divíziu spoločnosti, ktorá v skutočnosti nemá zastúpenie v Ruskej federácii. Aby ste si nekúpili fejk, je vhodné získať potvrdenie o oprávnenosti činnosti organizácie (niekedy stačí skontrolovať údaje o zastupiteľských úradoch na webovej stránke značky alebo napísať žiadosť na centrálu).
• Opýtajte sa, či spoločnosť rozvíja svoje vlastné prevádzky alebo maloobchodné predajne. Ak poskytovateľ franšízy prestal otvárať nové divízie a iba predáva franšízy, môže to naznačovať neefektívnosť jeho obchodného modelu.
• Skontrolujte, čo získate od poskytovateľa franšízy. Ak firma predáva iba nápis, nezískate výhody práce s ním. Pýtajte sa, aké nástroje, zľavy na affiliate programy, rozvoj a poradenstvo franchisor poskytuje, ako bude prebiehať ďalšia komunikácia s materskou spoločnosťou a kto bude zodpovedný za školenie zamestnancov a sledovanie ich práce.
• Starostlivo skontrolujte zmluvu. Je dôležité venovať pozornosť dĺžke trvania franšízy, kontrolovanému územiu, povinnostiam zmluvných strán, spôsobom prenosu informácií a ukončenia transakcie.
• Zoznámte sa s ostatnými franšízantmi siete. Pred uzavretím zmluvy vám ostatní podnikatelia pomôžu pochopiť, či by ste sa mali zapojiť do podnikania, a potom sa podelia o svoje skúsenosti a vlastné osvedčené postupy.