Manifest bubeníka kancelárie, alebo Kto môže za zlé výkony zamestnancov?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-13 02:52

V tomto manifeste chceme osvetliť množstvo problémov a ukázať vám, náš drahý šéf, že ste to vy, kto za to môže. Bol si to ty, kto nedokázal organizovať našu prácu!

My, šokujúci pracovníci kancelárskej práce, hrdinovia pracovného frontu, majstri kalkulačiek, zošívačiek a dierovačov, sa obraciame na vás, náš neúnavný šéf!

Myslíte si, že my:

• ignorujeme plány a dodržujeme termíny;
• nezaujíma nás efektivita našej práce;
• neustále porušujeme zavedené pravidlá a postupy;
• pravidelne sa vyhýbame zodpovednosti;
• neefektívne využívame zdroje spoločnosti, zneužívame firemný telefón, tlačiareň, kupóny na taxi;
• sme neustále chorí, neskoro, žiadame si voľno, aby sme si vyriešili svoje osobné problémy počas pracovnej doby;
• chceme zvyšovať mzdy a vôbec nemyslíme na náš rast a rozvoj;
• Rozmýšľame, ako si rýchlo nájsť prácu v inej spoločnosti, ktorá by bola jednoduchšia, s vyššou pozíciou a s vyšším platom.

V tomto manifeste chceme osvetliť všetky tieto problémy a ukázať vám, náš drahý šéf, že ste to vy, kto za to môže. Bol si to ty, kto nedokázal organizovať našu prácu!

Pamätajte, naši drahí:

Ľudia prichádzajú pracovať do SPOLOČNOSTI a odchádzajú od VLASTNÍKA.

Týmto manifestom vám chceme pomôcť, aby sa nám dobre pracovalo.

Mýtus 1. Zamestnanci ignorujú plány a termíny

Spomeňte si, ako ste sa s nami stretli na chodbe a „stanovte si úlohu“: „Určite urobte toto hlásenie, je zapnuté; ak máte nejaké otázky, pýtajte sa."

Zabudli ste, že včera, keď sme sa stretli vo výťahu, ste už „stanovili urgentnú úlohu“? A predvčerom mi zavolal neskoro večer a tiež "zadal úlohu."

A ako sa pozeráte na nás, keď sa hlásime o splnenej úlohe, keď sa náhodou stretneme pri pisoári alebo keď prechádzate okolo v jedálni, keď si žujete buchtu? Alebo by sme vám mohli zavolať skoro ráno na telefón a rýchlo vám povedať, aký bol výsledok počas nočnej práce?

Čo? Požiadate nás o zaslanie pracovného posudku poštou? Zrozumiteľným a pohodlným spôsobom? "Aby ste sa nemuseli pýtať tisíc otázok a stokrát žiadať prerobiť"? Pozvete nás sami, keď budete pripravení počuť výsledky?

To znamená, že je pre vás nepohodlné vnímať informácie, keď na to nie ste pripravení a kde na to nie ste? čudné? Ste šéf, ste lepší ako my, ste rozvinutejší, výkonnejší, úspešnejší? Prečo nemôžete urobiť to, čo od nás sami požadujete?

Požiadavka 1. Nastavujte úlohy iba poštou alebo počas stretnutia. Keď zadáte úlohu, povedzte nám konkrétne, čo chcete, kedy by to malo byť vykonané a aké úlohy je možné presunúť, ak nestihneme.

Mýtus 2. Zamestnancov nezaujíma ich výkon

Myslíte si, že je nám úplne jedno, ako pracujeme. Myslíte si, že máme len túžbu bežať domov o 18:00 a na konci mesiaca dostať výplatu. Hovoríte, že sme neúčinní. Poďme zistiť, čo je efektívnosť vo vašom chápaní? Kedy ste nám naposledy vysvetlili, ako efektívne od nás očakávate? Nie abstraktná účinnosť, ale konkrétna a merateľná? Vedeli ste, že približne 80 % zamestnancov nevie, čo od nich ich šéf očakáva?

Alebo možno je problém v tom, že vy sami neviete, čo od vás váš šéf očakáva? Bojíš sa opýtať, tak oslepneš. A ak oni nadávajú tebe, ty nadávaš nám. Môže stačiť? Zastavíme tento začarovaný kruh?

Zistite, čo od vás váš šéf očakáva, aké merateľné výsledky. Potom nás zhromaždite a povedzte nám, čo musíme urobiť, aby ste boli šťastní. Aby bol váš šéf šťastný. A dokonca aj šéf vášho šéfa. A najväčší šéf. Len s konkrétnymi číslami a podmienkami.

A sami budete prekvapení, ako rýchlo urobíme to, čo sa vám u nás tak dlho nedarí dosiahnuť.

A ak nám pravidelne pripomínate naše úlohy, hovoríte nám, čo sme už dosiahli a koľko nám zostáva, potom budeme môcť hory prenášať!

Požiadavka 2. Každý mesiac nahláste, aké merateľné výsledky očakávate, a do mesiaca ukážte, koľko sme už urobili a koľko nám ešte zostáva.

Mýtus 3. Zamestnanci porušujú pravidlá a postupy

Neustále nás obviňujú z porušovania pravidiel.

Premýšľali ste niekedy prečo? Je to naozaj o nás, alebo možno o pravidlách?

Rozlišujeme tieto typy hlúpych pravidiel:

• Pravidlá, ktoré boli prijaté už dávno. Nikto si nepamätá, prečo boli adoptovaní a aký účel sledujú, ale z nejakého dôvodu ich treba rešpektovať. Je to ako značka zákazu cesty. Raz ho obesili, ale nikto už nevie, prečo visí, a všetci okolo neho prechádzajú autom. Samozrejme, že prechod už nenesie žiadne riziko, nikomu neprekáža, ale značka visí. A statoční dopravní policajti sú kŕmení.
• Pravidlá, ktoré boli prijaté po jednotlivých precedensoch. Niekedy sa niečo stalo náhodou a bolo prijaté pravidlo, aby sa zabránilo opakovaniu. Raz sa napríklad niekto opil v práci a zbil riaditeľa firmy. A potom všetci dostali zákaz oslavovať narodeniny a sviatky v práci.
• Pravidlá, ktoré boli prijaté, aby mali pravidlá. Sú ľudia, ktorí jednoducho nevedia žiť bez pravidiel, a tak pravidlá akceptujú len tak. Napríklad, ak potrebujete dostať balík papiera na tlač dokumentov, musíte vyplniť formulár, ktorý je povinný podpísať. Samozrejme, nikto nikdy nebude kontrolovať, či tlačíte svoje diplomové práce alebo knihy, ale formulár vyplníte vždy. Pretože to niekto potrebuje. Niekto nebude mať prácu bez vyplnenia formulárov.
• Pravidlá, ktoré boli odovzdané zhora. To je hriech zahraničných firiem. V hlavnej kancelárii prijmú nejaké pravidlo a pošlú ho do všetkých krajín. Napríklad Francúzi prijmú pravidlo kupovať do kancelárie len francúzske vybavenie. A potom v nejakej vzdialenej kancelárii v Kazachstane zamestnanci čakajú šesť mesiacov, kým im pošlú ďalší laptop pre nového zamestnanca alebo kým sa vrátia zo záručného servisu.
• Pravidlá sú prijaté hlúpo. Stáva sa, že nejaký hlúpy zamestnanec pracuje. A namiesto hľadania šperkového riešenia vytvorí hlúpe pravidlo. A celá spoločnosť musí byť trýznená plnením jeho hlúpeho pravidla. Napríklad bezpečnostné oddelenie zatvorí všetky USB porty pre flash disky, aby sa zabránilo krádeži informácií. A to je všetko, nemôžete skopírovať súbor s prezentáciou klientovi.

Požiadavka 3. Preč s hlúpymi pravidlami!

Ak chcete, aby sme dodržiavali pravidlá, spojte sa s nami, nahláste problém a opýtajte sa nás, ako ho vyriešiť. Ak neradi meškáte, nemusíte vymýšľať hlúpe pokuty. Opýtajte sa, čo treba urobiť, aby sme nemeškali, a spoločne nájdeme riešenie. Alebo vás presvedčíme, že naše meškania sú viac ako kompenzované prácou po 18:00 a do 9:00 nemôžeme prísť kvôli dopravným zápcham.

Mýtus 4. Zamestnanci sa vyhýbajú zodpovednosti

Neustále hovoríte, že vám z našej strany chýba zodpovednosť. Chcete, aby sme boli nezávislejší.

Budete prekvapení, keď viete, že nezávislosť je náš ružový sen. Ale problém je v tom, že vaša a naša nezávislosť sú dve rozdielne veci.

Porovnajme:

Chcete takto?	Ale robíš to tak
Chcete, aby sme boli nezávislí?	Neverte nám
Hovoríte nám, aby sme sa sami rozhodovali	Neustále vyžadujete koordináciu akékoľvek kýchanie s vami
Chcete, aby sme úlohy robili rýchlo	Odďaľujete odpovedanie na listy na stretnutie s vami musíte počkať týždeň, ale nie som pripravený odpovedať na telefón
Dohodnite sa len na celkovom rozpočte	Ovládate každý účet vyžadujete pravidelnú správu, opodstatnenosť výdavkov
Čakáte na efektívny výsledok	Nedávaš právomoc ovplyvňovať iným ľuďom
Očakávate od nás výkon	Nechváľte naše úspechy

»

Kto z nás je teda závislý? Dá sa naučiť šoférovať sám, ak držíte ruku na volante a nohy na duplicitných pedáloch? Zavesili ste písmeno „U“na všetky strany, neustále ste sa zaisťovali, kričali a potom sa opýtali, prečo sme v pretekoch dorazili ako poslední …

Požiadavka 4. Naučte sa dôverovať! Začnite malými úlohami, hodnotte až konečný výsledok. Postupne prejdite na väčšie úlohy.

Mýtus 5. Zamestnanci zneužívajú zdroje spoločnosti (telefón, tlačiareň, písacie potreby, taxi)

A je to pravda… Práca sa stala natoľko súčasťou nášho života, že hranice medzi ňou a domovom sú úplne zmazané. A vlastne nie je nič zlé na tom, že v rámci firemného limitu si zamestnanec niekoľkokrát osobne zavolá alebo ak si urobí kópiu pasu na pracovnej kopírke. A proti tomu sa nedá bojovať. A ak vymyslíte tisíc pravidiel, potom jednoducho zablokujú normálnu prácu zamestnanca.

Spoločnosti musia pochopiť, ako sú pripravené umožniť zamestnancom využívať ich zdroje a kde je hranica, cez ktorú sa zamestnanec stane zločincom. Jedna vec je totiž urobiť kópiu dokladu na víza a druhá vec je natlačiť balík papiera domov.

Alebo si napríklad môžete dovoliť zavolať svojej žene na číslo rovnakého operátora ako vaša spoločnosť, no niečo iné je poslať SMS, aby ste si do telefónu kúpili ďalšiu hru. Pero si môžete vziať so sebou z práce na kurzy angličtiny, ale vziať si domov lepiacu pásku je už priveľa. Môžete požiadať taxikára, aby sa u vás cestou za klientom zastavil na veľvyslanectve a po večernom opití sa domov použiť kupóny na taxíky je priveľa.

A tu je to vodca svojim vlastným príkladom (v skutočnosti len on – nevládne, nie politika, nie vyhrážky, nie pokuty) ukazuje, čo je dovolené a čo nie.

Požiadavka 5 … Ukážte na svojom príklade, kde je dovolené použiť zdroje spoločnosti a kde je to trestný čin.

Mýtus 6. Zamestnanci sú neustále chorí, meškajú, žiadajú si voľno na riešenie svojich problémov počas pracovnej doby

Avšak, ako ich šéfovia. Len šéfovia si to nevšimnú. Vo všeobecnosti je život taká náhla vec, že je ťažké podriadiť sa prísnym pravidlám. Radšej to neskúšať. Môžete však urobiť niečo, čo pomôže zamestnancom tráviť viac času v práci a menej absencií.

Najprv vás však, vážený šéf, chceme informovať, že taký pojem ako „absenteeizmus“(neprítomnosť zamestnancov v práci) je celosvetovo rozšírený jav a priemer je šesť dní.

Ale, drahý šéf, môžete toto číslo výrazne znížiť a tu je niekoľko našich tipov:

• Ak je váš zamestnanec chorý, nechajte ho ísť domov sami. Nenakazí ostatných kolegov, navyše tri dni doma pomôžu poraziť vírus a nedostanú komplikácie, ktorých liečba bude trvať dva týždne.
• Nevyžadujte práceneschopnosť, ak sú príznaky už prítomné. Zamestnanec, ktorý odišiel do nemocnice s oslabeným imunitným systémom s bežným ARVI, má všetky šance na zachytenie vírusu.
• Kúpiť vitamíny pre zamestnancov, zaplatiť za očkovanie (emisná cena je 20 dolárov) - to ich zachráni pred chorobou.
• Ak zamestnanec potrebuje ísť služobne, dajte mu služobné auto – nestrávi celý deň v metre, ale o tri hodiny sa vráti do práce.
• Vytvorte podmienky, za ktorých môže zamestnanec pracovať cez víkendy a čerpať voľno v pracovných dňoch.
• A ako ste už mohli pochopiť, čím viac sa o nás, o svojich zamestnancov, staráte, tým menej chýbame v práci.

Požiadavka 6. Postarajte sa o svojich zamestnancov!

Mýtus 7. Zamestnanci neustále žobrú o vyššie mzdy, namiesto toho, aby robili lepšiu prácu

Vážený šéfe, existuje taká veta: "Dobre najedený nerozumie hladnému." Keď získate viac, nerozumiete, prečo chceme zarobiť viac.

Chceme vám pripomenúť Maslowovu pyramídu:

A tu je jeho peňažný ekvivalent, aby ste pochopili:

Úroveň pyramídy	Kde sa míňajú peniaze	Koľko potrebujete zarobiť, $
Fyziologické potreby	Jedlo	200
Potreba bezpečia	Inžinierske siete, doprava	300–500
Potreba lásky	Darčeky, chodenie do klubov, barov, reštaurácií	500–1 000
Potreba rešpektu	Oblečenie, hodinky, spotrebiče, stretnutie s priateľmi	1 000–1 500
Rozumové schopnosti	Školenia, cesty do zahraničia, návšteva divadla, kina	1 500–2 000
Estetické potreby	Obrazy, krásny nábytok, dekorácie	2 000–3 000
Potreba sebarealizácie	Vaše vlastné projekty, záľuby, záľuby, charita	od 3000

»

Kým sa nedostaneme na najvyššiu úroveň, budeme chcieť zarábať viac. Nie preto, že by sme pracovali lepšie. Nie preto, že by sme profesionálne rástli. Nie preto, že by sme prebrali viac zodpovednosti.

A keď sa dostaneme na najvyššiu úroveň, potom už chceme zarábať viac, pretože to považujeme za uznanie našich úspechov, férovú platbu, prirodzenú výmenu energie.

Najdôležitejšie však je, že ak chceme zarobiť viac, môžeme byť pre vás skutočne užitoční:

1. Urobte viac práce.
2. Ukážte lepšie výsledky.
3. Prevziať zodpovednosť.
4. Rozvíjať.
5. Pomôžte vám vyriešiť vaše problémy.

Nerobme si preto o sebe ilúzie a uzatvorme s vami zmluvu: Vy nám poviete, čo musíme urobiť, aby sme zarobili viac, a my svoju časť zmluvy splníme.

Ale vedzte, akonáhle sa posunieme na najvyššiu úroveň pyramídy, staneme sa skutočne mega-efektívnymi a naše motívy sa úplne zmenia a stanú sa rovnakými ako tie vaše.

Požiadavka 7. Chceme jasné pravidlá pre rast miezd.

Mýtus 8. Zamestnanci premýšľajú, ako rýchlo uniknúť z ťažkej práce k jednoduchšej a vyššej mzde

Myslíte si, že pre vás nechceme pracovať, že ste zlý šéf, že nemáme radi našu prácu. Veríte, že chceme pracovať jednoduchšie a za viac peňazí. Ale pravdou je, že chceme pracovať pre firmu a pre šéfa, ktorému záleží na svojich zamestnancoch. Chráni ich pred vyhodením, pomáha im riešiť problémy. V takej firme a s takým šéfom sa dajú hory prenášať!

V skutočnosti, ak vidíme, že sme pre vás cenní, že nás nechcete pustiť, že nás žiadate, aby sme zostali, pretože sme spolu toľko prežili, potom je pre nás veľmi ťažké odísť. spoločnosti, kde už nepotrebujeme pracovať 12 hodín denne., a bude možné dostať jeden a pol alebo dokonca dvakrát viac.

Preto len ukážte, akí sme pre vás dôležití, pomôžte nášmu rozvoju, pomôžte riešiť naše životné problémy, chváľte, odmeňujte, zvyšujte plat, ako sa len dá, a my vás nikdy neopustíme!

Požiadavka 8. Udržte si svojich zamestnancov všetkými prostriedkami!

Takže tu je náš manifest: