Najrýchlejší spôsob, ako prinútiť ľudí, aby vám dôverovali

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Úspešní podnikatelia sú skvelí v predaji, pretože dobre počúvajú klienta a vysoko si cenia integritu a spoľahlivosť. Predajné triky sa môžu hodiť aj v bežnom živote.

Známy podnikateľ Evan Asano hovoril o svojich skúsenostiach s predajom a o tom, ako sa dajú niektoré stratégie aplikovať v bežnom živote. Lifehacker publikuje preklad svojho článku.

Profesia predajcu nemá veľmi dobrú povesť. A samotná podstata predaja je často nepochopená. Ľudia si zvyčajne myslia, že predajcovia hovoria veľmi rýchlo, takmer oklamú zákazníkov, aby uzatvárali obchody, a vo všeobecnosti im nemožno dôverovať. V skutočnosti je opak pravdou – všetky predaje sú postavené na dôvere.

Základom predaja je schopnosť rýchlo si získať dôveru ľudí. Triky, ktoré fungujú pri predaji, sa vám zídu v bežnom živote.

Hlavným trikom sú premyslené otázky.

Veďte konverzáciu kladením správnych otázok a nechajte klienta rozprávať. To vám pomôže identifikovať potreby druhej osoby a ukázať, že váš návrh je ideálny pre ich potreby.

Tiež, keď ľudia cítia, že ich pozorne počúvajú, majú pocit, že im rozumiete a schvaľujete ich. Vzbudzuje dôveru. A ak vám dôverujú, dohodnú sa s vami.

Ako rýchlo vybudovať dôveru so skúsenosťami s predajom

Priateľsky pozdravte

Srdečne pozdravte, ako keby ste sa už poznali a dlho ste sa nevideli. Zároveň sa úprimne usmievajte - úsmev sa vždy pamätá. Navyše, keď sa usmievame, zlepšujeme si náladu.

Hovor pomaly

Rýchla reč často vyvoláva negatívne asociácie. Druhá osoba si môže myslieť, že ste nervózni alebo si nie ste istí, čo hovoríte. Snažte sa preto vyžarovať pokoj a buďte v prejave umiernení. Ľudia lepšie reagujú na tých, ktorí hovoria pomaly a rozvážne.

Ukážte, že máte niečo spoločné

Evan Asano radí, aby ste si predtým, ako zavoláte potenciálnemu klientovi, pozreli jeho profil na LinkedIn a iných sociálnych sieťach, kde nájdete nejaké spoločné záujmy alebo spoločných známych. Nezabudnite to spomenúť na začiatku rozhovoru. Napríklad: „Všimol som si, že si študoval na X, že poznáš Y“. Takéto maličkosti môžu pomôcť vybudovať dôveru.

Pozorne načúvať

Počúvajte, ako keby bola druhá osoba jedinou osobou v miestnosti. Nenechajte sa rozptyľovať pohľadom na hodinky alebo telefón. Neprerušujte a nedokončujte vety za nich. Pred odpoveďou počkajte niekoľko sekúnd a zvážte, čo chcete povedať. To ukáže, že naozaj počúvate.

Pýtajte sa zaujímavé otázky

Zvyčajne rozhovor začína typickými otázkami, a to je v poriadku. Ale prečo neísť trochu ďalej a po otázke: "Odkiaľ si?" nepýtaj sa: "Aké to bolo vyrastať tam?" A namiesto: "Čo robíš?", sa opýtajte: "Povedz mi, čo robíš."

Keď kladiete otázku, správajte sa, akoby vám ten druhý teraz rozprával úžasný príbeh. Možno sa budete musieť zo začiatku pretvarovať, no časom si na ľuďoch začnete všímať zaujímavejšie veci. Koniec koncov, aby ste dostali zaujímavú odpoveď, musíte položiť zaujímavú otázku.

Ukážte, že si toho druhého vážite

Zvyčajne to vyžaduje, aby ste súhlasili s tým, čo hovorí druhá osoba.

Asano uvádza príklad zo svojej praxe. Jedného dňa zavolal klientovi, aby mu ponúkol služby jeho agentúry. Klient okamžite povedal, že tieto služby nebude potrebovať, pretože jeho podnikanie sa už úspešne rozvíja. Asano s ním súhlasil a povedal, že čítal o jeho úspechu v jednom z popredných časopisov a potom sa spýtal, ako sa mu podarilo dosiahnuť takéto výsledky. Klient s radosťou začal rozprávať o sebe a nakoniec sa dohodol s Asanovou agentúrou.

Ak by sa Asano snažil klienta presvedčiť, že sa bez pomoci svojej agentúry nezaobíde, nič by sa nestalo. Potom by sa totiž ukázalo, že s klientom nesúhlasí a keď ľudia cítia, že s nimi nesúhlasíme, podvedome sa uzatvárajú a vzďaľujú od nás. Toto je to najhoršie, čo sa môže stať.

Spomeňte si na niekoho, kto na vás urobil dobrý dojem, keď ste sa stretli. Zamyslite sa nad tým, prečo sa vám táto osoba páčila. Je pravdepodobné, že vás pozorne počúval a stále máte pocit, že vás chápu a vážia si vás.