Čo robiť, ak ste dostali nesprávnu zmenu, no nevšimli ste si ju hneď

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Stále môžete súťažiť o peniaze. Ako presne - spýtal sa Lifehacker právnika.

Predstavte si, že ste prišli do obchodu s päťtisícovou bankovkou. Vyzbierali tovar za 2 489 rubľov, zaplatili za nákupy, zobrali drobné a bez toho, aby sa pozreli, si ich vložili do vrecka. A doma videli, že namiesto požadovaných 2 511 rubľov vám dali 911. Možno si myslíte, že sa nedá nič robiť. Nie nadarmo občas pri pokladni napíšu, že zmenu treba skontrolovať bez opustenia pultu.

V skutočnosti sa peniaze stále dajú vrátiť. Postupujte podľa nasledujúceho algoritmu.

1. Vráťte sa do obchodu

Prineste si so sebou produkt a účtenku. Najprv choďte k pokladni, kde ste platili, a vysvetlite situáciu. Možno sa zamestnanec prepočítal bez zlého úmyslu, ale potom si uvedomil chybu a je pripravený vrátiť peniaze. Šance nie sú také veľké, ale sú.

Ak sa s predajcom neviete dohodnúť, požiadajte správcu alebo vedúceho predajne, aby vás kontaktoval. Majú technickú schopnosť skontrolovať, či ste boli podvedení. Ak je pokladňa vybavená kamerovým systémom, môžete vidieť, ktorý účet ste vydržali a čo vám pokladník vrátil. Ďalším spôsobom je prepočítať obsah pokladne, aby sa zistil prebytok. Samozrejme, že to bude fungovať len vtedy, ak predávajúci podvádzal a vložil peniaze tam, a nie do vrecka. Prepočítanie sa musí vykonať vo vašej prítomnosti, inak sa stratí jeho význam.

2. Napíšte reklamáciu

Ak sa konflikt nepodarí vyriešiť ústne, preneste vyjasnenie vzťahu do inej roviny. Podľa Eleny Derzhievovej, poprednej právničky Európskej právnej služby, môžete poslať písomnú reklamáciu na posúdenie správe obchodu. V ňom popíšte podstatu toho, čo sa deje a určte časový rámec na vyriešenie sporu. Je dôležité, aby ste reklamáciu nielen postúpili, ale aby ste na svojej kópii označili, že bola prijatá. To sa vám bude hodiť pri ďalšej demontáži.

Okrem toho môžete urobiť zodpovedajúci záznam v knihe komentárov a návrhov. Uveďte svoje priezvisko, krstné meno a kontaktné údaje, aby vás bolo možné kontaktovať. Sťažnosť je potrebné prečítať o schválení Poučenia o knihe sťažností a podnetov v maloobchode a podnikoch verejného stravovania do dvoch dní, na odpoveď je 5 dní. Nezabudnite si záznam odfotografovať: ak budete musieť pokračovať v konaní, budete ho potrebovať.

3. Kontaktujte Rospotrebnadzor

Napíšte vyhlásenie vo voľnom formáte miestnemu oddeleniu. K dokladu je potrebné priložiť kópiu pokladničného dokladu, reklamáciu, ktorú ste zaslali na správu predajne, prípadne fotografiu reklamácie v knihe návštev.

Najjednoduchšie je podať žiadosť osobne. Nezabudnite si ho vytlačiť duplicitne a požiadajte o označenie svojho záznamu. Balík papierov môžete poslať aj doporučene so zoznamom príloh. Žiadosť musí byť skontrolovaná najneskôr 30 dní vopred.

Ak to nepomohlo a stále túžite po spravodlivosti, môžete sa obrátiť na súd.