Ako rozpoznať klamstvo obchodného partnera

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Na Forbes sa objavil veľmi zaujímavý materiál o tom, ako rozpoznať klamstvá v obchodnej komunikácii.

© foto

Bývalý špeciálny agent FBI a autorsky chránený Joe Navarro vysvetľuje, ako rozpoznať klamára. celkovo existujú tri fázy komunikácie, kedy to môžete urobiť: keď prvýkrát počuje váš hlas, keď sa mu prispôsobí a keď odpovie.

1. Pravdovravní ľudia častejšie odpovedajú na otázky tak, že držia hlavu vzpriamene. Klamári však „často ohyb, prekrížte nohy a ruky „Hovorí Joseph Buckley, prezident spoločnosti John E. Reid and Associates, ktorá vyučuje techniky vypočúvania pre úradníkov činných v trestnom konaní.

2. Aby ste sa psychologicky dištancovali od klamstiev, podvodníci často okorenia svoje príbehy zámenamidruhá a tretia osoba - "ty", "ty", "oni".

3. Keď hovoríme pravdu, svoju reč sprevádzame gestami, ktoré rytmicky dopadajú na naše slová a posilňujú význam – ak tomu, samozrejme, veríme. V opačnom prípade sme d Udržiavanie gest pod kontrolou.

4. Šikovného klamára chytiť nemožno, ale obyčajného človeka často vrtí sa, klame … Pohybujúce sa oči, vyšší hlas ako zvyčajne, začervenaná tvár a ťažké dýchanie môžu pisateľa prezradiť.

5. Klamári sa často pýtajú toho druhého znova a predchádzajú svoje odpovede úvodné slová „byť úprimný“, „byť úprimný“Buckley varuje. Buďte opatrní, ak na priamu otázku dostanete vyhýbavú odpoveď.

6. Ľudia častejšie klamú do telefónu.… V týždennom prieskume medzi 30 vysokoškolákmi Hancock zistil, že telefón je najčastejšou zbraňou klamania (37 % prípadov). Nasledovali osobné rozhovory (27 %), instant messenger (21 %) a e-maily (14 %). To nie je také prekvapujúce: väčšina telefonických rozhovorov nezanecháva žiadne stopy a listy si ponechá adresát.

7. Klamára môže prezradiť nedostatočne premyslený príbeh. Podozrenie z podvodu, buďte opatrní opýtajte sa na podrobnosti.

8. Podľa štúdie Robina Lickleyho z roku 2002, profesora na Univerzite v Edinburghu, pauzy medzi slovami v klamlivom príbehu viacnež pravda.

9. Vlastné klamstvá vo vás vyvolávajú nepríjemný pocit a dokonca hnev. Podľa Buckleyho: „Zatiaľ čo pravdovravný človek je zvyčajne zapojený do ich príbehu, je otvorený a úprimný, klamár je často ostražitý, stiahnutý a nenadväzuje kontakt ».

10. Rozprávaním príbehov si čestní ľudia môžu zapamätať chýbajúci detail a doplniť ho s odstupom času. Alebo prerozprávajte nepresne povedané epizódu. Klamári sa podľa DePaula „obávajú, že budú prichytení pri klamstve a vyhýbať sa priznaniu aj triviálnych nepresností ».

11. „Pozor odchýlky od bežného spôsobu rečiradí Paulovi Ekmanovi, emeritnému profesorovi na Lekárskej fakulte Kalifornskej univerzity v San Franciscu a vedúcemu spoločnosti Paul Ekman Group, ktorá sa zaoberá emocionálnym koučingom. - Niektorí ľudia vždy váhajú s ďalšou frázou. Ak začnú žvatlať, je to znak klamstva."

12. Hovorenie pravdy využíva mnoho tvárových svalov, ale klamár usmievajúc sa len perami- oči neodrážajú jeho emócie.

Celý materiál od Helen Koster.