Ako si vybrať najrýchlejšiu linku v supermarkete

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Vbehnete do supermarketu pre to najnutnejšie a dúfate, že to bude trvať maximálne 10 minút. Ale potom choďte k pokladniam a váš plán je zničený. Aby sa to už neopakovalo, vyberte si správny rad.

Nasledujte osobu s plným košíkom

Zdá sa to neintuitívne, ale v skutočnosti to znižuje čakaciu dobu.

Výskumníci zistili, že obsluhovanie každého zákazníka trvá určitý čas: v priemere 41 sekúnd na pozdravenie, zaplatenie, rozlúčku a vyzdvihnutie nákupu a tri sekundy na prelomenie každého produktu. Preto sa ukazuje, že rad niekoľkých ľudí s menším množstvom tovaru sa v skutočnosti bude pohybovať pomalšie.

Poďme počítať. Prelomiť 100 produktov jedného zákazníka zaberie približne šesť minút. Ak sa postavíte do frontu so štyrmi ľuďmi, z ktorých každý má 20 položiek, bude servis trvať takmer sedem minút.

Ak si tento čas spočítate, za rok je toho veľa. Richard Larson, profesor na Massachusetts Institute of Technology, že všetci Američania strávia 37 miliárd hodín ročne v radoch.

Odbočiť vľavo

Väčšina ľudí je pravákov a zvyčajne odbočujú vpravo, takže vľavo môžu byť menšie rady.

Venujte pozornosť pokladníkovi

Ak si všimnete, že pokladníčka je obzvlášť zhovorčivá, rozpráva sa so zákazníkmi alebo komentuje produkty, vyhnite sa tomuto riadku.

Preštudujte si ostatných kupujúcich

Nezáleží len na počte ľudí pred vami, ale aj na ich veku a nákupoch.

Napríklad služba starším ľuďom trvá dlhšie. Nie vždy vedia narábať s kreditnou kartou a celkovo spomaľujú rad.

Pozor si dajte aj na počet rôznych položiek v nákupných košíkoch ľudí vpredu. Vyrazenie šiestich rovnakých tovarov je rýchlejšie ako šesť úplne odlišných.

Vyberte si rad, ktorý vedie k viacerým pokladníkom

Takéto linky sa bežne nachádzajú na letiskách a v bankách, ale aj v supermarketoch. Pohybujú sa najrýchlejšie, pretože osoba na čele linky sa blíži k prvému zamestnancovi, aby ho uvoľnil.

Navyše, keď stojíme v takom rade, cítime úľavu, pretože si už nemusíme vyberať, ku ktorému pokladníkovi pristúpime a pochybovať o svojom rozhodnutí.

Vyhnite sa radom s bariérami

Ak pokladník nevidí celý rad, napríklad stena alebo polica zatvára pohľad, zákazníci budú musieť dlhšie čakať na Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Zrýchlite servis

• Umiestnite tovar s čiarovým kódom pri pokladni.
• Pri nákupe oblečenia ihneď odstráňte vešiaky a vyberte štítky, aby ich mohla pokladníčka rýchlejšie naskenovať.

Pamätajte, že čakanie je len vo vašej hlave

Očakávanie je do istej miery len psychický stav. Väčšina ľudí má tendenciu preháňať čakaciu dobu v rade o 36 %.

Nakupujúci navyše viac dbajú na dĺžku frontu, než na to, ako rýchlo sa pohybuje. Pri výbere medzi pomaly sa pohybujúcim krátkym radom a rýchlym dlhým radom často uprednostňujeme prvý, aj keď sú čakacie doby v oboch radoch rovnaké.

Pamätajte tiež, že čakanie je rýchlejšie, ak vás rozptyľuje niečo ako rozhovory s inými zákazníkmi alebo čítanie.