10 tipov, aká by mala byť webová stránka pre vašu firmu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ak sa vaša stránka na internete zastavila vo fáze „ahoj z roku 2002!“, je čas prečítať si tento článok.

1. Urobte slušnú mobilnú verziu stránky

Podľa predikovaných štatistík (na základe mnohých štúdií a štatistík mobilného elektronického obchodu) sa mobilná návštevnosť stala rovnako rozšírenou ako návštevnosť z počítačov zhromaždená OuterBoxom, viac ako 79 % používateľov navštevuje stránky a nakupuje z mobilných zariadení, nie z počítača. Zároveň má 84 % problémy s nákupmi v mobilných verziách a 40 % po negatívnej používateľskej skúsenosti ide na zdroje konkurentov.

Je veľmi nepríjemné, keď si návštevník otvorí mobilnú stránku, ktorá vyzerá a funguje zle. Je nepravdepodobné, že by sa používateľ vysporiadal s ťažkosťami, opakovane klikal na tlačidlá alebo blúdil v neintuitívnom rozhraní - je pre neho jednoduchšie prejsť na inú stránku.

57 % opýtaných používateľov internetu tvrdí, že značku so škaredou alebo nepohodlnou webovou stránkou pre mobilné zariadenia neodporúčajú priateľom.

Chris Lucas, viceprezident pre marketing, Formstack

Ešte horšie je, ak si na smartfóne otvoríte web spoločnosti a uvidíte, že mobilnú verziu jednoducho nemá. Je šialené približovať a odďaľovať prstami plnú verziu v prehliadači, aby ste videli aspoň niečo.

Štatisticky je pravdepodobnejšie, že vaši zákazníci s vami budú interagovať skôr z tabletu alebo smartfónu ako zo stolného počítača. Návštevníci z mobilných zariadení sú vyberaví a nebudú váhať prejsť ku konkurencii, ak ich vaša stránka bude čo i len trochu bolieť.

Justin Smith, generálny riaditeľ spoločnosti OuterBox

Uistite sa teda, že váš web má dobrú mobilnú verziu alebo dokonca špeciálnu aplikáciu. Mal by byť navrhnutý tak, aby sa intuitívne prispôsobil akémukoľvek zariadeniu. Uistite sa, že všetky tlačidlá a prvky na stránke sa dajú pohodlne ovládať prstami.

2. Vymyslite chytľavý názov

Jednoduchý, priamočiary a zapamätateľný názov domény je pre váš web veľmi dôležitý. Ste radi, že navštívite lifehacker.ru. Ale čítali by ste našu stránku, keby sa volala lifexaker123.ru? Myslím, že nie.

Správna doména v rukách skúseného tímu zvyšuje dôveru v podnikanie zákazníkov a partnerov, zvyšuje konverziu používateľov a návratnosť investícií a znižuje náklady na virálny marketing.

Gary Millin, generálny riaditeľ WorldAccelerator.com

Nájsť neobsadené a eufónne meno nie je jednoduché, no treba sa o to pokúsiť. Pamätajte, že čím je kratšia, tým lepšie: uľahčuje to zapamätanie a zadávanie do panela s adresou. Najznámejšie stránky na svete sú Google, Facebook, Twitter, Instagram. Čo ich spája? Je to tak, ich mená sa dajú ľahko zapamätať a vytlačiť. Je tiež dôležité, aby sa meno dalo ľahko vysloviť nahlas.

Niekedy navštívite stránku neznámej spoločnosti, nenájdete jediný prvok CTA a nedokážete pochopiť, čo vám zdroj ponúka. Poskytovať službu? Predať položku? Prihlásiť sa k odberu noviniek? čo tam robia?

Príslušné tlačidlá umiestnite hneď na úvodnú stránku, aby ich návštevník nemusel dlho hľadať. Jednoducho a zrozumiteľne vysvetlite návštevníkovi, čo sa stane, ak klikne na CTA prvok.

Ak ste vytvorili skvelú internetovú službu - nech je možné sa na ňu zaregistrovať jedným kliknutím ihneď po načítaní stránky. Ak poskytujete zámočnícke služby - urobte tlačidlo "Zavolať pánovi" priamo pred očami používateľa. CTA prvky v spodnej časti stránky nie je potrebné skrývať, pretože nie všetci návštevníci sú dostatočne trpezliví na to, aby scrollovali až na úplný koniec.

4. Uľahčite si navigáciu

Prístup k informáciám, službám a nákupom by mal byť jednoduchý. V ideálnom prípade by používateľ nemal vôbec rozmýšľať, ako niečo na vašej stránke nájde.

Určite si všimnete, že veľká väčšina stránok je prispôsobená podobným vzorom. Napríklad tlačidlá vyhľadávania, registrácie a prihlásenia sú vždy vpravo hore. Medzi hlavnými stránkami s informáciami môžete prepínať pomocou kariet v hornej časti. A tlačidlá sociálnych médií a podrobnosti o spoločnosti sú umiestnené v spodnej časti. Nevymýšľajte znovu koleso, pretože ak sa používateľovi zdá vaša stránka intuitívne nezrozumiteľná, opustí ju.

Do navigačnej ponuky v hornej časti stránky neumiestňujte viac ako päť kariet. Mali by byť jasne usporiadané a jasne pomenované. Pridajte vyhľadávanie na stránke do pravého horného rohu obrazovky, aby používatelia mohli rýchlo nájsť to, čo hľadajú.

Dan Veltri je spoluzakladateľom a hlavným produktovým riaditeľom spoločnosti Weebly.

A nezabudnite poskytnúť používateľovi možnosť kedykoľvek sa vrátiť na hlavnú stránku webu, čím sa eliminuje potreba zdĺhavého klikania na tlačidlo prehliadača „Späť“.

5. Udržujte stránku aktuálnu

Po prvé, aj keď to môže znieť trochu zvláštne, skutočná stránka vzbudzuje dôveru čisto psychologickým spôsobom. Budete využívať službu alebo aplikáciu, ktorá bola naposledy aktualizovaná v roku 2016, alebo budete hľadať niečo novšie? Ak sú vaše posledné správy z minulého roka, vynorí sa myšlienka, že ste už dávno skončili. A po druhé, nepodstatné informácie zavádzajú klienta. A opäť to podkopáva dôveryhodnosť podniku.

Pravidelne preto aktualizujte obsah svojej stránky. Vznik nového obsahu povzbudzuje používateľov, aby ho navštevovali znova a znova. Opravte nefunkčné odkazy - je to potrebné pre lepšiu konverziu návštevníkov stránky. Dbajte na to, aby používatelia videli iba relevantné informácie (novinky, zľavy, ceny produktov, kontakty) – inak nadobudnú dojem, že ste buď neopatrní, alebo sa ich snažíte oklamať.

6. Zverejnite kontaktné informácie na viditeľnom mieste

Má to dva dôvody. Po prvé, ak sa vaša firma spolieha na to, že vás ľudia budú môcť kontaktovať (napríklad zavolať vášmu predajcovi), neintuitívne usporiadanie kontaktných informácií vás pripraví o zákazníka. Po druhé, používatelia budú považovať stránku bez kontaktných informácií za pochybnú: je nepravdepodobné, že by renomovaný úrad tieto informácie skryl.

Vaše kontaktné údaje by mali byť jasne viditeľné, aby používatelia nemuseli dlho hľadať vaše telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.

David Brown, generálny riaditeľ spoločnosti Web.com

Ak na spojenie so zákazníkmi používate aj sociálne siete (a mali by ste ich používať!), nezabudnite umiestniť ikony s odkazmi na nich do hlavičky alebo päty, kde ich ľahko nájdete. Ikony môžete získať napríklad tu.

7. Vyhnite sa preklepom a chybám

Slepota sa občas stáva, to je pravda. Aby sa však vaše podnikanie mohlo brať vážne, text na stránke musí byť gramaticky správny. Chyby všetkého druhu odstrašujú návštevníkov a robia vašu firmu nedôveryhodnou. Koniec koncov, ako môžete zvládnuť podnikanie, keď neviete pochopiť pravopis?

Vaša gramatika je odrazom vášho obrazu. Dobré alebo zlé, urobíte dojem. Našťastie to môžete ovládať.

Jeffrey Gitomer Americký spisovateľ a obchodný kouč

Pozorne skontrolujte a opravte texty. Gramotnosť je ako hygiena. Môžete byť tým najgeniálnejším obchodníkom na svete a zapojiť všetkých Bezos a Zuckerberga do opasku. Ale ak sa objavíte pred klientmi a partnermi s neumytou hlavou a špinavými topánkami, váš talent pravdepodobne nebude ocenený.

8. Urobte stránku jednoduchou

Ako

Ako určite nie je potrebné

Dizajn webových stránok je prakticky tvárou vášho podnikania. Podľa výskumu Ako ľudia hodnotia dôveryhodnosť webovej stránky? odborníci zo Stanfordu si 75 % používateľov vytvára názor o solídnosti a hodnote spoločnosti len na základe vzhľadu jej webovej stránky. Navyše to vyžaduje pozornosť používateľov webových dizajnérov: Máte 50 milisekúnd, aby ste urobili dobrý prvý dojem! len 50 milisekúnd! A prvý dojem Príliš dobrý na to, aby bol zlý: Priaznivé očakávania produktov zvyšujú subjektívne hodnotenia použiteľnosti a potom formujú všetky ďalšie očakávania od vašej spoločnosti.

Môžete poskytovať tak kvalitné služby, ako chcete, no ak máte stránku „pôvodne z roku 2000“, budú ich využívať len vaši priatelia. Udržujte svoje návrhy jednoduché, čisté a elegantné. Sledujte aktuálne trendy – vaša stránka musí kráčať s dobou.

V súčasnosti sú hlavnými trendmi v dizajne plochosť a minimalizmus. Éra pútavých prechodov a tieňov je minulosťou. A pamätajte: menej farieb je lepšie. Treba si ich však vyberať opatrne.

Grafický dizajnér Travis Moore

Stránky s jednoduchým dizajnom sa navyše načítavajú rýchlejšie ako tie, ktoré sú preplnené cudzími prvkami. A rýchlosť, ako teraz uvidíte, je tiež mimoriadne dôležitým aspektom.

9. Udržujte stránku rýchlo

Podľa údajov SOASTA Mobile Load Time a User Abandonment 53 % mobilných používateľov opustí webovú stránku ešte pred jej úplným načítaním, ak trvá dlhšie ako 3 sekundy. Okrem toho 83 % opýtaných uviedlo, že pomalé stránky v nich vyvolávajú negatívny dojem o značke alebo spoločnosti. A 28 % ide ku konkurencii, ak sa web načítava príliš dlho.

Udržujte svoju stránku v prevádzke prijateľnou rýchlosťou. Optimalizujte videá a obrázky tak, aby boli dostatočne rýchle, dokonca aj na mobilných zariadeniach.

47 % používateľov verí, že načítanie priemernej stránky bude trvať maximálne 2 sekundy.

Asad Ali marketér GO-Gulf

A nepoužívajte nadmerne reklamy: ako sa uvádza v správe SOASTA, na väčšine stránok, ktoré sme skúmali, vykresľovanie bannerov trvalo takmer polovicu času načítania. Používatelia nemajú radi reklamy rovnako ako dlhé čakacie doby.

10. Vytvorte si vlastnú stránku 404

Technické poruchy sa stávajú každému. Ale to, že vaša stránka má svoju vlastnú stránku s chybami, vyvoláva dojem, že vaša spoločnosť má problém pod kontrolou a aktívne ho rieši.

Priznaním chyby si budujete dôveru používateľov a nevyvolávate v nich pocit, že narazili na nefunkčnú stránku. Prázdna biela obrazovka s nejakými technickými nápismi naznačuje hacking.

Ako

Ako

Ako

Ako nie

Vytvorte chybovú stránku na zmiernenie negatívnej používateľskej skúsenosti. Umiestnite naň odkazy na články, ktoré by ho mohli zaujímať, alebo na obľúbené produkty namiesto chýbajúcich a pod.