Moja cesta bola zrušená kvôli koronavírusu. Čo robiť?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ako získať náhradu za vstupenky alebo zájazdy a kedy je to možné.

Čo sa stalo

Epidémia koronavírusu prerástla do pandémie. Prípady ochorenia boli zaznamenané v 140 krajinách. V Európe sú ľudia infikovaní koronavírusom v každej krajine.

Jedným zo samozrejmých, no zároveň účinných opatrení na zastavenie šírenia choroby je obmedzenie kontaktu medzi ľuďmi. V niektorých krajinách sa obyvateľom odporúča izolovať sa, v iných sa zavádzajú prísne karantény alebo zatvárajú hranice.

V tejto súvislosti sú ľudia nútení zrušiť cestovanie. Niekto nemôže odísť kvôli zrušeným letom a zákazom prekračovania hraníc. Niekto robí toto rozhodnutie, aby sa ochránil. Ale čo s vynaloženými peniazmi, dajú sa vrátiť? Life hacker tejto problematike rozumie.

Ako získať späť peniaze za vstupenky

Ak ste si kúpili štandardné lístky, môžete ich vrátiť ako obvykle. Lifehacker má podrobné pokyny, ako to urobiť. V skratke: musíte kontaktovať leteckú spoločnosť alebo sprostredkovateľa, cez ktorý ste si zakúpili letenku.

S nezvratnými možnosťami je to ťažšie. Ich plná cena vám bude vrátená, iba ak bol let zrušený a oficiálne oznámený. Napríklad letecká spoločnosť zverejnila novinku na svojej webovej stránke. Ak takéto informácie existujú, vystavte návratku.

Aj keď neexistuje žiadne oficiálne oznámenie, všetko sa deje na všeobecnom základe. To znamená, že ak je letenka nevratná, nie je potrebné na ňu čakať (okrem prípadov choroby, smrti cestujúceho alebo jeho príbuzných). Niektoré letecké spoločnosti však vyšli svojim zákazníkom v ústrety na polceste. Napríklad Pobeda je pripravený vrátiť peniaze za lístok za 499 rubľov, S7 - za 1 000 rubľov (to sa však týka iba prípadov nákupu v období od 5. marca do 10. apríla).

Skontrolujte si informácie na webovej stránke svojej leteckej spoločnosti: niekedy je výhodnejšie zaplatiť za vrátenie peňazí, ako stratiť celú sumu.

Je zbytočné vypisovať smery, kam nelietajú lietadlá a nechodia ani vlaky, pretože zoznam je obrovský a neustále sa rozrastá. Z toho druhého: počet letov z Ruska do USA, Veľkej Británie a SAE je obmedzený. Zároveň zostane zachovaná letecká doprava medzi Moskvou, Londýnom, New Yorkom a Abú Zabí.

Ako získať vrátenie peňazí za hotel

V Rusku môžu hotely brať peniaze len za už poskytnuté služby. Toto pravidlo však nemusí fungovať pre zahraničné hotely. Preto, aby ste zistili, či budete môcť vrátiť peniaze za rezerváciu alebo ju zrušiť bez pokút, musíte priamo v hoteli alebo od majiteľa, ak hovoríme o apartmáne.

Rezervačné agregátory súcitia s turistami, ale akcie im a hostiteľovi môžu len odporučiť. Napríklad Booking je privítaný nasledujúcou správou:

„Chápeme, že vzhľadom na súčasnú situáciu s koronavírusom možno budete chcieť zmeniť svoje plány. Pre aktuálne informácie sa môžete obrátiť na ubytovacie zariadenie, v ktorom ste si rezervovali ubytovanie, či sa môžete ubytovať. Môžete tiež navštíviť Centrum podpory a zmeniť svoju rezerváciu."

Zároveň, ak vám hotel alebo hostel nevráti peniaze, neváhajte zavolať na podporu Booking. Sú tam rusky hovoriaci zamestnanci a obsluha sa často stavia na stranu klienta.

Airbnb povolilo zrušenie rezervácií uskutočnených pred 14. marcom bez sankcií, ak sa plánujete nasťahovať pred 14. aprílom. V tomto prípade to nebude mať žiadne dôsledky pre obe strany. Ak tieto podmienky nie sú splnené, zrušenie prebieha ako obvykle.

Ako získať späť peniaze za zájazd

Podľa zákona „O základoch turistických aktivít“, ak cieľová krajina nie je bezpečná, má turista právo požadovať ukončenie zmluvy. Deje sa tak na súde, no je dosť možné, že operátor s vašimi želaniami bude súhlasiť okamžite, bez zapojenia tretej strany. Pri kontaktovaní pred cestou sa vrátia celé náklady na zájazd, počas času - nevyčerpaný zostatok.

Dôležité: ohrozenie života a zdravia sa nehodnotí zrakom. Okolnosti musia byť stanovené v rozhodnutiach alebo odporúčaniach štátnych, regionálnych alebo obecných úradov. Napríklad odporúčania Rospotrebnadzor alebo Federálnej agentúry pre cestovný ruch môžu byť základom pre vrátenie peňazí za zájazd.

Ak cieľová krajina ešte nebola vyhlásená za nebezpečnú zónu, no vy nechcete cestovať, dôjde k ukončeniu zmluvy za štandardných podmienok. To znamená, že vám budú vrátené peniaze mínus suma, ktorú operátor skutočne minul. Ak máte podozrenie, že ste nedostali dostatok peňazí, skúste to napadnúť na súde.

Rostourism tiež dal tour operátorom a turistom príležitosť nájsť alternatívne možnosti:

• V rovnakom čase zmeňte smer na bezpečný.
• Presuňte zájazd na iné termíny.

Rospotrebnadzor zatiaľ vydal odporúčanie necestovať do Talianska, Južnej Kórey a Iránu. Už skôr padlo podobné rozhodnutie ohľadom Číny. Všetko sa ale môže každú chvíľu zmeniť, sledujte informácie na oficiálnej stránke.

Čo si zapamätať

1. Môžete vrátiť peniaze bez straty za spiatočné letenky a nevratné letenky v prípade zrušenia letu. V ostatných prípadoch všetko závisí od ochoty leteckej spoločnosti vyjsť vám v ústrety na polceste.
2. Rezerváciu hotela alebo apartmánu je možné zrušiť bez sankcie, ak s tým súhlasí správa nehnuteľnosti. Nevzdávajte sa, volajte, píšte listy - niekedy sa dejú zázraky.
3. Ak je krajina oficiálne uznaná za nebezpečnú, peniaze za zájazd je možné vrátiť v plnej výške. V ostatných prípadoch - na všeobecnom základe.
4. Život a zdravie sú dôležitejšie ako peniaze – pamätajte na to a starajte sa o seba.

Koronavírus. Počet infikovaných:

243 093 598

vo svete

8 131 164

v Rusku Zobraziť mapu