Nový pohľad na produktivitu alebo čo je zlé na našej práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Thiago Forte je poradca produktivity a pohybu Quantified Self („meranie seba samého“, túžba zaznamenávať a analyzovať všetky svoje parametre – výkon, zdravie, šport atď.). Zakaždým, keď vidí ďalší senzačný titulok ako „The Productivity Magic Trick“, hnevá sa. V tomto článku uvedie sedem dôvodov, prečo produktivita ako odvetvie nemá nič spoločné s efektívnosťou v reálnom svete.

Obsah produktivity sa stáva virálnym

Hlavným účelom tisícok produktov dennej produktivity je „jedlo“pre kancelárskych pracovníkov. Umožňujú im prokrastinovať bez pocitu viny. Veď aj čítanie o práci je práca, nie?

Internet je plný hackov produktivity: blogových príspevkov, zoznamov článkov, tweetov, marketingu obsahu. Toto všetko žije z kliknutí miliónov ľudí, ktorí sú vedení k hyperbolickým titulkom a ktorí zbožne veria, že práve teraz objavujú päť neuveriteľných trikov produktivity, ktoré magicky zmenia rutinu, ktorú nenávidia. Vďaka tomu má obsah produktivity vynikajúcu návštevnosť a umožňuje zdrojom zarábať dobré peniaze na reklame.

Toto správanie je také reflexívne, že produktívne médiá ho nikdy neunavia.

Priemysel odsúva produktivitu na „tipy a triky“

Tak ako samotné tipy na šetrenie peňazí nevedú k bohatstvu, ani zbieranie odporúčaní o produktivite nezlepší váš výkon.

Produktivita je zjednodušená a lineárna v duchu „tipov a trikov“. Samostatne brané tipy a triky môžu pridať pol percenta na účinnosti, ale situáciu drasticky nezmenia. Pripojenie jedného alebo druhého hacku do práce je ako mierne nastavenie plachiet, keď je loď už naklonená a je na okraji vodopádu.

Produktivita je mnohostranný fenomén. Toto je systém! Preto sa vyznačuje takými vecami, ako je systémový efekt, systémová integrácia, praxeológia (náuka o ľudskej činnosti) a iné. Z hľadiska CTR fungujú jednotlivé hacky produktivity. Z hľadiska systémového prístupu sú však zbytočné.

Samozrejme, všetky tieto rady a triky sú pravdivé (aspoň čiastočne). Problém je v tom, že sa interpretujú subjektívne a používajú sa bez kontextu. Ale v skutočnosti to nie je naša chyba. Z tohto dôvodu nemôžeme ísť nad rámec „tipov a trikov“.

Produktivitu vnímame subjektívne

Jednou z vecí, ktoré sme zistili vďaka revolúcii v schopnosti zhromažďovať a analyzovať údaje z webových stránok a aplikácií, je, že intuitívne predpoklady o vzorcoch ľudského správania bývajú nesprávne. Naše predpovede sú presýtené vedomými a nevedomými predsudkami. Keď si sami vyberáme, skúšame a aplikujeme nástroj produktivity, ignorujeme systematickú definíciu výsledkov.

Zdá sa, že zamestnávatelia a pracovníci uzavreli nevyslovenú kolektívnu zmluvu, podľa ktorej nie je zvykom klásť otázky o meraní parametrov produktivity. Nechceme definovať objektívne ukazovatele úspechu, pretože naše každodenné činnosti spravidla nezodpovedajú tomu, čo máme napísané v popise práce. Nechceme presne merať čas strávený prácou, keďže budete musieť naozaj pracovať a nielen sedieť v nohaviciach v kancelárii. Ale hlavne sa bojíme zistiť faktory, ktoré skutočne ovplyvňujú produktivitu. Pretože odhalí, akým nefunkčným sa moderné pracovisko stalo.

Kým sa v odvetví produktivity nevyvinie objektívny systém, ktorý bude fungovať na individuálnej úrovni každého zamestnanca, zostane to oblasťou špekulácií a dohadov.

Produktivitu meriame autoritatívnym spôsobom zhora nadol

Web nedávno zaplavila lavína správ od spoločností ponúkajúcich produkty a služby na meranie produktivity zamestnancov. Napríklad Workday ponúka sadu nástrojov na sledovanie všetkého naraz: od priemernej dĺžky e-mailov a aktivity na sociálnych sieťach až po čas strávený na toalete.

Všetky služby, ktoré sa zdajú byť zamerané na zlepšenie efektivity práce, majú zároveň jednu spoločnú alarmujúcu vlastnosť. Sú určené pre manažment ako personálne kontrolné mechanizmy. Druh nástrojov na mikroanalýzu a mikromanažment pracovnej sily.

Preto podstata služieb všetkých takýchto služieb siaha od pochybnej schopnosti sledovať online aktivitu zamestnancov až po utopickú predstavu – určiť, kto zo zamestnancov jedáva chlieb márne, kto neplní plán a pod.

Neustály dohľad nad zamestnancami a ich zastrešujúca „metrika“ide proti všetkému, čo vieme o motivácii a spokojnosti s prácou. Podľa môjho názoru sa nespokojnosť pracovníkov s týmto „meraním produktivity“čoskoro stane hlučnou. Aká je alternatíva? Hodnotiť produktivitu nie zhora nadol, ale zdola nahor. Tento proces by mal byť navyše založený na výchove a vzdelávaní zamestnancov, ich vzájomnej podpore. Inými slovami, pracovníci musia merať a merať svoj vlastný pokrok.

Produktivita je vnímaná ako privilégium

Prečo je produktivita založená na modeli zhora nadol? Podľa mňa historicky korene siahajú do. Celá generácia vedúcich pracovníkov vyvinula svoju produktivitu založenú na interakcii jeden na jedného s osobným trénerom.

Pozrite sa na náklady na služby moderných trénerov produktivity: priemerná sadzba je 150 - 300 USD za hodinu, služby firemných trénerov začínajú na 5 000 USD za deň (od 10 000 USD, ak tréner vydal knihu). Niet divu, že vývoj osobného modelu efektívnosti nie je dostupný bežným zamestnancom.

To však nie je jediný dôvod, prečo sú mnohí pracovníci neproduktívni. Medzi inými:

• Nedostatok alternatívnych spôsobov výučby produktivity (existuje model, v ktorom sa poznatky prenášajú priamo od kouča ku klientovi).
• Nedostatok alternatívnych metód reportovania a motivácie (kouč klienta povzbudzuje aj kontroluje, veď čím viac času s ním trávi, tým vyšší plat).
• Chýbajúci certifikačný systém (kde sa učí byť koučom produktivity?).
• Proprietárne metódy zvyšovania produktivity práce (typická kariérna línia kouča produktivity: poradenstvo → kniha → firemný koučing; zároveň horlivý boj o svoju metodiku, svoje duševné vlastníctvo).

V minulosti bola produktivita výsadou vrcholového manažmentu. Ale časy sa zmenili. Žijeme vo svete alternatívneho zamestnania, stále viac ľudí začína s vlastným podnikaním, stávajú sa nezávislými pracovníkmi a nezávislými dodávateľmi. A všetci títo ľudia chcú pracovať lepšie (ich zisk priamo závisí od toho), chcú byť produktívnejší.

To je dôvod, prečo aplikácie meniace správanie sa páčia. Môžu vyriešiť štyri vyššie uvedené problémy:

• stať sa alternatívnym vzdelávacím prostredím;
• stať sa novou platformou na prijímanie obsahu;
• stať sa sieťou vzájomnej zodpovednosti a vzájomnej podpory;
• staňte sa svojim vlastným trénerom, kontrolujte a povzbudzujte sa pomocou metrík pokroku.

Odvetvie produktivity ignoruje technológiu

Na jednom z mojich kurzov učím ľudí krok za krokom, ako nastaviť počítač tak, aby im metodika GTD konečne fungovala. Minulý rok prešlo týmto kurzom 10-tisíc ľudí. Najpopulárnejšia pozitívna spätná väzba bola táto:

Konečne som prišiel na to, ako GTD aplikovať v reálnom svete.

Mnohí z týchto ľudí sa v minulosti pokúšali zlepšiť svoj osobný výkon pomocou metódy Davida Allena. Problém je v tom, že väčšina nástrojov špecifických pre GTD nie je taká intuitívna a ľahko použiteľná, aby sa dala aplikovať vo veľkých množstvách. Zvyčajne ich vyvíjajú technici pre technikov. A, žiaľ, v Silicon Valley sa často zabúda, že aj najmenšia nepríjemnosť, bezvýznamná bariéra môže ľudí odvrátiť nielen od používania konkrétnej aplikácie, ale aj od techniky ako celku. Ľudia majú tendenciu porovnávať individuálny program a celý systém.

Vo veľkých korporáciách sa problém zhoršuje. Najímajú si profesionálnych koučov, ktorí svoje nápady prezentujú ako kvintesenciu produktivity, pričom sa nestarajú o detaily jej realizácie. Tieto detaily spadajú na plecia IT oddelenia, ktoré má zase veľmi ďaleko od „skvelej myšlienky produktivity“, ktorú sa snažia implementovať vo svojich spoločnostiach.

To všetko mnohým bráni používať skutočne užitočné pomôcky a programy na zvýšenie produktivity.

Produktivita je neľudská

Mnoho ľudí vníma produktivitu ako cieľ sám osebe. "Čo je zlé na tom byť lepší, rýchlejší a efektívnejší?" - pýtaš sa. nič. Ale práve tu je najväčší problém s produktivitou.

Prílišné sústredenie sa na zlepšenie vášho výkonu môže byť nebezpečné. Neustála optimalizácia života, paradoxne, znemožňuje užívať si ho. Dnes je to jeden z podceňovaných faktorov, ktoré zvyšujú riziko samovrážd. Čoraz častejšie sa objavujú príbehy o tom, ako človek „“vyčerpával fyzické a duševné zdroje.

Príde čas, keď ľudstvo prehodnotí význam produktivity. Budeme musieť prejsť od neosobných štatistík k holistickejším predstavám o blahobyte, spokojnosti a šťastí. Posun od zamerania sa na „zvyšovanie predaja“k jednoduchšiemu životu a sociálnemu podnikaniu je už viditeľný. Dúfam, že pochopenie dôležitosti rozmanitosti života a práce nakoniec vstúpi do „ekosystému produktivity“.

Einsteinovi sa pripisuje fráza:

Nikdy nemôžete vyriešiť problém na úrovni, na ktorej bol vytvorený. / Nie je možné vyriešiť problém na rovnakej úrovni, na akej vznikol.

Zdá sa mi, že mnohé problémy, s ktorými sa stretávame pri stagnácii produktivity, sa dajú vyriešiť nie zvýšením počtu technológií alebo modernizáciou pracovných procesov, ale hlbokým prehodnotením filozofie ľudského snaženia sa o úspech.