"Stal som sa šéfom." Ako komunikovať s bývalými kolegami, ktorí sú teraz podriadení

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Budete musieť prehodnotiť vzťah a možno aj stratiť priateľov.

Tento článok je súčasťou projektu One-on-One. Hovoríme v nej o vzťahoch so sebou samým a o druhých. Ak je vám téma blízka - podeľte sa o svoj príbeh alebo názor v komentároch. Bude čakať!

Kariérny rast v rámci spoločnosti nie je ničím výnimočným. Ak sa uvoľní alebo vytvorí nová pozícia, je logické hľadať na ňu človeka do štábu. Súčasný zamestnanec si už pri nástupe uvedomí, čo funguje. A jeho kompetenciu môžete hodnotiť aj podľa výsledkov jeho práce, a nie podľa záznamov v životopise.

Pre samotného zamestnanca je povýšenie väčšinou radostným a zároveň stresujúcim zážitkom. A jedným z najstrašnejších faktorov sú vzťahy s kolegami. Včera ste boli všetci linkovým personálom. Pili sme spolu kávu, prikrývali sa, možno, hovorili zle o úradoch. Ale potom prišiel deň, keď to šéfuje - vy sami. A musíme s tímom komunikovať novým spôsobom.

Vyvstáva zložitá úloha: nepokaziť vzťahy so zamestnancami, ale zároveň nadviazať komunikáciu tak, aby vykonávali úlohy, prijímali kritiku a nehádzali do kolies. Ako presne to všetko vyriešiť, sa zaoberáme špecialistami.

Uvedomte si, že ste si zaslúžili povýšenie

Byť lídrom je pre vás nová rola. A je oveľa jednoduchšie vstúpiť do nej, ak ste si istí sami sebou. Ale stáť pevne na nohách nám prekážajú rôzne strachy. Čo ak si ostatní zamestnanci myslia, že ste svoju novú pozíciu zaujali nezaslúžene? Čo ak je to pravda? Zvladneš to? Možno si niekto viac zaslúžil stať sa vodcom? Tieto obavy vám komplikujú život, sťažujú vám rozhodovanie a konanie na základe vašej novej pozície.

Preto pred premýšľaním o tom, ako zlepšiť vzťahy s kolegami, si musíte uvedomiť, že ste právom zaujali miesto šéfa.

Určite ste predtým tvrdo a tvrdo pracovali, prichádzali so skvelými nápadmi alebo ste už boli lídrom v tíme. Vo všeobecnosti bolo vaše povýšenie logickým krokom nahor po kariérnom rebríčku. Preto sa snažte veriť: už sa máte dobre a v budúcnosti sa so všetkým vyrovnáte.

Nenalaďujte sa na negativitu

Vo všeobecnosti môže byť príprava na najhoršie prospešná. Ak vopred kriticky zhodnotíte situáciu, bude oveľa jednoduchšie nájsť miesta, kde môžete spadnúť, a rozložiť tam slamky.

Ak však na začiatku očakávate od svojich kolegov nečestný trik a pripravíte sa na odrazenie útokov, všimnete si to vy aj vaši zamestnanci a, samozrejme, bude komunikácia menej uvoľnená. Buďte odvážni. Možno nebudete musieť prijať žiadne obranné opatrenia.

Renata Salakhetdinova Vedúca oddelenia služieb zákazníkom spoločnosti OneTwoTrip Travel Planning Service.

Do spoločnosti som nastúpil ako špecialista na služby zákazníkom. Rok a pol bolo niekoľko povýšení: najprv na vedúceho špecialistu, potom na vedúceho a nakoniec mi ponúkli miesto vedúceho oddelenia.

Prvýkrát to bolo vzrušujúce nielen pre mňa, ale aj pre kolegov. Nevedeli si celkom predstaviť, ako sa ukážem v novej úlohe, a tak sa správali opatrne a čakali. Nedošlo však k žiadnym konfliktom a nedorozumeniam, máme veľmi cool a priateľský tím. Navyše, už vtedy som mal medzi kolegami autoritu a dôveru.

Spoznajte tím novým spôsobom

Niekedy, keď vás povýšia, sa zdá jednoduchšie nepútať na seba pozornosť a pokračovať v práci ako zvyčajne. Tváriť sa, že sa nič nezmenilo však nie je najlepšia taktika, pretože už to nebude ako predtým. Stojí za to zdôrazniť, čo sa stalo, a diskutovať o tom, ako vidíte svoju budúcu prácu.

Yana Kolpakova Konzultant psychológ.

Dohodnite si stretnutie s kolegami a porozprávajte sa s nimi. Zdôraznite, že vaša úloha je pre nich skvelou príležitosťou ukázať sa profesionálne a rásť. Ponúknite motiváciu, ale aj upozornite na zodpovednosť za porušenie pravidiel. Pripomeňte si, že vaši šéfovia stoja za vami a že tým, že vás sklamali, sklamali aj sami seba. Ukážte, že potrebujete ich podporu.

Povedzte nám o sebe, podeľte sa o svoje plány a názory na budúcu prácu, prediskutujte pravidlá hry. Vďaka tomu bude jasné, ako sa úlohy zmenili, a zníži sa čas strávený brúsením. Teraz ste vodcom a kolegovia sú vašimi podriadenými, to treba brať ako samozrejmosť.

Dávajte si však pozor na to, čo hovoríte: stále ste jeden tím, ktorý robí spoločnú vec. A hlavnú prácu vykonávajú pracovníci linky.

Takéto rozhovory vám na začiatku pomôžu aj pri zisťovaní očakávaní kolegov a lepšiemu spoznaniu tímu, pretože asi nie s každým ste rovnako úzko komunikovali.

Buďte nestranní

Byť nestranný znamená nesnažiť sa niekomu vyhovieť, spoliehať sa na konkrétne argumenty pri riešení problémov a nie na to, kto stojí pred vami. To znamená, že sa musíte stať spravodlivým vodcom.

To je zrejmé, ale nie ľahké. Medzi vašimi novými podriadenými boli vaši priatelia a tí, ktorých tak dobre nepoznáte. V minulosti mali vaše osobné preferencie malý vplyv na celkový priebeh vašej práce. A teraz sa sympatie môžu stať rozhodujúcimi, alebo sa tak aspoň zdajú.

Ak odpustíte svojim priateľom chyby, dáte im lepšiu časť práce alebo prejavíte svoju náklonnosť iným spôsobom, každý si to všimne. A to pravdepodobne nebude mať dobrý vplyv na klímu v tíme. Preto je dôležité odsunúť osobnú pripútanosť a viesť objektívne.

Maria Chistyakova Kariérna poradkyňa.

Tu pomôže spoliehanie sa na formálne pravidlá hry. Čím sú pre všetkých zamestnancov obchodné procesy vo firme zrozumiteľnejšie, tým menej priestoru pre emocionálne a osobné vzťahy a hodnotenia. Napríklad, ak stojíte pred úlohou posúdiť včerajšieho kolegu, urobte to čo najtransparentnejšie a orientované na výsledok, berte do úvahy objektívne ukazovatele ako KPI.

Tento prístup vám umožňuje oddeliť profesionálne od osobného, a to ako pre manažéra, tak aj pre ostatných zamestnancov. Povedzme, že ste súhlasili s tým, že necháte svojho priateľa odísť z práce o niečo skôr, ale inému zamestnancovi bola zamietnutá rovnaká žiadosť. Vyzerá to nespravodlivo. Ale ak si predstavíme, že pri práci na polovičný úväzok kamarát splnil kvótu na 100% a vyrobil 100 dielov a iný zamestnanec len 60, tak sa rozhodnutie zdá rozumné a objektívne.

Alina Bazhulina Manažérka pobočky FORA-BANK v Petrohrade.

Keď som sa stal vedúcim, keďže som predtým tri roky pracoval na súkromnej pozícii, najťažšie bolo naučiť sa rozkazovať zamestnancom, pýtať si výsledok a zároveň zostať nestranný.

Niektorí podriadení mali ťažkosti aj pri nadväzovaní vzťahov. Pre niektorých nebolo ľahké prijať pokyny od človeka, ktorý bol včera na rovnakej úrovni. Napriek tomu z 55 ľudí v tíme, ktorému som šéfoval, sme nedokázali pracovať len s dvomi. Bola to skôr osobná nechuť. Ľudia nielenže nedodržiavali pokyny, ale dávali do kolies palice, snažili sa ma vystaviť v škaredom svetle, dokonca aj v maličkostiach.

Po dvoch rokoch pôsobenia na vedúcej pozícii v brandži môžem povedať, že všetky ťažkosti sú dočasné. Tí, ktorí nemohli prestavať – odišli, tí, ktorí sa ukázali byť flexibilnejšími – zostali pracovať v našom tíme. Podotýkam, že s niektorými zamestnancami vyšli aj priateľské vzťahy, priatelia a známi zostali bez práce.

Nakreslite hranice

Ako manažér budete musieť ešte pozornejšie sledovať svoju obchodnú reputáciu, aby vám všetci podriadení správne rozumeli. Preto bude potrebné prestavať hranice v komunikácii s kolegami, vrátane tých, ktorých považujete za priateľov. Nedovoľte známosti. Nezapájajte sa do klebiet. Filtrujte informácie, ktoré zdieľate o upstream správe.

Pamätajte: teraz ste zodpovedný za tím, za jeho motiváciu a dôveru v budúcnosť. A chyby tímu máte z veľkej časti aj na svedomí.

Alexey Sutyagin Vedúci tímu vývoja služieb plánovania ciest OneTwoTrip.

Keď som bol vymenovaný za vedúceho vývojového tímu, moja skúsenosť s firmou bola niečo vyše dvoch rokov. Vzdialenosť je tradičný problém pre všetkých novo razených lídrov. Najprv si totiž neuvedomíte, že vaši kolegovia a priatelia prešli do stavu podriadených.

Začalo sa to prejavovať napríklad pri diskusiách o špecifikách práce, ktoré sa nie vždy uberali pozitívnym smerom, keď sme sa jeden druhému na niečo sťažovali. Po chvíli som si uvedomil, že môj názor veľmi ovplyvňuje chalanov. A ak budete pokračovať v kolektívnom zmýšľaní negatívne, ľudia môžu začať pracovať horšie alebo môžu úplne opustiť spoločnosť.

Prišiel som na to, že môžem niečo zmeniť, ak sa to nepáči mne a mojim kolegom. Okrem toho sa pre mňa ako pre vedúceho stalo nevyhnutné šíriť dôveru a viac vysvetľovať, ako procesy vo firme prebiehajú.

Nastal moment neformálnej komunikácie. Napríklad nesprávny vtip môže ovplyvniť celý tím, pretože názor manažéra a akékoľvek jeho vyjadrenie sú veľmi dôležité a možno ich potom sprostredkovať. Preto som prestal žartovať so svojimi podriadenými a skôr ako som niečo povedal, začal som viac premýšľať a starať sa o seba, keďže všetko, čo som povedal, vplývalo na zamestnancov rôznym spôsobom. V komunikácii je menej ľahkosti a spontánnosti a viac formálnych momentov.

Zlepšite svoje manažérske schopnosti

Nie každý líniový zamestnanec môže byť dobrým vodcom, pretože manažment zahŕňa úplne iný súbor zručností. Aj keď ste prirodzený vodca, stále sa máte čo učiť.

Karina Shaydulatova Group Vedúca agentúry iBRUSH.

V čase, keď som bol povýšený, som bol v odbore asi päť rokov a miloval som svoje podnikanie, klientov, projekty a to, že všetko bolo na poličkách. Nemyslel som na postup, pretože som sa veľmi rád cítil ako súčasť tímu v tej horúčave a zdalo sa mi, že to tam je.

V určitom momente si môj vedúci vo mne všimol viac ako ja sám a dal mi príležitosť riadiť malý tím. Najhmatateľnejším stresom sa ukázali byť poznatky o riadení nie v rámci konkrétnych projektov či úloh, ale globálne v rámci oddelenia a jeho tímu. Pribudla zodpovednosť, čo je logické, no zmenili sa aj ciele a hlavne museli byť procesy nastavené na úplne inej úrovni.

Teraz je práca v prúde, tím je na procesy zvyknutý a stále diskutujeme o tom, ako by sa dali zlepšiť a čo chýba. Na tejto úrovni riadenia sa nedá povedať, že je tichšie, ale rozhodne zaujímavé.

Nie je potrebné absolvovať špecifické kurzy vodcovstva, aj keď niekedy môžu byť užitočné. Často stačí postreh a zdravý rozum. Niektoré metódy môžu byť sledované ich šéfmi, ktorí ukázali dobré výsledky a získali lásku tímu. Niektoré veci sa dajú dosiahnuť logickým spôsobom. A funguje aj stará dobrá metóda „stačí sa opýtať“.

Maria Chistyakova Kariérna poradkyňa.

Dobrou pomôckou pri získavaní manažérskych kompetencií je komunikácia s nositeľom takýchto kompetencií. Je skvelé, ak má firma, v ktorej pracujete, manažéra, ktorý už prešiel cestou rastu v rámci firmy. Ak nie je nikto taký nablízku, hľadajte medzi známymi a priateľmi a v rozľahlosti sociálnych sietí. Facebook je v tomto smere veľmi užitočná platforma, kde vás od takmer každého manažéra delí len ťuknutie.

Aktualizujte aktualizácie opatrne

Ak plánujete razantnú zmenu, nesrážajte ich na hlavu zamestnancov. Inovácie zvyčajne vystrašia kolektív alebo jeho časť a prinútia ich zaujať obranné postavenie. Tak chvíľu počkajte a dajte personálu vedieť, že si neželáte nič zlé.

Hovorte o problémoch tvárou v tvár

Toto je dobré pravidlo nielen pre tých, ktorí vo firme vyrástli a stali sa šéfmi kolegov, s ktorými predtým zastávali pozície na rovnakej úrovni. V tomto prípade však hrozí, že verejné zúčtovanie bude vyzerať ešte horšie. Napríklad môžu byť vnímané ako pokus o vyrovnanie skóre alebo naznačenie svojho nového statusu.

Ak je vaším cieľom byť efektívny, najlepšie je na chyby zamestnanca upozorniť v súkromí. Bude to stále nepríjemné, ale bude ľahšie prežiť takúto kritiku ako verejné bičovanie.

Použite uvedomenie si problémov

Vyrastali ste v rámci spoločnosti, takže dobre poznáte všetky problémy, s ktorými sa vaši zamestnanci stretávajú. V novej pozícii ich máte možnosť nielen viesť, ale aj zastupovať ich záujmy na vyššej úrovni, aby sa konečne vyriešili dôležité veci. Prirodzene vám to pridá body. Existuje však nuansa.

Yana Kolpakova Konzultant psychológ.

Úlohu už hrá len profesionalita. Zastať sa svojho podriadeného pred nadriadenými je v poriadku, a tak vo vás cíti oporu. Ale nenechajte to prehnane využívať.

Ďalšou výhodou je, že poznáte svojich kolegov. Viete, kto ako pracuje, koho čo motivuje. Preto s trochou úsilia môžete nájsť individuálny prístup ku každému a vybudovať porozumenie.

Pamätajte, že nie ste rukojemníkom svojej pozície

Vertikálny rast sa často prezentuje ako najvyššie dobro v kariére, aj keď to nie je vždy tak. Súbor povinností je úplne iný a niekedy sa ukáže, že predchádzajúca práca bola príjemnejšia, priniesla oveľa viac potešenia a príležitostí na rozvoj.

Zdalo by sa, že v tomto prípade sa stačí vrátiť do lineárnej polohy. Tu však zvyčajne funguje iný stereotyp: vedúci pozíciu vraj nikto sám neodmieta, opúšťa ju len nasilu. Preto je povýšenie vnímané ako bod, odkiaľ niet návratu – buď smerom nahor z novej pozície, alebo do kruhu hanby. To určite nie je tento prípad.

Maria Ex-riaditeľka komunikácie.

Nikdy som netúžil byť šéfom, vôbec ma to nebavilo. Pre mňa je vedenie a moc o zodpovednosti, strachu, problémoch, nie o potešení alebo úcte. Pracoval som v komunikačnej agentúre. Miesto konateľa sa uvoľnilo a ja som sa v tom momente ukázal ako najskúsenejší z konateľov. Generálny riaditeľ ma pozval na uvoľnené miesto.

Objektívne chápu, že o pozíciu nie je záujem ani s prihliadnutím na výrazné zvýšenie platu, som odmietol. Nový človek neprišiel a tým trpel celý projekt. Preto som po ďalšej ponuke ponuku prijal. Ale emocionálne a psychologicky to bolo mučenie.

Ukázalo sa, že nie som schopný byť lídrom a predovšetkým stavať osobné hranice. Moja túžba udržiavať dobré vzťahy s manažérmi mi bránila nadviazať zdravú komunikáciu medzi šéfom a podriadeným. To, že som odišiel z manažérskej pozície, ma limitovalo. Mojím hlavným cieľom bolo, aby zamestnanec pracoval dobre. Bolo pre mňa jednoduchšie prevziať viac úloh, ako vysvetľovať, prečo nie.

Nemohol som len tak prestať. Zdalo sa mi, že v očiach ostatných vyzerám ako vrtošivé dievča, ktoré má plat aj postavenie, no je zo všetkého nešťastné. Pokúsil som sa problém vyriešiť a myslel som si, že potrebujem zmeniť svoj postoj k práci. Tak som sa dostal k psychológovi: sedenia mi pomohli, ale nie globálne. Po nejakom čase som si uvedomil, že už jednoducho nemôžem pokračovať.

Okrem banálnej únavy a nekonečného pracovného dňa (sedel som pri počítači od 9. do 21. hodiny a niekedy aj viac a pokračoval som v práci v noci) som si v sebe začal všímať poplašné zvony, po ktorých som si uvedomil: toto už nie je možné. Začala som byť agresívna a často som na svoju dcéru kričala, uvedomila som si, že žijem v pocite večnej úzkosti.

Vydržal som rok a prišiel som na to, že projekt trpí aj mojím vedením: nerastie, nevyvíja sa. V snahe vyhnúť sa nespokojnosti manažérov som sa vyhýbal zmenám, pričom som emocionálne vyhorel. Navyše som si uvedomil, že ja sám odborne nerastiem, presúvam sa od praxe k teórii. Preto som sa rozhodol z pozície odísť a vrátiť sa na pozíciu manažéra, ale do inej spoločnosti.

Mnohé profesie ponúkajú veľké možnosti horizontálneho rastu. A platy zamestnancov dobrej línie sú vyššie ako platy stredných manažérov. Odvolanie z pozície šéfa preto netreba brať ako zlyhanie. Ak sa vo vedúcej pozícii necítite dobre, vráťte sa k tomu, čo máte radi. Toto je fajn.