Aká bude naša korešpondencia o 5 rokov

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Zjavná jednoduchosť verbálnych konštrukcií bude skrývať starostlivosť o partnera a vyššiu úroveň kultúry komunikácie.

Menej formalizmu

Trend zjednodušovania reči počas korešpondencie bude pokračovať. Už sa ukázalo, že monštruózne konštrukcie neuľahčujú pochopenie. Zjednodušenie zároveň neznamená degradáciu. Skôr opak je pravdou: ak z textu odstránite byrokratické frázy, ktoré nemajú žiadny význam, bude kvalitnejší.

Formalizmus v netikete sa pred piatimi rokmi spomalil, viac nie. „Dobrý deň, dovoľte mi predstaviť vám moje portfólio. V prípade záujmu ma môžete kontaktovať … "zmenené na" Ahojte všetci! Som Max, tu je moje portfólio. Pozrite sa, ak máte záujem - moje kontakty sú tu."

Štýl „píš, ako hovoríš, len trochu kultivovanejšie“a „hovor ako kamarát, ale ako keby ťa počuje mama“si okamžite požičali značky, pre ktoré je komunikácia na sociálnych sieťach jednou z hlavných metrík úspechu v marketing. Spoločnosti rýchlo prijali tento komunikačný štýl naprieč všetkými kanálmi digitálnej prítomnosti, aby sa dostali bližšie k spotrebiteľom a zákazníkom.

Zjednodušila sa aj firemná korešpondencia. Kedysi aktuálne „Vážený Ivan Petrovič“bolo nahradené „Ivan Petrovič, dobrý deň“a „Ďakujem za promptne poskytnuté informácie“– až „Ďakujem za rýchle zaslanie informácií.“

A ak sledujeme zmeny v jazykovej kultúre rusky hovoriacich používateľov, môžeme predpokladať, že štandardy obchodnej korešpondencie v budúcnosti nájdu rovnováhu medzi suchým formalizmom s dlhými predohrami a neformálnym pouličným štýlom.

Viac starostlivosti o partnera

Komunikácia má vždy svoj účel. A najjednoduchší spôsob, ako dostať od človeka to, čo chcete, je trochu viac premýšľať o jeho pohodlnosti.

Fjodor Vasiliev Vedúci efektívnej medzikultúrnej komunikácie a služieb v Business Speech.

Písomná etiketa v klasickom zmysle ustupuje do pozadia. Dnes ani ten, kto píše, ani ten, kto písmenká číta, nemá dostatok času na zahryznutie sa do textu. Preto je dôležité zdôrazniť významy v korešpondencii.

Pre podnikateľskú komunitu sa v blízkej budúcnosti stane kľúčové pravidlo starostlivosti o čitateľa hlavným pravidlom. Zahŕňa povinné prečítanie listu pred jeho odoslaním adresátovi. To znamená, že je potrebné skontrolovať, či budú všetky významy správne pochopené, či sú správne umiestnené akcenty, či je všetko ľahko čitateľné. A až potom bude možné list odoslať.

Menej agresie

Dopisujeme nielen z pracovných dôvodov. Vďaka messengerom dostali chaty druhý život, mnohí aktívne komunikujú na sociálnych sieťach. Napriek tomu, že ľudia sú stále pripravení zúrivo obhajovať svoje názory, všeobecná kultúra prejavu je na vzostupe.

Alexey Filippov generálny riaditeľ GPC Pharmaceuticals, blogger.

V posledných rokoch sa sieťová komunikácia dramaticky zmenila. Čoraz menej slov od "Padonkaff" alebo "Albany Yezig", menej negativity a agresivity v komentároch. Spájam to s tým, že dorastajú, uvedomelejšie a mäkšie predstavitelia generácií, ktoré čelili tvrdým 90. rokom. A mladí používatelia internetu sú ľudia, ktorých detstvo bolo prežité v pomerne priaznivej a príjemnej atmosfére a nie sú naklonení vnášať prvky agresivity do internetovej komunikácie.

Okrem toho sa sieťová komunikácia čoraz viac spája s obchodnou a obchodnou komunikáciou, čo má pravdepodobne tiež priaznivý vplyv, ako aj skutočnosť, že anonymita na webe je veľmi efemérny pojem. Ľudia sa preto snažia svoje výroky na internete korigovať tak, ako ich správanie v reálnom živote. Dúfajme, že tieto trendy budú pokračovať aj o niekoľko rokov a príbehy o trollingu a nenávisti sa stanú online legendami.

Oľga Koptseva

Trend humanizácie spoločnosti bude pokračovať. Ale agresiu - našu prirodzenú reakciu na dráždivú látku - pravdepodobne nezneutralizujú tí, pre ktorých je lookizmus zlý a nová úprimnosť je správnym postojom k svetu.

Dôležitý je aj moment jednoty, keď ľudia po zhromaždení pocítia silu slova. Jedným z prípadov na túto tému je aj prípad Golunov. Na internete úspešne fungujú protiváhy: pre tých, pre ktorých je cynizmus a arogancia vzorom správania a formou ochrany, sa vždy nájde niekto, kto zasiahne vážnym argumentom a milým slovom.

Viac živej komunikácie

E-mail bol svojho času prelomový v porovnaní s už existujúcimi spôsobmi komunikácie. Teraz je dlhé a nepohodlné vymieňať si aj takéto listy a tento kanál ustupuje do pozadia.

Nikolay Sitnikov Riaditeľ vývoja produktov, Ramax Group.

E-mail už nebude prostriedkom komunikácie. Bude to relevantné iba v určitých prípadoch: v niektorých fázach procesu predaja, pri interakcii s vládnymi agentúrami, firemná korešpondencia.

V iných sférach sa komunikácia dostane k výmene replík, ako pri rozhovore, a zostane v tejto forme. Zároveň zostane zachovaná aj rôznorodosť komunikačných kanálov: pre niekoho je pohodlnejšie písať, pre niekoho hovoriť, pre niekoho vymieňať si hlasové správy alebo video správy, pričom si ponecháva čas na lepšie formulovanie svojich myšlienok.

Zároveň chcem poznamenať, že roboty sa podľa môjho názoru nikdy nestanú plnohodnotnými účastníkmi komunikácie a nakoniec sa vytvoria na predajný a servisný kanál.