Ako zaplatiť za byt: podrobné pokyny na dokončenie úlohy týkajúcej sa bývania a komunálnych služieb

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ako dešifrovať platbu, platiť účty za energie bez frontu a kedy požiadať o prepočet.

Ako sa vypočítavajú účty za energie?

Všetky platby sú rozdelené do troch blokov:

1. Údržba bývania

To zahŕňa všetky služby poskytované správcovskou spoločnosťou: oprava a údržba výťahov, čistenie vchodov a priľahlého územia, práca riadiacej miestnosti, likvidácia odpadu atď. Od roku 2017 sú v tom istom bloku zahrnuté náklady na úžitkové zdroje - elektrina, voda, plyn - pre bežné potreby domácnosti.

Náklady ONE sa určujú takto: správcovská spoločnosť spočíta spotrebu zdrojov v každom byte a odpočíta sumu od hodnoty, ktorú ukazuje všeobecné meracie zariadenie. Rozdiel je rozdelený medzi všetkých vlastníkov obytných priestorov v pomere k ploche bytov.

2. Verejné služby

Tento blok zahŕňa elektrinu, plyn, teplú a studenú vodu, kúrenie, kanalizáciu - to všetko bez zohľadnenia všeobecných potrieb domu. Spotreba elektriny, plynu, vody sa počíta podľa stavov meračov alebo, ak nie sú k dispozícii, podľa noriem stanovených krajskými úradmi. Na určenie objemu stočných služieb spočítajte ukazovatele spotrebovanej teplej a studenej vody. Poplatky za kúrenie sa rozpočítavajú podľa stavov spoločného stavebného merača tepelnej energie a podlahovej plochy bytu.

Ak je zmluva o dodávke akéhokoľvek zdroja uzatvorená priamo, a nie prostredníctvom správcovskej spoločnosti, budete musieť zaplatiť oddelene od organizácie dodávajúcej zdroje.

3. Iné

Interkom, bezpečnostné služby, prístup k spoločnej TV anténe a pod.

Kedy zaplatiť nájom?

Podľa LCD Ruskej federácie musí byť platba za byt uhradená najneskôr do 10. dňa mesiaca nasledujúceho po vypočítanom mesiaci. Ide o univerzálnu požiadavku, pokiaľ nie je v zmluve medzi vlastníkom a poskytovateľom služby uvedené inak (presné dátumy zúčtovania sú uvedené v doklade o platbe).

Správcovská spoločnosť môže poslať platbu za minulý mesiac alebo aktuálny, tieto údaje sú v doklade.

Ako odoslať údaje z merača?

Mesačné údaje o všetkých meracích zariadeniach inštalovaných v byte by sa mali predkladať správcovskej spoločnosti, inak sa poplatky budú účtovať podľa noriem (v každom regióne ich zriaďujú miestne orgány). Existuje niekoľko možností, ako to urobiť:

1. Spôsobom poskytnutým správcovskou spoločnosťou. Vložte poznámku s najnovšími údajmi do poštovej schránky pri vchode, zadajte údaje na webovú stránku Spojeného kráľovstva atď. Informácie o tom, ako presne organizácia uprednostňuje prijímanie údajov od obyvateľov, sú zvyčajne umiestnené na stojane pri vchode.
2. Pri platbe nájomného poštou.
3. Pri návšteve zúčtovacieho centra. V každom kraji sa táto štruktúra nazýva inak: jednotné zúčtovacie a informačné centrum, jednotné informačno-klientske stredisko, zúčtovacie a informačné stredisko, regionálne informačné stredisko, mestské zúčtovacie stredisko atď. Niekedy je možné zadať odpočty meracích zariadení na webovej stránke organizácie, najprv budete musieť prejsť registračným postupom.
4. Na stránke, ktorá funguje v systéme "Gosuslug". Do služby môžete vstúpiť pomocou prihlasovacieho mena a hesla "Gosuslug". Ak ich nemáte, musíte sa zaregistrovať na webovej stránke a dostať overovací kód poštou, v niektorom zo servisných stredísk alebo pomocou elektronického podpisu.

Ak sa zmluvy o poskytovaní služieb uzatvárajú priamo s dodávateľmi, údaje z meračov by sa mali ponechať priamo na webovej stránke organizácie dodávajúcej zdroje.

Kde môžem získať platbu a čo by v nej malo byť uvedené?

Ako vyzerá platba?

Jednotný platobný doklad možno vyvolať rôznymi spôsobmi: potvrdenie, oznámenie, oznámenie atď. Musí však obsahovať tieto informácie:

• priezvisko, meno, priezvisko vlastníka bytu;
• poštová adresa bytu;
• meno dodávateľa bytových a komunálnych služieb, kontakty, číslo jeho bankového účtu a údaje;
• osobný účet majiteľa bytu;
• mesiac, za ktorý bola vystavená faktúra;
• zoznam všetkých služieb, za ktoré platíte;
• uvedenie taríf pre každú službu;
• servisné jednotky;
• objem spotrebovaných služieb (podľa noriem alebo podľa prepážok);
• výška konečného poplatku za každú službu;
• objem služieb vynaložených na všeobecné potreby domácnosti a výška platieb za ne;
• či bol prepočet vykonaný a z akých dôvodov;
• informácie o sankciách.

Približný vzhľad platby oznámilo ministerstvo výstavby začiatkom roka 2017.

Najdôležitejšou informáciou je DIČ správcovskej organizácie a číslo osobného účtu majiteľa bytu. Vo väčšine prípadov budú potrebné na zaplatenie nájomného.

Kde získať platbu

Môžete vyhľadať jeden platobný doklad:

1. V poštovej schránke. V drvivej väčšine prípadov takto posielajú platby správcovská spoločnosť, spoločenstvo vlastníkov bytov či bytové družstvo.

2. V správcovskej spoločnosti s osobnou návštevou.

3. E-mailom, ak správcovská spoločnosť takúto službu poskytuje. Žiadosť je možné zanechať na webovej stránke organizácie alebo priamo v jej kancelárii.

4. V stredisku osídlenia alebo na jeho internetovej stránke. Takéto organizácie často poskytujú platby v elektronickej forme na osobnom účte používateľa.

5. Na stránke Štátneho informačného systému bývania a komunálnych služieb. Najprv musíte prepojiť svoj osobný účet s osobným účtom.

Informácie o vystavených faktúrach je možné získať pomocou tlačidla „Dozvedieť sa o dlhu“na hlavnej stránke webu.

6. Prostredníctvom federálneho systému "Mesto". Ak vaša správcovská spoločnosť spolupracuje so službou, údaje na zadanie vášho osobného účtu je možné získať od jej zamestnancov. Potrebné informácie sú v sekcii Podrobnosti o účte.

Kde platiť za byt?

1. Na pošte

Klasický spôsob: prídete na poštu, obhájite rad, dáte platbu a peniaze do pokladne, dostanete potvrdenie o zaplatení.

2. Cez zúčtovacie centrum

Na zaplatenie za bývanie a komunálne služby stačí prísť s platbou do pokladne centra vyrovnania. Aj tu musíte byť pripravení na front.

Jednou z možností pre sociálnu fóbiu je zistiť, či je možné zaplatiť za byt online cez webovú stránku centra osídlenia. Niektoré inštitúcie túto možnosť poskytujú.

3. Cez banku

V pokladni banky môžete platiť v hotovosti alebo kartou. Potrebujete platbu, zvyšok za vás urobí operátor.

4. Prostredníctvom bankomatov a terminálov

Pokiaľ ide o platby za komunálne služby, funkčnosť bankomatov a terminálov je podobná. Musíte ich hľadať na miestach s vysokou premávkou: v nákupných centrách, obchodoch, čerpacích staniciach, na staniciach metra. A samozrejme, prístroje inštalované bankami sa určite ukážu aj v pobočkách týchto inštitúcií. Treba mať na pamäti, že niektoré bankomaty neprijímajú hotovosť a niektoré terminály neprijímajú karty.

Najčastejšie môžete platiť cez bankomat alebo terminál banky, ktorej ste klientom, aj keď existujú výnimky.

Požadovaná funkcia bude skrytá za tlačidlom "Platby", "Platba za služby" atď. Kliknite naň a postupujte podľa ďalších pokynov terminálu. V niektorých prípadoch budete musieť do vyhľadávacieho riadku zadať názov správcovskej spoločnosti, v niektorých - vyhľadávanie podľa TIN. Možno, že terminál alebo bankomat ponúkne nájdenie organizácie podľa čiarového kódu z platby.

Ak chcete zaplatiť za bývanie a komunálne služby, musíte zadať číslo svojho osobného účtu, uviesť mesiac, za ktorý platíte, a požadovanú sumu. Postupnosť akcií do značnej miery závisí od toho, ktorá spoločnosť vlastní terminál alebo bankomat, ale algoritmus je najčastejšie intuitívny.

Hlavná vec je starostlivo skontrolovať čísla, ktoré zadávate a ktoré zariadenie zobrazuje na obrazovke, aby platba v správnej výške išla na miesto určenia.

5. Prostredníctvom webovej stránky "Gosuslugi"

Prihláste sa na stránku. V katalógu služieb vyberte „Platba za bývanie a komunálne služby“.

Vyberte poskytovateľa služieb zo zoznamu.

Stojí za zmienku, že výber riadiacich organizácií na "Gosuslug" nie je skvelý, ale možno budete mať šťastie.

6. Prostredníctvom Štátneho informačného systému bývania a komunálnych služieb

Prejdite na svoj osobný účet a kliknite na odkaz „Platiť účty za energie za akýkoľvek osobný účet“.

Do formulára, ktorý sa otvorí, zadajte všetky potrebné informácie a zaplaťte.

Zo svojho osobného účtu môžete tiež prepojiť svoj osobný účet so svojím účtom a nabudúce prejsť na platbu priamo z hlavnej stránky.

7. Prostredníctvom federálneho systému "Mesto"

Automatizovaný systém na zber a spracovanie platieb od obyvateľstva za komunálne služby a ďalšie služby vám umožňuje vkladať peniaze za byt online. Informácie o realizovanej platbe budú dostupné na vašom osobnom účte.

8. Prostredníctvom služieb online bankovníctva

Mnohé banky poskytujú možnosť platiť za bývanie a komunálne služby online. Na to musíte byť klientom inštitúcie, prihlasovacie meno a heslo k osobnému účtu získate v ktorejkoľvek pobočke banky.

Napríklad v systéme „Sberbank Online“musíte zaplatiť za byt v časti „Prevody a platby“. Kliknite na odkaz „Prenájom“.

Vyberte región a potom zo zoznamu správcovskú spoločnosť. Aby ste nelistovali v zozname organizácií, môžete zadať DIČ z platby do vyhľadávacieho poľa, požadovaný MC sa vyberie automaticky.

Potom vytočte číslo osobného účtu, uvedené aj na doklade o platbe. Ďalej sa otvorí platobný formulár, v ktorom bude ponúknutá suma, ktorá sa má previesť. Skontrolujte, či je správna, niekedy systém obsahuje údaje za posledný mesiac. V takom prípade zadajte čísla ručne a zaplaťte.

V systéme Alfa-Bank Alfa-Click sú akcie približne rovnaké: kliknite na nadpis „Platba za služby“a potom vyberte položku „Pomôcky“.

Nájdite svoju správcovskú spoločnosť alebo prejdite na stránku vyhľadávania v Spojenom kráľovstve podľa TIN.

Algoritmus akcií na webových stránkach rôznych bánk je podobný, takže by nemali byť žiadne problémy.

9. Prostredníctvom mobilných aplikácií bánk

Ak chcete získať prístup k platbe účtov za energie, musíte si stiahnuť aplikáciu svojej banky a zaregistrovať sa v nej. O podmienkach overenia sa informujte na stránke finančnej inštitúcie. Najčastejšie stačí zadať kód zaslaný SMS, ale banka môže mať ďalšie požiadavky.

Algoritmus akcií je podobný tomu, ktorý sa používa v online bankách. Musíte nájsť kategóriu „Platby“alebo podobnú, potom vybrať sekciu „Bývanie a služby“alebo prejsť priamo na výber riadiacej organizácie.

Čo sa stane, ak nebudete platiť nájom?

Legislatíva poskytuje niekoľko nástrojov na boj proti nespravodlivým platbám za bývanie a komunálne služby.

1. Penalta

Za prvý mesiac neplatenia nie je žiadna pokuta. Ďalej sa účtujú penále za každý deň omeškania, vrátane dňa jeho splatenia: 31.-90. deň - 1/300 refinančnej sadzby Centrálnej banky Ruskej federácie (teraz sa rovná kľúčovej sadzbe Centrálnej banky Ruskej federácie). Ruská federácia a je 7,75%) z nezaplatenej sumy, od 90. dňa - stávka 1/130.

Výška sankčného úroku nemôže byť vyššia ako dlžná suma.

2. Obmedzenie alebo ukončenie poskytovania služieb

Podľa nariadenia vlády Ruskej federácie č. 1498 môže poskytovateľ služby prestať poskytovať službu, ak má spotrebiteľ nahromadený dlh presahujúci výšku platieb za 2 mesiace. Vyhradená je odstávka teplej vody, plynu, elektriny a kanalizácie.

Vypnutie studenej vody a kúrenia je zákonom zakázané.

Organizácia dodávajúca zdroje vopred zašle dlžníkovi oznámenie o nadchádzajúcom odpojení. Môže to byť overený list, text v platbe, telefonát, e-mailová správa - akýkoľvek spôsob, akým je možné zaznamenať prijatie informácie adresátom. Ak k vyrozumeniu nedošlo, vlastník bytu môže napadnúť kroky dodávateľa na súde.

3. Zákaz cestovania do zahraničia

Verejné služby sa môžu obrátiť na súd a vymáhať dlhy od neplatiča. Ak sa rozhodnutie prijme v prospech organizácie poskytujúcej zdroje, materiály prípadu sa postúpia súdnym exekútorom-exekútorom. FSSP má ešte jednu páku vplyvu na dlžníka – zákaz vycestovať do zahraničia. To je možné, ak dlh presiahol 30 tisíc rubľov.

4. Vysťahovanie

Ak dom nie je sprivatizovaný

Podľa zákona na vysťahovanie z bytov obývaných na základe zmluvy o sociálnom prenájme stačí šesť mesiacov neplatiť účty za energie.

Občana a jeho rodinu nemožno vyhodiť na ulicu, treba mu zabezpečiť iné bývanie za podmienok sociálneho nájmu - 6 m² na osobu.

Ak je nehnuteľnosť vo vlastníctve

Jeho majiteľa je ťažké z bytu vysťahovať, ale je to možné. V tomto prípade sa nehnuteľnosť dáva do verejnej dražby. Po predaji ide časť peňazí na splatenie dlhov a právnických poplatkov. Zvyšok sa vracia bývalému majiteľovi bytu. Toto opatrenie však možno podľa zákona uplatniť, ak sporná nehnuteľnosť nie je jediným domovom dlžníka.

Ako prepočítať nájomné?

Existuje niekoľko prípadov, v ktorých si môžete prepočítať sumu, ktorú musíte zaplatiť za poskytnuté služby.

V prípade dlhšej neprítomnosti nájomníkov

Ak ste v byte neprítomní dlhšie ako 5 kalendárnych dní a viete to zdokladovať (letenkami, šekom z hotela a pod.), tak sa môžete obrátiť na správcovskú spoločnosť so žiadosťou o prepočet nájomného. Zmeny sa dotknú iba inžinierskych sietí - s výnimkou kúrenia - ak v byte nie sú merače a nie je možné ich namontovať. Ak existujú meracie zariadenia, nedôjde k prepočítaniu.

Ak služba nebola poskytnutá

Spotrebiteľ má právo požiadať o prepočet, ak v sieťach a komunikáciách nenastali núdzové situácie, ale:

• studená alebo horúca voda, drenáž chýbala viac ako 4 hodiny raz a viac ako 8 hodín za mesiac celkovo;
• elektrina nebola dodávaná viac ako 2 hodiny s dvoma napájacími zdrojmi a viac ako 4 - s jedným;
• zahrievanie chýbalo celkovo viac ako 24 hodín alebo viac ako 16 hodín, ak bola teplota v miestnosti 12–18 ° С, alebo viac ako 8 hodín pri teplote 10–12 ° С, alebo viac ako 4 hodiny pri 8– 10 ° С.

Ak chcete získať prepočet, musíte písomne alebo telefonicky oznámiť správcovskej spoločnosti chýbajúcu službu. Dispečer by si to mal zaznamenať v protokole správ. Ak je dôvod odpojenia známy, bude vám oznámený ako o ňom, tak aj o časovom rámci obnovenia služby.

Ak riadiaca organizácia nevie o dôvode nedostatku zdroja, musí si s Vami dohodnúť čas návštevy zástupcu Trestného zákona, ktorý zaznamená, že naozaj nemáte vodu ani elektrinu a pod. na. V skutočnosti je vyplnený akt, ktorý určuje dátum a čas kontroly. Ak služba nie je poskytovaná dlhší čas, môžete iniciovať druhú kontrolu s prípravou druhého aktu.

Na základe úkonov sa podáva žiadosť o prepočet do Trestného zákona.

Ak bola služba poskytnutá zle

Každý nástroj má svoje vlastné štandardy:

• studená voda by mala byť číra, bez nečistôt, nepríjemného zápachu;
• teplota horúcej vody je zvyčajne 60–75 ° С;
• teplota v obytných miestnostiach bytu musí byť najmenej 18 ° С, v rohových miestnostiach - najmenej 20 ° С.

Ak si myslíte, že služba je nekvalitná, požiadajte správcovskú spoločnosť o kontrolu. Ak Trestný zákon priestupky odmietne alebo neprizná, obráťte sa na územný odbor Štátnej bytovej inšpekcie. Vaším cieľom je získať akt, v ktorom bude zaznamenaná skutočnosť nekvalitného poskytovania služieb. Na jeho základe požiadajte o prepočet správcovskú spoločnosť.