Generácia YAYA: Mileniáli menia marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Generácia YAYA sú tí, ktorí majú teraz 15–25 rokov, tí, ktorí sa narodili v rokoch 1980–1990. Trochu viac a stanú sa kľúčovou konzumnou masou. Teraz je čas študovať zvláštnosti ich nákupného správania, aby ste vedeli, ako predať svoj tovar a služby mileniálom.

Obchodníci potvrdia: ak chcete niečo predať, preštudujte si cieľové publikum. Je potrebné skúmať, ako členovia určitej sociálnej skupiny uvažujú, ako sa riadia vo svojom konaní, študovať ich nákupné správanie. Toto sú len prvé kroky k novým príležitostiam na interakciu. Výnimkou nie je ani generácia YAYA (mileniáli, generácia Y, igreki, echo boomers).

Pre mileniálov, ľudí vo veku 15-25 rokov, vznikajú tisíce produktov a značiek, pretože ich kúpna sila sa každým dňom zvyšuje. Majú veľký vplyv na dopyt spotrebiteľov. Preto, aby ste vyvinuli stratégiu interakcie, musíte lepšie spoznať YLL.

Každá generácia ovplyvňuje spoločnosť. Ľudské činy vytvárajú sociálne, kultúrne a ekonomické dôsledky, ktoré menia svet okolo nich, ako aj predchádzajúci a nasledujúci pôrod. Okrem toho činy predstaviteľov konkrétnej generácie určujú vnímanie „dobré – zlé“. Firmy by sa preto mali snažiť prísť na to, ako zaujať mileniálov.

Základné štatistiky

Ak chcete osloviť mileniálov a integrovať značku do ich života, musíte pochopiť základy. V Spojených štátoch je približne 79 miliónov hráčov, čo je 25 % populácie. Títo mladí ľudia sú o 3 milióny viac ako baby boomers (ich rodičia).

Generácia baby boomu je veľká sila, ktorá má výrazný vplyv na kúpnu silu, politiku, dôchodkový systém. Je veľa „otcov“, je pre nich ľahké ovplyvňovať spoločnosť, upútať pozornosť veľkých korporácií a malých firiem snažiacich sa zarobiť na kvantite. Ale „deti“(mileniáli) svojim počtom nezaostávajú a niekedy majú ešte väčší dosah. Najmä keď zvážite špecifiká ich vzťahu k peniazom, vzdelaniu, novým nápadom.

Generácia Y už zažila dve ekonomické krízy: prvú na začiatku 21. storočia a druhú v roku 2009, takzvanú veľkú recesiu, sprevádzanú poklesom hypoték. Obe tieto udalosti ovplyvnili finančnú dôveru mileniálov a bezpečnosť ich práce, čo následne ovplyvnilo spôsob, akým definujú individuálny úspech a míňajú peniaze.

Je iróniou, že napriek týmto dvom krízam a znižovaniu pracovných miest je generácia YAYA bohatšia ako baby boomers rovnakého veku. Niekedy mileniáli žijú s inými ľuďmi (rodičmi, romantickými partnermi alebo priateľmi), aby mali vyšší celkový príjem. Zároveň sú „igroki“vzdelanejší ako ich predchodcovia. Medzi nimi je najvyššie percento vysokoškolákov/absolventov v porovnaní s predstaviteľmi iných generácií.

To umožňuje mileniálom mať vyššie príjmy, keď začnú pracovať. Z času na čas pripomínajú generáciu GI (v Amerike hovoria „generácia veľkej depresie“a u nás – „generácia víťazov; ľudia narodení v rokoch 1900-1923), keďže vedia byť ekonomickí. Väčšina mileniálov sa považuje za obozretných, pokiaľ ide o svoje financie. Snažia sa nakupovať informovane a vyhýbať sa prebytkom.

Sociálne správanie

Keď kríza z roku 2009 ustúpi, mileniáli budú mať väčšiu kúpnu silu (kvôli vzdelaniu) a väčší vplyv (kvôli ich počtu).

Finančný úpadok formoval správanie „hráčov“vo vzťahu k míňaniu peňazí, no určité ideály dali základ spoločensko-kultúrnym udalostiam, ktoré sa v tomto období odohrali. Deti 80. a 90. rokov si uvedomujú svoj vplyv na spoločnosť. Sú dobre informovaní o stave životného prostredia, tolerancii a akceptovaní iných a dobre si uvedomujú, že aj jeden človek môže niečo zmeniť (jeden bojovník v poli).

Generácia YAYA sú ľudia, ktorí vedia, čo je recyklácia, a chápu, ako triedenie odpadu znižuje množstvo odpadu. Uvedomujú si nástup globálneho otepľovania a závislosť sveta od fosílnych palív. Žiadna predchádzajúca generácia nebola v procese spotreby svedomitejšia.

Mileniáli videli vplyv žien (vrátane ich matiek) na štruktúru pracovnej sily. Mýtus, že žena je obmedzená na výber medzi kariérou a rodinou, sa rozplynul. Môžu byť dobrými manželkami a matkami a napriek tomu stúpať po kariérnom rebríčku. Generácia Y videla ženy priberať v spoločnosti. Stalo sa to kvôli myšlienke univerzálnej rovnosti bez ohľadu na pohlavie a vek.

Hráči sa z minulosti poučili o diskriminácii a inklinovali k väčšej rasovej integrácii v každodennom živote. Pre predchádzajúce generácie to bola novinka, len sa naučili akceptovať ľudí s inou farbou pleti či tvarom očí. Pre mileniálov je to norma, na ktorej sú založené zákony o spolužití. Dôsledky týchto presvedčení sú akceptovanie práv homosexuálov, šírenie medzirasových zoznamiek a sobášov.

Generácia YAYA a technológia

Viac ako ktorákoľvek iná generácia sa mileniáli pri rozhodovaní spoliehajú jeden na druhého. Majú „technológiu na dosah“(smartfóny, tablety atď.), ako aj množstvo komunikačných platforiem (Facebook, Instagram, Twitter atď.).

Sociálne médiá umožňujú hráčom zdieľať a ovplyvňovať svoje myšlienky so širokým spektrom ľudí. Označenia páči sa mi, opätovné príspevky a komentáre sú ich nástrojmi moci. Pomocou týchto nástrojov vyjadrujú svoje názory a posudzujú určité veci.

Či už ide o názor na produkt, udalosť alebo hodnotenie výkonu politickej osobnosti, mileniáli vedia, že ich hlas má silu. Toto sú ich zbrane.

Nehovoriac o tom, že elektronika je dôležitým faktorom v komunikácii predstaviteľov YLA. Ak zhrnieme početné články o používaní rôznych gadgetov u mileniálov, môžeme dospieť k záveru: technológie nepovažujú len za zariadenia a programy na komunikáciu, je to pre nich spôsob, ako zlepšiť svoj život, niečo, čo im pomáha urobiť správnu voľbu. ako aj prispieť k rozvoju spoločnosti….

Nenechajte sa prekvapiť úrovňou sociálnych médií a gadgetov, ktoré používajú mileniáli. Je vyššia ako u všetkých predchádzajúcich generácií. Jednoducho preto, že v dobe „hráčov“existuje mnohonásobne viac zariadení a platforiem na samotnú komunikáciu.

Tablety, smartfóny a notebooky im dávajú slobodu: môžu sa pripojiť k sieti kedykoľvek chcú. Zároveň sú mileniáli extrémne multitasking pri používaní komunikácií. Echo Boomers môžu sledovať sériu, zatiaľ čo chatujú s priateľmi a kupujú si veci, ktoré videli na svojom obľúbenom hrdinovi. Je pre nich cenné užiť si niečo osamote, no zároveň sa o zážitok môžu podeliť s priateľmi.

Okamžité radosti sú ďalšou veľkou témou pre mileniálov. Svet sa stal dostupnejším, preto YAYA generácia chce mať ak nie všetko naraz, tak aspoň všetko, čo chce a kedy chce. Táto filozofia sa neobmedzuje len na digitálny svet.

Stále nakupujú v kamenných predajniach, no na význame naberá online nakupovanie. Zároveň sa stiera hranica medzi online a offline nakupovaním. Rýchlosť je kľúčová. Generation YAYA sa snaží rýchlo nájsť ten správny produkt a kúpiť ho jednoducho na dva kliknutia. Z tohto dôvodu je pravdepodobnejšie, že značky s používateľsky prívetivými webovými stránkami a zapájaním zákazníkov relevantným obsahom ovplyvnia nákupné rozhodnutia generácie Y.

Vytvorením fór na komunikáciu, kde majú mileniáli možnosť vymieňať si názory medzi sebou, môžete vzbudiť záujem a zvýšiť predaj. Ak však návrh značky nevyhovuje ich potrebám, prejdú okolo bez zastavenia a nedajú žiadnu šancu na úspech.

Udržiavanie mileniálov zaujímavé

Neustály kontakt je nevyhnutný na udržanie pozornosti mileniálov a na vytvorenie pocitu, že značka zlepšuje ich život a má preň hodnotu. Ak vezmeme paralelu s vysokou úrovňou vzdelania generácie YLA, môžeme predpokladať, že smäd po vedomostiach určuje výber konkrétneho produktu. Výskumy ukazujú, že mileniáli nemajú radi príliš vlezlé značky, ktoré sa im snažia niečo predať. Zároveň spoločnosti, ktoré predávajú svoje produkty prostredníctvom poskytovania nových pravdivých informácií, budú mať väčší úspech a vyššiu šancu na opätovný nákup.

Keď firma ponúka obsah, ktorý vylepšuje produkt alebo službu a rezonuje s inými záujmami milénia, dôveryhodnosť jej značky sa výrazne zvýši v očiach nakupujúcich generácie Y. Stáva sa to napríklad vtedy, keď spoločnosť nastolí problémy, ktoré sú dôležité pre publikum alebo navrhne spôsob, ako používať jeho produkt, ktorý kupujúcemu poskytne ďalšiu skúsenosť. Napríklad niektoré značky potravín ponúkajú obsah, ktorý umožňuje mileniálom uvariť z ich tovaru dokonalé jedlo ako v reštaurácii.

Značky, ktoré si osvoja túto stratégiu, sa stavajú ako niečo hodnotné z hľadiska túžob hráčov. To umožňuje týmto spoločnostiam byť viac než len dodávateľmi produktov a služieb v očiach kupujúcich, stávajú sa prenášačmi skúseností, ktoré mileniáli potrebujú.

Spoločnosti, ktoré poskytujú svojim zákazníkom hĺbkovú a emocionálnu angažovanosť a vysvetľujú, prečo sú pre Gen Y relevantnejšie skôr oni než konkurenti, sa s väčšou pravdepodobnosťou stanú súčasťou ich života. To povzbudzuje mileniálov, aby zdieľali určité produkty s priateľmi, a tým ich propagovali. Otvorená, nepretržitá a relevantná komunikácia je kľúčom k marketingovému úspechu s generáciou YAYA.

Základná myšlienka

Výzvou pre každú spoločnosť je pochopiť, čo je relevantné pre generáciu YYYA, ktorá nás pohltí svojimi nápadmi a sociálnou dynamikou. Rozhodujúce sú stránky na Facebooku, Twitteri a kvalitný obsah webových stránok. Existujú však spoločnosti, ktoré nedosahujú taký úspech, aký by si zaslúžili.

V Spojených štátoch je 79 miliónov hráčov. Každý z nich má svoj vlastný vkus, túžby a ciele. Niektorí veria, že kúpou len bio produktov sa priblížia k štandardu „zdravého životného štýlu“. Iní hľadajú cenovo dostupné riešenia, ktoré im pomôžu uvoľniť viac času počas dňa. Iní si cenia oboje. Mileniálni rodičia neustále hľadajú spôsoby, ako zlepšiť a zjednodušiť svoj život. To určuje ich výchovný štýl.

Samozrejme, všetky „hry“sú odlišné, je dosť ťažké nájsť spoločné črty, ale existujú niektoré vlastnosti tovaru, ktoré sú dôležité pre všetkých predstaviteľov generácie YAYA.

1. Hodnota

Mileniáli oceňujú kvalitu. Ale cena musí byť primeraná. Trik je v tom dať do toho slovo „čestný“. To, čo je jednému drahé, môže byť pre iného lacné. Všetko závisí od výšky príjmu a od toho, aká dôležitá je tá či oná vec v živote človeka.

Úprimne povedané, toto je názor väčšiny spotrebiteľov, preto pojem „cenovo dostupný luxus“. Pár topánok môže byť pre jednu osobu príliš drahý, ale pre iného bude jeho cena opodstatnená, pretože si cení kvalitu topánok. Naopak, ľudia, ktorí nevidia hodnotu v páre topánok, môžu zaplatiť rovnaké peniaze za nejakú módnu vychytávku, pretože je viac zameraná na ich potreby.

Myšlienka nie je nová, ale vzhľadom na generáciu YAYA, ktorá je veľmi svedomitá pri míňaní peňazí, musíte jasne pochopiť, že produkty musia byť: a) kvalitné, b) spĺňať potreby spotrebiteľa.

2. Relevantnosť

„Toto je moje“je ďalšou črtou myslenia „hry“. Tok informácií je obrovský a mileniáli sú neustále pod tlakom.

Globálna interakcia vytvorená internetom vytvára obrovské pole výberu. Nové produkty a služby sa vymýšľajú tak rýchlo, že pre mileniálov je veľmi zábavné ich hľadať a nájsť. Akonáhle „igrek“uvidí niečo nové, okamžite sa o svoje odporúčania podelí s priateľmi a podobne zmýšľajúcimi ľuďmi.

Príkladom je rodičovské správanie mileniálov. Predchádzajúce generácie sa pri výchove a starostlivosti o deti spoliehali na názor svojich otcov a matiek. Samozrejme, mohli sa porozprávať so svojimi súdruhmi, aby získali nové nápady, ale aj tak sa zdroj informácií obmedzoval na okruh známych.

Mileniáli sa stále radia s rodičmi a priateľmi, no celosvetový vplyv ľudí z celého sveta rastie. Prístup ku globálnym znalostiam a osobným skúsenostiam im pomáha mať rôzne uhly pohľadu. Vyberajú si z informácií, ktoré majú, na vytvorenie vlastného výchovného štýlu, ktorý vyhovuje ich potrebám a hodnotám.

Generácia YAYA vie: majú široký výber a pýtajú sa na názor ostatných, aby to napravili. Značky nemusia byť progresívne alebo retrográdne, stačí im ukázať svoju relevantnosť, dokázať, že aj ony môžu byť efektívne pri riešení problémov mileniálov.

3. Autenticita

Nakoniec posledná vec, ktorá je pre marketing dôležitá, je fakt, že generácia YAYA má oveľa viac možností ako ostatné generácie. Množstvo médií na dnešnom trhu vytvára obrovský digitálny šum. Bojovať s ním je čoraz ťažšie.

Vo svete presýteného informáciami už otupení občania nečítajú a nemyslia, pozerajú a cítia.

William Irwin Thompson sociálny filozof, kultúrny kritik

Mileniáli vyzerajú a cítia, ale stále čítajú a myslia. Kombinácia toho im umožňuje robiť racionálne rozhodnutia. Vždy očakávajú viac a vždy porovnávajú, čo sa im ponúka.

Aby marketing (produkty a služby, ktoré propaguje) prerazil digitálny šum a získal si rešpekt mileniálov, musí mať obsah a musí byť autentický. Ak je produkt nedostatočne podložený alebo príliš rušivý, je pravdepodobné, že ho hráči neprijmú. Je potrebné pochopiť ich dušu, rešpektovať ich intelekt a dať im niečo, z čoho môžu čerpať inšpiráciu. Len tak bude mať značka šancu na úspech.

Zhrnutie

Generácia YAYA je rovnako ako ostatné ovplyvnená kultúrou okolitého sveta. Napriek tomu má technológia a meniaca sa sociálna dynamika obrovský vplyv na jeho presvedčenie a činy.

Narcizmus, lenivosť a sebavedomie sú znaky, ktoré odlišujú „hráčov“od predstaviteľov iných generácií. Mileniáli sú ochotní sa hádať, vždy očakávajú viac a túžia po lepších životných nápadoch. Ignorovanie YAYA generácie môže viesť ku kolapsu vašej značky, pretože si uvedomujú iba svoju kúpnu silu. Uplynie ďalšie desaťročie a mileniáli budú verní značkám, s ktorými si dnes vybudovali vzťahy.

Okrem toho, štúdium seba vás pripraví na prácu s tými, ktorí ich nahradia. Nová generácia rastie na iPadoch závratnou rýchlosťou a vo vývoji predbehla všetkých svojich predkov. Je ťažké si dokonca predstaviť, aké hodnoty budú mať.