Prečo mileniáli uprednostňujú chat pred hovormi a čo si o tom myslia psychológovia

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Korešpondencia pomáha uvoľniť mozog, ale môže obmedziť rozsah emócií.

Aký je dôvod strachu z hovorov?

Podľa výskumu Rusi uprednostňujú korešpondenciu pred výzvami na komunikáciu. A toto je medzinárodný trend. BankMyCell zistila, že 75 % mileniálov sa vyhýba telefonovaniu. Navyše viac ako 20 % neodpovedá ani príbuzným, priateľom či pracovným hovorom.

Na prvý pohľad sa tento prístup zdá byť rozmarom, no tento jav má úplne logické vysvetlenie. Všetko je to o vývoji technológií. Moderný človek konzumuje príliš veľa informácií. Už teraz je ťažké sa s tým vyrovnať. A hovor bez varovania je vždy komunikácia iniciovaná niekým iným a je prekvapením. Neochota telefonovať je pokusom aspoň trochu sa chrániť pred inváziou niekoho iného do osobného priestoru.

Akýkoľvek posol pomáha človeku znížiť duševný stres. Pôsobí ako virtuálny asistent, ktorý ukladá všetku korešpondenciu s mnohými účastníkmi súčasne. To umožňuje, aby si človek menej zapamätal, pretože všetko je už uložené vo virtuálnom priestore. Zdroje mozgu sa uvoľnia a môžu byť nasmerované na niečo iné.

Alexey Perezhogin, psychoanalytický psychoterapeut

Ak v prehliadači otvoríte milión kariet, vaša RAM to nezvládne. Počítač môže zamrznúť alebo zatvoriť všetky karty a pokúsiť sa ich znova načítať. Mozog je trochu zložitejší. Neočakávaný hovor sa však môže znova a znova stať kritickou kartou.

Ak ste rozptýlení v procese vykonávania dôležitej úlohy, potom „záložka“s nedokončenou prácou zostane visieť v „operačnom systéme“, kým si na to nespomeniete, znova sústreďte svoju pozornosť a pokračujte v práci. Zároveň klesne vaša efektivita. A ignorovanie správy na dokončenie úlohy je oveľa jednoduchšie ako uskutočnenie hovoru.

Hovhannes Gasparyan učiteľ efektívnej komunikácie a NLP

Mimochodom, láska ku korešpondencii je charakteristická nielen pre mileniálov, ale aj pre mladšiu generáciu Z. Podľa odborníka na rozvoj emocionálnej inteligencie a motivácie zamestnancov Arťoma Stupáka je vysvetlenie jednoduché. Ich detstvo, dospievanie a dospievanie bolo obdobím rozkvetu techniky. A práve v tomto veku sa formujú základné návyky správania.

Prečo je korešpondencia lepšia ako rozhovor

Správa nevyžaduje okamžitú odpoveď

Príjemca si môže správu prečítať a rozhodnúť sa, nakoľko je naliehavá a či stojí za to ju prerušiť. Aby ste pochopili, prečo vám volajú, musíte odpovedať hneď. A aj keď nájdete silu odmietnuť partnera, bude to trvať dlhšie.

Môžete korešpondovať súbežne so zvyškom záležitostí

Je celkom možné komunikovať vo viacerých chatoch súčasne a pokračovať v práci – samozrejme, ak vaša práca nesúvisí so šoférovaním alebo inými činnosťami, ktoré si vyžadujú zvýšenú koncentráciu. Hovory priťahujú oveľa viac pozornosti.

Správa sa ľahšie štruktúruje

Máte čas písať jasne a jednoducho, dvakrát skontrolovať údaje, pridať odkazy a fotografie - vo všeobecnosti odovzdať informácie v plnom rozsahu. Existujú, samozrejme, otázky, o ktorých sa hlasovo diskutuje ľahšie. Ale často sa stáva, že človek jednoducho trvá na výzve, pretože nevie sformulovať svoje myšlienky do správy.

Text je možné premietať

Hneď ako rozhovor skončí, zostane iba v pamäti účastníkov rozhovoru. A výklad oboch môže byť zvláštny. Toto je obzvlášť dôležité pri diskusii o obchodných záležitostiach. V prípade nezhody sa strhne súboj názorov, v ktorom vyhráva ten, kto má najväčší vplyv. Zákazníka napríklad nepresvedčíte, že hovoril o červenej, nie zelenej. Len si „presne pamätá, čo povedal“. Správu je možné uložiť pre konfliktné situácie, znova si ju prečítať na objasnenie. Nakoniec je ľahké nájsť informácie v texte.

Správy nerušia ostatných

Predstavte si dopravnú špičku vo verejnej doprave. Značná časť cestujúcich prepisuje. Ale čo keby všetci začali telefonovať? Samozrejme, niektorí to tak robia, ale väčšinou ich všetci nenávidia. Existuje tiež riziko šírenia dôverných informácií počas hovoru. Všetci okolo vás počujú prinajmenšom vaše poznámky a dokonca aj partner.

Láska k rozhovorom môže bolieť

Mileniáli uprednostňujú textové správy, pretože komunikácia sa stáva formálnejšou a je oveľa menej pravdepodobné, že sa budú cítiť nepríjemne. To sa však týka obchodných aj osobných vzťahov. A tým druhým to môže uškodiť: v správach sa vytráca spontánnosť reakcií a emotikony nahrádzajú emócie.

To rozvíja emocionálnu izoláciu od iných ľudí. Prostredníctvom digitálnej komunikácie nie je možné sprostredkovať celú paletu prežívaných emócií a pocitov. A čím dlhšie človek komunikuje iba v messengeroch, tým viac sa bojí komunikovať telefonicky alebo naživo.

Arťom Stupak je odborníkom na rozvoj emocionálnej inteligencie a motivácie zamestnancov

Podľa Stupaka, keď posielame emoji, nie vždy cítime emóciu, ktorú vyjadruje. Komunikácia v messengeroch robí ľudské vzťahy a pocity primitívnejšími, učí ľudí obmedzeným formám prejavovania ich skúseností. Preto sa niekedy oplatí vedome zvoliť zložitejší formát komunikácie - telefonát alebo osobné stretnutie, aby ste jednoducho nezabudli, ako hovoriť s ostatnými.

Alexey Perezhogin varuje: zneužívaním korešpondencie človek už nemusí vnímať komunikáciu ako spôsob, ako získať emocionálny zdroj. V tomto prípade s ním začne zaobchádzať len ako s prostriedkom výmeny informácií. A tu už môže byť potrebná pomoc psychológa.