7 vecí, ktoré by lekár nemal robiť s pacientom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ak ste boli na klinike hrubý alebo požadovali peniaze za bezplatné služby, nemusíte to znášať.

1. Buď hrubý

Zamestnanec akéhokoľvek odboru môže urážať, kričať a pokaziť náladu. Ale počuť to od lekára je obzvlášť nepríjemné, pretože sa na neho obraciate o pomoc a neočakávate nič zlé. Problém je však rozšírený: VTsIOM vykonal prieskum a zistil, že 32 % Rusov osobne čelilo hrubému prístupu zdravotníckeho personálu.

Ak bol lekár hrubý aj k vám, máte právo obrátiť sa na primára oddelenia a povedať o tejto situácii. Posledným riešením je podanie písomnej sťažnosti na hrubosť.

Urážka je porušením nielen lekárskej etiky, ale aj zákona. Kódex správnych deliktov Ruskej federácie uvádza, že poníženie cti a dôstojnosti znamená pokutu.

2. Odmietnite núdzovú starostlivosť

Zdravotníci by nemali odmietnuť tých, ktorí potrebujú naliehavú pomoc. Žiadne výhovorky nie sú akceptované, to je jasne uvedené v zákone.

Musíte rozumieť terminológii. Pomoc je núdzová, naliehavá a plánovaná. Núdzová starostlivosť je potrebná v prípade ohrozenia života pacienta. Tento typ pomoci sa musí poskytovať na každej klinike, bezplatne a bez politiky. Nedostatok vybavenia alebo priestoru nemôže byť dôvodom poruchy.

Núdzovú starostlivosť (na rozdiel od plánovanej) nemožno odkladať, môže to viesť k zhoršeniu stavu pacienta, k ohrozeniu jeho života a zdravia. S najväčšou pravdepodobnosťou bude takáto pomoc poskytnutá aj na klinike, kam vás priviezli ako prvú. Hlavný rozdiel medzi urgentnou a urgentnou starostlivosťou je v tom, že v prvom prípade ide o ohrozenie života práve teraz, v druhom prípade sa ohrozenie môže objaviť v budúcnosti.

Existujú však výnimky pre núdzovú starostlivosť. Napríklad v prípade infarktu myokardu pacienta odvezú na jednu z veľkých regionálnych kliník, kde podstúpi operáciu srdcových tepien. Ak bol pacient pôvodne prijatý na malú okresnú kliniku, tam mu budú vstreknuté potrebné lieky a poslaný do väčšej inštitúcie s potrebným vybavením. Toto bude správna taktika.

Ak vás neprijmú do nemocnice, pretože tam nie je vybavenie alebo voľné miesta, môžete sa obrátiť na federálny zákon „O základoch ochrany zdravia občanov Ruskej federácie“a požiadať ich, aby vám pomohli. V prvom prípade by ste mali dostať všetku možnú pomoc a napísať odporúčanie do inej nemocnice, kde je toto vybavenie dostupné. V druhej - umiestniť aspoň na chodbu, ak sú všetky izby obsadené.

Ale to platí len pre núdzové prípady. V opačnom prípade má lekár právo odmietnuť liečbu. K tomu potrebuje napísať vyhlásenie šéfovi inštitúcie.

3. Kontrolujte v prítomnosti cudzích osôb

Samozrejme, nie všetci pacienti sú hanbliví. Niekto nebude venovať pozornosť, ak počas vyšetrenia vstúpi do kancelárie cudzinec. A niekomu sa táto situácia bude zdať veľmi nepríjemná.

Zo zákona každá informácia získaná počas vyšetrenia predstavuje lekárske tajomstvo. Kontrola preto musí prebehnúť bez cudzincov. A ak niekto vstúpil do kancelárie, môžete vám pripomenúť vaše právo na úplnú mlčanlivosť a požiadať o kontrolu bez tretích osôb. Okrem lekára a sestry, ktorí mu asistujú, môžu byť v ordinácii len osoby, na ktorých prítomnosť ste dali písomný súhlas.

4. Liečiť alebo zaočkovať pacienta bez jeho súhlasu

Lekárska prehliadka, testy, liečba a akýkoľvek iný lekársky zásah vám môže byť pridelený až po tom, čo ste o tom boli informovaní a ak ste na to dostali svoj dobrovoľný súhlas. A u maloletého je potrebný písomný súhlas rodičov alebo zákonných zástupcov.

To isté platí pre očkovanie. Lekár vám môže povedať o výhodách očkovania, urobiť presvedčivý prípad a pokúsiť sa vás presvedčiť. Ale nemôže prinútiť. Federálny zákon „O imunizácii infekčných chorôb“hovorí, že občania majú právo odmietnuť očkovanie.

O očkovaní alebo neočkovaní detí je len na rozhodnutí ich rodičov alebo zákonných zástupcov. Ale musia pochopiť, že toto rozhodnutie bude mať následky. V prípade absencie očkovania vám môže byť zamietnutý vstup do niektorých krajín, môže vám byť odmietnutý vstup do vzdelávacích organizácií a zdravotníckych zariadení, nebude vám z nich zamestnaný ani vás z nich vylúčia.

Ak ste vy alebo vaše dieťa boli bez opýtania testovaní, boli nútení dať sa zaočkovať alebo užívať neznáme lieky, môžete podať sťažnosť na zdravotnú komisiu vášho mesta. Vinník bude potrestaný.

5. Požadujte peniaze za služby poskytované politikou MHI

Zoznam služieb, ktoré môžete získať v rámci povinného zdravotného poistenia je uvedený v Programe štátnych záruk za bezplatné poskytovanie zdravotnej pomoci občanom. Ak máte pochybnosti o tom, že požadovaná služba je zahrnutá v zozname, overte si to v poisťovni, ktorá vám poistku vystavila. Číslo spoločnosti je na samotnej politike.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, riaditeľ digitálnych produktov spoločnosti GEOTAR, autor kanála Smart Medicine Telegram

Klinika nemôže odmietnuť poskytnutie pomoci predpísanej v Programe štátnej záruky. Existujú však prípady, keď klinika pracujúca v rámci povinného zdravotného poistenia môže poskytovať rovnaké služby za poplatok.

Príkladom je akýkoľvek výskum. Klinika má 14 dní na jednoduché vyšetrenia, mesiac na CT, MRI a angiografiu. Ak máte naplánovanú magnetickú rezonanciu o 20 dní a chcete ju o týždeň, budete za ňu musieť zaplatiť. Je tu ešte jeden prípad týkajúci sa diagnostiky - ak chcete absolvovať vyšetrenie z vlastnej vôle. Napríklad chcete urobiť ultrazvukové vyšetrenie, ale lekár vám to neodporúčal.

Niekoľko ďalších služieb, ktoré je možné poskytnúť za poplatok: ubytovanie na malých oddeleniach, individuálna lekárska pozorovacia stanica v nemocnici (pacient bude mať samostatnú zdravotnú sestru) a užívanie liekov, ktoré nie sú uvedené v zozname životne dôležitých a základné lieky.

6. Odmietnite pomoc, ak má pacient starú politiku

Ak chcete získať bezplatnú zdravotnú starostlivosť, musíte mať uzatvorené povinné zdravotné poistenie v jednej z troch možností:

1. Stará poistka – papierový formulár A5, ktorý obsahuje všeobecné informácie o vás, číslo poistky a čiarový kód.
2. Novou politikou je plastová karta so špeciálnym čipom.
3. Univerzálna elektronická karta (UEC) je identifikačný dokument, ktorý zároveň slúži ako zásada OMC.

Papierové a plastové politiky sú večné, čo znamená, že vám nemožno odoprieť pomoc s nimi. UEC sa však vydáva len na päť rokov.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, riaditeľ digitálnych produktov spoločnosti GEOTAR, autor kanála Smart Medicine Telegram

Ak chcete získať pomoc, stačí poznať číslo poistky alebo dokonca názov poisťovne. Je dôležité získať poistku aspoň raz výberom poisťovne, ktorá pôsobí v regióne vášho bydliska. Môžete si vybrať na webe. Ak si teraz vyberiete poisťovňu, dostanete poistku vo forme plastovej karty. Papierové verzie ale „fungujú“rovnako.

Neváhajte kontaktovať lekára, aj keď nepoznáte číslo poistky. Môžete zavolať do poisťovne a zistiť číslo vašej poistky na základe vašich osobných údajov.

Núdzová lekárska starostlivosť musí byť poskytovaná na akejkoľvek klinike (vrátane súkromnej) bezplatne, bez ohľadu na existenciu poistky.

7. Odmietnite nahradiť ošetrujúceho lekára

Pacient má právo vybrať si liečebnú inštitúciu a ošetrujúceho lekára. Ak máte konflikt s lekárom alebo z nejakého dôvodu nechcete, aby vás liečil, môžete požiadať hlavného lekára, aby ho vymenil. Ak to chcete urobiť, musíte napísať vyhlásenie a uviesť dôvod.

Tu je zoznam lekárov, ktorých možno budete musieť nahradiť:

• terapeut;
• lokálny terapeut;
• pediater;
• miestny pediater;
• všeobecný lekár (rodina);
• zdravotník.

Môžete tiež zmeniť kliniku. Ak to chcete urobiť, musíte sa pripojiť k inej inštitúcii: podať písomnú žiadosť a počkať na prevod. Ak nie je klinika preplnená, musíte byť prevezený.

Ošetrujúceho lekára a ambulanciu však môžete nahradiť len raz ročne, pokiaľ ste sa nepresťahovali na iné miesto.