5 tipov, ako sa vyhnúť konfliktom v práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Jednoduché triky vám môžu ušetriť veľa drámy a zlepšiť vzťahy s kolegami.

1. Previňte situáciu

Predstavme si takýto scenár. Vy a vaši kolegovia pracujete na projekte a rozdeľujete úlohy pre každého. A potom niekto z tímu prestane reagovať na správy. Nie je známe, či stihne všetko urobiť do termínu, čo znamená, že jeho časť práce bude musieť prevziať niekto iný a tým niekým ste vy. V otrávenom stave sa sťažujete kolegovi. Na druhý deň sa nezvestný zrazu objaví a už vie všetko, čo ste o ňom povedali. Napätý rozhovor je nevyhnutný.

Teraz sa zamyslime nad tým, prečo sa to stalo. Možno ide o to, že ste zdieľali svoje emócie s osobou, s ktorou ste nenadviazali dôverný vzťah.

Niekedy sa zdá, že si rozumieme aj bez slov a zdieľame naše názory. Takýto obraz sa však môže rozvíjať iba v predstavách a nie v skutočnosti. Hovorca neprevzal povinnosť utajiť vaše slová. Sám si sa rozhodol, že to urobí.

V takejto situácii sa nesnažte pochopiť, prečo to urobil. Je to vlastne jedno. Je lepšie sústrediť sa na svoje činy, aby ste ich v budúcnosti neopakovali.

2. Vráťte sa k faktom

Niektorí ľudia si radi dopredu predstavujú problémové situácie v práci. Možno sa dokonca presvedčia, že to pomôže pripraviť sa na vývoj udalostí a rýchlo reagovať počas konfliktu. V skutočnosti to spôsobuje len zbytočnú úzkosť a podozrievavosť. A človek začne hľadať skrytý zmysel v konaní kolegov, hoci na to nie je dôvod.

Alebo ste si možno sami všimli, že niektorí z vašich kolegov chodili okolo so zamysleným pohľadom a začali pre to vyberať vysvetlenia. Možno je nespokojný s prácou? Alebo je to pre teba osobne zlé? Keď sa rozhodnete pre jednu možnosť, začnete ju vnímať ako fakt, čo môže ovplyvniť vašu komunikáciu s touto osobou. Hoci v tej chvíli mohol myslieť na čokoľvek, čo nesúviselo s prácou.

V oboch prípadoch je dôležité zastaviť sa včas. Vráťte sa k faktom, ktoré určite poznáte, a nepreháňajte to.

3. Vypustite paru

Je veľmi užitočné mať v práci priateľa, ktorému sa môžete posťažovať, keď sa pri nejakej úlohe niečo pokazí alebo klient požaduje nemožné. Toto nie je ten kolega z prvého príkladu, ktorý tam bol len tak, keď ste boli mrzutí. A ten, ktorému veríte a ktorému si pokojne môžete vyliať dušu.

Je to potrebné pravidelne, takže si negatívne emócie nenechávajte pre seba. Po každom „terapeutickom sedení“však nezabudnite prejsť na niečo pozitívne. V opačnom prípade riskujete, že sebe a priateľovi pokazíte náladu na celý deň.

Zamyslite sa napríklad nad tým, čo vás nepríjemná situácia môže naučiť alebo ako by ste mohli zmeniť spôsob, akým k nej pristupujete. Ak ste sami poslucháčom, pripomeňte to svojmu priateľovi.

4. V zložitých prípadoch komunikujte verbálne

V súčasnosti veľa ľudí uprednostňuje komunikáciu s kolegami písomne. Je to rýchle a pohodlné, ale problémom je, že správy neprenášajú intonáciu partnera a môžu spôsobiť zmätok.

Niekedy príde čas, keď si potrebujete zavolať alebo sa stretnúť osobne. Rozhovor môže byť zložitý. Aby ste sa vyhli konfliktom, snažte sa pochopiť uhol pohľadu vášho kolegu.

Začnite napríklad takto: „Takže si bol naštvaný, keď som…“alebo „Ty si chcel situáciu riešiť inak, ale ja…“. Potom si určite navzájom porozumiete.

5. Naučte sa neplytvať energiou

Povedzme, že sa stretnete s klientom a preberiete to s kolegom. Sľubuje, že vás počas rokovaní podporí a bude súhlasiť s vašimi odporúčaniami. Predtým vás už sklamal, ale rozprávali ste sa a zdalo sa, že ste nadviazali vzťah. Tak sa mu rozhodneš dôverovať.

A na stretnutí klient neprijme vaše rady a kolega sa postaví na jeho stranu. Vyzeráš hlúpo. Nechcem aranžovať pódium pred zákazníkom, musím sa uskromniť. A potom má aj kolega odvahu vyhlásiť, že stretnutie bolo šialené.

Čo robiť? Určite mu chceš povedať pár láskavých. Sklamal ťa už druhýkrát! Ale v tomto prípade je lepšie pri prvej príležitosti vypnúť rozhovor a vzdialiť sa od neho.

Nerobíte to pre svojho kolegu, ale pre seba, aby ste si ušetrili energiu a nervy. Nesnažte sa pochopiť, prečo to urobil. A nesnažte sa ho prevychovať, nič z toho nebude. Pamätajte, že je veľmi pravdepodobné, že to urobí znova. A podľa toho sa k nemu správajte.