Ako získať vrátenie peňazí za aplikáciu alebo nákup v aplikácii v App Store

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Lifehacker zdieľa dva spôsoby, ako získať peniaze späť za nákupy uskutočnené v obchode s aplikáciami Apple.

Možnosť zrušiť platby na Google Play je jedným z hlavných argumentov, ktoré fanúšikovia Androidu používajú v odvekých sporoch s fanúšikmi iOS. Málokto vie, ale peniaze môžete získať aj za digitálne nákupy v App Store. Vrátenie peňazí je možné v situáciách, keď bol nákup vykonaný omylom alebo bez vášho súhlasu, ako aj v prípade, že aplikácia nezodpovedá popisu alebo je nekompatibilná so zariadením.

Nie je ťažké získať peniaze späť za nákup, ale postup má niektoré nuansy, ktoré Lifehacker pochopí v tomto článku. Sú dva spôsoby, ako sa vrátiť.

Prvý spôsob: vrátenie peňazí cez iTunes

Ak chcete získať späť svoje peniaze, potrebujete počítač s iTunes. V systéme macOS je nainštalovaný predvolene, majitelia počítačov so systémom Windows si možno budú musieť stiahnuť program z webovej stránky spoločnosti Apple pomocou tohto odkazu.

Spoločnosť Apple je dôsledná, pokiaľ ide o akékoľvek hlásenia, takže história vašich nákupov je podrobne zaznamenávaná. Na zobrazenie týchto informácií sa musíme prihlásiť do nášho účtu a v ponuke iTunes vybrať „Účet“→ „Zobraziť“.

Tu nájdeme podsekciu „História nákupov“a klikneme na „Zobraziť všetko“.

Zobrazí sa podrobný výpis všetkých uskutočnených nákupov ako zoznam s dátumami a sumami, vrátane nákupov v aplikáciách a hrách. V predvolenom nastavení iTunes zobrazuje desať posledných transakcií a na prechod na predchádzajúce záznamy musíte použiť navigačné tlačidlá Predchádzajúci (Ďalší). V zozname vyberte aplikáciu, za ktorú chcete vrátiť peniaze, a kliknite na malú šípku naľavo od dátumu.

Otvorí sa podrobnejší výpis k uvedenému dátumu. Ak ste si v ten deň stiahli niekoľko aplikácií, budú tu všetky. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kliknite na odkaz Nahlásiť problém.

V okne prehliadača, ktoré sa otvorí, musíte opísať dôvod vrátenia tak, že vyberiete problém zo zoznamu a necháte malú správu pre tím podpory. Budete to musieť urobiť v angličtine, ale nezľaknite sa, všetko je veľmi jednoduché.

Oplatí sa vybrať iba prvú alebo druhú položku (nákup bol vykonaný bez môjho súhlasu alebo bol vykonaný omylom). V týchto prípadoch môžete získať vrátenie peňazí, v ostatných prípadoch budete požiadaní, aby ste kontaktovali vývojára, aby vyriešil problémy alebo pomohol stiahnuť aplikáciu.

Ak nie ste silní v angličtine, môžete sa uchýliť k pomoci prekladateľa, aby opísal problém. Stačí si ujasniť podstatu: hru napríklad kúpilo dieťa alebo omylom.

Po zadaní popisu a kliknutí na tlačidlo Odoslať sa nám zobrazí štandardná správa o tom, že peniaze budú vrátené na účet, z ktorého bol nákup uskutočnený. Môže to trvať až päť dní, aj keď sa to často stáva rýchlejšie.

Ak nebudete odmietnutí, po vrátení peňazí dostanete oznámenie poštou. Zodpovedajúca značka sa tiež pridá do histórie nákupov.

Druhý spôsob: vrátenie peňazí cez Apple.com

Druhý spôsob vrátenia peňazí je v skutočnosti rovnaký ako prvý, ale trochu zjednodušený. Keď poznáte odkaz na sekciu Nahlásiť problém na webovej stránke Apple, môžete sa tam okamžite dostať a obísť manipuláciu s iTunes. Ďalšou výhodou tejto metódy je, že peniaze je možné vrátiť priamo z iPhonu alebo iPadu, pretože všetko, čo potrebujete, je prehliadač.

Algoritmus akcií je rovnaký. Prejdeme na odkaz a prihlásite sa, potom nájdeme aplikáciu, peniaze, ktoré je potrebné vrátiť, a klikneme na Nahlásiť problém s popisom podstaty problému.

Šanca na vrátenie debetovaných prostriedkov je pomerne vysoká, najmä ak žiadate prvýkrát alebo to robíte veľmi zriedka. Úspech závisí aj od času, ktorý uplynul od nákupu: čím skôr kontaktujete podporu, tým lepšie.

Pamätajte, že refundácie sú skôr výnimkou ako pravidlom, takže by ste ich nemali zneužívať. Každá žiadosť je spracovaná manuálne a druhý alebo tretíkrát vám môže byť jednoducho zamietnuté.