Mobbing: čo robiť, ak prežijete z práce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Obeťou šikanovania sa môže stať každý.

Čo je mobbing

Mobbing je forma pravidelného psychického nátlaku na človeka v profesionálnom tíme. V skutočnosti ide o šikanovanie, ktoré sa deje v práci, nie v škole.

Spočiatku sa tento pojem objavil v biológii, kde sa kolektívne obranné správanie zvierat začalo nazývať mobbing. Napríklad, keď sa niekoľko vtákov zhlukuje, aby odohnali predátora.

Vo vzťahu k ľuďom toto slovo prvýkrát použil švédsky psychológ Hants Leiman. Takto opísal špecialista situáciu, keď jeden alebo viacerí ľudia v tíme sú systematicky nepriateľskí voči inému kolegovi. Pre obeť je zvyčajne ťažké ochrániť sa, či už pre svoje osobné kvality, alebo pre nižšie postavenie v hierarchii spoločnosti, alebo pre nedostatok možností ovplyvniť situáciu.

Šikanovanie môže pochádzať nielen od kolegov na rovnakej úrovni ako obeť, ale aj od zamestnancov na vyššej úrovni. Môže to byť napríklad šéf, ktorý neustále ponižuje podriadeného. Približne polovica prípadov mobbingu je spojená so správaním vodcu.

Kto sa stane obeťou mobbingu

Neexistujú jednotné štatistiky o tom, koľko ľudí je na pracovisku šikanovaných. Výpočty poskytujú veľmi odlišné čísla: od 6, 8 % do 46, 4 %, 15 %, 30 %, 39, 1 % všetkých pracovníkov.

Existujú však určité skupiny, ktoré sú náchylnejšie na mobbing ako iné. Napríklad noví zamestnanci. Šikanovanie môže byť buď akýmsi „zasvätením“do tímu, alebo výsledkom banálneho nepriateľstva a závisti. Tiež šikanovanie môže byť spôsobené rasovými a inými predsudkami. V tomto prípade najviac trpia predstavitelia menšín. Napokon, ženy sú častejšie obeťami mobbingu ako muži. Navyše na tých prvých zvyknú útočiť kolegovia opačného aj vlastného pohlavia.

Na rozšírenosť javu vplýva aj odvetvie a samotné špecifiká pracoviska. Napríklad mobbing je bežnejší vo firmách z rozvojových krajín, pretože firemná kultúra v takýchto firmách je stále skôr autoritárska.

Prečo sa objavuje mobbing

Dôvody sa môžu líšiť.

Vzhľadom na povahu násilníka

Je známe, že tí, čo šikanujú spolužiakov v škole, to často robia aj v dospelosti. Sklon k deviantnému správaniu, ako je nedostatok empatie alebo hrubé správanie, tiež do značnej miery určuje vznik mobbingu.

Zo žiarlivosti a strachu zo straty miesta

Oponenti často obeti jednoducho závidia a cítia od nej ohrozenie svojej pozície. Príchod mladšieho, úspešnejšieho, vzdelanejšieho, šikovnejšieho či samostatnejšieho konkurenta vyvoláva strach zo straty zamestnania. Násilník dúfa, že obeť kvôli psychickému nátlaku odíde z práce a hrozba sama pominie.

Kvôli túžbe po moci alebo túžbe posunúť svoje povinnosti

Mobbing môže byť spôsobený aj zámerom podriadiť si iného zamestnanca. Páchatelia sa presadia a naplnia svoju túžbu po moci. Napríklad nútenie obete vykonávať úlohy iných ľudí.

Kvôli neschopnosti vedúceho

Šéf sa môže uchýliť k mobbingu kvôli zvláštnemu štýlu riadenia, túžbe kompenzovať svoje vlastné komplexy alebo jednoducho neschopnosti. Skupiny v rámci tímu sa zároveň môžu k vedúcemu pripojiť a zvýšiť tak tlak na obeť.

Kvôli pracovným podmienkam

Napríklad kvôli vnútornému napätiu v tíme, ktoré je spôsobené očividnou nerovnosťou jeho členov, naschválmi šéfov, zbytočnosťou práce a nízkymi mzdami. Zamestnancom v takýchto podmienkach stačí najmenšia výhovorka, aby začali obťažovať niektorých svojich kolegov.

Vzhľad mobbingu môžu ovplyvniť také nesamozrejmé vlastnosti pracoviska, akými sú hluk, veľké množstvo ľudí, nadmerné teplo či chlad v miestnosti.

Ako sa môže prejaviť mobbing

Tu je 1.

2.

3.

4.

5. jeho najbežnejšie typy:

• neustála neopodstatnená kritika;
• znehodnotenie odbornej kvalifikácie a osobného prínosu zamestnanca;
• bojkotovať;
• skrývanie potrebných obchodných informácií alebo klamanie pri diskusii o obchodných záležitostiach;
• ohováranie a falošné výpovede;
• výsmech a urážlivé vtipy;
• vyhrážky;
• krádež a poškodenie osobných vecí;
• sexuálne obťažovanie a dokonca aj priame fyzické zneužívanie.

Útoky sa môžu vyskytnúť pred všetkými aj tajne. Napríklad hanlivé a urážlivé informácie sa môžu prenášať prostredníctvom sociálnych sietí a okamžitých správ.

Čo pri mobbingu neplatí

Bežné konflikty, ktoré podporujú obe strany. Napríklad vzájomné výčitky medzi kolegami kvôli nevraživosti k sebe navzájom. Alebo hádky kvôli tomu, že niekto nedá kanvicu na miesto. Vo všeobecnosti všetky domáce a pracovné spory nemajú zmysel niekoho prenasledovať a ponižovať.

Za mobbing sa nepovažuje ani konštruktívna kritika, plánované rozdelenie povinností, pozícií a platov, pokuty a penále za porušenie disciplinárnych noriem.

Prečo je mobbing nebezpečný?

Šikanovanie je silný stresor, ktorý negatívne ovplyvňuje duševné aj fyzické zdravie.

Posttraumatická stresová porucha (PTSD) je u obetí bežná. Negatívne účinky šikanovania na pracovisku sa môžu u človeka prejaviť aj po jeho ukončení. Šikanovanie preto zvyšuje pravdepodobnosť psychických problémov v budúcnosti o 68 %. A čo viac, mobbing je pre tých, ktorí sú jeho svedkami, stresujúci.

Z hľadiska fyzického zdravia môže mobbing viesť k zlému spánku a somatickým bolestiam. Šikanovanie tiež zvyšuje riziko vzniku kardiovaskulárnych ochorení a cukrovky 2. typu.

Mobbing je škodlivý aj pre zamestnávateľov. Napríklad šikanovanie zvyšuje absenciu, zvyšuje fluktuáciu zamestnancov a riziko incidentov a znižuje zisky. Ignorovanie či podpora mobbingu zo strany šéfov vo všeobecnosti môže viesť k rozpadu pracovného kolektívu.

Čo robiť, ak vás v práci šikanujú

Tu je návod, ako sa chrániť.

Pokúste sa upokojiť a nebrať neslušné správanie svojich kolegov osobne

S najväčšou pravdepodobnosťou je kritika neopodstatnená a nemá nič spoločné s vašimi schopnosťami. Odráža vlastné slabé stránky kritikov. Takto sa vás nepriaznivci snažia zastrašiť a ovládať. Snažte sa preto zachovať pokoj a nepodľahnúť provokáciám. Nesnažte sa páchateľom nič dokázať: mali by vysvetliť svoje správanie.

Skúste sa porozprávať s tými, ktorí vás urážajú

Ak je to možné, pokúste sa prediskutovať, čo sa deje s páchateľom. Možno on sám nechápe, že vám jeho správanie ubližuje. Vopred si premyslite, čo poviete. Uveďte svoju verziu toho, čo sa deje, a vysvetlite, prečo sa vám to nepáči. Buďte pokojní a zdvorilí. Varujte vás, aby ste počas šikanovania nesedeli. To často odstrašuje zlomyseľných kritikov.

Zaznamenajte všetky fakty o šikanovaní

Skúste si nahrať fakty o urážkach na diktafón alebo video, urobte si screenshoty ohováračských príspevkov alebo správ. Pomôže to dokázať, že ste šikanovaní. S materiálmi nie je potrebné ísť na súd - môžete ich použiť ako argument, aby ste páchateľa pritlačili k stene a prinútili ho prestať so šikanovaním.

Povedzte nám o svojom probléme

Pokojne povedzte, že vás urážajú. Nahláste mobbing manažérovi alebo niekomu, kto dohliada na pracovnú disciplínu, napríklad odborom alebo zástupcom HR. Možno to pomôže vyriešiť problém neformálnym spôsobom. Alebo vám aspoň poradia, čo ďalej.

Navštívte psychoterapeuta

Neváhajte kontaktovať terapeuta, ak už došlo k poškodeniu vášho duševného zdravia. V tomto nie je žiadna hanba. Navyše, dobrý odborník vám môže skutočne pomôcť.

Podajte formálnu sťažnosť

Ak to nevyšlo dohodnúť sa s páchateľom neformálnym spôsobom, prejdite na administratívne opatrenia. Napíšte formálnu sťažnosť svojmu manažérovi alebo BOZP.

Ak to nepomôže, obráťte sa na súd. Najprv sa poraďte s právnikom, pretože dokázať útoky bude mimoriadne ťažké. Preto vám môžu byť užitočné nahrávky rozhovorov s páchateľmi, fragmenty korešpondencie. Preto môže byť možné prilákať páchateľa pre urážky alebo ohováranie.