Čo je kaizen a ako pomáha ľuďom a firmám stať sa lepšími ľuďmi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Japonský prístup k produktivite a neustálemu zlepšovaniu.

Čo je Kaizen

To je japonská obchodná filozofia What is Kaizen / Investopedia, ktorá vám umožňuje budovať a organizovať prácu vo firme. Slovo „kaizen“má viacero významov, pričom hlavným je neustále zlepšovanie.

Kaizen sám o sebe neponúka hotovú ťahovú stratégiu, podľa ktorej by sa dalo pokračovať v dobrom chode. Univerzálny návod na použitie neexistuje ani pre kaizen. Ide skôr o súbor myšlienok a princípov, na ktorých sa dá stavať.

Základný postulát kaizenu znie asi takto: malé kroky správnym smerom vám pomôžu dosiahnuť veľa.

To znamená, že na dosiahnutie pôsobivých výsledkov nepotrebujete zásadné inovácie, ale pomalú a postupnú, no každodennú prácu.

Predpokladá sa, že kaizen bol prvýkrát predstavený výrobným systémom Toyota / Toyota v Toyote po druhej svetovej vojne. A to pomohlo obnoviť výrobu, odladiť pracovné postupy a zvýšiť zisky. Preto sa tento systém využíva najmä vo firmách a odvetviach. Aj keď osobný kaizen je v zásade tiež možný.

Aké sú prvky kaizenu

Keďže neexistuje žiadna oficiálna „biblia“kaizenu, v popisoch tohto prístupu je určitý zmätok.

Napríklad na stránke Inštitútu Kaizen (áno, existuje) autor knihy „Kaizen. Kľúč k japonskej stratégii úspechu “Masaaki Imai dáva definícii Kaizenu / Inštitútu Kaizen päť prvkov, ktoré sa tiež nazývajú jadrom kaizenu.

1. Spoznajte svojho klienta. To znamená, že musíte jasne reprezentovať portrét osoby, ktorej poskytujete služby alebo predávate tovar: jej hodnoty, túžby, potreby a bolesti.
2. Zbavte sa odpadkov. Kaizen úzko súvisí s konceptmi zero waste a štíhlej výroby. Tento princíp však možno chápať aj širšie: snažiť sa v práci nepoužívať nič nadbytočné, brať si len to, čo je skutočne potrebné, ničiť fyzický aj informačný odpad.
3. Prejdite na „výrobu“. Originál používa slovo gemba, ktoré možno z japončiny preložiť ako „miesto, kde sa dielo odohráva“. Podstatou tohto prvku kaizenu je, že vedúci musí dobre rozumieť pracovným procesom a všetko svoje úsilie venovať zavádzaniu zmien v prvom rade tam.
4. Spoliehajte sa na fakty. Na štatistikách, zmenách významných ukazovateľov a konkrétnych čísel, a nie na vlastných pocitoch.
5. Inšpirujte svoj tím. V tomto prípade hovoríme o stanovení konkrétnych cieľov pre ľudí a o pomoci im napredovať k nim.

V rôznych zdrojoch existuje niekoľko ďalších princípov, ktoré sú spojené s kaizenom.

1. Zbierajte názory zamestnancov. Kaizen predpokladá, že každý člen tímu musí byť vypočutý, ak má čo povedať. Môžete spolu brainstormovať, robiť osobné rozhovory alebo umiestniť schránku s návrhmi. Nápady, s ktorými ľudia prídu, by sa mali zvážiť a pomaly realizovať, ak za to stoja.
2. Vzdajte sa perfekcionizmu. Lepšia pokojná každodenná práca, ako sa snažiť robiť všetko bezchybne.
3. Hľadajte koreň problému. Ťažkosti a problémy nemožno považovať za samozrejmosť. Musíte sa aspoň päťkrát spýtať, prečo sa to deje, aby ste sa dostali dnu a našli riešenie.
4. Vyhnite sa status quo. To znamená, že je potrebné usilovať sa nie o stabilitu a rovnováhu, ale o neustály rozvoj.
5. Dodržiavajte osobnú disciplínu. Každý člen tímu potrebuje dodržiavať pravidlá time managementu a pracovať na sebe.
6. Budujte tímového ducha. Ľudia vo firme by mali mať spoločné, jasné ciele, hodnoty a princípy. Inšpiruje, motivuje, pomáha všetkým pohybovať sa rovnakým smerom a pracovať harmonicky.

Napokon, tretí súbor princípov kaizen sa týka štíhlej výroby. Skladá sa z piatich S:

• Seiri (triedenie). Triediť pracovné nástroje, prístupy a úlohy, identifikovať, čo naozaj nie je potrebné.
• Seiton (systematizácia). Udržujte svoju pracovnú oblasť v poriadku, nájdite presne definovanú polohu pre každý nástroj a predmet. A je úplne jedno, či pracujete pri stroji, pri stojane alebo v kancelárii za stolom.
• Seiso (čistota). Pracovisko musí byť čisté. Odstráňte ho na konci každého dňa.
• Seiketsu (štandardizácia). Urobte predchádzajúce tri kroky k automatizácii a urobte z nich štandard.
• Shitsuke (vylepšenie). Skontrolujte, ako efektívny je systém. Riešenie problémov a zlepšenie pracovných postupov.

Ako implementovať zmeny pomocou kaizen

Tento systém silne podporuje prístup What is Kaizen / Investopedia PDCA (Plan – Do – Check – Act), alebo, ako sa to tiež nazýva, cyklus riadenia Deming – Shewhart. Zo skratky je zrejmé, že pozostáva zo štyroch etáp:

1. Plán. Zmena by nemala byť spontánna, vždy je potrebné najskôr analyzovať situáciu a vypracovať stratégiu.
2. Podniknite kroky. V prípade kaizenu to znamená pokúsiť sa implementovať nejaké malé zlepšenie.
3. Skontrolovať to. Mali by ste si naštudovať, ako predchádzajúci krok ovplyvnil výkonnosť alebo osobné výsledky firmy, porovnať ukazovatele, porozprávať sa s kolegami, ktorých sa zmeny týkajú.
4. Správne. Ak je to potrebné, musíte odstrániť vzniknuté problémy, mierne zmeniť prístup alebo úplne opustiť vylepšenia, ak nefungovali.

Ako byť produktívnejší s kaizenom

Spočiatku je táto filozofia zameraná na firmy a veľké priemyselné odvetvia, no jej princípy fungujú dobre M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park. Zmena kvality života prostredníctvom prístupu Personal Kaizen: kvalitatívna štúdia / International Journal of Quality and Service Sciences a pre každého jednotlivca.

Spisovateľ Robert Maurer, autor knihy Step by Step Towards Achievement. Metóda Kaizen, “a bloger Ako aplikovať Kaizen vo svojom osobnom živote / médium, Gail Kurzer-Myers, ponúkajú niekoľko nápadov, ako zaviesť kaizen do každodenného života.

1. Stanovte si malé ciele

„Spustenie vlastného podnikania“alebo „začať zarábať dvakrát toľko“znie ako niečo strašidelné a ohromujúce. Rozdelenie týchto veľkých cieľov na mnoho menších to však značne zjednoduší a sprehľadní.

Napríklad: „zbierajte nápady pre vaše podnikanie“, „preštudujte si trh a konkurentov“, „vypočítajte náklady“, „vypracujte podnikateľský plán“. Čím viac dokážete rozdrviť tento obrovský blok, tým lepšie.

Tento prístup vám už možno je známy: v klasickom time managemente sa tomu hovorí „jesť slona na kusy“.

2. Položte si malé otázky

Pokyny ako „Začnite každé ráno s jogou“sú zlé. Ale správne otázky pomáhajú nájsť motiváciu a porozumieť sebe:

• Čo mi chýba pri cvičení jogy každé ráno?
• Čo si môžem kúpiť, aby som si prácu uľahčil a spríjemnil, možno nový koberec a pekné pohodlné oblečenie?
• Aké malé kroky mi pomôžu rozvinúť tento návyk – zbierať si večer oblečenie a koberček, prečítať si pár článkov o výhodách jogy, ísť skoro spať?

3. Robte malé kroky

Robert Maurer vo svojej knihe uvádza dobrý príklad. Lekár sa snažil pacienta presvedčiť, aby pravidelne cvičil 30-60 minút denne. Pacient zjavne nebol touto myšlienkou nadšený. Potom bola požiadaná, aby jednoducho každý večer na 1 minútu pochodovala pred televízorom. A celkom sa jej to podarilo. Akonáhle sa takýto „tréning“stal zvykom, pacientka postupne zvyšovala čas a náročnosť cvičenia a šport sa tak stal súčasťou jej života.

Malé kroky sú teda kľúčom k veľkým zmenám.

4. Zbavte sa odpadkov

A to v každom zmysle slova. Vyhoďte nepotrebné papiere, rozbité štetce a rozbité mixéry. Odstráňte programy, ktoré nepoužívate. Odstráňte plytvačov času a zmeňte deštruktívne návyky. Pracujte s postojmi a myšlienkami, ktoré vás vyčerpávajú a kazia vám náladu.

5. Udržujte svoj pracovný priestor čistý a uprataný

Každá vec má svoje miesto. Disciplinuje, pomáha naladiť sa na prácu a organizovať myšlienky.

6. Zlepšujte sa každým dňom

Hlavnou myšlienkou kaizenu je, že zmena by mala nastať každý deň. Aj keď maličké, nie vždy viditeľné.

Chôdza o 10 krokov viac ako zvyčajne, naučenie sa dvoch anglických slov namiesto jedného, čítanie niekoľkých strán knihy, trávenie o 5 minút menej času na telefóne ako včera – na tom všetkom záleží a v konečnom dôsledku povedie k dobrým výsledkom.

Tento článok bol prvýkrát publikovaný v januári 2013. V auguste 2021 sme text aktualizovali.