26 chýb v myslení, ktorým nerozumieme

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Klameme samých seba a sami si to nevšímame. Nie je to zámerne: takto funguje mozog. Je však v našich silách pochopiť chyby a naučiť sa ich opraviť.

Prečo potrebujete vedieť o kognitívnych predsudkoch

Chyby je potrebné opraviť. A aby ste to dosiahli, musíte ich nájsť. Kognitívne skreslenia sú šikovne maskované ako bežné myšlienkové pochody – nikoho by nenapadlo, že sa v úvahách niečo pokazilo.

Existuje veľa kognitívnych predsudkov. Wikipedia uvádza 175 metód sebaklamu – obrovské množstvo. Niektoré sú si do istej miery podobné, niektoré sa navzájom duplikujú. Nedá sa naučiť a neustále všetko vedieť, no z času na čas je užitočné prelistovať si zoznam chýb, nájsť si svoje obľúbené a zbaviť sa ich.

Prečo sa mozog rád mýli

Každé skreslenie je z nejakého dôvodu potrebné. Objavili sa v procese vývoja mozgu, aby pomohli človeku prispôsobiť sa svetu, nezblázniť sa, ušetriť energiu a čas., školiteľ a bloger, strávil mesiac ich štúdiom a triedením: vytvoril tabuľku, vyčistil duplikáty, zoskupil hlavné chyby. Dostal 20 šablón scenárov, podľa ktorých mozog funguje.

Tieto skripty riešia štyri hlavné problémy:

1. Ako sa vysporiadať s preťažením informáciami.
2. Ako sa správať, keď ničomu nerozumiete.
3. Ako rýchlo konať.
4. Ako si zapamätať dôležité a nezapamätať si nepotrebné.

Dnes sa pozrieme na kognitívne predsudky, ktoré riešia prvý problém.

Problém mozgu 1: Príliš veľa informácií

Každý deň mozog strávi množstvo údajov, od toho, ako jasne svieti slnko, až po myšlienky, ktoré prichádzajú na myseľ pred spaním. Aby ste neboli zahltení informáciami, musíte si vybrať, na čo myslieť a na čo si nedávať pozor. Mozog používa niekoľko techník na vytiahnutie dôležitých informácií.

Všímame si informácie, ktoré už poznáme

Opakovanie pomáha zapamätať si – toto pravidlo funguje aj vtedy, ak si informácie nezapamätáme zámerne. Pre mozog je pohodlné všímať si to, čo už vie. Túto funkciu podporuje niekoľko skreslení.

Heuristika dostupnosti … Na každú novú informáciu nalepíme štítky, pričom sa spoliehame na spomienky a asociácie, ktoré samy osebe vznikajú v pamäti. Je v tom logika: ak sa dá niečo zapamätať, tak je to dôležité. No, alebo aspoň dôležitejšie ako to, čo je ťažko zapamätateľné. A čo vzniká v pamäti samo osebe? Čo ťa zaujalo. Čo sa stalo vám alebo vašim blízkym. Čo môžete vidieť, dotknúť sa, cítiť. Vo všeobecnosti slabá osobná skúsenosť. Používame ho na pochopenie všetkých nových informácií.

Napríklad kamarát špecialista odišiel do hlavného mesta a zamestnal sa tam. A zdá sa nám, že všetci obyvatelia hlavného mesta majú skvelú pozíciu a dostávajú obrovský plat.

Základná percentuálna chyba. Ignorujeme štatistiky, ale venujeme pozornosť špeciálnym prípadom a vyvodzujeme závery na základe neúplných údajov. Napríklad po očkovaní proti chrípke prechladnete, potom to budete považovať za škodlivé. Vakcína štatisticky zachraňuje milióny životov, ale vám je to jedno: kognitívne zaujatosti sa nestarajú o pravdu.

Odchýlenie pozornosti. Všímame si, na čo myslíme. Venujeme pozornosť tomu, čo nás znepokojuje, a ak nás niečo nezaujíma, neuvidíme to. Tí, ktorí veľa premýšľajú o oblečení a zaujímajú sa o značky, si okamžite všimnú novú tašku od kolegu, budú venovať pozornosť oblečeniu iných. Tí, ktorí neoslavujú sviatky, zabudnú zablahoželať priateľom a rodine - to jednoducho nepatrí do okruhu jeho záujmov.

Frekvenčná ilúzia. Začíname si všímať predmety, ktoré študujeme a ktoré nás v poslednej dobe zaujali. Čítali ste napríklad článok o zdravom životnom štýle a rozhodli ste sa športovať, zvážte BJU. A zrazu sa ukázalo, že na každom rohu je fitness centrum či predajňa športovej výživy. Predtým ste ich nemali? Boli, ale nevenovali ste pozornosť obchodom a telocvičniam.

Účinok imaginárnej pravdy. Sklon veriť mnohokrát opakovaným informáciám. Už dávno je známe, že ak človeku stokrát poviete, že je sviňa, na sto prvý raz bude grcať.

Imaginárna pravda sa aktívne využíva na propagandu, pretože je také pohodlné prinútiť ľudí, aby v niečo verili a mnohokrát to opakovať.

Účinok oboznámenia sa s objektom. Z viacerých predmetov vyberáme ten, ktorý už poznáme alebo sme o ňom počuli. A čím lepšie niečo vieme, tým viac sa nám to páči. Reklama funguje na tomto skreslení: počuli sme o pracom prášku, prišli sme do obchodu a kúpili sme si ho jednoducho preto, že sa nám zdá lepší, pretože o ňom niečo vieme. A z času na čas kupujeme tento prášok bez toho, aby sme skúšali iné: prečo, používame ho už dlho. Toto skreslenie vás zachráni pred neuváženými činmi, ale pamätajte, že najlepšie je nepriateľom dobra.

Kontextový efekt. Prostredie ovplyvňuje vnímanie podnetov. Dokonca aj duševné schopnosti závisia od prostredia: je pohodlnejšie čítať a zapamätať si text vo svetlej miestnosti a v tichu, než v dusnom metre. Tento efekt sa využíva aj v marketingu. Ak prídete do predajne a vyberiete si produkty v príjemnom prostredí, tak súhlasíte s vyššou cenou. Môj priateľ predal byt a upiekol škoricové a vanilkové buchty, kým prišli kupci. Byt bol naplnený príjemnou vôňou a teplom. Výsledkom bolo, že sa im podarilo predať bývanie jeden a pol krát drahšie ako trhová cena, a to len vďaka buchtám.

Zabúdanie bez kontextu. Mozog nevie, ako vyhľadávať informácie pomocou kľúčových slov. Občas si potrebujete spomenúť na niečo dôležité, no nejde to. Na vytiahnutie informácie z pamäte je potrebná asociácia. Napríklad na skúške vám definícia nenapadne, ale šušťanie stránok zošita alebo vôňa papiera pripomínajú, ako ste písali súhrn, ako ste sa učili pojmy – a tu je definícia.

Podnetom, ktorý pomáha zapamätať si všetko, sú rôzne podnety – od zvukov a vôní až po vašu náladu.

Medzera empatie. Podceňujeme vplyv vnútorných faktorov na správanie. Dokonca taká bežná vec ako hlad a smäd. Dobre najedený nerozumie hladnému – v prenesenom zmysle slova. Keď máte chuť na niekoho kričať, možno budete chcieť namiesto nadávok jesť alebo si zdriemnuť. Preto nerozumieme činom iných ľudí. Nevieme, v akom stave ich človek spáchal.

Podceňovanie nečinnosti. Odsudzujeme škodlivé činy. A nie menej škodlivá nečinnosť - nie. "Ale ja som nič neurobil!" - Čo môže človek vyčítať? Preto, keď je potrebné konať, stojíme na okraji a nerobíme nič. Takto je to bezpečnejšie.

Všímame si len nezvyčajné veci

Bizarné, vtipné, jasné informácie o streľbe sú nápadnejšie ako nudné a rutinné. Mozog preháňa dôležitosť všetkého úžasného a vynecháva všetko, čo je obyčajné.

Izolačný efekt. Oddelené a neštandardné predmety sa pamätajú lepšie ako podobné. Je to ako číslo v rade písmen, vtip v nudnej prednáške, nápadný balík na poličke s rovnakým tovarom. A ak sú všetky obaly svetlé, vyniknú minimalistické. To zahŕňa aj efekt priority obrázkov: obrázky sa zapamätajú lepšie ako text. A obrázok v texte - ešte viac.

Efekt sebestačnosti. Čím silnejšie sa nám nová informácia spája, tým ľahšie si ju zapamätáme. Ak je hrdina knihy ako my, jeho dobrodružstvá nám ostanú v pamäti ešte dlho.

Efekt zapojenia. Veríme, že podnikanie alebo vec, ktorú sme vytvorili, je dôležitejšia ako veci, ktoré vytvorili iní. Toto je naše dieťa najlepšie na svete, náš projekt je najužitočnejší, naše oddelenie najviac pracuje pre dobro firmy.

Sklon k negativite. Preceňujeme dôležitosť negatívnych vecí. Preto sú kriminálne kroniky také populárne, a preto je lákavé sledovať talk show, v ktorých sa postavám darí veľmi zle. Navyše, jedna malá chybička môže preškrtnúť mnoho pozitívnych vlastností. Toto je mucha, ktorá kazí každého a všetko. Vo všetkom sa úžasný človek špára v nose a to považujeme za ukazovateľ, podľa ktorého by sa mala posudzovať aj jeho práca.

Všímame si len zmeny

Veci a udalosti nehodnotíme podľa toho, aké sú, ale podľa toho, čo sa im stalo. Ak sa stane niečo dobré, hodnotíme celú akciu pozitívne a naopak. A keď porovnávame dve veci, nehľadíme na ich podstatu, ale na ich rozdiely. Ťažko? Pozrime sa na niekoľko príkladov.

Efekt kotvy. Skreslenie pri vyhodnocovaní číselných hodnôt. Ak sa zoznámime s objektom a uvedieme vedľa neho číslo, potom sa na základe tohto čísla rozhodneme. Napríklad: charitatívna nadácia posiela listy so žiadosťou o darovanie peňazí v ľubovoľnej výške, neexistuje žiadny minimálny limit. Ale v jednom liste fond píše: "Dajte aspoň 100 rubľov" a v inom: "Najmenej 200 rubľov." Ten, kto dostal druhý list, zaplatí viac.

Toto skreslenie sa používa v reklame a v obchodoch, keď označujú zľavu na produkt.

Kontrastný efekt. Všetko je relatívne. A od tohto porovnania závisí aj naše hodnotenie udalosti. Človek sa napríklad teší, že si kúpil nejakú vec v obchode, no prestane sa tešiť po tom, čo zistí, že v blízkom obchode tá istá vec stojí polovičnú cenu.

Rámovanie. Reagujeme na udalosť podľa toho, ako je opísaná, a dokážeme zmeniť svoj postoj k situácii. Klasický príklad: pohár je poloplný alebo poloprázdny. Po strate peňazí môžete povedať: "Prišli sme o polovicu kapitálu", alebo môžete: "Podarilo sa nám ušetriť polovicu prostriedkov." V prvom prípade sme prehrali, v druhom vyhrali, hoci podujatie je len jedno.

konzervativizmus. Keď dostaneme nové údaje, ktoré sú v rozpore s existujúcim obrazom sveta, spracovávame ich veľmi pomaly. A ešte pomalšie meníme názory. Informácie, ktoré nezasahujú do starých presvedčení, sa učíme rýchlejšie. A to všetko kvôli lenivosti: je oveľa jednoduchšie nevšimnúť si údaje, ako zmeniť usporiadanie názorov.

Ilúzia peňazí … Oceňujeme množstvo peňazí nominálnou hodnotou. Milión je veľa. Aj keď, ak sa pozriete pozorne, nie je to až tak veľa, najmä ak ide o milión v slabej mene. Odhadujeme číslo, nie skutočnú hodnotu peňazí. A ich skutočná hodnota sa skladá z toho, koľko tovaru sa dá za túto sumu kúpiť.

Predpojaté hodnotenie rozdielov. Keď sa na veci pozeráme jednotlivo, všimneme si medzi nimi menej rozdielov, ako keď ich porovnávame súčasne. Niekedy je nemožné rozlíšiť dvojčatá, ale keď sú nablízku, nepomýlite si ich. Alebo niekedy sa večera nezdá byť taká mastná. Len si pomyslite, sú to len cestoviny z tvrdej pšenice a kotleta. Ak ale takýto tanier porovnáte so šalátom a kuracími prsiami, rozdiel je hneď viditeľný.

Milujeme svoje presvedčenia

Milujeme tipy, ktoré naznačujú rozhodnutie, ktoré už bolo urobené. Pľujeme na detaily, ktoré sú v rozpore s naším presvedčením.

Potvrdzovacia zaujatosť a selektívne vnímanie. Hľadáme informácie, ktoré potvrdzujú znalosti a postavenie. To je príčinou večných sporov a nezmieriteľného nepriateľstva. Povedzme, že muž sa rozhodol, že za všetky jeho problémy môže sprisahanie. Nájde dôkazy, že je to presne tak. Akékoľvek argumenty oponentov budú ignorovať alebo povedať, že oponenti sú hlavnými konšpirátormi.

Skreslenie vo vnímaní voľby … Najprv urobíme voľbu, potom ju zdôvodníme. Najprv si niečo kúpime, potom zistíme, prečo to potrebujeme.

Čím horšia voľba, tým viac sa fantázia rozohráva pri hľadaní dôvodov, ktoré ospravedlnia naše činy.

Pštrosí efekt. A to je dôvod, prečo nevnímame negatívne informácie, ktoré hovoria o našej voľbe. Ako v detstve: keďže ja nevidím teba, tak nevidíš ani ty mňa, schoval som sa.

Efekt očakávania pozorovateľa. Naše očakávania určujú naše správanie. Ak veríme, že pravidelné behanie vám pomôže schudnúť, cvičíme častejšie, ako keby sme neverili v úspech. Funguje to aj opačne: ak neočakávame, že úlohu zvládneme, tak ju nejako spravíme.

Všímame si chyby iných ľudí

Ale my nechceme uznať svoje vlastné. Takže predtým, ako si myslíte, že ste obklopení idiotmi, pozrite sa na seba. Možno vám uniklo nejaké skreslenie?

Slepá škvrna. Nevidíme kognitívne predsudky v našom vlastnom myslení. Sú teda zákerné, že sa ťažko hľadajú.

Naivný realizmus a naivný cynizmus … Koho považujeme za normálneho človeka, za referenčný bod, podľa ktorého hodnotíme všetkých a všetko? Samozrejme, ja sám. A tí, ktorí s nami nesúhlasia, sa mýlia.

Čo robiť s týmito informáciami

Čítajte a čítajte znova. Tu sú uvedené iba tie chyby, ktoré narúšajú vnímanie informácií, a možno ich podmienečne rozdeliť do štyroch skupín:

1. Nemáme radi nové informácie.
2. Všímame si len nezvyčajné, ale nemyslíme na rutinu.
3. Objektívne porovnávať predmety nevieme.
4. Svoje chyby si nevšímame.

Z nepravdivých údajov nemôžete vyvodiť správne závery, bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte. Preto sú tieto kognitívne deformácie také nebezpečné: vytvárame si obraz sveta, ktorý nemôže fungovať.

Ak si nabudúce, keď sa budete rozhodovať, zapamätáte si niekoľko skreslení a dokážete ich opraviť, potom si vyberiete správne. A prezradíme vám, aké ďalšie skreslenia sú vo svete.