25 chýb v myslení, ktoré spôsobujú, že robíme zlé rozhodnutia

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Kognitívne skreslenia sú vlastnosti mozgu, ktoré nám pomáhajú prežiť. Bez nich by sme sa zamotali do mora informácií. Ale skreslenia pracujú aj proti nám a nútia nás robiť nesprávne rozhodnutia. Je čas skončiť.

Musíme robiť rozhodnutia rýchlo. Kedysi to bolo potrebné, aby nás nezožrali predátori alebo aby sme niekoho zjedli. Teraz všetko vyzerá trochu civilizovanejšie, ale význam zostáva rovnaký: aby ste prežili a uspeli, musíte sa rozhodnúť a urobiť.

Je to ťažšie, ako to znie. Máme veľký, multifunkčný mozog, ktorý dokáže prijímať a spracovávať obrovské množstvo dát. Ale zhromažďovanie a analýza informácií si vyžaduje čas, a to jednoducho nie je. Preto mozog prišiel s riešením – kognitívnymi skresleniami, ktoré pomáhajú vybrať dôležité informácie a umiestniť ich na svoje miesto v palácoch mysle.

Už sme hovorili o tom, ktoré kognitívne predsudky pomáhajú aj bránia filtrovaniu údajov a ktoré vytvárajú vzorce. Teraz je čas porozprávať sa o chybách myslenia, ktoré nám bránia robiť správne rozhodnutia.

Preceňujeme sa

Na konanie je potrebná sebadôvera. Inak nezmôžeme nič. Nezáleží na tom, že nemáme dôvod na dôveru. Mozog ich nájde a poskytne.

Efekt nadmernej sebadôvery (efekt jazera Wobegon)

Je úžasné, ako s takým úžasným nástrojom zabudovaným v našom mozgu si toľko ľudí nie je istých sami sebou. Ale máme tendenciu považovať sa za lepších ako ostatní a veríme, že všetko bude tak, ako to potrebujeme.

Odklon k optimizmu

V každom prípade máme tendenciu preceňovať šance na pozitívny výsledok. Ďalšie skreslenie, ktoré mnohým ľuďom chýba, aby sa rozhodli pre niečo zaujímavé.

Forer effect (Barnumov efekt)

Keď nás niekto opíše, navyše, akoby to schválne skúšal, zdá sa nám, že má pravdu. Popisu veríme, aj keď je vágny a nič neznamená. Takto fungujú všetky horoskopy: zdá sa, že všetci Barani sú energickí a tvrdohlaví a Strelci sú temperamentní a vytrvalí.

Ilúzia kontroly

Keď máme záujem na tom, aby nejaký obchod skončil dobre, vzniká táto ilúzia: výsledok obchodu môžeme kontrolovať v oveľa väčšej miere, ako si myslíme.

Napríklad pripravujeme prezentáciu, aby sme presvedčili investora, aby dal peniaze. Zdá sa, že všetko závisí od výkonu a len my sami môžeme ovplyvniť rozhodnutie človeka. A jednoducho nemá peniaze – včera o ne prišiel. Toto nevieme nijako ovplyvniť. Hlavná vec je vždy zvážiť túto možnosť a vypracovať si pohotovostný plán.

Efekt sebastrednosti

Osoba si pripisuje osobitnú zásluhu na dosiahnutí cieľa (av skutočnosti bola jeho úloha menšia, ako si myslí). Účinok sebastrednosti a ilúzie kontroly dávajú silu, ale zasahujú do správnej analýzy situácie, čo už vedie k chybám.

Efekt falošného súhlasu

Premietame svoje presvedčenie, zvyky a názory na iných ľudí. Zdá sa totiž, že každý zmýšľa rovnako ako my (a kto si myslí inak, je akosi nesprávny a neúplný). Napríklad, ak veríte, že počítačové hry sú zlé, potom slovo „hráč“bude urážlivé.

Skreslenie popisu postavy

Súvisí to s efektom falošnej dohody. Ostatní ľudia sa nám zdajú jednoduchí, zrozumiteľní, nemenní. Či sme my sami: život nás mení, musíme zmúdrieť.

Dunning-Krugerov efekt

Človek, ktorý sa nevyzná v žiadnej téme, urobí nesprávne rozhodnutia. To však nikdy nepochopí, pretože téme nerozumie: nemá dostatočnú kvalifikáciu na to, aby si všimol chybu. Ale človek, ktorý veľa vie, si skôr myslí, že nevie nič.

Kompenzácia rizika

Sme ochotní riskovať, ak vieme, že sme v bezpečí. A ak sme v nebezpečenstve, potom sa vzdávame rizika. Chcete, aby ten človek urobil riskantné rozhodnutie? Nechajte ho relaxovať. Máte pocit, že sa o nich predavači v obchode starajú? Narovnajte sa, peňaženka je v nebezpečenstve, teraz ponúknu kúpiť drahú vec.

Vážime si súčasnosť

Sme zvyknutí robiť rozhodnutia ako lov: teraz alebo nikdy. Mozog preto filtruje úlohy a za dôležité považuje najmä okolnosti, ktoré sú tu a teraz. Dlhodobé plánovanie či dobre zdokumentované skúsenosti naopak neodolajú skreslenému mysleniu.

Hyperbolické odpisy

Sme pripravení prijať menej, ale teraz, a nečakať, aj keď dostaneme viac na počkanie. Ak ponúknete cukrík na jedenie teraz alebo škatuľku cukríkov na jedenie na konci týždňa, väčšina si cukrík vezme.

Chronologický snobizmus

Milujeme všetko nové a moderné len preto, že je to nové a moderné. Nie nevyhnutne užitočné, ale slovo „moderné“v reklame stále funguje.

Milujeme vyšliapané cestičky

Ak stojíme pred voľbou, čo robiť, dáme prednosť tomu, čo už začalo. A pomáha nám to dosiahnuť naše ciele, no núti nás to premeškať nové príležitosti.

Averzia k strate

Strach zo straty niečoho je silnejší ako túžba získať niečo nové. Ak stratíme peňaženku s peniazmi, budeme šialene naštvaní. A ak nájdeme presne tú istú peňaženku, tak sa nad šťastím len pousmejeme. A rozhodujeme sa s rovnakými emóciami.

Uprednostňovanie nulového rizika

Sme tak neochotní riskovať, že ak si vyberieme úplné odstránenie ľahkého rizika alebo zníženie vážneho rizika, súhlasíme s odstránením ľahkého rizika. Zároveň však s nami zostane vážne riziko. Napríklad zubárov sa tak bojíme, že sme pripravení odložiť rutinné vyšetrenia, kým sa zub nerozpadne.

Iracionálne zosilnenie

Keď sme sa už rozhodli a začali smerovať k cieľu, je pre nás ťažké skončiť, aj keď je všetko proti nám. Veď čím viac úsilia sme vynaložili na dosiahnutie cieľa, tým sa nám tento cieľ zdá dôležitejší. Preto sme pripravení hodiny rozprávať o tých gramoch, ktoré sme za týždeň schudli, hoci nikto okrem váh nevidí rozdiel. Horšie je, keď sme pripravení presvedčiť sa o výhodách zlého výsledku len kvôli námahe.

Stručne povedané: kôň je mŕtvy - vystúpte.

Dispozičný efekt

Odpadkov sa nezbavujeme, lebo dúfame, že sa nám budú hodiť. A čím dlhšie leží, tým je ťažšie ho vyhodiť alebo predať, pretože sa toľko očakávalo. Týka sa to aj cenných papierov, ktoré nijako nepredražujú a upchatých skríň, ktoré obsahujú veľmi dôležité veci.

Preferencia celého objektu

Radi robíme jednu vec a raz, ale až do konca dokončite úlohu úplne. Ak vyberieme veľký tanier, naplníme ho jedlom a potom ho určite dojedáme. A mozog veľakrát nechce naplniť malý tanier.

Bojíme sa chýb

Každý čin má následky, naše mozgy sa to naučili. Niektoré akcie však vedú k nenapraviteľným zmenám. Aby sa nestalo to najhoršie, mozog si vymyslel ochranné mechanizmy, ktoré by nás mali poistiť proti chybám. Nie vždy to vyjde.

Odchýlka k súčasnému stavu

Nechceme nič meniť, preferujeme, aby všetko zostalo tak, ako je, aj keď sa dá niečo zmeniť k lepšiemu. Kvôli tomuto skresleniu existuje komfortná zóna, z ktorej je tak ťažké vystúpiť.

Ospravedlňovanie systému

Toto je predchádzajúce skreslenie, len vo veľkom rozsahu. Sme pripravení chrániť všetko, čo je okolo nás, aj keď za to musíme obetovať svoje vlastné záujmy.

Psychologická reaktivita

Ak je človek obmedzený v slobode, mozog sa vzbúri a začne odolávať tlaku, aj keby bol tento tlak pre dobro. Preto nám napriek mame primrznú uši a pomaranče, na ktoré sme alergickí, sa stanú tým najchutnejším ovocím na svete. Manipulácie sú založené na tomto efekte.

Rovnaký dress code pri vchode do honosného klubu je príkladom obrátenej manipulácie: nesmiete tam ísť, ale ak sa o to pokúsite, dostanete pozvánku dovnútra. Mozog okamžite rozhodne, že sa musíte dostať do tohto klubu.

Efekt nejednoznačnosti

Človek uprednostňuje konať tak, aby výsledok konania bol definitívny a zrozumiteľný. A ignorujeme všetky akcie, ktorých výsledok je ťažšie predvídať. Napríklad milujeme prácu s fixným platom, ale nepáči sa nám práca, v ktorej dostávame percentá zo zisku, aj keď môžeme zarobiť mnohonásobne viac.

Decoy efekt

Ide o marketingový efekt, pri ktorom sa porovnávajú rôzne produkty a jeden z produktov bol predstavený len preto, aby ste od neho upustili v prospech drahšieho.

V zľavovej ponuke sú napríklad tri televízory: malý a lacný, stredný a drahý, veľký a drahý. Nikto si nekúpi priemerný a drahý, pretože na jeho pozadí vyzerá veľký a drahý príliš atraktívne a malý a lacný je príliš ziskový. Toto chce predajca.

Sme leniví

Uprednostňujeme jednoduché, dobre prepracované a zrozumiteľné činnosti, než riešiť niečo zložité a časovo náročné, aj keď je to veľmi dôležité.

Prokastinácia

Prácu odkladáme, ako sa len dá, vypĺňame čas akýmikoľvek akciami, len aby sme nezačali veľký projekt.

Zaujatosť voči vyhľadávaniu informácií

Predtým, ako niečo začneme, zbierame informácie. A opäť zbierame informácie. A opäť, aj keď to už nepotrebujeme a bol najvyšší čas konať.

Rýmový efekt

Ak je výrok konštruovaný vo forme riadkov s rýmom, uveríme mu viac ako nerýmovanému, aj keď sú významovo rovnaké. Preto príslovia žijú v pamäti tak dlho a reč dobrých rečníkov znie ako pieseň.

Zákon triviality

Čím je otázka jednoduchšia a menšia, tým viac času zaberie jej diskusia. Keď na stretnutí zistíte, že ste sa pol hodiny nevedeli rozhodnúť, akú farbu riadu si kúpiť na firemný večierok a kam zavesiť plagát, spomeňte si na tento zákon a urobte dôležité veci.

Naučiť sa všetky kognitívne predsudky a pochopiť, ako ovplyvňujú život, je len ťažko možné. Asi nemá cenu analyzovať, prečo si chcete kúpiť práve tú čokoládu a nie inú. Ale keď stojíte pred ťažkým rozhodnutím, znova si prečítajte tento zoznam, aby ste pochopili, kto vedie vaše rozhodnutie: vy alebo chyba myslenia. A povieme vám o ďalších metódach sebaklamu.