7 spôsobov, ako premeniť konfliktnú situáciu na užitočnú príležitosť

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Hádky a nezhody sú ideálny čas naučiť sa niečo nové.

Predstavte si, že konflikty nie sú slepé uličky, ale dvere vedúce k novým príležitostiam. Nástroje na objavovanie neprebádaných území a nových vzorcov myslenia. Že brániť sa a obviňovať toho druhého nie je vôbec hlavné. Ak sa chcete dozvedieť, ako vidieť konflikty týmto spôsobom, použite Buster Benson, autor knihy Why We Scream. Umenie efektívneho rozporu “.

1. Uistite sa, že sa vy a váš súper hádate o tej istej veci

Stalo sa, že uprostred sporu s niekým vám napadla myšlienka: „Ten človek jednoducho nerozumie, o čo ide“? Je dosť možné, že je to tak. Aj keď partner pozná predmet sporu, nemusí si uvedomiť, prečo je to pre vás také dôležité.

Na chvíľu spomaľte a zamyslite sa nad tým, o čo v tomto spore ide z vášho pohľadu: o pravdivosti niečoho (sú fakty, ktoré sa dajú overiť), o dôležitosti niečoho (niečoho zmysluplného pre vás osobne), o tom, užitočnosť (existuje situácia, z ktorej môžu mať rôzne výstupy). A uistite sa, že sa vy a váš súper hádate o tom istom.

2. Sledujte svoj emocionálny stav

V prvom rade na návaly úzkosti, keď sa zdá, že sa vyhrážajú niečím, čo vám nie je ľahostajné. Práve v takýchto chvíľach sa spor stáva osobným a veľmi ľahko sa dá prejsť k neproduktívnym vzorcom správania – sebaobrane a odsudzovaniu.

Často slepo podľahneme emóciám alebo sa ich naopak snažíme potlačiť, no obe možnosti len škodia. Vnímajte vrcholy úzkosti ako dopravné značky, ktoré vás privedú k múdrejšiemu rozhodnutiu. Pokúste sa pochopiť, prečo sú pre vás veci, ktoré sú s nimi spojené, také dôležité a chráňte ich.

3. Hovorte len za seba

Keď sa spoliehate na vlastnú skúsenosť, je takmer nemožné spochybniť vaše slová. Ale keď začnete hovoriť za iných ľudí, ktokoľvek môže namietať alebo pochybovať o vašich argumentoch. A veľmi pravdepodobne budete preháňať, zjednodušovať informácie alebo skĺznuť do stereotypov. A rozhodne oslabiť svoju pozíciu v spore.

Budujte preto svoj prejav na vlastnej skúsenosti. Ak je pre vaše uvažovanie skutočne dôležitá skúsenosť niekoho iného, nájdite spôsob, ako sa o tom môže daná osoba porozprávať osobne.

4. Nájdite korene nesúhlasu

Ak sa nesnažíte zistiť dôvod, ale sústredíte sa len na fakty, argument už nie je produktívny. Korene problému stále zostávajú na svojom mieste.

Opýtajte sa svojho partnera na otvorené otázky, zistite, prečo sa vôbec začal hádať („Toto je pre vás jednoznačne dôležité, pomôžte mi pochopiť prečo“). Hľadajte hlavnú príčinu nezhody a nesnažte sa situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.

5. Hľadajte duchov

Predstavte si na chvíľu, že existujú duchovia. Ak tomu uveríte, začnete si všímať niečo, čomu ste predtým nevenovali veľkú pozornosť (náhly dotyk studeného vzduchu na pokožke, vŕzgajúce podlahové dosky) a dáte tomu nový význam.

Skúste tento druh myslenia zakomponovať do argumentov. Pozrite sa na prípad z pohľadu niekoho iného, aj keď sa vám to spočiatku zdá absurdné. Je pravdepodobné, že si všimnete veci, ktoré by ste inak vynechali alebo zavrhli ako nepodstatné. To vám pomôže lepšie pochopiť vášho súpera.

6. Zmeňte prostredie

Prostredie silne ovplyvňuje tón konfliktu. Snažte sa udržať svoj argument v neutrálnom prostredí. Zamyslite sa nad tým, či sú všetci ochotne vypočutí, či je možné kedykoľvek odísť, či je zmena názoru vnímaná normálne.

Ak sú na pracovisku nevhodné podmienky a potrebujete s niekým vyriešiť konflikt, choďte sa prejsť a porozprávajte sa za pochodu. Ak to nie je možné, volajte telefonicky, len vec neriešte korešpondenčne.

7. Usilujte sa o apóriu

Kedysi sme si mysleli, že vyhrať hádku je veľmi príjemné. Ale je tu ešte príjemnejší pocit – pochopenie, že ste doteraz cestu k pravde skresľovali. V gréckej filozofii sa tento stav nazýva apória.

Pamätajte, že nie je vždy dôležité dospieť k správnej odpovedi. V sporoch si uvedomujeme, že nevieme všetko a niekedy sa mýlime. Tieto rozhovory ľudí menia a spájajú. Možno neprinesú víťazstvo, ale robia nás múdrejšími.