Ako vyhrať hádku a vedieť, kedy ustúpiť

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Niekedy spor obohacuje účastníkov rozhovoru a niekedy je lepšie nestrácať čas vôbec. Grahamova pyramída vám pomôže naučiť sa rozpoznávať takéto situácie.

Každý sa musel aspoň raz pohádať. Niektorí to robia taktne, vyjadrujú úctu k partnerovi, iní sú osobné a snažia sa ohnúť svoju líniu. Oba spôsoby sú súčasťou systému, ktorý pomáha profitovať zo sporu. Tento systém sa nazýva Grahamova pyramída.

Paul Graham je americký podnikateľ a obchodný anjel, ktorý sa po publikovaní série odvážnych esejí stal známym širšiemu publiku. Jedným z najznámejších diel Paula Grahama je How to Disagree, napísané v roku 2005. V tejto eseji autor poskytol hierarchiu argumentov v spore, ktorý pomáha pochopiť, či sa dá vyhrať a či sa vôbec oplatí pokračovať.

Chcem vám predstaviť hlavné kroky Grahamovej pyramídy a povedať vám, ako vám môžu pomôcť ťažiť z akejkoľvek kontroverzie.

1. Priame urážky

• Príklad: "Si úplný idiot!"
• Účel použitia: vyvolávanie emócií.

Keď vás niekto urazí namiesto toho, aby sa hádal v prospech svojho pohľadu, znamená to, že jeho cieľom je vyvolať vo vás reakcie. Nemá žiadny dôkaz o správnosti naznačeného problému a teraz sa vás snaží stiahnuť do priepasti nedorozumenia.

V tomto prípade nemá zmysel diskutovať o stratégiách správania. Urobte všetko preto, aby ste sa vyhli takejto hádke.

2. Prechod k osobnostiam

• Príklad: "Takéto argumenty by mal len taký ryšavý muž ako ty."
• Účel použitia: zmena témy.

Ľudia na druhom stupni pyramídy sa v sporoch obracajú na osobné charakteristiky osoby, s ktorou sa hádajú: jej sociálne postavenie, pohlavie, vzhľad atď. Bohužiaľ, tento spôsob vedenia dialógu sa stal obzvlášť nebezpečným s príchodom sociálnych sietí, kde je ľahké nájsť informácie o partnerovi a urobiť z neho predmet diskusie.

Dôvod prechodu k osobnostiam je podobný ako v predchádzajúcom odseku. Ten človek nemá iné argumenty a snaží sa preniesť tému do inej roviny, pričom poukazuje na vaše vlastnosti ako na nevýhody. Skúsení rečníci jednoducho uznajú nedokonalosť svojej osobnosti a pokračujú v dialógu bez toho, aby boli zmätení.

Pre začínajúceho diskutéra je však lepšie okamžite zastaviť rozhovor a nechať oponenta na pokoji s jeho slovami.

3. Sťažnosti na tón dialógu

• Príklad: „Nezvyšuj na mňa hlas! Ako sa so mnou rozprávaš!"
• Účel použitia: pokus o ukončenie sporu, aby ste neprehrali.

Tónová sťažnosť znamená venovať veľkú pozornosť tomu, ako hovoríte alebo píšete, vašej terminológii a frázam. A keďže toto vnímanie je subjektívne, bude ťažké pokračovať v dialógu s takýmto človekom. S čím vlastne počíta.

Táto technika naznačuje, že osoba bola zahnaná do kúta, ale nechce si priznať, že sa mýli. Na rozdiel od predchádzajúcich dvoch krokov vám tento dáva šancu vyhrať hádku, alebo ju aspoň zredukovať na kompromis. Ak to chcete urobiť, akceptujte subjektívne sťažnosti a dôsledne uvádzajte svoje argumenty.

Zoči-voči skutočnosti nebude mať súper kam utiecť.

4. Hašterenie

• Príklad: „Aký nezmysel? Vôbec nič si nepochopil! Takže, čo bude ďalej?"
• Účel použitia: pokus o ukončenie sporu remízou.

Stratégiu hašterenia používajú tí, ktorí chápu, že ich bitka už bola prehraná, ale ak zmiasť súpera, bude možné ponúknuť remízu.

Používajú na to prázdne argumenty, ktoré vôbec nemusia byť relevantné k téme rozhovoru. Jednoducho ignorujú vaše argumenty. Na opísanie takejto situácie sa hodí známa fráza – „rozhovor hluchonemého“.

Ak chcete vyhrať hádku vo fáze hašterenia, pravidelne sa vracajte k téme diskusie a presvedčte svojho oponenta, aby argumentoval za vaše závery.

5. Protiargument

• Príklad: „Ale moja mama (šéfka, kamarátka, známy herec) hovorí niečo úplne iné! Urobil som všetko inak, ako hovoríš, a uspel som!"
• Účel použitia: pokus o konštruktívny dialóg.

Použitie protiargumentov je prvým znakom toho, že ten druhý chce vyjednávať. Problémom je, že ľudia často neberú do úvahy názory a skúsenosti toho druhého.

Človek dostane pozitívny výsledok v jednej situácii a berie to ako štandard. Len sa môže ukázať, že v tejto diskusii jeho skúsenosti nie sú použiteľné.

Hlavným pravidlom, pokiaľ ide o protiargumenty, je nechať človeka hovoriť. Po prvé, v jeho slovách môže byť zrnko pravdy. Po druhé, takto s ním nadviažete kontakt a budete mu môcť sprostredkovať svoje nápady.

6. Vyvracanie v podstate

• Príklad: „Poviete, že toto je x a toto je y. A preto…“
• Účel použitia: hľadanie pravdy, výmena poznatkov a skúseností.

Hlavný rozdiel oproti stratégii protiargumentov je v tom, že vy a váš partner ste na rovnakej vlnovej dĺžke. Argumenty, ktoré obaja uvádzate, súvisia s rovnakou témou a prostredníctvom nich sa vzájomne obohacujete o svoje vedomosti.

Ak používate vecné vyvracanie, nebojte sa priznať, že súhlasíte s niektorými argumentmi druhej osoby. Určite urobí to isté, ak bude mať všetky znaky zdravej diskusie. V dôsledku takéhoto dialógu môžete tiež zostať nepresvedčení. V tomto prípade budete obaja vypočutí a dozviete sa niečo nové o predmete diskusie.

7. Vyvrátenie vo svojej najčistejšej podobe

• Príklad: "Tu sú fakty, ktoré dokazujú opak."
• Účel použitia: objektívny dôkaz.

Len si nemyslite, že dôkaz je o hádzaní faktov do očí. Tí, ktorí používajú poslednú priečku Grahamovej pyramídovej stratégie, robia viac, než len uvádzajú fakty ako argumenty. Tento dialóg má tri funkcie.

• Po prvé, účastníci rozhovoru sa k sebe správajú s rešpektom, čo im umožňuje vyjadriť svoj názor.
• Po druhé, každý predkladá argumenty nie hlava-nehlava, ale dôsledne, aby nevyzerali ako obvinenie z hlúposti.
• Po tretie, majú úprimný záujem o hľadanie objektívnej pravdy, a preto sú vďační za komunikáciu, aj keď sa ukázalo, že sa mýlili.

O takéto diskusie by sa malo usilovať, a preto by sa malo pracovať na argumentácii aj na kultúre komunikácie.

Vyhrať hádku neznamená poraziť alebo ponížiť svojho súpera. Vyhrať znamená obohatiť sa pochopením pohľadu toho druhého.

Pri diskusii o akomkoľvek probléme sa snažte hovoriť o probléme, nie o osobe, s ktorou o ňom diskutujete. Toto jednoduché pravidlo stačí na zlepšenie kvality diskusie. A potom - použite poznámku z tohto článku a pohybujte sa pozdĺž Grahamovej pyramídy iba nahor.