Umenie počúvať: ako sa stať dobrým hovorcom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Každý môže hovoriť alebo len chatovať, ale nie každý vie, ako počúvať. Zdá sa, že je to také ťažké? Stačí byť ticho a prikyvovať v správnych chvíľach. V skutočnosti nie je všetko také jednoduché. Počúvať druhého človeka je celé umenie a vždy je príjemné rozprávať sa s ľuďmi, ktorí naozaj vedia počúvať, chcú niečo povedať a chcú ich aj počúvať. Ako sa to môžem naučiť? Prečítajte si tento článok.

Keď si myslia, že umieraš, naozaj ťa počúvajú a nečakajú len na to, aby prehovorili.

Nemenovaný hlavný hrdina z Klubu bitkárov

Ak neustále prerušujete ľudí, snažíte sa vložiť svoj názor, neustále chatujete a nedovoľujete ostatným hovoriť, vaša schopnosť počúvať ide do mínusu a je nepravdepodobné, že by bolo príjemné s vami komunikovať na akúkoľvek tému.

Ale aj keď neprerušíte, ale jednoducho zostanete ticho a čakáte, kým sa partner vyjadrí a zdvorilo bude pokračovať v rozhovore, vôbec to neznamená, že viete, ako počúvať.

Keď sa s vami niekto o niečo podelí, nie je to len príležitosť porozprávať neskôr príbeh o danej téme. Toto je príležitosť venovať mu všetku svoju pozornosť, pochopiť jeho uhol pohľadu a nie si v tejto chvíli preberať nejaké svoje dobrodružstvá a už vôbec nie sedieť a čumieť do telefónu.

Čo je teda potrebné na získanie tejto užitočnej zručnosti? Tu je osem tipov pre tých, ktorí sa chcú stať skutočne príjemným konverzátorom.

1. Rozhodnite sa, ako sa správať v komunikácii

Zamyslite sa nad tým, akým priateľom/príbuzným/spolupracovníkom chcete byť: počúvajúci, chápavý a pozorný, alebo neustále vyrušujúci klebetník, ktorého nič nezaujíma.

Nastavte si v hlave ideál človeka, ktorým sa chcete stať, a snažte sa podľa toho aj správať. Ak máte priateľa alebo známeho, s ktorým sa ľahko a príjemne komunikuje, skúste pri komunikácii okopírovať niektoré jeho spôsoby.

Vždy, keď je to možné, položte si otázku: „Správam sa teraz ako priateľ, partner, príbuzný alebo zamestnanec, ktorým chcem byť?“Ak nie, zmeňte svoje správanie.

2. Nadviažte očný kontakt

Pozrite sa na osobu, s ktorou hovoríte, nie je to také ťažké. Odložte telefón, nepozerajte sa na to, čo sa deje okolo, pozorujte len osobu, s ktorou hovoríte.

Rozprávať sa s niekým, kto sa na vás nepozerá, je prinajmenšom nepríjemné. Okamžite sa prebúdzajú pochybnosti, či vás počúvajú alebo či sa pozornosť už dávno nevenovala iným predmetom.

Keď človek povie: „Počúvam, robím len multitasking,“je to ešte horšie. Neexistujú žiadni multitaskingoví ľudia, pretože sa nemôžete sústrediť na dva objekty súčasne, bude sa to hrnúť z jedného na druhý a človek jednoducho nerozumie ničomu z toho, čo sa vtedy povedalo alebo urobilo.

V tejto situácii, v blízkych vzťahoch, túžba hovoriť, niečo povedať, úplne zmizne. Aby sa to nestalo, vždy sa len pozerajte do očí, pretože vaša pozornosť je skvelým darčekom pre blízkych (a nie blízkych).

3. Ukážte, že počúvate

Úsmev, smiech, otvorenosť, čo i len zvuky potvrdzujúce, že toho človeka počúvate: "mmm", "aha", "presne" - to všetko vytvára v partnerovi pocit, že ste unesení jeho príbehom.

Môžete sa naozaj nechať strhnúť tým, čo hovorí, na to sa len netreba nechať rozptyľovať, ale preniknúť do podstaty príbehu. Ale ak vás to vôbec nezaujíma, máte na výber: buď vôbec nekomunikovať, alebo predstierať, že počúvate, aby ste ho potešili.

Len to nepreháňajte: ak hovoríte vyššie uvedené frázy a zvuky príliš často, bude sa zdať, že toho druhého ponáhľate, aby to rýchlo dokončil, a dávate vám príležitosť vyliať na neho prúd svojich príbehov.

4. Pauza

Keď váš partner prehovorí, zastavte sa na krátke dve sekundy. Môžu sa zdať ako večnosť, ak naozaj chcete niečo povedať, ale skúste to.

Ak váš partner nedokončil alebo chce niečo dodať, tieto dve sekundy mu dajú takúto príležitosť a vy ho budete počúvať až do konca bez trápneho: "Počkaj, ešte som neskončil."

5. Pýtajte sa

Namiesto toho, aby ste sa len striedali v rozprávaní príbehov, skúste začať diskusiu o nejakom bode. Opýtajte sa toho človeka, čo si o tom myslí, ako si niečo predstavuje a podobne.

Pýtate sa na niečo, pozývate do rozhovoru, dávate vám príležitosť hovoriť a prejavujete záujem o názor partnera.

Ak prejavíte záujem, rýchlejšie si vás zapamätajú a milujú: každý sa zbožňuje a oceňuje pozornosť voči svojej osobe.

6. Sledujte svoje presvedčenie

Často si ani nevšimneme, ako sa pri rozhovore správame. Sme zvyknutí dominovať dialógom, rozprávať epické príbehy, donekonečna vyjadrovať svoje názory, či dokonca ich niekoľkokrát opakovať.

Stal sa z toho zvyk, ale to neznamená, že keď budete chcieť, nebudete sa vedieť zbaviť, nájsť rovnováhu v rozhovore a naučiť sa počúvať aj rozprávať.

Samozrejme, vo väčšine rozhovorov opäť zapnete autopilota, no skúste svoje správanie sledovať a zmeniť.

Ak si všimnete, že už nepočúvate hovorcu, ale v hlave sa vám posúvajú príbehy, ktoré sa dajú povedať potom, čo mlčí, zastavte sa, vráťte svoju pozornosť tam, kde by mala byť - na reč partnera a snažte sa porozumieť aspoň niečo zo zvyšku jeho príbehu.

Ak ste po ďalšom „áno“pozreli na svoj smartfón a premýšľali, či skontrolovať počasie, čas alebo e-mail, zastavte sa, zložte ruku z telefónu a pozrite sa na svojho partnera.

Ak sa vaša pozornosť presunula za okoloidúce krásne auto alebo okoloidúceho človeka, vráťte ju späť tomu, kto sa s vami rozpráva.

Tým, že budete mať svoj zvyk pod kontrolou, môžete postupne odvykať od rušivých vplyvov a verte mi: rozhovory sa potom stanú oveľa zaujímavejšie.

7. Posúďte príbeh predtým, ako ho vyrozprávate

Ak sa vám podarí zachytiť sa pred rozprávaním ďalšieho príbehu, zhodnoťte, či sa hodí k téme diskusie.

Možno bude vaša skúsenosť naozaj zaujímavá a užitočná pre iného človeka, možno to bude vhodný príbeh, ktorý rozosmeje každého – skvelé, povedzte mi.

Ale ak nie, ak ste si práve spomenuli na nejaký starý príbeh, ktorého jediným cieľom je povedať aspoň niečo, mali by ste svoje zámery prehodnotiť.

Možno ak váš príbeh nenesie vôbec žiadnu užitočnú informáciu, ktorá by mohla zaujímať iného človeka, neoplatí sa vám ho vôbec rozprávať? Možno je lepšie položiť otázku partnerovi a zistiť niečo iné?

8. Cvičenie

Ak vás všetky tieto cvičenia nebavia, chcete sa len neustále rozprávať a na nič nemyslieť, spomeňte si, prečo ste sa vôbec rozhodli naučiť počúvať.

Neustálym tréningom vymeníte staré návyky za nové a nebude pre vás také ťažké počúvať až do konca bez toho, aby ste si čo i len prezreli poštu.

Vyberte si vo svojom okolí človeka, ktorému by ste chceli venovať viac pozornosti, a využite každý rozhovor s ním ako tréning v umení počúvať.

Samozrejme, nepôjde to hneď a bude to vyžadovať veľa disciplíny, pozornosti a premyslených prestávok, ale nakoniec sa to naučíte. A hlbšie a hodnotnejšie vzťahy budú vašou odmenou.