Prečo by ste nemali posielať negatívne e-maily

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Koľkokrát ste oľutovali, že ste niečo napísali bez rozmýšľania? Emócie nám často bránia racionálne uvažovať a robíme hlúposti: kazíme si vzťahy s kolegami, priateľmi, rodinou a priateľmi.

David Spinks je úžasný človek. Projekt Feast, ktorého je spoluzakladateľom, sa zaviazal pomáhať zaneprázdneným ľuďom vštepovať a rozvíjať návyk a schopnosť variť pre seba a svojich blízkych zdravé domáce jedlo. Dnes však nehovoríme o kurzoch kuchárskeho začiatočníka.

E-mail je stále najobľúbenejšou formou komunikácie a dnes vám prinášame Davidove myšlienky, prečo je každý negatívny e-mail, ktorý posielate, nezmyselnou hlúposťou.

Naučil som sa veľa vecí, ktoré prispievajú k dobrej komunikácii v biznise. Viem aj o veciach, ktoré vyvolávajú hnev, spôsobujú drámu a vedú k neúspechu.

Pre všetky takéto situácie je použiteľná jediná filozofia a mne osobne sa táto filozofia plne osvedčila - vo viacerých zamestnaniach, počas niekoľkých rokov, pri komunikácii s úplne inými ľuďmi.

Negatívne emócie v e-mailoch sú veci, ktoré pre vás vždy dopadnú zle. Nikdy sa nesnažte do svojho textu vložiť negativitu. Pre takéto situácie je tu hlasová komunikácia a komunikácia tvárou v tvár. Túto chybu som urobil veľakrát (a stále robím) a videl som iných ľudí robiť to isté.

Zakaždým, keď som poslal negatívny e-mail, oľutoval som, čo som urobil. Každý negatívny email, ktorý som dostal, bol pre mňa stresujúci.

Dôvodom nie je to, že tieto listy sú emocionálne. Zdá sa mi, že je úplne normálne zdieľať emócie, negatívne aj pozitívne, keď úzko spolupracujete s inými ľuďmi. E-mail však v tomto prípade nie je vhodný.

V tomto prípade musíte jasne rozlišovať medzi konštruktívnou kritikou a osobnou negativitou. Ak posielate negatívnu spätnú väzbu, robíte to bez emócií, len s výzvou, aby ste sa zlepšili, zlepšili, potom je všetko v poriadku. No akonáhle začnú do takéhoto textu prenikať emócie, odstráňte ich z listu.

Tento článok vychádza výlučne z mojej osobnej skúsenosti a možno sa niekomu budú tieto myšlienky zdať nesprávne, no ak sa na problém pozriete ako ja, tak tieto myšlienky určite stoja za zverejnenie.

Prečo sú teda e-maily s negatívnou emocionálnou konotáciou zlý nápad.

1. Tón, reč tela, očný kontakt

Boli tieto slová napísané so sarkazmom, hnevom alebo smútkom? Netuším. Ale ja som ten, kto je nútený predpokladať to najhoršie. Takýto text na mňa pôsobí plný hnevu, hnevu a znechutenia.

Nezáleží na tom, ako ucelený váš text vyzerá, koľko emotikonov je a aké sú – vnímanie vašich emócií príjemcom je mimo vašu kontrolu. Absolútne netušíte, ako sa budú interpretovať emócie, ktoré do textu vložíte, a ľahko vás môžu nepochopiť.

2. Vojna bez víťazov

Korešpondenčné škatuľkovanie je vždy kruté:) Súpera dokážete chytiť na akékoľvek slovo. Vytrhnite frázy a výrazy z kontextu, dlho o nich premýšľajte a pred odoslaním si 17-krát znova prečítajte svoju odpoveď.

Toto nie je rozhovor, toto je boj. Snažíte sa len hádať medzi sebou a dokázať svoj názor namiesto toho, aby ste išli k vzájomnému porozumeniu a posunuli sa ďalej.

Nemôžem hovoriť za ostatných, ale keď som dostal emotívne e-maily, pozastavil som sa nad nimi a nad mojou odpoveďou na takéto e-maily a snažil som sa pokryť každé slovo, ktoré odosielateľ napísal.

Výsledok: všetci sa ukázali ako porazení, problém sa nevyriešil, vzťah bol zničený.

3. Pripravený, pozornosť, čakanie

Zvláštnosťou e-mailov je, že čas medzi odpoveďami môže byť veľmi dlhý. Na rozdiel od konverzácie, keď vy osobne, stojaci jeden pred druhým, diskutujete o probléme, správa v maili môže jednoducho ležať vo vašej e-mailovej schránke a pokojne tam hniť.

Keď dostanem emotívny email, čakám. Stáva sa, že čakanie sa oneskorí o niekoľko dní, kým sa môžem osobne porozprávať s osobou. Celý ten čas mi v hlave sedí text, ktorý som dostal, pravidelne o ňom premýšľam, snažím sa pochopiť myšlienky a motívy toho, kto to napísal, a čo mám vôbec robiť s jeho negatívom. Toto je naozaj deprimujúce.

Táto pasívna forma komunikácie je skvelá na koordináciu a zdieľanie informácií, ale nie na emócie – držte ich na osobný rozhovor.

4. vydesený

Najemotívnejšie listy sú písané s emóciami. V tomto stave sme schopní povedať a urobiť to, čo budeme hlboko ľutovať.

Upokojte sa a doprajte si čas na premýšľanie, než odpoviete unáhlene v dôsledku ohromujúcich emócií.

Ako nahradiť emocionálne e-maily

Takže doslova sršíte túžbou reagovať emóciou na emóciu a pravdepodobnú textovú drámu potrebujete niečím nahradiť. Čo robiť?

1. Ponúknite rozhovor

Keď chcem poslať emotívny email, napíšem ho a uložím do konceptov. Ale neposielam. Namiesto toho píšem list v štýle: "Mám nápad, môžeme si zavolať?" Potom sa dohodnem na dátume a čase rozhovoru.

Keď mi niekto pošle emotívny e-mail, odpíšem mu: „Porozprávajme sa o tom na Skype.“

Tieto jednoduché kroky ma udržujú pri rozume. Úspešne udržiavam dobré vzťahy s inými ľuďmi.

2. Všetko v správnom čase

Máme osvedčené postupy pri organizovaní špeciálnych stretnutí na vyjadrenie emócií. Každý týždeň sme si vyhradili čas, aby sme sa spolu porozprávali. Vymieňame si myšlienky, pocity, strachy, obavy, nespokojnosť. Ideme do prírody, do parku, ďaleko od počítačov, dáme si čaj a len tak sa rozprávame. Zbavujeme sa tak samotných dôvodov, prečo môžu byť tieto negatívne e-maily odosielané.

Pri takýchto emotívnych stretnutiach navyše získate dobrý pohľad na seba zvonku, vidíte perspektívy spoločnosti. Väčšina rozhodujúcich rozhodnutí o Sviatku bola urobená počas týchto rozhovorov.

3. Píšte, ale neposielajte

Môj priateľ to robí vždy, keď sa nahnevá. Napíše list, ale nepošle ho. V procese prenášania negatívnych emócií do textu sa mu to stáva jednoduchšie. Cestou začne premýšľať nad situáciou a vždy k nemu dôjde vedomé pochopenie toho, prečo je potrebné tento list vymazať.

Urobil som presne to isté. Niekedy som písal ľuďom listy do môjho osobného denníka a cítil som sa oveľa lepšie.

Ak však nemáte inú možnosť, ako poslať email, tak pošlite. Stále je to lepšie, ako si nechať pocity pre seba. Ak je však čo i len vzdialená príležitosť porozprávať sa o probléme osobne, počkajte na správnu chvíľu a vyriešte problém konštruktívne.