Prečo je pre nás také ťažké pochopiť jeden druhého a ako sa s tým vyrovnať

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Zdá sa nám, že náš vnútorný svet je zložitejší a hlbší ako svet ostatných.

Predstavte si situáciu: prídete k lekárovi a uvidíte pred sebou úžasného a priateľského odborníka, ktorý vás pozorne počúva a veľmi sa snaží pomôcť. Neskôr máte pár otázok, lekára nájdete na Facebooku. A zrazu si uvedomíte, že na svojej osobnej stránke už vôbec nie je taký roztomilý ako vo svojej kancelárii. Zverejňuje jedovaté citáty lekárskych skupín, cynicky žartuje a kategoricky odmieta komunikovať s pacientmi mimo práce.

Si bezradná, pretože aj ráno sa zdal taký očarujúci. A ty sa pýtaš, čo sa mu stalo. V skutočnosti sa však nič nestalo. Jednoducho ste sa stali obeťou kognitívnej pasce zvanej charakterová zaujatosť. Ide o tendenciu vnímať seba ako prchavú a zakomplexovanú osobu a ostatných ako zrozumiteľných, primitívnych a predvídateľných ľudí. Poďme zistiť, prečo sa to deje.

Prečo si dobre nerozumieme

Zabúdame na vonkajšie podmienky

V 70. rokoch psychológovia Edward Jones a Richard Nisbet zistili zaujímavý fakt. V úlohe pozorovateľa sa zameriavame len na konkrétneho človeka a jeho činy, inak povedané na dispozičné faktory. A v úlohe účastníka sa zameriavame na vonkajšie, situačné okolnosti: ako sme sa cítili, či nám bolo príjemne, či nám niekto neprekážal.

Akoby sme sami boli premenliví, zložití a citliví a ten druhý bol robot neovplyvnený okolnosťami a vonkajšími faktormi.

Takže študent, ktorý profesorovi vysvetľuje, prečo napísal zlú správu, povie, že je unavený, veľa sa ho pýtali, je chorý alebo sa pohádal s dievčaťom. Učiteľ však pred sebou uvidí iba neopatrného študenta, ktorý si s prácou neporadil. Okolnosti, ktoré žiaka ovplyvnili, pre učiteľa neexistujú. Táto mylná predstava sa nazýva efekt účastníka pozorovateľa.

Jonesove a Nisbetove zistenia potvrdil v roku 1982 psychológ Daniel Kammer. Požiadal subjekty, aby ohodnotili svoje vlastné správanie a správanie priateľov pomocou dotazníka s polárnymi odpoveďami: pokojný – temperamentný, opatrný – odvážny atď. Ukázalo sa, že ľudia sa považujú za flexibilnejších, premenlivejších a všestrannejších ako ich okolie a sú ochotnejší počúvať ich starosti, myšlienky a pocity ako cudzích ľudí. Niet sa čomu čudovať, však?

Nemôžeme žiť bez stereotypov

Aby sme sa mohli ľahšie orientovať vo svete a rozhodovať sa, klasifikujeme predmety, javy a ľudí. Toto sa nazýva kategorizácia. Práve kvôli nej sa objavujú stereotypy: každej skupine predmetov alebo javov pripisujeme určité črty a rozširujeme ich na všetkých jej predstaviteľov ako celok.

Pri hodnotení neznámeho človeka sa pozeráme na jeho pohlavie, národnosť, oblečenie a pomocou súboru hotových stereotypov robíme rýchle a najčastejšie povrchné závery.

V nich spravidla nie je miesto pre skutočnú osobnosť - vytvárame si v hlave kolektívny obraz.

Tu sú, mimochodom, ďalšie dve kognitívne pasce. Vďaka skresleniu v prospech vlastnej skupiny ľudia veria, že „ich“sú vo všetkom lepší ako „outsideri“. Skreslenie pri posudzovaní podobnosti inej skupiny vedie k tomu, že „naše“považujeme za rôznorodejšie. Napríklad sa nám zdá, že predstavitelia inej rasy sú si navzájom takí podobní, že ich možno len ťažko rozlíšiť: "Všetci sú tou istou osobou!"

Spoliehame sa na dostupné príklady

O heuristike dostupnosti už asi počul každý. Toto je jeden z najpopulárnejších (takpovediac) omylov myslenia. Základom je, že človek robí predpovede a závery na základe dostupných príkladov, ktoré sa mu ako prvé vynoria v pamäti.

Vieme o sebe veľa – viac ako o nikom inom. A keď hovoríme o iných, môžeme sa spoliehať len na spomienky, obrazy a vzorce, ktoré nám pamäť podsúva. „Lekári pomáhajú ľuďom, sú milí a obetaví. Je tento muž lekár? To znamená, že musí byť milý a musí mi kedykoľvek pomôcť, “- funguje to takto.

Len nemáme dostatok informácií o danej osobe. A odtiaľto pochádza mnoho ilúzií.

Napríklad ilúzia transparentnosti – keď sa nám zdá, že všetko, čo o sebe vieme, vedia aj ostatní. Účastníci jedného experimentu museli skrývať svoje skutočné pocity – neukázať, že nápoj, ktorý skúšali, je horký. Potom boli požiadaní, aby zhodnotili, či urobili dobre. Väčšine sa zdalo, že pozorovatelia ľahko rozpoznali ich klamstvá. Deje sa to preto, lebo je pre nás ťažké abstrahovať od vedomostí o sebe.

Kam vedie nesprávny úsudok iných?

Ilúzie a štandardizované obrázky často nemajú nič spoločné so skutočnými ľuďmi. A takáto disonancia môže viesť k chybám, nedorozumeniam a konfliktom. Od človeka očakávame isté činy a reakcie, no vôbec necíti to, čo sme si predstavovali. Napríklad šéf, ktorý chce zlepšiť výsledky svojho tímu, píše bonusy podriadeným, pričom zabúda, že potrebujú nielen peniaze, ale aj pochvalu a podporu.

Osobné konflikty nie sú také zlé.

Nesprávny úsudok a prílišné zjednodušovanie iných ľudí – „charakteristika zaujatosti“, ako to nazval výskumník David Fander, vedie k nepriateľstvu, predsudkom, nebezpečným stereotypom a všetkým druhom diskriminácie. Ostatným upierame, že sú tiež živými ľuďmi – premenlivými a mnohostrannými.

Skutočnosť, že sa navzájom nepodobajú, aj keď ich spájajú spoločné vlastnosti: rasa, pohlavie, úroveň príjmu, sexuálna orientácia. V dôsledku toho vzniká nebezpečná ilúzia, že nestojíme pred osobou, ale pred určitou šablónou, sociálnou kategóriou: „migrant“, „žena“, „syn bohatých rodičov“. To znamená, že sa k nemu môžete podľa toho aj správať.

Ako nepadnúť do pasce

To si bude vyžadovať citlivosť a vedomie. Aby ste sa nestali obeťou povrchných úsudkov a nevyvolali konflikt, stojí za to mať neustále na pamäti, že pred vami je živý človek, ktorý je roztrhaný stovkami protichodných myšlienok a pocitov. Že jeho správanie je ovplyvnené mnohými vnútornými a vonkajšími faktormi a nemusí spĺňať vaše očakávania.

Nebude zbytočné dozvedieť sa o človeku viac: čo ho baví, čo číta, o čom sníva. Potom sa vo vašich očiach stane objemnejším, pevným a živým a bude pre vás ťažšie zavesiť naň neexistujúce črty a črty.

Rozvíjať empatiu – schopnosť empatie. Pozorne počúvajte svojich partnerov, zaujímajte sa o ich myšlienky a emócie a často sa postavte na miesto druhého. A naučte sa rozpoznávať a vyjadrovať svoje vlastné emócie – to je napokon kľúč k pochopeniu druhých.