Prekliatie poznania: Prečo je pre nás také ťažké vysvetľovať veci iným

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ďalšia chyba myslenia, ktorá narúša vzájomné porozumenie.

Určite ste sa aspoň raz márne snažili vysvetliť kamarátovi, ako niečo funguje. Zdalo sa ti, že si všetko vysvetlil ľahšie ako kedykoľvek predtým, no stále to nedokázal dotiahnuť do konca. Nie je to tak, že váš priateľ je veľmi hlúpy. Jednoducho podliehate kognitívnemu skresleniu nazývanému prekliatie poznania.

Učitelia sa s ním často stretávajú. Zabúdajú, že úroveň vedomostí žiakov je veľmi odlišná od ich vlastnej. Preto používajú termíny a zložité výrazy, ktoré nie sú začiatočníkom vždy jasné. A toto skreslenie sa týka nás všetkých.

Zdá sa nám, že ostatní vedia to isté ako my

Toto je presne klam myslenia nazývaný „prekliatie poznania“. V roku 1990 psychologička Elizabeth Newton preukázala jeho účinky v experimente. V jej rámci museli niektorí účastníci vyťukať na stôl rytmus známej piesne, iní uhádnuť jej názov.

A prvý musel uhádnuť, aká je pravdepodobnosť, že uhádne ich melódiu. V priemere menovali pravdepodobnosť 50 %. V skutočnosti zo 120 skladieb poslucháči uhádli len tri. To znamená, že skutočná pravdepodobnosť bola 2,5 %.

Prečo boli očakávania a realita také odlišné? Faktom je, že perkusionisti hrali v hlave melódiu, ktorú sa im snažili preniesť, a klopanie do stola to dopĺňalo. Bolo pre nich ťažké si predstaviť, že pieseň nemusí byť rozpoznaná. Ale pre poslucháčov to bola akási nezrozumiteľná morzeovka. Málo povedala o tom, čo je za ňou. Tí, ktorí majú viac informácií, ťažko porozumejú tým, ktorí majú málo alebo vôbec žiadne informácie.

Zabúdame na pohľad niekoho iného

Každý sa pozerá na svet cez prizmu vlastného vnímania. Aby ste si zapamätali, že iní majú inú skúsenosť, musíte sa vedome namáhať. Preto je ťažké naučiť niekoho to, čo viete sami, a dokonca si predstaviť, že o tom nemá ani poňatia. Je ťažké pochopiť a predvídať jeho správanie, keď ste už „prekliaty“vedomosťami.

Napríklad profesionálnemu športovcovi sa pohyby začiatočníkov môžu zdať smiešne, zjavne chybné. Ide len o to, že už ovláda správnu techniku a nepamätá si, aké to je konať bez týchto znalostí.

Toto sa deje vo všetkých oblastiach. Manažéri a zamestnanci, marketéri a klienti, vedci a ľudia, ktorým niečo vysvetľujú - všetci počas komunikácie trpia informačným skreslením, ako je vyťukávanie melódie a ich poslucháči.

Ale s tým sa dá bojovať

• Pripomeňte si túto kognitívnu zaujatosť. Nie každý vie to isté ako ty.
• Vždy dešifrujte pojmy a zložité pojmy, ak hovoríte na konferencii alebo jednoducho niečo vysvetľujete neodborníkom. Aj keď sa vám tieto informácie zdajú zrejmé.
• Uveďte konkrétne príklady. Podeľte sa o to, ako sa nápad implementuje v reálnom živote. Nedávajte suché fakty, ale príbehy: sú jasnejšie a lepšie zapamätateľné.
• Opýtajte sa, či je všetko jasné, keď niekoho učíte. Požiadajte osobu, aby zopakovala to, čo povedala, vlastnými slovami.
• Vžite sa do kože osoby, s ktorou sa rozprávate. Prezentujte jeho uhol pohľadu a úroveň vedomostí, aby ste lepšie porozumeli jeho reakciám.