3 konverzačné schopnosti, ktoré sa oplatí načerpať

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Naučte sa začať a udržiavať konverzáciu pomocou jednoduchých rečových vzorov.

Schopnosť začať konverzáciu

Je ťažké začať konverzáciu, pretože nevieme prísť na vhodnú frázu. Všetky obvyklé možnosti znejú banálne a pôvodné pozdravy sú ešte horšie ako štandardné. V skutočnosti musíte urobiť jeden malý krok: odložte svoje pochybnosti, pristúpte a povedzte "Ahoj!" Nikto nepotrebuje čarovné frázy, každý komunikuje jednoduchými a zrozumiteľnými slovami.

Ak sa vám nepáči krátky pozdrav, tu sú tri dobré možnosti:

• "Hej! Ako prebieha ráno?"
• "Hej! Zdá sa, že sme sa ešte nestretli. Volám sa Nastya."
• "Dobré ráno! Ako sa máš?"

Hodnota takýchto východiskových fráz, samozrejme, nie je v originalite, ale v univerzálnosti. Každý môže použiť tieto výrazy, naznačujú pozitívnu reakciu a môžu pomôcť začať konverzáciu.

Zručnosť sa dá trénovať. Stačí nájsť tú správnu osobu. Napríklad s väčšinou barmanov alebo čašníkov sa veľmi pekne rozpráva. Samozrejme, patrí to k ich povinnostiam, no práve v tom je tá krása. Skúste nadviazať konverzáciu týmito frázami:

• "Čo je tu najchutnejšie?" V odpovedi s najväčšou pravdepodobnosťou budete počuť: "Všetko." Máte veľa možností, ako pokračovať v konverzácii. Napríklad: "Nie, naozaj, akú kávu pijete vy, keď ju nikto nevidí?" A potom: "Super, s radosťou to skúsim." Alebo zadajte svoju pravidelnú objednávku a pridajte: "Nabudúce určite vyskúšam."
• Robte si srandu. Prekvapivo, vtip nemusí byť veselý. Dobrý vtip na krátky rozhovor by mal byť jednoduchý, priamočiary a príjemný. Nič urážlivé alebo nemiestne. Urobte vtipnú poznámku.
• "Zaujímalo by ma, akú najšialenejšiu objednávku ste dostali tento týždeň?" Zúžením otázky na „tento týždeň“môžete pomôcť druhej osobe reagovať rýchlo a bez váhania. V tejto fáze rozhovoru nie je potrebné a dokonca nebezpečné klásť hlboké otázky alebo také, ktoré vás nútia vážne sa vryť do pamäte.

Samozrejme, neoplatí sa začínať takýto rozhovor, ak je za vami dlhý rad alebo ak ste prišli do kaviarne, kde sa mnohým návštevníkom a čašníkom podrazí nohy. Dialóg by mal byť príjemný a uvoľnený. A určite sa usmievajte.

Schopnosť zapojiť sa do rozhovoru

Rozhovor s viacerými ľuďmi môže byť nočnou morou. Objavíte sa, uvidíte veľa cudzincov, zľaknete sa a stiahnete sa do seba. Zdá sa, že ak teraz prehovoríte, bude to znieť hlúpo a absurdne. Asi je v takejto situácii lepšie mlčať. Prečo by ťa mal niekto počúvať?

Použite jednu z troch pripravených fráz. Trik je zapojiť sa do konverzácie pridaním niečoho užitočného, zaujímavého a vzdelávacieho.

• „Nechcel som odpočúvať, ale vidím…“Keď sa postavíte blízko tých, ktorí už hovoria, je zrejmé, že počujete ich rozhovor. Je v poriadku zapojiť sa do rozhovoru a nadýchnuť sa čerstvého vzduchu.
• "Prepáč, celkom som nerozumel, čo myslíš?" Ľudia väčšinou neradi priznávajú vlastnú nevedomosť. Využite túto skutočnosť na položenie otázky, na ktorú myslí každý, no nikto sa ju neodváži vysloviť. Zvedavý nováčik nebude vyzerať hlúpo. Umožní však partnerovi, aby sa cítil v pohode a vysvetlil, čo je pre každého zaujímavé.
• "Prepáčte, pohybujem sa v tejto oblasti už dlho, ale takýto originálny názor som ešte nepočul." Kompliment môže byť dôvodom na pokračovanie konverzácie, ak nie je triviálny a ukazuje váš záujem o partnera. Ale kompliment v službe nepomôže preniknúť do rozhovoru a dokonca zasahovať.

Do konverzácie sa môžete pripojiť kedykoľvek, najmä ak vaše vyhlásenie robí konverzáciu zaujímavejšou. Môže to byť poznámka, dobre položená otázka alebo pekný kompliment.

Schopnosť udržať pozornosť partnera

Aby ste udržali pozornosť človeka a tempo konverzácie, je potrebné mať na pamäti tri veci. Po prvé, snažte sa o sebe nehovoriť príliš často. Po druhé, neklaďte partnerovi príliš veľa otázok: nie je vypočúvaný. Po tretie, snažte sa čo najmenej hovoriť o osobných témach. V obchodnej komunikácii sa to považuje za nežiaduce.

Aké otázky môžete klásť? Tu je niekoľko dobrých príkladov:

• "Prečo ste sa rozhodli pracovať vo firme (obore, priemysle)?"
• „Pravdepodobne máte bohaté skúsenosti. Čo bolo pre vás najužitočnejšie?"
• "Čo sa ti najviac páči vo firme (sfére, odvetví)?"

Tieto otázky sú úplne neškodné. Ešte lepšie je, že hrajú na našu sebalásku, pretože v skutočnosti žiadate druhú osobu, aby hovorila o svojej kariére alebo preferenciách. Netlačíte, ale ponúkate príjemnú diskusiu. Len málokto by takýto rozhovor odmietol.

Samozrejme, nemali by ste sa len pýtať. Podeľte sa o svoj názor, poskytnite podrobné odpovede, objavte pár faktov z vašej biografie. Môžete sa rozprávať o čomkoľvek, čo je vhodné: o rodine, záľubách, predošlých pracovných skúsenostiach, nových vedomostiach.

závery

Ako vidíte, zvládnuť základné komunikačné zručnosti je jednoduché. Hlavná vec je nevzdávať sa.

Akýkoľvek rozhovor možno začať najjednoduchším pozdravom. Ak sa hanbíte len tak chatovať s neznámym človekom, naučte sa pár štandardných fráz. Zachránia vás, ak začnete panikáriť a stratiť nervy.

Konverzáciu nemusíte začať sami, ale zapojte sa do nej. Len premýšľajte o tom, čo ešte môžete pridať k tomu, čo už bolo vyslovené, a vyjadrite túto myšlienku nahlas. Ľudia to určite ocenia a ľahko sa naučíte komunikovať aj s niekým, koho vidíte prvýkrát.