10 fráz, ktoré by mal každý v práci hovoriť častejšie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Výber správnych slov zvýši dôveru a tímového ducha.

V manažérskej literatúre sa často píše, že dôvera je motivátor, ktorý dokáže motivovať členov tímu, aby hory prenášali. Nie vždy je však jasné, ako túto krehkú substanciu zakomponovať do pracovných vzťahov.

Obchodný kouč Marcel Schwantes navrhol 10 fráz, pomocou ktorých zvýšite dôveru v tím a vybudujete vzťahy so všetkými jeho členmi.

1. Toto je moja chyba

Otvorene priznanie svojich chýb a nedostatkov zvyšuje vašu dôveryhodnosť. Vo všeobecnosti sú pre nás príťažlivejší nedokonalí ľudia, ktorí môžu zakopnúť a ideálni ľudia nás odstrašujú.

2. Slová nedokážu opísať, aké dôležité je to, čo ste urobili

Uznanie zložitosti úlohy ostatnými výrazne zvyšuje motiváciu osoby. Preto je potrebné ukázať kolegom, že ich príspevok k spoločnej veci nezostal nepovšimnutý. Chváľte teda ich prácu, ale uistite sa, že kompliment spájate s konkrétnou činnosťou. Povedzte napríklad: „Neviem opísať, ako veľa znamenala vaša dodatočná mentorská práca pre tím. Nováčikovia si na to rýchlo zvykli a zapojili sa, čím zvýšili produktivitu oddelenia.

3. Páčilo sa mi, ako si to riešil

Človeka nielen chválite, ale oslavujete jeho vodcovské kvality či osobnostné črty, ktoré mu pomohli vyriešiť náročný problém. Takto zavediete do tímu kultúru uznania a urobíte zo spoločnosti pohodlné miesto na prácu.

Môžete napríklad povedať: „Páčilo sa mi, ako si minulý týždeň zvládal zhon a aký pokojný a sebavedomý si bol v tej chvíli. Z tohto dôvodu sa ľudia zhromaždili, aby problém vyriešili namiesto toho, aby panikárili a navzájom sa obviňovali.“

4. Viete mi poradiť?

Existuje mylná predstava, že ľudia žiadajú o radu, pretože sami sú neschopní. Výskumy však ukazujú opak. Zdá sa, že tí, ktorí kladú otázky, sú viac pracovití.

5. Rád ťa vidím

Táto fráza sa často používa ako povinný pozdrav, ale efektívne funguje, keď sa vyslovuje úprimným, radostným hlasom. "Záleží na tom, oceňujem vašu prítomnosť," počuje účastník rozhovoru, čo zlepšuje jeho aj vašu náladu.

6. Verím vášmu názoru

Dôvera je obojsmerná ulica. Aby tím akceptoval vaše nápady, úsudky, argumenty, začnite veriť v kompetencie svojich členov. Keď nabudúce niekto navrhne svoju vlastnú verziu vývoja projektu, stačí povedať: „Verím vášmu názoru, vyskúšajme túto metódu a uvidíme, kam nás zavedie.“

7. Čo si si zapamätal z dňa (alebo týždňa)?

Táto inšpiratívna otázka posúva konverzáciu na pozitívnu dráhu a dáva druhej osobe príležitosť podeliť sa o svoje vzrušenie.

8. Bez teba by som to nedokázal

Táto veta je skvelý spôsob, ako niekomu poďakovať, najmä ak vás výsledky jeho práce stavajú do lepšieho svetla. Poďakujte sa verejne, pred kolegami, pretože si to zaslúži.

9. Ako vám môžem pomôcť?

Tieto slová dokážu pohnúť horami, ak sa termín blíži a úroveň stresu sa zvýši. Táto fráza ukazuje, že tím pre vás nie je prázdnou frázou a že ste pripravení postaviť sa jeden za druhého. Čím častejšie sa táto otázka kladie, tým silnejšia je v tíme kultúra pomoci a vzájomnej podpory.

10. Povedz mi o…

Ľudia radi hovoria o sebe. Zameraním sa na ich príbehy posilníte puto medzi vami. Včas položené otázky vás zároveň charakterizujú ako otvoreného a zvedavého človeka. Výskum ukazuje, že so zvedavými ľuďmi v komunite je ľahšie sa spojiť.

Samozrejme, nehovoríme o veľmi osobných veciach. Logický záver vety by bol napríklad: „Povedz nám, čo ťa priťahuje na tomto projekte, chcem vedieť viac o tom, čo ťa inšpiruje.“