6 spôsobov, ako urobiť dobrý dojem na druhú osobu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Úryvok z knihy "Easy to Speak!" vám povie, aké neverbálne signály použiť, aby ste sa cítili sebaisto a uľahčili konverzáciu.

Sebavedomý človek je ostatnými vnímaný ako priateľský. Ak sa ľudia vo vašej spoločnosti cítia pohodlne a bezpečne, je pravdepodobnejšie, že sa s vami porozprávajú. Preto sa musíte naučiť, ako vysielať signály priateľskosti a spoločenskosti.

Autor knihy Making Contact, Arthur Wassmer, vymyslel skratku SOFTEN, aby pomohol ľuďom zapamätať si, ako vysielať signály priateľskosti. Súhlaste, je dobré mať vždy po ruke jednoduchý spôsob, ako sa vysporiadať so svojou úzkosťou. V tomto prípade používame prefrontálny kortex na ovládanie emočného prejavu nášho primitívnejšieho a emocionálnejšieho mozgu. Metóda sa môže zdať jednoduchá, ale je založená na protiklade medzi mysľou a emóciami v nás.

Poďme teda rozlúštiť skratku. Nech vám tieto pravidlá pomôžu lepšie spravovať neverbálne signály.

1. Usmievajte sa

Na tomto tipe nie je nič neočakávané. Ale ako dlho ste videli svoj úsmev v zrkadle? Niekedy to, čo sa vám zdá ako úsmev, ľudia vnímajú ako úsmev alebo niečo horšie. Myslíte si, že sa usmievate, ale vaše oči sú nehybné a vaše ústa sú vtipne zakrivené. Pozrite sa pozorne na svoju tvár, keď sa naozaj usmievate. Všimnete si, že sa vám dvíha celá tvár, najmä svaly okolo očí.

Ak sa usmievate len ústami ako kreslené postavičky, pôsobí to neúprimne. Cvičte pred zrkadlom, aby ste videli, aké výrazy tváre vám pomáhajú vyzerať priateľsky a veselo. Ešte lepšie je, keď si preštudujte svoju neprikrášlenú fotografiu (nie pózovanú selfie), aby ste videli, ako vás vidia ostatní. Viackrát ste čítali emócie iných ľudí na ich tvárach, takže sa s touto úlohou určite vyrovnáte.

Keď sa stretnete, úprimne sa na ľudí usmievajte, inak si vás budú pamätať ako zachmúreného a namosúreného.

2. Zaujmite otvorenú polohu

Otvorená póza je póza, v ktorej je vaše telo otočené smerom k tomu, s kým komunikujete. Ruky a nohy nie sú prekrížené, hlava a telo sú otočené smerom k účastníkovi rozhovoru. Roztiahnite ramená a otočte nohy smerom k nemu. Len nestojte, inak budete pôsobiť napäto. Buďte neformálni: buďte otvorení, prívetiví a „neozbrojení“.

3. Predkloňte sa k účastníkovi rozhovoru (Forward Lean)

Počas rozhovoru sa nakloňte k druhej osobe alebo sa k nej priblížte. Vyjadríte tým súcit a pozornosť slovám partnera. (V angličtine slovo zoznam, ktoré je v súlade so slovesom počúvať, znamená „ohnúť sa“. Ak chcete ukončiť konverzáciu, jednoducho urobte krok späť alebo sa odchýlite od druhej osoby. Ak sa vysoký človek neohne a neskloní hlavu tak, aby bolo pohodlnejšie komunikovať, partner sa cíti odcudzený a dokonca aj opovrhovaný.

Ak ste taký vysoký človek, možno si to nevšimnete, kým vám to niekto nepovie. Nezabudnite sa pri rozhovore nakloniť k ľuďom.

4. Dotknite sa účastníka rozhovoru (dotknite sa)

Téma dotykov bude zaujímavá najmä pre mužov. Ale buďme opatrní. Dotýkajte sa ľudí iba vtedy, keď sa to zdá vhodné; ak máte pochybnosti, nerobte to. Každá kultúra má svoje vlastné pravidlá, kedy a ktorých častí tela partnera sa možno dotknúť. Buďte teda múdri, pokiaľ ide o dotyky, a pozorne sa pozrite na túto otázku. Napríklad v Amerike sú bozky a objatia pri stretnutí s ľuďmi vylúčené. Ruky druhého sa môžete len zľahka dotknúť – od lakťa po rameno (ale nie ho chytiť!). Poviete si: "Ak existuje toľko pravidiel, prečo vôbec hovoriť o dotyku?" Ide o to, že dotyk je dôležitý neverbálny signál pre efektívnu komunikáciu.

Snáď najdôležitejšou formou fyzického kontaktu v spoločnosti je podanie ruky. Berte toto gesto vážne. Buďte si istí, že si ľudia pamätajú vaše podanie ruky z prvého stretnutia. Podanie ruky je forma pozdravu a nadviazania kontaktu. Nájdite si čas a naučte sa správne podávať ruky. (Dámy, hovorím s vami oddelene. Požiadajte niekoho, aby úprimne ohodnotil vaše podanie ruky. Nebude vás brať vážne, ak pri stretnutí natiahnete bezvládnu ruku ako mäkkú handru a očakávate, že si ten druhý potrasie to.)

Ak sedíte, musíte sa postaviť, aby ste si potriasli rukou. Prvými sú zvyčajne ženy a muži vyššieho spoločenského postavenia a vyšší úradníci. Podanie ruky ženy sa nelíši od toho mužského. (Pri podávaní rúk sa uistite, že vaša dlaň nie je zamazaná tukom z kuracích krídel, ktoré ste nedávno jedli.)

Keď sa natiahnete, aby ste si potriasli rukou, nasmerujte ju tak, aby sa časť vašej dlane medzi palcom a ukazovákom dotýkala rovnakej časti dlane partnera. Potom mu potraste rukou. Navrhujem, aby ste si najskôr zacvičili so svojimi priateľmi.

Kvalita komunikácie závisí od toho, ako sa počas rozhovoru správate. Naučte sa pozdraviť a predstavte sa tak, že sa tomu druhému pozriete do očí a zapamätáte si jeho meno. A usmievaj sa. Je toho toľko, čo treba zvážiť! Už chápete, prečo je lepšie cvičiť najskôr doma? Pozorujte, ako sa ostatní počas rozhovoru správajú, vžite sa na ich miesto a prehrajte si tieto situácie vo svojej fantázii. Bude to prospešnejšie, než si dokážete predstaviť. Keď sa vám to podarí, je to hotové. Keď sa to naučíte, túto zručnosť už nestratíte.

5. Nadviažte očný kontakt

Očný kontakt nie je letmý pohľad, ale nie je to ani dlhá hra pozerania. Študujete tvár partnera a zachytávate vizuálne podnety, ktoré vyjadrujú význam jeho slov a emócií. Tvár každého človeka je schopná vyjadrovať množstvo emócií a vy sa môžete naučiť „čítať“ľudí podľa ich tvárí. Očným kontaktom dávate najavo, že ste otvorení komunikácii. Veď pri opise priateľského človeka hovoríme, že má „otvorenú tvár“.

Očný kontakt vám pomáha sústrediť sa na druhú osobu, preukazuje otvorenosť a priateľskosť a tiež komunikuje vašu schopnosť reagovať. Ak zvyčajne uhnete pohľadom, skúste nabudúce upútať pohľad toho druhého. V opačnom prípade vytvárate vážnu prekážku pre rozvoj priateľstva.

Vo svojej kancelárii si občas nahrávam rozhovory s klientmi, aby sa na seba mohli pozrieť zvonku. Sú šokovaní tým, čo vidia: pri rozprávaní sa pozerajú do stropu alebo na kolená. Myslíte si, že si uvedomujú, kam smeruje ich pohľad? Netušia! Sú zameraní na svoje myšlienky, a nie na tvár a reakcie partnera, ktorý ho, samozrejme, odpudzuje. Tí, ktorí sa nedokážu pozrieť ľuďom do očí, sú zvyčajne poslední, ktorí vedia o všetkých novinkách, pretože sa nesnažia o vzájomné porozumenie s ostatnými. Možno ste si teraz uvedomili, že tieto slová platia aj pre vás. Si prekvapený? Pravdepodobne budete potrebovať pomoc, aby ste sa zbavili zvyku skrývať si oči.

Oči môžu vyjadrovať neistotu alebo ľahostajnosť. Ale najlepšie je nepozerať sa príliš dlho do očí. Dlhý, priamy pohľad naznačuje agresiu a spôsobuje, že sa ľudia cítia nepríjemne. Tento strach je biologického charakteru a zdedili sme ho od našich zvieracích predkov. Ak cestujete do Rwandy za divokými gorilami, odporúčame vám vyhnúť sa priamemu očnému kontaktu, najmä so samcami. V opačnom prípade sa môžu cítiť ohrození a zaútočiť.

Navyše, očný kontakt je tiež znakom veľmi blízkeho vzťahu. Už ste niekedy videli zamilovaný pár? Všimnite si, ako dlho a pozorne si pozerajú do očí a aké majú rozšírené zreničky. Toto je konečný prejav silného emocionálneho spojenia.

Ako sa naučiť pozerať sa ľuďom častejšie do očí?

• Pri ďalšom rozhovore sa schválne pozerajte druhému do očí. Samozrejme, nebude to ľahké. Staré zvyky sa znova objavia, keď sa naplno venujete konverzácii. Ale aj tak to skúste. (Je veľmi strašidelné hovoriť so stenou - prosím, nebuďte to.)
• Skúste sa danej osobe pozrieť na obočie alebo na koreň nosa. Toto je takmer očný kontakt a dobrý začiatok. Postupne sa zbavíte zvyku znižovať alebo odvracať zrak.

Chcem vás varovať: ak sa pozriete do miestnosti za chrbtom partnera, určite to bude vnímať ako vašu neochotu komunikovať. Môže byť urazený alebo dokonca urazený (viac o tom, ako zdvorilo ukončiť rozhovor, nájdete v kapitole 17). Venujte osobe svoju plnú pozornosť, keď s ňou komunikujete. Ak počas rozhovoru hľadáte niekoho iného očami, nezabudnite o tom informovať partnera, aj keď nevie, koho hľadáte. Povedz slušne:

• "Prepáčte, som trochu roztržitý: snažím sa nájsť svoju ženu."
• „Musím sa porozprávať s Martinou, kým odíde. Dúfam, že vám nebude vadiť, keď sa z času na čas pozriem okolo seba."
• „Ak predo mnou zbadáte nevestu, dajte mi prosím vedieť. Chcem si s ňou zatancovať, kým odídem."

Veľké fotografie, ktoré mi visia v kancelárii, často používam na výučbu očného kontaktu, keď hovorím alebo hovorím na verejnosti. Žiadam klientov, aby prerozprávali úryvok svojej reči: pri vyslovení frázy by sa mal pozerať do očí osoby na fotografii. Potom sa musíte pozrieť na ďalšiu fotografiu a povedať ďalšiu frázu. Atď.

Precvičte si očný kontakt s ľuďmi na fotografiách. Súhlasím, táto metóda sa môže zdať divná, ale pomôže vám stať sa sebavedomejším. A hlavne sa zbavíte zvyku pozerať sa na jeden bod alebo odvracať zrak počas komunikácie. Pokračujte v cvičení, kým sa nenaučíte: Nestačí urobiť cvičenie raz.

6. Prikývnite

Prikývnutie je fyzická odpoveď na vyhlásenie. Ľahké prikývnutie upokojuje a povzbudzuje: ukazujú, že počúvate partnera a chápete, o čom hovorí. Ak v žiadnom prípade nesúhlasíte s rečou svojho tela, ten druhý sa bude cítiť nepríjemne. Budete pôsobiť apaticky a arogantne, čo, samozrejme, zmarí konverzáciu.

Uveďme si opäť šesť jednoduchých pravidiel (zmäkčujúci vzorec):

1. Úsmev;
2. Vezmite otvorenú pózu;
3. Nakloňte sa k partnerovi;
4. Dotknite sa partnera;
5. Urobte očný kontakt;
6. Kývnutie.

Mnohí mi povedali, že tieto pravidlá im pomohli uvedomiť si ich schopnosť byť priateľský a láskavý. Naučili sa menej starať o to, ako ich vnímajú ostatní, a pozorne sledovať, či vysielajú priateľské signály. Dodržiavaním týchto pravidiel:

• ovládať svoje nevedomé správanie, aby ste sa ostatným zdali priateľskí a spoločenskí;
• spravujte sa a cielene vysielajte signály, ktoré k vám ľudí priťahujú a pomáhajú im dôverovať vám;
• Premeňte ich na nás.

Odviedli sme skvelú prácu!

Pozorujte neverbálne podnety ostatných, aby ste sa naučili spôsoby, akými ľudia komunikujú bez slov. Vyskúšajte jeden z nich v ďalšej konverzácii. Zafixovaním týchto pravidiel vo svojej behaviorálnej pamäti ich postupne privediete k automatizmu. Ak chcete na ľudí pôsobiť ako otvorený človek, spomeňte si na vzorec ZMÄKČIŤ. Ak ste plachý a uzavretý, budete milovať, že sa s vami ľudia začnú rozprávať.

Nájdite ďalšie tipy, ktoré vám pomôžu komunikovať uvoľnene a spravia z vás majstra malých rozhovorov v Easy Talking! Jej autorka Carol Flemingová je v minulosti špecialistka na komunikáciu, logopédka a koučka rečovej techniky. Povie vám, ako premeniť prázdnu konverzáciu na zaujímavú, povedať o sebe a tiež vychovať spoločenské deti.