Potrebuje podnikanie sociálne médiá

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Je to skvelý nástroj, no v niektorých prípadoch môže účet na sociálnej sieti len ublížiť.

Pomocou sociálnych sietí môžete pozíciu firmy nielen posilniť, ale aj nanovo vybudovať. A všetko môžete rozbiť alebo úplne zničiť: je dôležité, aby ste mohli nástroj používať. A presne vedieť, v akých prípadoch veci pomôže a v akých uškodí.

Sociálne siete sú potrebné, ak…

Treba predať

Najúprimnejším a najobľúbenejším dôvodom, prečo si založiť vlastný firemný účet, je zvýšenie predaja. Hlavný obsah – fotografie produktov a pracovných postupov, príbehy produktov, recenzie zákazníkov. Malé popisné texty môžu byť niekedy preriedené dlhšími príbehmi o tom, aký prínos priniesol váš produkt v konkrétnej situácii, podložené ilustráciami.

Napríklad zástupcovia doručovacej spoločnosti predstavujú potenciálnych zákazníkov farmárom a poskytujú najkompletnejšie informácie o produkte. Hovoria tiež o členoch tímu, zdieľajú históriu jeho vytvorenia, poskytujú užitočné recenzie a uverejňujú recepty, ktoré si chcete ponechať.

To posledné je obzvlášť dôležité. Príspevky, ktoré vaši sledovatelia zdieľajú a ukladajú, trvajú dlhšie ako ostatné. Z rovnakého dôvodu by publikácie mali byť pravidelné.

Ak chcete dať stránke solídnosť a rozšíriť zoznam potenciálnych zákazníkov, oplatí sa investovať do cielenej reklamy.

Je potrebné zvýšiť lojalitu

Prípad, keď sa predaj uskutočňuje prostredníctvom iných kanálov, ale rád by som publiku poskytol viac informácií o značke.

Nezvyčajný obsah priťahuje pozornosť a zvyšuje lojalitu. Jedným z úspešnejších príkladov je instagramový účet Soda. Nie je to najžiarivejšia položka medzi ostatnými produktmi v obchode aj na sociálnych sieťach, však? Je zrejmé, že klasická verzia s príbehmi o užitočných vlastnostiach a použití bude neúčinná. A potom balenie sódy vezme a zmení sa na postavu! Nie je známe, či predaje vzrástli, no univerzálna láska je istá.

Je potrebné zachovať povesť

Tí, ktorí propagujú osobnú značku alebo spoločnosť s odbornými znalosťami, potrebujú aj prítomnosť na sociálnych sieťach. Pre psychológov, dekoratérov, právnikov, stolárov, lekárov či celé kliniky je to povinnosť.

Napríklad podnikateľ, spisovateľ a bloger Gary Vaynerchuk pravidelne poskytuje predplatiteľom informácie, ktoré sú cenné a môžu byť praktické. Hovorí o tom, ako blogovať, čo vám pomôže vyniknúť z davu a rozšíriť vaše publikum. Pohotovo reaguje na dôležité novinky vo svojom odbore a včas ich komentuje. Navštevuje tematické podujatia, ktorých sa nemôže zúčastniť každý, a odtiaľ vysiela naživo.

Aby ste zdôraznili svoje postavenie odborníka, musíte vedieť o niečo viac ako ostatní a neváhajte sa o tom porozprávať. Samozrejme, reklama je potrebná. Motivačný tréner s tristo followermi nevyzerá veľmi presvedčivo.

Treba uložiť

Vhodná možnosť, ak ešte nie je dostatok zdrojov na vytvorenie vlastnej webovej stránky. Alebo jej absencia je principiálnym postojom spoločnosti. Všetko si môžete usporiadať na sociálnych sieťach pomocou pohodlnej navigácie podľa hashtagov. Dobre navrhnutý instagramový účet alebo facebooková stránka sa môže ukázať klientovi, investorovi a dokonca aj novinárovi.

„Atypická farmárka“Anna Akinina podľa nej začala blogovať pre zábavu. Za niekoľko rokov aktívnej práce sa stala populárnou platformou. Napriek rôznorodosti obsahu je ťažké sa v tomto účte zmiasť: Anna pravidelne zverejňuje príspevky, v ktorých pripomína, ktoré hashtagy používa a čo čitateľ po ich sledovaní uvidí.

Musíme sa postarať o budúcnosť

Ak zbierate materiál na knihu alebo sa pripravujete na spustenie série prednášok či majstrovských kurzov, musíte informácie nielen štruktúrovať, ale aj prijímať spätnú väzbu, sledovať reakcie ľudí na konkrétne témy a nápady. Celkovo pre vás počet predplatiteľov nie je taký dôležitý. Hlavná vec je mať zaujaté publikum, ktoré sleduje publikácie a aktívne ich komentuje.

Sociálne siete sú v tomto prípade online denníkom, základom pre budúcu serióznejšiu prácu. Skvelým príkladom je stránka Niky Belotserkovskej „sériový vrah“. Spisovateľka výstižne a pútavo rozpráva o svojom živote, priateľoch a stretnutiach a, samozrejme, zverejňuje recepty. A potom od nich zoženie knihu, na ktorú sa jej predplatitelia už teraz tešia.

Aj keď sa obávate, že nebudete mať dostatok inšpirácie alebo financií na udržiavanie dlhodobých pracovných účtov, nie je to dôvod vzdať sa potešenia z ich vytvárania. Vždy môžete pekne odísť a objaviť sa s novým silným príbehom aj o tri roky neskôr, naverbovať nové publikum a rozveseliť toho, čo prežilo.

Sociálne siete môžu ublížiť, ak…

Odborník nie je skutočný

Dôležité je postavenie profesionála. A rovnako dôležité je, aby to nepotvrdil úzky okruh záujemcov, ale veľký počet verných predplatiteľov. Takémuto odborníkovi budú dôverovať nielen klienti, ale aj inzerenti.

Občas sa ale stane, že činnosť vášho obľúbeného blogera je len dobre zohraná práca tímu špecialistov. Ak je obsah vytvorený výlučne skupinou cudzincov, potom je najlepšie zdržať sa pokušenia založiť si vlastný účet. Ak jeden z prispievajúcich autorov nečakane prestane písať svoje príbehy, povesť odborníka alebo značky bude ohrozená.

Predplatitelia sú veľmi pozorní. Neodpúšťajú chyby a všímajú si tie najmenšie chyby. A čím je podnik úspešnejší, tým sú tí, ktorí ho sledujú, vyberaví.

Existujú nuansy

Je to zrejmé, ale napriek tomu: nemali by ste inzerovať svoje aktivity na sociálnych sieťach, ak je to nezákonné. Napríklad robíte úžasnú manikúru alebo poskytujete služby opravy počítačov, ale vaša firma nie je oficiálne zaregistrovaná. Alebo ak vaši zamestnanci pracujú načierno.

Všetko, čo súvisí s platbou a prijatím peňazí, musí byť zdokumentované. V opačnom prípade je príliš riskantné založiť si vlastné stránky a verejne hovoriť o svojom podnikaní.

Nedostatočná kapacita

Dôležité je všetko zvážiť ešte pred vytvorením fungujúceho účtu. Je podnik pripravený na prílev zákazníkov, ak sa náhle stane? Nie je ťažké vytvoriť pracovnú stránku, ktorá pritiahne dodatočnú pozornosť k produktu. Ale dostať na druhý deň trikrát toľko objednávok a vysporiadať sa so všetkými, to je už druhá vec.

Je dôležité vypočítať všetko na brehu: bude dostatok financií, ľudí, nápadov. Stáva sa, že hybnosť naberá postupne a všetko sa harmonicky rozvíja. A deje sa to inak. Reputácia je ohrozená, preto je najlepšie si najskôr spočítať všetky možné možnosti. Neponáhľajte sa, ak nie ste pripravení na nečakaný nárast pozornosti zákazníkov.

Firmy samozrejme najčastejšie potrebujú sociálne siete. Dôležité je len pochopiť, že každá spoločnosť má svoj vlastný vstup a treba ho brať do úvahy.