Obsah:

25 užitočných obchodných kníh pre začiatočníkov
25 užitočných obchodných kníh pre začiatočníkov
Anonim

Pre tých, ktorí sa chcú stať úspešným podnikateľom, no ešte nemajú potrebné zručnosti a skúsenosti.

25 užitočných obchodných kníh pre začiatočníkov
25 užitočných obchodných kníh pre začiatočníkov

1. „Prepracovať. Podnikanie bez predsudkov “, Jason Fried a David Hensson

Prepracuj. Podnikanie bez predsudkov “, Jason Fried a David Hensson
Prepracuj. Podnikanie bez predsudkov “, Jason Fried a David Hensson

O autoroch: Jason Fraid a David Heinemeier sú úspešní podnikatelia. Zakladatelia spoločnosti 37signals, ktorá sa zaoberá vývojom softvéru. Ich aplikácie používa 3,5 milióna ľudí.

O knihe. Popisuje, ako začať podnikať od začiatku. Vďaka nej si budete môcť štruktúrovať svoje znalosti z oblasti biznis priemyslu, alebo objavíte nový, zatiaľ neprebádaný svet.

Kniha vás nielen inšpiruje k vytvoreniu nového projektu a nájdeniu tímu, ale aj vám rozšíri obzory. Povie vám aj to, ako môže podnikanie prerásť z koníčka do ziskového podnikania.

2. „Účel. Proces neustáleho zlepšovania, Eliyahu Goldratt

Cieľ. Proces neustáleho zlepšovania, Eliyahu Goldratt
Cieľ. Proces neustáleho zlepšovania, Eliyahu Goldratt

O autorovi: Eliyahu Goldratt je fyzik, tvorca teórie obmedzení a metód riadenia. Uznávaný guru v obchodnom manažmente, autor niekoľkých najpredávanejších kníh.

O knihe. Napísané v žánri obchodného románu, kde sú praktické odporúčania votkané do fiktívnej zápletky. Hlavnou postavou je riaditeľ závodu, ktorý všetky svoje sily venuje výrobe, no neustále stráca zákazníkov. Obchod zlyháva a hrdina sa stretáva s fyzikom, ktorý mu pomáha pozrieť sa na situáciu iným spôsobom a realizovať svoje ciele.

3. „Poskytovanie šťastia. Od nuly k miliarde: Príbeh vybudovania vynikajúcej spoločnosti z prvej ruky, Tony Shay

Poskytovanie šťastia. Od nuly k miliarde: Príbeh vybudovania vynikajúcej spoločnosti z prvej ruky, Tony Shay
Poskytovanie šťastia. Od nuly k miliarde: Príbeh vybudovania vynikajúcej spoločnosti z prvej ruky, Tony Shay

O autorovi: Tony Shay je známy americký obchodník a internetový podnikateľ. Riaditeľ ziskovej obchodnej platformy Zappos.com.

O knihe. Živý životný príbeh samotného Tonyho Shaya, ktorý sa stal podnikateľom už v detstve. Ten chlap choval červy a predával ich priateľom. Každý rok sa jeho podnikateľské schopnosti vyvíjali. Výsledkom bolo, že Shay vyrástol a vytvoril svoju vlastnú spoločnosť, ktorú Amazon kúpil za 1,2 miliardy dolárov.

Táto kniha je o tom, ako rozbehnúť úspešný podnikateľský projekt, zohľadniť všetky termíny a nepokaziť to.

4. „Prvých 90 dní. Stratégie úspechu pre začínajúcich lídrov na všetkých úrovniach “, Michael Watkins

„Prvých 90 dní. Stratégie úspechu pre začínajúcich lídrov na všetkých úrovniach “, Michael Watkins
„Prvých 90 dní. Stratégie úspechu pre začínajúcich lídrov na všetkých úrovniach “, Michael Watkins

O autorovi: Michael Watkins je profesorom na Harvard Business School a autorom niekoľkých kníh o histórii a rozvoji vodcovstva.

O knihe. Vhodné pre začiatočníkov v manažmente. Pomôže vám pochopiť, ako je podnik organizovaný, kto čo robí a aký je vzťah medzi zamestnancami.

Autor vám prezradí, ako sa naučiť, ako dosiahnuť svoje ciele, vytvoriť tím a získať si rešpekt svojich kolegov. Povedie to aj k pochopeniu, že finančné straty firmy sú najčastejšie spojené s nesprávnymi vzťahmi v tíme a neúspešným výberom lídra. A vysvetlí aj to, ako sa tomu všetkému vyhnúť.

5. „Generálny riaditeľ. 17 pravidiel pozitívneho manažmentu v ruštine “, Vladimir Mozhenkov

Generálny riaditeľ. 17 pravidiel pozitívneho manažmentu v ruštine “, Vladimir Mozhenkov
Generálny riaditeľ. 17 pravidiel pozitívneho manažmentu v ruštine “, Vladimir Mozhenkov

O autorovi: Vladimir Mozhenkov je generálnym riaditeľom a spolumajiteľom showroomu Audi Center Taganka, učiteľom a obchodným rečníkom. Úspešne uviedla značku Audi na ruský trh. Učí vás byť vodcom a vziať veci do vlastných rúk.

O knihe. V 90. rokoch sa podnikanie Vladimíra Mozhenkova takmer zrútilo a v roku 2006 vyniesol Audi na vrchol ruského trhu. V tejto knihe uvádza 17 génov, ktoré by mal mať každý vodca. Jasne tiež vysvetľuje, ako jednať so zákazníkmi a konkurentmi, stanovovať priority a budovať stratégie.

6. „Rozhodujúci je človek. Ako vybudovať organizáciu budúcnosti, kde každý robí rozhodnutia “, Dennis Bakke

„Muž je rozhodujúci. Ako vybudovať organizáciu budúcnosti, kde každý robí rozhodnutia “, Dennis Bakke
„Muž je rozhodujúci. Ako vybudovať organizáciu budúcnosti, kde každý robí rozhodnutia “, Dennis Bakke

O autorovi: Dennis Bakke je zakladateľom a bývalým prezidentom globálnej energetickej spoločnosti AES. Teraz vedie najväčšiu sieť charterových škôl v Spojených štátoch, Imagine Schools.

O knihe. Na Harvard Business School si Dennis Bakke uvedomil, že rozhodovanie vám pomáha rásť. Hlasovacie právo majú zvyčajne len vedúci predstavitelia spoločností.

Svoje podnikanie však môžete posunúť ďaleko dopredu tým, že umožníte menšiemu tímu robiť dôležité rozhodnutia. Bakke použil túto metódu v dvoch svojich startupoch a dosiahol jackpot.

7. „Objavovanie organizácií budúcnosti“, Frederic Laloux

Otvorenie organizácií budúcnosti od Frederica Lalouxa
Otvorenie organizácií budúcnosti od Frederica Lalouxa

O autorovi: Frederic Laloux je bývalý partner McKinsey & Company a držiteľ titulu MBA. Teraz radí lídrom, ktorí sú pripravení prejsť na nové organizačné modely.

O knihe. V prvej časti knihy sa autor zamýšľa nad krízou súčasnej hierarchickej štruktúry riadenia. V druhej časti hovorí o konkrétnych príkladoch práce organizácií v novom poradí: keď sú zodpovednosti rozdelené rovnomerne, na rozdiel od klasickej štruktúry ako pyramída.

V tretej časti autor hovorí o konkrétnych krokoch, ktoré firmám pomôžu dospieť k novému modelu riadenia. K tomu odpovedá na konkrétne otázky. Napríklad, ako viesť stretnutia tak, aby to bolo pre účastníkov produktívne a povznášajúce.

8. „Nepracuj s m * kačicou. A čo keď sú okolo vás, “Robert Sutton

„Nepracujte s m * dakmi. A čo keď sú okolo vás, “Robert Sutton
„Nepracujte s m * dakmi. A čo keď sú okolo vás, “Robert Sutton

O autorovi: Robert Sutton je americký profesor vodcovstva a vodcovského správania. Vyučuje manažment a inžinierstvo na Stanfordskej univerzite.

O knihe. Tu hovoríme o spôsoboch, ako kontaktovať deštruktívnych ľudí. Autor dáva veľmi jasnú definíciu toho druhého. Väčšina textu je venovaná tomu, ako znížiť počet ostatných vo firme.

Všetky odporúčania sú zredukované na jedno pravidlo formulované v nadpise. Autor dáva praktické rady, ako sa vo svojom biznise vyhnúť hlupákom: nedovoľte takýmto ľuďom naberať nových zamestnancov, správajte sa k nim ako k neschopným zamestnancom a nedovoľte, aby ste boli k ostatným hrubý.

9. „A hlupáci robia biznis 1 + 2. Úžasný príbeh zakladateľa "Dodo Pizza" Fjodora Ovchinnikova: od zlyhania k miliónu ", Maxim Kotin

„A hlupáci robia biznis 1 + 2. Úžasný príbeh zakladateľa "Dodo Pizza" Fjodora Ovchinnikova: od zlyhania k miliónu ", Maxim Kotin
„A hlupáci robia biznis 1 + 2. Úžasný príbeh zakladateľa "Dodo Pizza" Fjodora Ovchinnikova: od zlyhania k miliónu ", Maxim Kotin

O autorovi: Maxim Kotin je ruský novinár, autor biznis bestsellerov a laureát ocenenia Business Book 2008 v kategórii Business Stories.

O knihe. Príbeh o tom, ako človek bez špeciálneho vzdelania riskoval vytvorenie vlastnej firmy. Prvá kniha rozpráva o neúspechu jeho raného podnikania, kníhkupectva v Syktyvkare, a druhá o úspechu siete Dodo Pizza.

Zároveň Ovchinnikov otvorene ukazuje údaje o svojom podnikaní - grafy tržieb, príjmov a strát. Delí sa o svoje skúsenosti a začínajúcim podnikateľom dáva aj konkrétne rady: nevynájsť koleso nanovo – stačí urobiť to isté ako všetci ostatní, ale oveľa lepšie. Verte v úspech svojho podnikania, vybudujte si dobrý tím a podobne.

10. „Piata disciplína. Umenie a prax učiacej sa organizácie, Peter Senge

„Piata disciplína. Umenie a prax učiacej sa organizácie, Peter Senge
„Piata disciplína. Umenie a prax učiacej sa organizácie, Peter Senge

O autorovi: Peter Senge je americký vedec, teoretik v oblasti praxe organizačného učenia.

O knihe. Jeho cieľom je rozvíjať systémové zručnosti medzi senior manažérmi. Dôslednosť v práci organizácie je až piatou disciplínou, o ktorej autor píše. Kniha sa určite stane univerzálnym odkazom, na ktorý sa môžete odvolávať podľa potreby počas práce alebo štúdia.

Okrem manažérov kniha zaujme študentov študujúcich vzdelávacie programy „Manažment“a „Personálny manažment“, keďže dáva teoretické a praktické zručnosti potrebné pre prácu na príslušných pozíciách.

11. "Ako sa stať obchodníkom", Oleg Tinkov

"Ako sa stať obchodníkom", Oleg Tinkov
"Ako sa stať obchodníkom", Oleg Tinkov

O autorovi: Oleg Tinkov je podnikateľ, ktorému sa podarilo vytvoriť úspešné startupy v piatich rôznych odvetviach. Zakladateľ a predseda predstavenstva Tinkoff Bank.

O knihe. Bude to užitočné pre podnikateľov, ktorí už začali podnikať, aj pre tých, ktorí už dlho snívajú o tom, že sa rozlúčia s napätým harmonogramom a začnú písať svoj prvý podnikateľský plán.

Autor dáva pokyny krok za krokom, hovorí o svojej prvej investícii a prvom milióne zisku. V knihe vysvetlí, ako sa propagovať, motivovať svoj tím a ako sa spriateliť s modernými technológiami. A to všetko – na príklade vlastnej skúsenosti a s dávkou sebairónie.

12. „Radosť pracovať. Obchodný model budúcnosti “, Dennis Bakke

Radosť pracovať. Obchodný model budúcnosti “, Dennis Bakke
Radosť pracovať. Obchodný model budúcnosti “, Dennis Bakke

O autorovi: Dennis Bakke je zakladateľom a bývalým prezidentom poprednej energetickej spoločnosti AES.

O knihe. „Najlepšia práca je koníček“- ako často tieto slová počujeme, ale v praxi sa nie vždy realizujú. Pri slove kancelária sa mnohým trasú kolená a vznikajú len negatívne emócie.

Autor sa však rozhodol prelomiť stereotypy a pokúsiť sa dokázať, že aj rutina môže byť príjemná. V knihe navrhuje nový koncept firemnej kultúry, v ktorom má svoje miesto talent každého zamestnanca. „Čím je človek šťastnejší na pracovisku, tým efektívnejšia bude jeho práca,“znie hlavný slogan knihy.

13. „45 tetovaní manažéra. Pravidlá ruského vodcu, Maxim Batyrev (boj)

„45 tetovaní manažéra. Pravidlá ruského vodcu, Maxim Batyrev (boj)
„45 tetovaní manažéra. Pravidlá ruského vodcu, Maxim Batyrev (boj)

O autorovi: Maxim Batyrev je človek, ktorý ako nikto iný nevie, čo znamená ísť celú cestu vertikálne. Začínal ako obyčajný zamestnanec a viackrát sa stal „najpeňažnejším“ruským vrcholovým manažérom. A jeho skúsenosti sú naozaj maximálnym prínosom pre každého, kto chce byť úspešný.

O knihe. Rovnako ako samotné meno sa okamžite „vtlačí“a zostane vo vás, ak nie na celý život, tak určite na dlhú dobu. Autor popisuje všetky aspekty manažérskych činností, berúc do úvahy ruské špecifiká a osobné skúsenosti, čo bude užitočné pre každého zainteresovaného čitateľa.

„Cez útrapy ku hviezdam, ale vždy zaujímavé,“– takto možno charakterizovať knihu nášho krajana.

14. „Od dobrého k skvelému. Prečo niektoré spoločnosti robia prelomy a iné nie,“Jim Collins

„Od dobrého k skvelému. Prečo niektoré spoločnosti robia prelomy a iné nie,“Jim Collins
„Od dobrého k skvelému. Prečo niektoré spoločnosti robia prelomy a iné nie,“Jim Collins

O autorovi: Jim Collins je analytik a obchodný konzultant s bohatými skúsenosťami v oblasti štúdia špecifík startupov a rozvoja projektových aktivít. Pracoval v najlepších svetových poradenských spoločnostiach, ktoré sú súčasťou veľkej štvorky.

O knihe. Je postavená na príkladoch úspechu kedysi nerentabilných firiem. Napriek vedeckému prístupu, ktorým sa autor riadi v práci aj v živote, je kniha písaná zrozumiteľným jazykom a dá sa zvládnuť aj bez slovníka pojmov.

Prečo má niekto šťastie a niekto nemôže uspieť? Collins ponúka niekoľko teórií na túto tému a ako bonus popisuje nástroje, ktoré pomáhajú riešiť krízové situácie.

15. „Stratégia Modrého oceánu. Ako nájsť alebo vytvoriť trh bez iných hráčov “, Chan Kim a Rene Mauborgne

„Stratégia Modrého oceánu. Ako nájsť alebo vytvoriť trh bez iných hráčov “, Chan Kim a Rene Mauborgne
„Stratégia Modrého oceánu. Ako nájsť alebo vytvoriť trh bez iných hráčov “, Chan Kim a Rene Mauborgne

O autoroch: Chuck Kim a Rene Mauborgne sú výskumníci z Blue Ocean Strategy Institute. V priebehu ich činnosti bola ich analýze podrobená viac ako jedna spoločnosť, ktorá sa následne stala úspešnou.

O knihe. Neposkytuje pracovný postup Zero-to-Perfection. Hovorí o jednom dôležitom faktore – konkurencii, nazeranej z neznámej strany. Pozrite sa na to iným spôsobom a využite zdroje, ktoré vám boli poskytnuté. Autori zaručujú, že život v „modrom oceáne“je oveľa jednoduchší.

16. „Ďurov kód. Skutočný príbeh VKontakte a jeho tvorcu “, Nikolay Kononov

"Durovov kód." Skutočný príbeh VKontakte a jeho tvorcu “, Nikolay Kononov
"Durovov kód." Skutočný príbeh VKontakte a jeho tvorcu “, Nikolay Kononov

O autorovi: Nikolay Kononov je ruský spisovateľ a novinár, autor bestsellerov o lídroch svetového trhu.

O knihe. Informačný priestor sa neustále rozširuje. A novým ekonomickým zázrakom z pohľadu podnikania sa ukázali byť digitálne projekty, ktoré zachytili významnú medzeru v podnikateľskom priestore.

Tento fenomén autor uvažuje na príklade projektu Pavla Durova. Tu odhaľuje aj tajomstvá úspechu VKontakte.

17. „Život je ako startup. Vybudujte si kariéru podľa zákonov Silicon Valley “, Reed Hoffman a Ben Kasnocha

„Život je ako startup. Vybudujte si kariéru podľa zákonov Silicon Valley “, Reed Hoffman a Ben Kasnocha
„Život je ako startup. Vybudujte si kariéru podľa zákonov Silicon Valley “, Reed Hoffman a Ben Kasnocha

O autoroch: Reed Hoffman je spoluzakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti LinkedIn, investorom do rizikového kapitálu a skvelým investorom. Ben Kasnocha založil svoju spoločnosť vo veku 12 rokov a v 18 rokoch bol uznávaný ako jeden z najsľubnejších amerických mladých podnikateľov.

O knihe. Porovnáva príležitosti a vyhliadky startupu a jednotlivca. V mechanizme výkonu medzi nimi nie je zásadný rozdiel. Autori rozoberajú aj príklady úspešných projektov v Silicon Valley – ide o známy Google, PayPal, Yahoo.

Kniha poskytuje čitateľovi pracovné schémy, ktoré môže použiť pri budovaní vlastnej kariéry.

18. Pohon času. Ako zvládať život a prácu “, Gleb Arkhangelsky

Pohon času. Ako zvládať život a prácu “, Gleb Arkhangelsky
Pohon času. Ako zvládať život a prácu “, Gleb Arkhangelsky

O autorovi: Gleb Arkhangelsky je hlavný národný expert na time management, zakladateľ a šéf spoločnosti Time Management.

O knihe. Nápady, míľniky a plán rozvoja projektu sú dôležitými prvkami úspešného startupu. Bez praktických zručností sa však nezaobídete. A kniha okrem základných pojmov dáva skutočné sebariadiace zručnosti, bez ktorých je ťažké stať sa úspešným lídrom.

Diskutuje sa tu o všetkom: práci s časom, zvyšovaní vlastného výkonu pri zvyšovaní objemu úloh a zodpovednosti. Dokonalý sprievodca sebarozvojom.

19. "Podnikanie bez guru", Vlad Merck

"Podnikanie bez guru", Vlad Merck
"Podnikanie bez guru", Vlad Merck

O autorovi: Vlad Merck je ctižiadostivý podnikateľ a bloger.

O knihe. V tejto knihe vás nikto nenavedie na správnu cestu a nezmení váš názor rozprávaním príbehov o vašich vlastných podnikateľských schémach. Toto je skôr mini-poradca a súdruh, ale nie mentor. Tento text možno nazvať opozíciou voči zvyšku obchodných prác.

Autor verí, že všetko je v našich rukách. Priateľským spôsobom sa delí o svoje myšlienky o úlohe podnikania v modernom svete a o svoje názory na realizáciu rôznych projektov. Kniha je písaná so zrnkom irónie a humoru zrozumiteľným a hravým jazykom.

20. „Rozhodnite sa! Poplatok za vytvorenie skvelého od zakladateľa Twitteru, Stone Biz

„Rozhodni sa! Poplatok za vytvorenie skvelého od zakladateľa Twitteru, Stone Biz
„Rozhodni sa! Poplatok za vytvorenie skvelého od zakladateľa Twitteru, Stone Biz

O autorovi: Stone Biz je jedným zo zakladateľov a kreatívnych riaditeľov Twitteru.

O knihe. „Nebojte sa riskovať,“znie slogan autora. Mnohé globálne projekty totiž vznikli jednoducho vďaka sekundovej inšpirácii. Ich autori možno nečakali taký úspech.

Akýkoľvek nápad, ktorý vznikol v hlave, sa teda môže stať najefektívnejším z hľadiska zisku. Príkladom je vytvorenie Twitteru alebo Facebooku.

21. „Stratégia potrebuje aj stratégiu“, Martin Reeves, Sinha Janmejaya a Haanes Knuth

Stratégia potrebuje stratégiu, Martin Reeves, Sinha Janmejaya a Haanes Knuth
Stratégia potrebuje stratégiu, Martin Reeves, Sinha Janmejaya a Haanes Knuth

O autoroch: Martin Reeves, Sinha Janmejaya a Haanes Knuth sú partnermi v BCG a napísali knihy o strategickom manažmente.

O knihe. Príručka pre začiatočníkov a začiatočníkov: ako dosiahnuť maximálne obchodné ciele výberom správnej stratégie v rôznorodom a nepredvídateľnom prostredí.

Kniha obsahuje len odporúčania založené na dôkazoch, ktorých striktným dodržiavaním, ako uisťujú autori, sa môžete stať úspešným obchodníkom.

22. „Podnikanie ako hra. Hrable ruského biznisu a nečakané rozhodnutia “, Sergej Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo a Dmitrij Borisov

„Podnikanie ako hra. Hrable ruského biznisu a nečakané rozhodnutia “, Sergej Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo, Dmitrij Borisov
„Podnikanie ako hra. Hrable ruského biznisu a nečakané rozhodnutia “, Sergej Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo, Dmitrij Borisov

O autoroch: Sergey Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo, Dmitrij Borisov - vedúci spoločnosti Mosigra. Tento reťazec obchodov so stolovými hrami sa stal jedným z najväčších v Rusku.

O knihe. Zakladatelia spoločnosti "Mosigra" rozprávajú, ako začali podnikať a aké hrable sa im podarilo šliapnuť. Rady a príbehy pre zdravý život napísané jednoduchým jazykom.

Žiadne zdĺhavé úvahy - na každej stránke rady. Kniha vás naučí založiť firmu od nuly, zjednávať, prideľovať platy priateľom a nepočítať peniaze iných ľudí.

23. „Do pekla so všetkým! Vezmite to a urobte to! “Od Richarda Bransona

„Do pekla s tým všetkým! Vezmite to a urobte to! “Od Richarda Bransona
„Do pekla s tým všetkým! Vezmite to a urobte to! “Od Richarda Bransona

O autorovi: Richard Branson je zakladateľom Virgin Group, korporácie, ktorá združuje spoločnosti z rôznych odvetví, od leteckej dopravy až po rozhlas a televíziu. Majetok podnikateľa je 5 miliárd amerických dolárov.

O knihe. Nekonečný optimista Richard Branson neobsedí. Celý život niečo tvoril a pokračuje v tom, z času na čas šokuje divákov. Táto kniha je manifestom pre radosť z riskovania a motiváciu konať.

Branson tvrdí, že jednoducho musíte zabudnúť na svoje strachy a nedostatky: vzdelanie, zručnosti, sebavedomie – do čerta! Stačí len začať a všetko bude fungovať.

24. Ako pracovať štyri hodiny týždenne Timothy Ferris

Ako pracovať štyri hodiny týždenne Timothy Ferris
Ako pracovať štyri hodiny týždenne Timothy Ferris

O autorovi: Timothy Ferris je americký obchodník. Vedie majstrovské kurzy pre začínajúcich podnikateľov. Autor niekoľkých úspešných obchodných kníh.

O knihe. Timothy Ferris hovorí o generácii „nových boháčov“– ľudí, ktorí zabudli na rozvrh od 8:00 do 17:00. A menej času venujú práci a viac cestovaniu a životu samotnému.

Kniha motivuje ľudí, aby v starobe zabudli na sporenie a dôchodok a začali žiť v súčasnosti. Svoj biznis totiž môžete riadiť z ktorejkoľvek krajiny a kedykoľvek bez toho, aby ste sa trápili rutinou.

25. Klienti pre život, Carl Sewell & Paul Brown

Klienti pre život od Carla Sewella a Paula Browna
Klienti pre život od Carla Sewella a Paula Browna

O autoroch: Carl Sewell je vlastníkom veľkej americkej spoločnosti zaoberajúcej sa predajom áut, ktorej sa podarilo zvýšiť príjmy 25-krát. Napísať bestseller mu pomohol americký spisovateľ a scenárista Paul Brown.

O knihe. Úspešný podnikateľ dáva hlavný návod pre podnikateľov: ako získať stálych zákazníkov a mnohonásobne zvýšiť tržby. Hlavný dôraz kladie na svedomitosť a kvalitu práce.

Sewell na príklade svojho podnikania vysvetľuje aj to, ako jednoduché emocionálne prepojenia a zmeny v spoločnosti fungujú na zlepšenie komunikácie so zákazníkmi.

Odporúča: