Ako sa správať s "Ruskou poštou": tajomstvá, ktoré ušetria váš čas, peniaze a nervy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

V Rusku je pošta viac ako len organizácia. Ruská pošta je legenda, o ktorej je to buď zlé, alebo vôbec. A predsa sa s ňou dá vychádzať. Tu je niekoľko tipov, vďaka ktorým bude vaša e-mailová komunikácia jednoduchá a príjemná.

Ak veríte internetu, „Ruská pošta“je „korporácia zla“. Jej krédom je chaos. Rozbiť všetko a stratiť pre svoje peniaze! Jedna priehradka - jedno okno. Zabralo to? Napíšte svoj závet. Takže pre každý prípad. „Je vás veľa, ale som sám“je tá najslušnejšia vec, ktorú môžete od zamestnanca pošty počuť. A prečo stále nevyvesia portrét „Hamla mesiaca“na popredné miesto?

Ale možno nie je všetko také zlé? Nie je všetko stratené?

Presun zodpovednosti je pohodlný. Ale čo ak si niektoré problémy s Ruskou poštou vytvoríme sami? Čo ak len nepoznáme pravidlá a pumpujeme neexistujúce práva?

Pokojne! Neponáhľajte sa s rozhorčením v komentároch: „Nepoznajú zákony! Postavte sa za ruské železnice! Stačí prečítať do konca. Povieme vám, ako komunikovať s Ruskou poštou bez zbytočných nákladov a problémov.

Naučiť sa rozlíšiť balík od balíka

Podľa federálneho zákona č. 176 „o poštovom styku“poštové zásielky zahŕňajú:

• písmená;
• pohľadnice (pohľadnice);
• Prevody peňazí;
• periodiká;
• malé balenia;
• balíky;
• balíkov.

V 21. storočí sa mnohé z nich zdajú byť nepodstatné. Nečítame noviny, ale informačné kanály tlačových agentúr. Komunikujeme a budujeme biznis cez email. A posielame peniaze z karty na kartu. Ale aj geekovia musia riešiť malé balíky, balíky a balíky. čo je bez nich?

Malé balenie - medzinárodná pošta obsahujúca drobné zásielky. Maximálna hmotnosť je 2 kg. Nevyžaduje sa žiadne špeciálne balenie.

Balíková pošta - poštová zásielka s prílohou vo forme tlačených publikácií (knihy, časopisy, noviny), obchodných dokumentov, rukopisov, fotografií. Maximálna hmotnosť je 2 kg. Pre balíky pozostávajúce výlučne z kníh - 5 kg.

Balíček - poštová zásielka na zasielanie vecí. Minimálne rozmery: 114 × 162 mm alebo 110 × 220 mm.

Všetky zásielky sú rozdelené na jednoduché a doporučené. Roviny sa prijímajú a doručujú bez potvrdení alebo podpisov. Kúpil som obálku s pečiatkou, poslal list a adresát nahliadne do schránky a dostane ho. V druhom prípade je všetko zdokumentované: odosielateľovi sa vydá potvrdenie a príjemcovi sa vydá oznámenie.

Registrované poštové zásielky sú:

1. Doporučené (listy, pohľadnice, balíky, malé balíky) - doručované proti podpisu, na želanie si môžete objednať potvrdenie o doručení.
2. Cenina (listy, balíky, balíky) - pri odosielaní sa odhadne hodnota investície, niekedy sa vyhotoví súpis.
3. Dobierka - poštovné sa účtuje adresátovi pri prevzatí.

Prečo všetky tieto detaily? Ide len o to, že podmienky, podmienky a náklady na prepravu závisia od typu zásielky.

Pechkin sa vyzná! Ako však viete, podľa súčasných pravidiel nemôžete poslať poker balíkovou poštou (iba písomná korešpondencia a dokumenty) a balík môže vážiť menej ako kilogram. Napríklad ste sa rozhodli poslať svojej milovanej babičke knihu (500 gramov) a bonboniéru (300 gramov) ako darček. Vzhľadom na sladký obsah bude zásielka považovaná za balík: bude zabalená v špeciálnom plastovom vrecku alebo kartónovej krabici. A keby tam bola len kniha, prešlo by to na balíkovú poštu.

Niekedy sú však „neštandardné“prílohy vyhotovené ako balíková pošta. Napríklad magnety, kozmetické sondy, či semienka. Robí sa to vtedy, keď investícia nie je náročná a každá minúta sa počíta.

Prvá trieda vs EMS

Existujú nasledujúce spôsoby zasielania poštových zásielok:

1. Pozemné - listy a balíky sú doručované železničnou, cestnou a inou pozemnou dopravou.
2. Vzduch - dodávka vzduchom.
3. Kombinovaná - časť trasy sa pohybuje po zemi a časť letí.
4. Zrýchlené - dodacie lehoty sú skrátené o niekoľko dní.

V domácej pošte sa letecká preprava takmer nevykonáva. V dôsledku toho zásielky trvajú dlho. Čím ďalej, tým dlhšie. Napríklad čas, ktorý potrebuje jednoduchý list na cestu z Uljanovska do Moskvy, je päť dní. Chcete to rýchlejšie? Žiaden problém! Vyberte si prvú triedu.

Zásielky prvej triedy - ide o zrýchlené vnútroštátne zásielky, ktorých dodacie lehoty sú o 25-30% kratšie ako zvyčajne. Navyše manipulácia a vyzdvihnutie prvotriednych zásielok je vždy prioritou a ich doručenie nepodlieha sezónnym obmedzeniam. Je pravda, že sú drahšie.

Inými slovami, zásielky prvej triedy sú doručené rýchlo a kamkoľvek pôjdete. Hlavné termíny ich odoslania sú v.

Prvou triedou sa však posielajú iba listy a balíky. Nie balíky! A tu prichádza čas na výnimky.

Vyrieš ten problém. Semená vzácnych rastlín musíte poslať svojmu strýkovi lesníkovi. Ale na jeseň je cesta do jeho dediny v tajge podmytá, takže jedinou dostupnou dopravou je helikoptéra. Príchod raz týždenne. Otázka: ako doručiť semená strýkovi bez čakania na zimu, keď sa rozmrazenie skončí? Riešenie: Požiadajte poštu, aby balík zariadila ako balík prvej triedy. Strýko dostane semená s prvým vrtuľníkom.

Prvá trieda by sa nemala zamieňať s prepravou EMS.

EMS (Express Mail Service) je expresná doručovacia služba. Vybavuje to pobočka Ruskej pošty - služba. Vnútroštátne expresné doručovanie sa vykonáva po celej krajine a medzinárodné doručovanie funguje vo viac ako 190 krajinách sveta.

EMS je doručenie z domu do domu. Kuriér vyzdvihne balík priamo u vás doma alebo v kancelárii a doručí ho kamkoľvek. EMS Ruská pošta má vlastnú prepravnú sieť, tu zaručujú bezpečnosť a umožňujú poistiť zásielku proti poškodeniu alebo strate. Expresná doprava je drahšia ako expresná doprava.

Ako určiť náklady

Náklady na dopravu sú ovplyvnené:

1. Typ zásielky: list / balík pošta / balík; doporučene / hodnotné / jednoduché / s dobierkou.
2. Spôsob prepravy: pravidelný alebo expresný.
3. Hodnota.
4. Vzdialenosť.
5. Váha.

V prípade balíkovej pošty na mieru sa poplatok účtuje iba za hmotnosť, vzdialenosť nemá vplyv na cenu. Cena cenného balíka, ako aj iných cenných predmetov, závisí od vzdialenosti, hmotnosti a výšky odhadu plus 4%. Ak ste teda odhadli balík na sto rubľov, k tarife za vzdialenosť a hmotnosť sa pripočítajú ďalšie štyri ruble.

Cestovný pas a iné doklady sa zasielajú len cennými listami (balíkmi) s povinným zoznamom príloh.

Odosielatelia často zámerne podceňujú výšku hodnotenia. Ak nie je rozdiel, prečo platiť viac? Ale stále je tu rozdiel. Pri strate balíka bude odosielateľovi vrátená odhadovaná suma bez ohľadu na skutočnú hodnotu prílohy. Sto rubľov je sto rubľov.

Koľko budete musieť približne zaplatiť pri odosielaní niečoho v rámci krajiny, zistíte pomocou.

Nenadávajte, ak operátor zavolá inú sumu: nejde o rozmar. Kalkulačka nezohľadňuje regionálne špecifiká dopravy, náklady na balenie a ďalšie doplnkové služby (viac o nich nižšie). Je nepravdepodobné, že budete „podvedení“: výpočet prepravných nákladov vykonáva počítač, kde operátor zadá všetky potrebné parametre.

Ako správne poslať

Krok 1. Určite typ zásielky

Balík alebo malý balík? Vlastné alebo hodnotné? Pravidelná alebo rýchla doprava?

Stojí za to tancovať z toho, čo chcete poslať. Buďte opatrní: niektoré položky je zakázané posielať jednotlivcami. Tu. Napríklad poslať humidor s kubánskymi cigarami kamarátovi do blízkeho mesta nie je problém. A rovnaká zostava pre kamaráta v zahraničí už nie je možná.

Krok 2. Vyhotovenie

Balíky posielané cez Rusko bez súpisu príloh si môžete zobrať doma - vložte veci do škatule, vložte ich do bublinkovej fólie. Na pošte všetko skontrolujú, zásielku prelepia značkovou páskou a zapíšu podrobnosti. Ak chcete urobiť inventúru, potom je lepšie sa o balenie vôbec nestarať. Výhodnejšie je vyzdvihnúť zásielku priamo na pošte: v každom prípade operátor každú prílohu dôkladne skontroluje a zapíše do inventára.

Odoslaním krehkých krehkých vecí sa môžete dodatočne chrániť. Požiadajte zamestnanca, aby na balík umiestnil varovný štítok. Potom ho treba podľa pravidiel starostlivo zabaliť a odovzdať z ruky do ruky bez toho, aby som ho vyhodila. Za bezpečnosť si budete musieť priplatiť – plus 30 %.

Je veľmi dôležité správne napísať adresu príjemcu. Ako vyplniť formulár "kde / komu" si prečítajte.

Balenie poštových zásielok, vypĺňanie sprievodných formulárov, ako je colnica, zostavovanie prílohových súpisov, písanie adries a písomných správ - to všetko sú doplnkové služby. Platia sa samostatne a nie sú dostupné na všetkých poštách.

Inými slovami, operátor nie je povinný za vás vypisovať adresu ani vypĺňať colné vyhlásenie. Ak to nedokážete sami, pomôžu vám, no budete si musieť priplatiť.

Ako sledovať

Pohyb doporučených poštových zásielok je možné sledovať. V medzinárodnej správe sú na to kódy skladieb, v domácej - 14-miestny identifikátor.

Je to na šeku vystavenom poštou. Zadaním ID môžete zistiť, kde sa balík nachádza.

Poštové zásielky môžete sledovať aj pomocou aplikácie Russian Post. Áno, majú aplikáciu!

Aplikácia je veľmi pohodlná. Kedykoľvek môžete zistiť, kde sa balík nachádza, a ak sa jeho stav zmení („Odišiel z triediaceho strediska“, „Prijaté adresátom“), aplikácia zapípa. Môžete tiež nájsť najbližšiu poštu, skontrolovať PSČ podľa adresy a dokonca chatovať s podporou! Existuje aj „unikátna“služba pre obyvateľov Moskvy a Petrohradu. Ale o tom neskôr.

Ruská pošta má ďalšiu službu, o ktorej vie len málokto. Ide o príchod doporučenej poštovej zásielky alebo jej doručenie. Ak chcete aktivovať túto službu, musíte vyplniť žiadosť poštou a uviesť svoje telefónne číslo. Cena jednej SMS je 10 rubľov. Za službu môžete zaplatiť pri prevzatí balíka. Fly in mast je jednorazová služba.

Ako to urobiť správne

Krok 1. Dostaneme upozornenie

Ak na vaše meno a adresu príde doporučená zásielka, budete to vedieť. Do schránky vám vhodí papierik s dobrou správou – oznam. Z nej bude zrejmé, aká zásielka vám bola odoslaná, kedy, odkiaľ a tiež koľko váži.

Existujú primárne a sekundárne upozornenia. Primárny je vypísaný spravidla nasledujúci deň po doručení balíka na oddelenie (vezmite si tento typ zásielky ako príklad). To znamená, že ak zásielka dorazila 1., oznámenie bude s najväčšou pravdepodobnosťou vypísané 2. Je to spôsobené tým, že korešpondencia zvyčajne prichádza na úrady po obede a jej spracovanie si vyžaduje čas.

Od okamihu vydania prvého oznámenia začína odpočítavanie, počas ktorého si príjemca musí zásielku vyzdvihnúť. Toto je päť pracovných dní. Ak ste ich z nejakého dôvodu nemali dostatok a zásielku ste si nevyzdvihli (odišli, ochoreli ste, nebol čas), bude na vaše meno napísané sekundárne upozornenie. Stáva sa aj to, že človek neprišiel, pretože nedostal prvotné oznámenie. Môže totiž vypadnúť zo schránky, môže byť ukradnutá, môže zostať nepovšimnutá, prilepená na stenu schránky.

Ak si pre balík prídete v deň prijatia druhotného oznámenia alebo nasledujúci deň ráno, skladné sa neúčtuje. Ale ak sa objavíte len 15. alebo 22., budete musieť zaplatiť 5 rubľov za každý deň „prestoja“.

Krok 2. Ideme na poštu

Príjemca musí vyplniť zadnú stranu oznámenia, uviesť údaje o svojom pase, priezvisko a uviesť číslo a podpis. Na pošte budete musieť predložiť oznámenie a pas.

Hlavným dokladom preukazujúcim totožnosť občana Ruskej federácie na území Ruska je podľa zákona cestovný pas (rodný list). Rovnakú právnu silu má dočasný občiansky preukaz občana Ruskej federácie (formulár č. 2-P). Dokladom totožnosti nie je medzinárodný pas, vodičský preukaz, evidenčná kniha, dôchodkový preukaz a podobne.

Poštový úradník skontroluje správnosť vyplnenia oznámenia a zhodu údajov v pase. Potom zásielku prinesie, pred vami ju odváži (prípustná chyba je 70 gramov) a odovzdá.

Mnoho ľudí sa mylne domnieva, že balík vedia na mieste otvoriť a ak sa vo vnútri niečo poškodí, okamžite žiadajú náhradu škody. De iure môžete balík otvoriť na pošte v dvoch prípadoch:

1. Odosielanie so zoznamom príloh. V tomto prípade musí prevádzkovateľ so súhlasom klienta box otvoriť a skontrolovať, či sú všetky položky na svojom mieste.
2. Vonkajší plášť je zlomený. Ak existujú „stopy po hackovaní“, môžete požiadať o otvorenie balíka. V tomto prípade sa prizve vedúci pošty a vypracuje sa osobitný zákon. Ak sa ukáže, že v balíku niečo chýba, začína sa vyšetrovanie.

Spisujeme plnú moc

Doporučenú poštovú zásielku môžete prevziať osobne alebo prostredníctvom splnomocnenca. Zásielka sa však, samozrejme, na pošte bezdôvodne nevráti, aj keď je to vaša manželka / matka / syn a aj keď prídu s vaším pasom. Potrebujete splnomocnenie.

Splnomocnenie musí byť písomné. Napíšte: „Ja, taký a taký, tam žijem, údaje v pase sú také a také, verím tomu a takému, kto tam žije, údaje v pase sú také a také, že mi prídu doporučené poštové zásielky. názov.

Je lepšie písať presne "doporučené zásielky". Ak zadáte balík, malý balík alebo list sa už nebude podávať a plná moc sa skutočne ukáže ako jednorazová.

Splnomocnenie musí byť osvedčené. Nemusíte ísť k notárovi! Môžete potvrdiť splnomocnenie na prijímanie korešpondencie v mieste výkonu práce alebo štúdia, v mieste ošetrenia. Je dôležité, aby bol dokument korunovaný hlavnou pečaťou inštitúcie (organizácie) a potvrdený podpisom hlavy s dešifrovaním. Splnomocnenie s "pečiatkou na informáciu" a úderom nejakého účtovníka nebude fungovať.

Prinesú ťa domov?

Ľudia, ktorí si vážia svoj čas a nenávidia fronty, môžu využiť takú platenú službu Ruskej pošty, ako je donáška domov. Sú dve možnosti.

1. … Ak balík váži menej ako dva kilogramy, môžete zavolať na číslo uvedené v oznámení a objednať doručenie. Doručovanie prebieha v pracovnej dobe poštára na adresu uvedenú na zásielke. Príjemca musí predložiť cestovný pas. Cena služby je 100 rubľov.
2. … Pamätáte si, keď sme povedali, že obyvatelia Moskvy a Petrohradu, ktorí používajú aplikáciu Ruská pošta, majú privilégium? Pomocou aplikácie si teda môžu objednať doručenie zásielky kuriérom (!). Doručenie sa uskutoční do dvoch dní odo dňa podania prihlášky (každý deň od 9:00 do 20:00). Zásielka sa odovzdá adresátovi po predložení pasu. Cena služby je 199 rubľov.

budem sa sťažovať

Life hacker už písal o tom, čo robiť, a. Podrobné články - čítajte, nebuďte leniví. Dnes vám prezradíme, ako sa sťažovať na zamestnanca pošty, ak bol k vám napríklad hrubý (och hrôza!) alebo poskytoval služby nevhodným spôsobom.

Metóda číslo 1

Každá pošta má knihu vyjadrení a návrhov. Ohováranie môžete pokojne zvaliť práve tam. Podľa pravidiel by sa táto kniha mala kontrolovať denne. Keď sa objaví nový záznam, vytvorí sa jeho kópia a odošle sa kontrolnej a referenčnej službe Ruskej pošty. Zodpovedná osoba napíše k žiadosti vysvetľujúcu poznámku.

Metóda číslo 2

Kontaktujte priamo Help Desk.„Ruská pošta“zvažuje žiadosti občanov, poskytuje základné informácie a zaoberá sa vyhľadávaním poštových zásielok. Telefón: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Malá rada: pred napísaním sťažnosti si uvedomte, že na druhej strane barikády je človek s veľmi nezávideniahodným platom. Ale ak sú vaše práva naozaj porušované, určite si ich bráňte!

O Ruskej pošte je jeden veľký vtip. Ale nie každý to dostane.

Ruská pošta je viac než len organizácia. Nikto nepopiera, že existujú problémy. Veľké problémy. Ale predtým, ako budete poštu vynadávať, skúste sa s ňou spriateliť. Ako vidíte, pravidlá tam nie sú zložité. Zvládnete to a ušetríte čas, peniaze aj nervy.

Chcete niečo dodať? Napíšte komentáre!