11 krokov, ktoré z vás urobia emocionálneho vodcu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Toto bude 30-minútový expresný kurz pre mladého lifehackera o riadení ľudí. Čítajte a zdieľajte so svojimi priateľmi! Preč s tupými a škaredými manažérmi. Urobme svet lídrov pestrejším a zábavnejším. Choď!

Tento článok bude užitočný najmä pre ITčkárov. Prečo ľudia z IT? Zdá sa mi, že toto je najvýraznejší príklad, keď je potrebný rozvoj emocionálneho vodcovstva. Práve IT sféra je miestom, kde sa lídri stávajú najrýchlejšími. Chlapi vo veku 22-23 rokov už začínajú viesť malé tímy a vo veku 25-30 rokov môžu byť šéfmi veľkých oddielov.

Nedávno ste sa teda stali projektovým manažérom alebo vedúcim tímu v úspešnej IT firme, teraz máte pod velením tím 10-15 ľudí a myslíte si, že si konečne môžete oddýchnuť a rozdávať úlohy svojim zamestnancom.

Ale zrazu sa niečo pokazilo. Zamestnanci vôbec nechcú postupovať podľa algoritmu „podriadený – manažér“, začínajú spochybňovať úlohy, znižuje sa ich motivácia pracovať, meškajú termíny a začínajú si hľadať novú prácu. Známa situácia? To je znak toho, že svoju emocionálnu inteligenciu nepoužívate na riadenie ľudí.

V skutočnosti už viete, ako uplatniť svoju emocionálnu inteligenciu, no ešte ste ju z rôznych dôvodov neuplatnili.

Preto vám tu ukážem, ako ho môžete aplikovať.

Krok 1. Ukážte svoje emócie

Lídri vždy používajú emócie pri riadení ľudí. Dobrý vodca je vodca alebo vodca, ktorý na svojich podriadených kričí obscénnosti, emócie sú zosilňovačom informácií. Emócie vždy pomáhajú venovať pozornosť tomu, čo hovoríte, zapojiť, inšpirovať.

Porovnajte dve možnosti:

Možnosť 1. Alexander, správu o hospodárení musíš pripraviť do piatku a aby som to nemusel prerábať. Ak nie, dám vám pokutu.

Možnosť 2. Alexander, priateľ môj, len ty si toho schopný a rozhodol som sa, že ťa poverím úlohou zachrániť svet. Naše vedenie potrebuje pripraviť super správu, aby tam komár nepodkopal nos. U nás ste najlepší analytik, a preto som sa rozhodol požiadať vás, aby ste to urobili. Zachráňte vesmír, ohláste sa do piatku.

Niekedy stačí len pár emotívnych slov, aby zamestnanec mal chuť dokončiť úlohu.

Krok 2. Presvedčte emocionálnymi argumentmi

Ak chcete niekoho o niečom presvedčiť, zabudnite na argumenty. Argumenty sa nedajú presvedčiť. Môžete zdôvodniť svoj názor, ale človek zostane stále pri svojich myšlienkach. Už dlhší čas nás poháňajú emócie. Skvelým príkladom je niekoľkomiliardový predaj iPhonov. Pravdepodobne ste už videli takéto prirovnania:

Napriek tomu však iPhone vždy vyhráva a dôvodom sú emócie kupujúcich.

Aby ste si zapamätali, ako to fungovalo pre vás, navrhujem urobiť malé cvičenie z Case Western Reserve University.

Vezmite kúsok papiera a rozrežte ho na dve časti. Do ľavého stĺpca napíšte, čo urobil vodca, ktorý vám vo vašej minulosti pomohol objaviť vaše silné stránky. Môže to byť niekto z vašich vedúcich, učiteľov v škole, rodičov alebo známych. A do pravého stĺpca napíš, čo urobil líder, ktorý ti naopak zabránil odhaliť tvoj potenciál.

Zvyčajne ľudia píšu nasledovné.

V ľavom stĺpci:

• inšpiroval ma;
• bola s ním zábava;
• dal mi pocit spolupatričnosti k niečomu zmysluplnému;
• dôveroval mi;
• chránil ma, keď som to potreboval;
• naučil ma nebáť sa riskovať;
• stimuloval ma ťažkými úlohami;
• v niektorých otázkach prejavil kompetenciu, ale častejšie jednoducho vedel, na koho a ako sa obrátiť, aby bol problém vyriešený.

V pravom stĺpci:

• našli chybu v každej maličkosti;
• zaoberajúca sa mikromanažmentom;
• obviňovali nás z neúspechov;
• prejavovať nepriateľstvo a negatívne postoje;
• ich slová odpudzovali;
• cítili sme, že sa s nami zaobchádza len ako s kádrami, ale nie ako s jednotlivcami;
• sú fixované na seba.

Uvidíte, že vodca vždy uplatňoval emócie, podporoval vás. A čo je najzaujímavejšie, už intuitívne viete, čo musíte urobiť, aby ste boli vynikajúcim vodcom, keďže už máte v hlave pozitívne príklady vodcovstva.

Krok 3. Zadajte rezonanciu

Príklad rezonancie v tíme:

Vynikajúci lídri sa nazývajú aj rezonanční lídri. Sú to ľudia, ktorí dokážu rezonovať s inými ľuďmi. Dostať sa do rezonancie sa rýchlo stáva jedným. Dostať sa do rezonancie znamená inšpirovať a inšpirovať. Po komunikácii s vami by sa ľudia mali cítiť inšpirovaní. Ak nie, nemôžete byť efektívnym vodcom.

Krok 4. Inšpirujte sa prostredníctvom poslania a vízie

Všetci vynikajúci lídri demonštrujú zamestnancom hodnotu ich práce tým, že ju prepoja s niečím väčším, čím ukážu, ako ich práca ovplyvní aktivity celej spoločnosti.

Urobme si jednoduché cvičenie: sformulujte problém pre svojho partnera (manžel, manželka, brat, syn, priateľ, sused, kolega), ktorý je práve nablízku. Nech je to prosba urobiť niečo pre vás: umyť riad, napísať protokol, vziať si hodinky na opravu. Samozrejme, už ste čítali knihy o manažmente a viete, že úlohy by sa mali nastavovať podľa princípu SMART.

S najväčšou pravdepodobnosťou získate priemerný výsledok. Váš partner môže súhlasiť, že to urobí, ale bez veľkého nadšenia.

Teraz skúste urobiť to isté, ale pomocou informácií, ktoré inšpirujú emocionálni vodcovia. Tu je niekoľko fráz, ktoré vám pomôžu urobiť váš prejav inšpiratívnejším:

S najväčšou pravdepodobnosťou ste skončili s niečím takýmto:

Možnosť 1. Miláčik, vezmi moje hodinky na opravu budúci týždeň, aby boli hotové do piatku.

Možnosť 2. Zlato, naozaj potrebujem tvoju pomoc. Moje hodinky potrebujú opravu. Budúci piatok mám veľmi dôležité rokovania a moje hodinky Omega pomôžu, aby boli efektívnejšie. Veľmi sa na vás spolieham, pretože sám nemôžem, mám celý týždeň na to, aby som sa pripravil na štvrťročnú správu. Som si istý, že ma určite môžeš zachrániť!

Krok 5. Nabite emocionálne

Najprv si pozrite video:

Prenáša sa dobrá nálada. Som si istý, že po zhliadnutí videa ste sa začali usmievať. Rovnako je to aj s riadením ľudí: líder emocionálne posilňuje svojich zamestnancov. Emócie sa vždy prenášajú z človeka na človeka. Akékoľvek vaše emócie budú vysielané vašim zamestnancom.

Len si spomeňte na chvíle, keď ste sa sami naladili na emócie inej osoby. Keď si bol smutný a ovplyvnil ťa niekto veľmi vtipný, alebo naopak.

Predavačom sa často hovorí fráza „Nechajte svoje emócie doma“. Bohužiaľ to nikdy nefunguje. Jediný spôsob, ako pomôcť predajcovi, je naladiť sa na iné emócie. Preto všetci milujú zamestnancov, ktorí vedia nepretržite rozprávať vtipy, vtipkovať a užívať si život.

Tu je ďalší skvelý príklad na túto tému:

Ak stále pochybujete o tom, že emócie sú nákazlivé, tu je ďalšie video:

Zíval?:)

Krok 6. Začnite sa zotavovať zo stresu

Ako vidíte, byť vodcom si vyžaduje veľa emocionálneho zapojenia, používania svojich emócií a komunikovania svojich emócií s ostatnými.

Preto je práca lídrov považovaná za jednu z najstresujúcejších. Vitaj v klube!

Preto je potrebné venovať viac času obnove vlastných síl, inak nebudete môcť byť vodcom – budete hnaným koňom. No, alebo poníka. Ako na obrázku.

Tu je niekoľko tipov na zotavenie. Pamätajte, že každý deň musíte mať jeden zo zoznamu.

Príklad z vášho obľúbeného filmu:

Krok 7. Trénujte svoju sociálnu inteligenciu

Moderná veda rozlišuje medzi emocionálnou inteligenciou, ktorá je zodpovedná za kontrolu emócií človeka, a sociálnou inteligenciou, ktorá je zodpovedná za interakciu s inými ľuďmi. Sociálna inteligencia má jednoduchší názov, empatia.

Sociálna inteligencia pozostáva z niekoľkých zložiek. Najdôležitejšie sú schopnosť počúvať druhých ľudí a schopnosť pracovať v tíme.

Ako funguje školenie a mentoring:

Tímová práca:

Krok 8. Použite svoje kognitívne schopnosti

Nemusíte sa hanbiť za svoju myseľ a mega-schopnosti, snažiac sa byť obyčajným človekom. Urobili ťa tým, kým si. Preto ich aplikujte vo svojej práci. Toto sa nazýva „kognitívna kompetencia“.

Takto fungujú:

Krok 9. Pomôžte svojim zamestnancom vidieť ich lepšiu budúcnosť

Medzinárodná teória zmeny tvrdí, že ľudia sa neustále menia, ale že zmena nenastáva lineárnym spôsobom. Zamestnanci sa nezlepšujú každý deň o niečo lepšie. Deje sa to skokovo (veľmi často sa to stáva pri zmene zamestnania: človek bol zlý zamestnanec v jednej firme, zmení zamestnanie a stane sa tam jedným z najlepších). Ak nevidíte okamžité zmeny po vašom úsilí, po školeniach, vašej spätnej väzbe a podobne, počkajte.

Ľudia sa menia prostredníctvom vhľadov. Jedného dňa získajú nadhľad a ich správanie sa úplne zmení. Je to približne rovnaké, ako keď ľudia prestanú fajčiť.

Všetky úspešné pokusy prestať fajčiť sa neuskutočnili po postupnom znižovaní počtu vyfajčených cigariet, ale po tom, čo sa človek ráno zobudil a uvedomil si, že už nebude fajčiť.

Existuje pracovná schéma, ako sa človek mení. Zavedením do praxe môžete zlepšiť svojich podriadených.

Pomôžte svojim zamestnancom vidieť ich najlepšie ja. Porozprávajte sa s ním o tom, kým chce byť, aké sú jeho kariérne ciele, aký je jeho najambicióznejší kariérny sen. Povedzte, že mu veríte, podporte ho. Strávte veľa času diskusiou so zamestnancom o jeho budúcom obraze.

Ďalším krokom vo vývoji je uvedomenie si seba ako skutočného. Pomôžte zamestnancovi identifikovať ich rozvojové zóny. Dajte mu spätnú väzbu, čo by mohol zlepšiť. Pamätajte si pozitívne a dôverujte. Použite aktívne počúvanie.

Teraz pomôžte zamestnancovi vytvoriť plán rozvoja. Hovorte o tom, aké knihy, školenia mu pomôžu. Aké nové úlohy môže vykonávať, aby zlepšil svoje zručnosti.

Začnite svojmu podriadenému dávať úlohy, ako keby sa už zmenil a dosiahol svoj ideálny imidž. Ale tu uvediem analógiu s telocvičňou: záťaž sa musí zvyšovať postupne. 1 kg za týždeň. To isté platí pre zamestnanca: zvyšujte zložitosť úloh, ale nepreťažujte.

Oslávte s ním výsledok, keď dosiahne svoj cieľ. A tu je ďalšie video, ktoré ukazuje, ako prebiehajú zmeny zamestnancov:

Krok 10: prestaňte šikanovať svojich podriadených

Najhlúpejšia vec, akú som kedy od manažéra počul, je veta o mrkve a paličke. Žiadna mrkva a tyčinky. S ľuďmi to nefunguje. Aj so zvieratami nie vždy. Na túto tému existuje dokonca skvelá kniha, vrelo odporúčam prečítať:

Štúdie na diabetikoch ukázali, že šikanovanie, aby držali diéty, vôbec nefungovalo.

Pacient sa zotaví oveľa rýchlejšie, keď mu lekár pomôže predstaviť si, že je zdravý, sympatizuje a zdieľa pozitívne emócie.

Použite príklad z minulosti. Spomeňte si, keď sa vás pokúšali zmeniť prostredníctvom „strašidelného príbehu“.

Teraz si spomeňte na situáciu, keď ste boli spokojní sami so sebou a so svojím životom. Keď som bol na niečo hrdý.

Teraz sa zamyslite, v akej nálade a stave by ste boli pripravení urobiť viac? Kde by ste boli produktívnejší?

Preto by ste ako líder mali používať iba nástroje na zapojenie a inšpiráciu zamestnancov. Komunikáciou s podriadenými musíte vytvoriť špeciálnu atmosféru.

Experimentujte na svojich priateľoch. Opýtajte sa ich na otázky zo zoznamu nižšie a venujte pozornosť ich stavu. Myslíte si, že by boli efektívnymi zamestnancami v takom stave vzrušenia?

Krok 11. Začnite meniť seba

Teraz aplikujte na seba poznatky o tom, ako sa ľudia menia. Takto vyzerá celý proces zmeny:

Položte si otázku:

Pozrite sa, ktoré z nich je potrebné vyvinúť ako prvé:

Vezmite si príklad:

Na rozdiel od lídrov, ktorí majú opak:

Preto si urobte malý rozvrh na 10 týždňov, dajte si tam 10 kvalít, ktoré chcete týchto 10 týždňov cvičiť (zoznam je trochu vyšší) a cvičte jednu vlastnosť celý týždeň.

1. týždeň	Kvalita 1
2. týždeň	kvalita 2
3. týždeň	kvalita 3
…	…
10. týždeň	Kvalita 10

»

A pamätajte:

Samozrejme, mnohí si povedia, že toto všetko nám nefunguje, že naši zamestnanci sú úplne iní, leniví a podobne. Nie je to však nič iné ako neochota zmeniť sa. Nebuď jedným z nich, zmeň sa!

A posledné inšpiratívne video:

P. S. Aké video sa vám páčilo najviac? Napíšte do komentárov.