3 typy ľudí, ktorí prinesú pozitívnu zmenu vo vašej spoločnosti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Casey Carey, riaditeľ marketingu Google Analytics, používa marketingové príklady na opísanie troch typov zamestnancov, ktoré každá spoločnosť potrebuje na vytvorenie kultúry rastu a skvelého výkonu.

Kto je potrebný na formovanie kultúry rastu v spoločnosti?

Výsledkom rozhovorov s poprednými marketingovými pracovníkmi Google boli tri typy pracovníkov, ktorí naštartujú pozitívne zmeny v spoločnosti. Toto je objaviteľ, patrón a predstavitelia tímu X.

Objaviteľ

Hlavnou funkciou objaviteľa je vykonávať zmeny. Takíto ľudia milujú spochybňovať status quo, ich srdcia žiadajú zmenu. Nedokážu žiť bez experimentovania, skúšania nových nápadov a sú pripravení žobrať, požičiavať si či dokonca kradnúť zdroje potrebné na ich realizáciu.

Podľa Maxa van der Heydena, ktorý v Google analyzuje reakcie spotrebiteľov na produkt, je v startupoch trend, že optimalizáciu robí jeden alebo dvaja ľudia. Objaviteľom je zvyčajne zamestnanec strednej úrovne: môže to byť napríklad dizajnér alebo analytik.

Ak chcete zistiť, kto je vo vašej spoločnosti priekopníkom, zistite, kto požiadal o pomoc s A/B testovaním alebo akýmikoľvek inými experimentmi pre váš vlastný projekt.

Patrón

Patróna možno nájsť medzi špičkovými zamestnancami a ich zástupcami. Je to on, kto identifikuje objaviteľov a podporuje ich prostriedkami potrebnými na propagáciu ich myšlienok. Tieto zdroje môžu zahŕňať peniaze, čas, talent a schopnosť určiť priority projektu. Patrón sa zvyčajne nezúčastňuje samotných experimentov, ale zohľadňuje ich dôležitosť a vytvára všetky podmienky pre ich konanie.

Tím X

Tím X je malá multifunkčná skupina odborníkov, ktorá umožňuje testovanie. Podľa Jesseho Nicholsa, vedúceho webovej analýzy spoločnosti Nest, takéto skupiny často pozostávajú z troch ľudí: analytika, inžiniera a dizajnéra.

Umiestnite túto skupinu do jednej miestnosti, aby sa členovia sústredili iba na optimalizáciu. Nápad, ktorého dokončenie zvyčajne trvá niekoľko mesiacov, sa teda dá zrealizovať za pár týždňov.

Jesse Nichols

Aké vlastnosti by mali mať tieto prelomové katalyzátory spoločnosti?

Aby sme lepšie pochopili, aké špecifické vlastnosti by mal mať človek zapojený do testovania a optimalizácie, uskutočnili sa rozhovory s marketérmi, ktorí aktívne praktizujú A/B testovanie a online experimenty. Výsledky boli dosť zaujímavé. Zatiaľ čo optimalizácia vyžaduje manipuláciu s údajmi a schopnosti analýzy, do popredia sa dostali aj charakteristiky súvisiace s emóciami. Najvýznamnejšími vlastnosťami boli podľa marketérov schopnosť logickej analýzy, komunikačné a rozprávačské schopnosti, ako aj vodcovské vlastnosti.

V rozhovoroch s ľuďmi využívajúcimi inovatívne marketingové technológie sa téma rozprávania neustále objavovala.

Akokoľvek dobré sú informácie samotné, ostatným nepomôže, ak nenájdete spôsob, ako ich správne sprostredkovať verejnosti.

Musíte byť schopní vysvetliť, odkiaľ pochádzajú určité čísla a aké dôležité sú.

Jesse Nichols navrhuje starostlivo zdokumentovať proces testovania a jeho výsledky. To všetko sa vám podľa neho bude hodiť, keď potrebujete manažérom prezentovať dáta a demonštrovať, čo nové môžete firme ponúknuť.

Prejavujú sa tu aj vodcovské kvality. Pracovníci v oblasti testovania a optimalizácie musia mať schopnosť ovplyvňovať kultúru samotnej organizácie a pokračovať v inováciách napriek prekážkam.

Vedúci analytiky APMEX, Andrew Duffle, hovorí, že používateľská skúsenosť by nemala byť obmedzená len súčasnými zdrojmi spoločnosti. Neustále preto experimentujú: testujú, ako fungujú kreatívne a nekreatívne prístupy, ako SEO obsah ovplyvňuje zapojenie používateľov a optimalizácia konverzií ovplyvňuje návštevnosť nepopulárnych stránok, dojem z ich prezerania, ba dokonca aj citlivosť používateľov na cenu rôznych Produkty.

Je dôležité mať odvahu experimentovať vo veľkom. Ak trávite všetok svoj čas len optimalizáciou toho, čo už funguje, je nepravdepodobné, že dosiahnete výnimočný výkon.

Adam Lavelle Riaditeľ rozvoja, Marketingová agentúra Merkle

Všetko to chce čas

Väčšina spoločností zamestnáva jedného alebo dvoch priekopníkov, ktorí sú svojou povahou, skúsenosťami a záujmami optimalizátormi. Niektoré spoločnosti dokonca konkrétne najímajú zamestnancov na prácu, ako je Optimalizátor konverzií. Spoločnosť však skutočne prelomí len vtedy, keď sa všetci jej zamestnanci, bez ohľadu na to, na akej úrovni nachádzajú, hlboko zapájajú do jej aktivít a neustále hľadajú s podporou lídrov príležitosti, ako spochybniť status quo.

To si vyžaduje zmeny na úrovni samotnej firemnej kultúry. Tento proces je dosť pomalý, v žiadnom prípade nepripomína šprint. Môže trvať rok alebo viac, kým ľudia pochopia dôležitosť experimentovania a inšpirujú sa myšlienkou rastu.

Ak vaši objavitelia, patróni a tím X spolupracujú, nielenže budú fungovať dobre. Budú šíriť nové štandardy a hodnoty v celej organizácii. Potom zistíte, že vaša spoločnosť vyvinula kultúru rastu.