Čo robiť, ak príde chybný balík

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Keď si vyberiete a kúpite niečo dobré v internetovom obchode, zábava sa začína: čakáte na doručenie. Niekedy je výsledok sklamaním. Čo robiť, aby sa to nestalo, a ako postupovať, ak zásielka dorazila s chybami, prečítajte si tento príspevok.

Nakupovanie v internetových obchodoch je dobré pre každého, okrem doručenia. Ak nakupujete pomocou špeciálnych prepravných spoločností, vyjde vás to draho. Ak predávajúci spolupracuje s Ruskou poštou, je to desivé. Znie to nepatrioticky, ale musíte sa pozrieť pravde do očí: balíky cestujú dlho a často prichádzajú v depresívnom stave.

Profylaxia

Ak chceš mier, priprav sa na vojnu. Ak nechcete prísť o peniaze doručovaním, pripravte sa vopred.

Najprv sa uistite, že nakupujete od renomovaného predajcu. Namiesto tabletu prišiel v balení kúsok dlaždice, ale ako sa tam dostal? Buď to skúsil mail, alebo predajca zlyhal. Sledujte teda hodnotenie a využívajte špeciálne služby.

Po druhé, nebuďte leniví a napíšte predajcovi, aby balík lepšie zabalil, nech si trochu priplatíte za extra balenie. Pokiaľ ide o drahé nákupy, je lepšie hrať na istotu. A požiadajte o odfotenie hotového balíka, aby ste na prvý pohľad vedeli určiť, či bol otvorený alebo nie.

Do tretice sa snažte uistiť, že predajca v colnom vyhlásení neuvádza vlastnosti darčeka a nepodceňuje hodnotu. Chcem ušetriť, ale takéto triky môžu nakoniec stáť príliš veľa. Súpis obsahu a deklarovaná hodnota musia byť skutočné.

Keď je balík na ceste, sledujte jeho pohyb podľa poštového identifikátora. Ak si všimnete, že sa hmotnosť balíka zmenila (alebo jednoducho už nie je uvedená), je to dôvod na opatrnosť.

Pravidlá prijímania balíkov

Nikdy. Nikdy. V žiadnom prípade. Nepodpisujte prevzatie a upozornenia, kým si nie ste istí, že balík je skutočne v poriadku.

Kým nepodpíšete potvrdenie, odosielateľ je zodpovedný za zásielku. Keď podpíšete, zodpovednosť sa úplne presunie na vás.

Dôkladná kontrola balíka je minimum, bez ktorého sa nezaobídete. Preliačiny a poškodenia na krabici môžu byť viditeľné, ale stopy po otvorení sú starostlivo zamaskované.

Oznámte to pracovníkom pošty a vyplňte časť s údajmi o pase, ale nepodpisujte. Ak je obal preliačený alebo existujú náznaky, že s ním bolo manipulované, škatuľu je potrebné otvoriť na mieste.

V prípadoch, keď zásielku prináša kuriér, zásielku neotvárajte. Ak pochybujete o bezúhonnosti, choďte na poštu.

Známky, že balík bol otvorený:

• Priehľadná páska. Ak bol balík otvorený colnicou, balík má zodpovedajúcu pečiatku a je k nemu pripojený akt. Pitvy sú zapečatené špeciálnou páskou. Ruská pošta tiež používa špeciálnu pásku, nie priehľadnú pásku.
• Je tam príliš veľa špeciálnej pásky. Niekedy je poškodenie maskované lepiacou páskou, teda najbežnejšími dierami. Buď opatrný.
• Hmotnosť balíka sa zmenila. Je pochopiteľné, že strata hmotnosti je s najväčšou pravdepodobnosťou strata. A zvýšenie - že do krabice bola vložená ďalšia položka.

Máte právo na otvorenie zásielky s vadami a toto právo je potrebné uplatniť aj v prípade, že sa vás zamestnanec pošty chystá popáliť očami za potlesku v rade.

Najlepšie je zaznamenať proces pomocou videokamery. Je to ďalší dôkaz vo váš prospech a prostriedok na ovplyvňovanie pracovníkov pošty.

Ak obsah balíka nezodpovedá deklarovanému obsahu alebo je poškodený, vyhotovte akt F. 51, ktorý vyzerá takto:

Tento akt bude vaším hlavným dokumentom, s ktorým môže odosielateľ počítať s kompenzáciou (pamätajte, že ste nedostali balík, čo znamená, že patrí predajcovi?), A vy - pre vrátenie peňazí. Peniaze od pošty môžete získať len v prípade reklamácie.

Po pitve

Zásielka je teda otvorená (ak ju odmietnete prevziať, pôjde predajcovi), stále máte v rukách dokument a videozáznamy. Teraz postupujte podľa pokynov svojho obchodu a otvorte spor alebo spor.

Predajcovia sa často stretávajú s problémami s našou poštou, a tak sa stretávajú na polceste, aby si nepokazili hodnotenie.