4 technológie, ktoré zvýšia predaj v roku 2020

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Promo

Ponúknite zákazníkom bezplatné Wi-Fi a upútajte ich pozornosť personalizovanými reklamnými kampaňami. Na príklade podnikových riešení od Rostelecomu vám povieme, aké ďalšie technológie môžu priniesť peniaze.

1. Virtuálna PBX

Prečo to podnik potrebuje: aby nestratil ani jedného klienta.

Klient sa nedostal, pretože telefón bol obsadený, manažér nepočul hovor, zamestnanci pracujú z domu a telefón v kancelárii zostal bez dozoru. Toto je len niekoľko spôsobov, ako firma prichádza o potenciálne obchody, a teda aj o peniaze. pomôže vyriešiť tento problém.

Funguje to takto: služba prepojí telefóny všetkých zamestnancov do siete a hovory na spoločné číslo sú presmerované k potrebným špecialistom do kancelárskych alebo mobilných telefónov. Presne povedané, môžete sa zaobísť úplne bez telefónov a volať z akéhokoľvek zariadenia – dokonca aj z notebooku a tabletu, potrebujete len prístup na internet.

Ak pracujete len v jednom regióne, môžete si zvoliť mestské číslo a pre sieť pobočiek v rôznych mestách pripojiť jednotné číslo 8-8800. Dovolať sa naň budú môcť zákazníci z celej republiky a hlasové menu rozdelí hovory do pobočiek. Nezrejmý bonus - zákazníci si nemusia pamätať čísla manažérov, s ktorými spolupracujú, stačí poznať všeobecné číslo firmy. A áno, ak sa úrad presťahuje, toto číslo zostane stále rovnaké.

Pomocou virtuálnej PBX môžete zlepšiť kvalitu služieb a pochopiť, prečo zákazníci odchádzajú.

V osobnom účte služby sa vedie štatistika hovorov a ukladajú sa záznamy o rozhovoroch vybraných zamestnancov - napríklad podpornej služby alebo obchodného oddelenia. Konverzácie je možné nahrávať z kancelárskych telefónov a pracovných mobilov; tieto údaje bude poskytovateľ Rostelecom ukladať do cloudu. Nakoniec, službu je možné jednoducho integrovať s CRM, takže údaje o zákazníkoch a obchodoch sa automaticky aktualizujú. Napríklad virtuálna PBX od Rostelecomu pracuje s amoCRM a Bitrix24. Službu si môžete vyskúšať zadarmo: budete mať 14 dní na to, aby ste zistili, ako funguje váš osobný účet, nastavili si presmerovanie hovorov a skontrolovali kvalitu komunikácie. Počas testovacieho obdobia získate 50 minút odchádzajúcich hovorov a neobmedzené prichádzajúce hovory.

2. Digitálne obrazovky

Prečo to podnik potrebuje:zvýšiť predaj.

Upútať pozornosť kupujúcich je čoraz ťažšie: reklamné útoky zo všetkých strán a známe plagáty a pútače sa menia na druh vizuálneho šumu, ktorý málokto vníma. Pomôžu nové formáty – napríklad reklama na. Na pripojenie potrebujete skutočnú obrazovku, prehrávač, ktorý prenáša obraz, a webovú kameru. O zvyšok sa postará Rostelecom: potrebné vybavenie zabezpečí na splátky a zároveň to všetko pripoja, nastavia a vysvetlia, ako to používať.

V spojení s modulom video analýzy kamera rozpoznáva tváre okoloidúcich ľudí, určuje ich vek a pohlavie s presnosťou 98 % a zobrazuje ponuky navrhnuté špeciálne pre túto časť publika. Vo svojom osobnom účte môžete vidieť, ako reklama fungovala: údaje o dosahu, angažovanosti a reakciách publika sa menia na anonymné správy, ktoré pomáhajú vyhodnocovať efektivitu obsahu.

Tieto obrazovky možno použiť na akomkoľvek preplnenom mieste, od reštaurácie až po kanceláriu. V kaviarňach nahradia tlačené jedálne lístky. Ak si teda nastavíte rozvrh zobrazovania, na obrazovkách sa zobrazia relevantné ponuky v závislosti od dennej doby – napríklad raňajkové menu alebo pracovné obedy. V maloobchodných predajniach by mali byť obrazovky umiestnené na obchodnom poschodí aj pri pokladni - tu môžete zákazníkom ponúkať súvisiace produkty a zvýšiť priemernú kontrolu. V kancelárii sa digitálna obrazovka hodí na informovanie zamestnancov o novinkách spoločnosti a zdieľanie spoločných úspechov, ako je napríklad prekročenie predajného cieľa. Zároveň nemusíte míňať peniaze na nekonečné výtlačky správ a prezentácií – to všetko je možné zobraziť na obrazovke.

3. Video dohľad

Prečo to podnik potrebuje:byť si vždy vedomý toho, ako sa veci dejú.

Kamery sú potrebné nielen na odhaľovanie zlodejov v predajných priestoroch. Pomôžu zvýšiť zisky: takto môžete napríklad sledovať výkon zamestnancov a sledovať, ktorý z poradcov nepracuje príliš usilovne. Pomocou kamier je možné jednoducho sledovať premávku predajní a kontrolovať, kedy sú väčšie rady, čo znamená, že v tomto čase treba otvoriť viac pokladníc.

Video dohľad pomôže aj reštauráciám a kaviarňam, ktoré fungujú na donášku. Kamery môžu byť inštalované v kuchyni a vysielané na mieste. Výhody sú hneď dve: po prvé ukážete, že kuchári dodržiavajú všetky bezpečnostné opatrenia – napríklad pracujú v rukaviciach (alebo si často umývajú ruky) a udržiavajú poriadok v kuchyni. Po druhé, hostia môžu vidieť, ako sa zbierajú ich objednávky, a odhadnúť, kedy majú čakať na kuriéra.

Rostelecom spolupracuje s internetom akéhokoľvek poskytovateľa a o nastavenie sa starajú špecialisti: preštudujú priestory a poradia, kde je lepšie umiestniť kamery, aby nič nezmeškali. Vysielanie z kamery je dostupné vo vašom osobnom účte aj v mobilnej aplikácii, sledovať ho môžete zo smartfónu aj z notebooku, potrebujete len prístup na internet.

4. Wi-Fi pre klientov

Prečo to podnik potrebuje:zvýšiť lojalitu hostí.

Vžite sa do kože vašich návštevníkov: prídete do kaviarne, chcete sa pripojiť k sieti Wi-Fi a sieť je chránená heslom. Aby ste k nemu získali prístup, musíte zakaždým požiadať čašníkov alebo administrátorov o heslo. Tento prístup možno len ťažko nazvať orientáciou na zákazníka. Verejné priestory bez bezplatného pripojenia k Wi-Fi sú takmer rovnaké ako obchod, kde sa nedá platiť kartou: v zásade nič strašné, ale už sem nechcete ísť. Hosťovské siete sú však ďalšou reklamnou platformou a sľubným zdrojom zisku.

Rostelecom pomôže zorganizovať hosťovskú izbu. Nie je potrebné kupovať smerovače a ťahať káble, vybavenie si možno prenajať, nakonfiguruje sa a pripojí. Dosah smerovača je 100 metrov a do siete sa môže súčasne prihlásiť až 40 návštevníkov. Klienti majú na výber niekoľko možností autorizácie: môžete zavolať na číslo 8-8800, zadať cez SMS alebo cez portál „Gosuslug“.

Samotná prihlasovacia stránka je skvelým miestom na informovanie návštevníkov o vašich službách a špeciálnych ponukách. Tu môžete uverejňovať bannery, videá alebo ankety, aby ich určite videl každý, kto sa pripojí k Wi-Fi. Reklamná platforma zhromažďuje štatistiky o používateľoch sociálnych sietí a môže sa integrovať s CRM a službami myTarget a Yandex. Direct. To všetko pomáha lepšie spoznať svojich zákazníkov a urobiť im personalizované ponuky, ktoré je ťažké odmietnuť.