Pygmalionov efekt: Ako očakávania menia realitu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Realitu vieme ovplyvniť oveľa viac, ako sa zdá.

Pygmalionov efekt, Rosenthalov efekt alebo zaujatosť experimentátora sú rôzne názvy pre ten istý psychologický jav súvisiaci so sebanapĺňajúcimi sa proroctvami. Podstatou efektu je, že očakávania človeka určujú jeho činy.

Exkurzia do histórie

Psychológovia Robert Rosenthal a Lenora Jacobson uskutočnili experiment: na začiatku školského roka vyčlenili žiakov z rôznych ročníkov základnej školy, ktorí boli podľa výsledkov testov talentovanejší a mali vyššie IQ ako ich spolužiaci. V skutočnosti sa nezistilo, že by mali nejaké výnimočné schopnosti a študenti boli náhodne vybraní, ale učiteľom povedali niečo iné. Opätovné testovanie na konci roka ukázalo, že výsledky „nadaných“žiakov sa v priemere zlepšili a zvýšil sa ukazovateľ IQ.

Na progres žiakov mali podľa psychológov vplyv vysoké očakávania učiteľov.

Učitelia, ktorí očakávali vysoké výsledky, pristúpili k procesu výučby vybranej skupiny iným spôsobom, umožnili väčšiu slobodu kreativity a snažili sa študentov inšpirovať. Rosenthal a Jacobson pripisovali tento jav Pygmalion efektu.

Ďalším príkladom z histórie, ktorý predchádzal Rosenthalovmu experimentu, je kôň Clever Gantz, ktorého majiteľom je učiteľ a chovateľ koní William von Austin. Zviera odpovedalo na položené otázky kopytom s presnosťou 90%. Kôň sčítal, násobil a pomenoval čas a dátum. Prirodzene to vyvolalo záujem nielen medzi prizerajúcimi, ale aj medzi psychológmi.

S Gantzom sa prišiel osobne stretnúť psychológ a biológ Oskar Pfungst. Ukázalo sa, že zviera nielenže nerozumie ľudskej reči, ale nie je schopné vykonávať ani matematické výpočty. Ako ste teda dosiahli týchto 90% presnosť? Faktom je, že moderátor aj publikum dali neverbálne podnety, keď Gantz vydal správnu odpoveď. Pfungst zistil, že len čo Gantz dosiahol správnu odpoveď, pýtajúci sa sklonil hlavu. A ak koňovi nasadili klapky, potom sa mýlil.

Ako funguje Pygmalion efekt

Faktom je, že náš mozog len ťažko rozlišuje medzi vnímaním a očakávaním. Sociológ Robert Murton opísal sebanaplňujúce sa proroctvá, ktoré zahŕňajú Pygmalionov efekt, ako sebahypnózu. Keď máme spočiatku vieru o seba alebo o druhých, ovplyvňujeme realitu a robíme ju tak, aby sa stala pravdou. Tento psychologický jav umožňuje cielene alebo náhodne ovplyvňovať realitu.

Ďalší experiment Rebeccy Curtis a Kim Miller to potvrdzuje. V dvoch skupinách boli žiaci spárovaní. Členom jednej skupiny nasadili do hlavy zámerne nepravdivé tvrdenie, že sú partnerovi sympatickí a u členov druhej to bolo naopak. Potom boli páry pozvané na rozhovor. A výsledok sa vyplatil.

Študenti, ktorí sa domnievali, že sú partnerovi sympatickí, boli v rozhovore ústretovejší, nadväzovali kontakt a spôsob komunikácie bol príjemnejší ako u tých párov, ktoré si verili opak.

Okrem toho študenti, ktorí si mysleli, že sa im ich partner páči, v skutočnosti získali viac sympatií ako členovia z protichodných párov.

Určite ste boli vystavení efektu Pygmalion viac ako raz bez toho, aby ste si to sami všimli. Keď si napríklad myslíme, že sa s určitou úlohou nevyrovnáme, vzdávame sa a naše správanie a činy vedú k skutočnému zlyhaniu. V opačnej situácii, ak sa od vás očakáva, že problém vyriešite a naznačíte, že všetko bude fungovať a vy to zvládnete, akcie a výsledok budú iné.

Pygmalion efekt v praxi

V skutočnosti je efekt Pygmalion tajnou zbraňou v oblasti kontroly. Očakávania ľudí majú vplyv na naše činy, myšlienky, vnímanie príležitostí a úspechov. John Sterling Livingston, lektor na Harvard Business School, zakladateľ Inštitútu riadenia logistiky ministerstva obrany USA, vyjadril svoj názor na Pygmalion efekt v manažmente. Vo svojej práci rozvinul myšlienku vplyvu očakávaní na činy a výsledky, pričom osobitnú pozornosť venoval očakávaniam manažérov od podriadených.

John Sterling Livingston prednášajúci na Harvard Business School, zakladateľ inštitútu riadenia logistiky ministerstva obrany USA

Ak má manažér vysoké očakávania od svojich podriadených, potom bude produktivita vysoká. Ak sú očakávania nízke, produktivita sa zníži.

Livingston veril, že manažéri by mali pochopiť, ako funguje Pygmalion efekt, pretože výsledky zamestnancov priamo závisia od očakávaní manažérov. Dobrý vodca musí mať podľa Livingstona vysoké očakávania, zatiaľ čo neefektívny manažér nie. Urobil spojenie medzi sebaúctou vodcu a očakávaniami, ktoré prejavuje podriadeným. Sebavedomý manažér má tendenciu očakávať od zamestnancov vysoké výsledky, zatiaľ čo zlý manažér si je menej istý a ešte viac nemôže dúfať, že od svojich zamestnancov dostane niečo nadprirodzené.

Aby sa očakávania premietli do výsledkov, musia byť najskôr dosiahnuteľné a realistické.

John Sterling Livingston prednášajúci na Harvard Business School, zakladateľ inštitútu riadenia logistiky ministerstva obrany USA

Ak podriadení nespĺňajú očakávania svojich nadriadených, ktoré sú im blízke, znižuje sa produktivita a túžba po úspechu.

Stanovenie vysokých cieľov, ktoré zamestnanec nemôže fyzicky splniť, nielenže nepomôže zvýšiť produktivitu, ale úplne zníži efektivitu práce.

Pygmalionov efekt je jednou z mnohých pascí myslenia, do ktorých sa každodenne dostávame. Lifehacker má knihu o tom, prečo sa to deje a ako sa tomu vyhnúť. Redakčná rada preštudovala viac ako 300 štúdií o práci mozgu a ľudskej psychiky a našla vedecké vysvetlenia pre širokú škálu chýb v myslení. Všetky materiály v knihe „Pasce myslenia. Prečo sa s nami náš mozog hrá a ako ho poraziť “sú doplnené o jednoduché tipy. Zaveďte ich do praxe a nenechajte sa oklamať mozgom.