Ako veci utriediť, aby sa nepokazili

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Jasný návod na príklade domáceho konfliktu.

V každom vzťahu skôr či neskôr vznikajú nezhody: šéf neplatí za nadčasy, susedia počúvajú hudbu na maximálnu hlasitosť a prekážajú pri spánku, partner ignoruje svoju časť domácich povinností. Diskusia o probléme často prebieha zvýšeným hlasom: účastníci sa hádajú, zosobňujú sa, navzájom sa obviňujú. Zdalo by sa, že najlepší spôsob, ako udržať vzťah, je vyhýbať sa konfliktným situáciám. V tomto prípade sa však problém nevyrieši a negatívne emócie sa nahromadia ako snehová guľa a môžu prepuknúť v nesprávny moment.

Existuje spôsob, ako konštruktívne vyriešiť nezhody – o čom píšu Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan a Al Switzler v knihe Ťažké dialógy. Autori ponúkajú jednoduché nástroje, ktoré vám umožnia pokojne diskutovať o problémoch a nájsť riešenia, ktoré sú výhodné pre všetky strany konfliktu.

Využime odporúčania z knihy na príklade každodenného konfliktu konvenčného páru – Iriny a Olega.

Podstata konfliktu spočíva v nerovnomernom rozdelení povinností v domácnosti: väčšina práce padá na plecia Iriny, zatiaľ čo Oleg neochotne plní jednotlivé úlohy, ale častejšie nachádza výhovorky. Irina považuje zabehnutý spôsob života za nespravodlivý: obaja pracujú, čo znamená, že dom musia riešiť spoločne. Dievča sa chce porozprávať s manželom a prerozdeliť si povinnosti rovnako.

Ako sa zachovať v konfliktnej situácii

1. Začnite od seba

Odpovedzte na otázky čo najúprimnejšie a najpodrobnejšie.

• Čo chcem v dôsledku konfliktu získať pre seba? Napríklad: „Chcem viac času na odpočinok a obľúbené činnosti“, „Chcem spravodlivé rozdelenie povinností v domácnosti.“
• Čo chcem v dôsledku konfliktu získať pre svojho súpera? Napríklad: "Chcem, aby mal Oleg čas na odpočinok a obľúbené činnosti."
• Čo chcem pre náš vzťah dosiahnuť? Napríklad: „Chcem, aby upratovanie už nebolo dôvodom na hádky“, „Chcem spolu tráviť viac času“.

Kladenie otázok vám pomôže pochopiť vaše skutočné motívy a lepšie si uvedomiť dialóg. „Chcem, aby Oleg pomáhal s upratovaním“je v našom príklade len stratégia na dosiahnutie skutočných cieľov – rovnosti v každodennom živote a vo voľnom čase.

2. Sledujte signály

V konflikte je dôležité, aby sa strany cítili bezpečne. V tomto prípade účastníci komunikujú na rovnakej úrovni: pokojne, úprimne a s rešpektom. Konflikty však často sprevádzajú silné emócie a niekedy je ťažké pochopiť, od akej chvíle sa rozhovor uberal na nesprávnom mieste.

Existuje množstvo znakov, ktoré vám pomôžu včas rozpoznať moment straty dôvery a bezpečia.

• Fyzické reakcie: päste zaťaté, obočie posunuté, slzy sa mi tlačia do očí, hrča v hrdle, chveje sa mi hlas.
• Emócie: strach, odpor, hnev, smútok.
• Správanie: ľahostajnosť, odstúpenie od dialógu, kategorickosť, nálepkovanie, urážky, vyhrážky.

3. Obnovte bezpečnosť

Keď zachytíte nebezpečné signály, je čas obnoviť bezpečnosť.

• Ospravedlňte sa, ak stratíte nervy alebo prejavíte neúctu k druhej osobe.
• Ak vás partner zle pochopil, vysvetlite, čo máte na mysli: „Nechcem povedať, že ste leniví, všímam si a oceňujem vašu pomoc. Chcem tým povedať, že keďže obaja pracujeme, bolo by fér rozdeliť si domáce práce rovnakým dielom."
• Nájdite spoločný cieľ, ktorý bude slúžiť záujmom oboch strán: „Poďme prísť na to, ako udržať poriadok s minimálnym úsilím.“

4. Ovládanie emócií

Keď nás zaplavia silné pocity, môže byť ťažké udržať konverzáciu konštruktívnym spôsobom. Niekedy je strach, odpor alebo hnev tak silný, že chcete úplne opustiť dialóg. Aby ste neupadli do pasce emócií, položte si otázky, ktoré vám pomôžu pozrieť sa na situáciu inak. Poďme sa pozrieť na neproduktívne stratégie správania a spôsoby, ako ich zmeniť.

Obeť – „Nie je to moja chyba“

Otázka, ktorú si treba položiť, je: "Snažím sa ignorovať svoju úlohu pri vytváraní tohto problému?"

Voľný čas tráviť upratovaním je Irina voľba. Nie je to moja chyba, že nemá dostatok času na oddych.

Keby som Irine pomohol, mala by viac času na odpočinok. Teraz jednoducho nemá inú možnosť - inak bude dom špinavý.

Darebák - "Všetko je to tvoja chyba"

Otázka, ktorú si treba položiť, znie: "Prečo by to mohol urobiť rozumný, slušný a racionálny človek?"

Oleg hľadá výhovorky, aby sa nezúčastnil upratovania, pretože je lenivý.

Začiatkom mesiaca Oleg povedal, že ho šéf poveril zodpovednou úlohou s termínmi. Odvtedy zle spí a zostáva v práci. Bol unavený?

Bezmocný - "V tejto situácii nemôžem urobiť nič iné."

Otázka, ktorú si treba položiť, znie: "Čo môžem urobiť, aby som dosiahol to, čo chcem?"

Nemôžem presvedčiť Olega, musím to vyčistiť sám.

Vytvorím prostredie, kde bude upratovanie jednoduché a zábavné. Čas upratovania si skrátim modernou technikou. Časť prác delegujem na upratovaciu službu.

5. Hovorte s rešpektom

Zdieľajte fakty, nie odhady

stupeň: "Si lenivý. Stále hľadáš výhovorky."

fakt: "Naposledy si mi trikrát odmietol pomôcť s upratovaním a ja som upratoval sám."

Vysvetlite, ako vidíte situáciu

Buďte konzistentní: Pred vyvodením záverov opíšte reťazec udalostí, ktoré vás priviedli k týmto myšlienkam.

Zle: "Nevážiš si moju prácu."

dobre: „Minulú nedeľu ste mi odmietli pomôcť s upratovaním a ja som upratoval sám. A keď som sa v pondelok vrátil z práce, našiel som v kuchyni špinavý sporák a na podlahe spálne škvrnu od rozliateho čaju. Cítil som sa zranený: celú nedeľu som dával veci do poriadku a v pondelok bol byt opäť špinavý. Mám pocit, že si nevážite moju prácu."

Vyhnite sa kategorizácii

Pamätajte, že ten druhý má právo na názor, ktorý sa líši od vášho. Dajte jasne najavo, že rešpektujete názor niekoho iného.

Zle: „V rodinách, kde obaja partneri pracujú, by sa domáce práce mali rozdeliť rovnakým dielom. Každý, kto zmýšľa inak, je retrográdny a sexistický!"

dobre: „Myslím si, že keďže obaja pracujeme, bolo by fér rozdeliť si domáce práce rovnakým dielom. Čo si o tom myslíš?"

6. Pozorne počúvajte

Opýtajte sa na názor druhej osoby

Udržujte bezpečnú atmosféru, aby mohol slobodne hovoriť: neprerušujte, nenechajte sa rozptyľovať, zostaňte pokojní a priateľskí.

Dávajte pozor na neverbálne signály

Ak je vyjadrenie osoby alebo konanie partnera v rozpore s tým, čo hovorí, upozornite na nekonzistentnosť. Hovorca pravdepodobne nie je úplne úprimný, pretože sa prestal cítiť bezpečne.

- Oleg, ako sa cítiš, keď tráviš každú nedeľu upratovaním?

- Nestarám sa. Urobíme, ako hovoríte.

„Hovoríš, že ťa to nezaujíma, no zároveň vyzeráš nešťastne. Ak vám táto možnosť nevyhovuje, môžeme diskutovať o inej.

- Viete, táto možnosť naozaj nie je najlepšia. Len som sa nechcel znova hádať.

Pomôžte druhému vyjadriť svoj postoj

Ak druhá osoba stále niečo nehovorí v bezpečnom prostredí, urobte si predpoklad o jeho myšlienkach a pocitoch. Niekedy stačí len trochu postrčiť osobu, aby mohla pohotovo pokračovať.

- Oleg, asi si myslíš, že budeš mať menej času na oddych a obľúbené aktivity?

- Máš pravdu. Bojím sa utopiť sa v rutine domácnosti.

Súhlaste nahlas

Ak druhá osoba vyslovila myšlienku, s ktorou súhlasíte, povedzte to. Vo väčšine prípadov sa ľudia naďalej hádajú kvôli drobným rozdielom a strácajú zo zreteľa skutočnosť, že sa navzájom zhodujú v zásadných a skutočne dôležitých bodoch.

- Irina, nechcem stráviť celý deň upratovaním.

- Súhlasím, cez víkend si chcete oddýchnuť a nie dať veci do poriadku. Vo všedné dni môžeme venovať upratovaniu 15 minút a cez víkend sa venovať veciam, ktoré máme radi. Ako sa vám páči táto možnosť?

7. Vymyslite plán

Nestačí len korektne vyjednávať a dospieť k spoločnému riešeniu. Je potrebné vypracovať plán implementácie toho, čo bolo koncipované: premyslieť konkrétne kroky, dohodnúť sa na termíne, rozdeliť zodpovednosť. V opačnom prípade zostanú dohody len slovami a konflikt sa nevyrieši.

V dôsledku konfliktu Oleg a Irina prišli na to, ako zvládnuť upratovanie s minimálnym úsilím a nestratiť motiváciu.

• Prideľte peniaze z rodinného rozpočtu na domáce spotrebiče: umývačku riadu, robotický vysávač, multivarič. Termín: do konca týždňa. Zodpovedný: Oleg.
• Delegujte čistiacu službu na čistenie kapoty od mastnoty a nečistôt. Termín: do konca týždňa. Zodpovedná: Irina.
• Večere pripravujte spolu 2-3 dni. Počas varenia počúvajte podcasty. Začnite už dnes.
• Vo všedné dni po večeri je čas na tryskové čistenie. Časovač odpočítava 15 minút, musíte mať čas na upratanie svojho priestoru. Začnite už dnes.
• Pridajte k upratovaniu herné prvky. Prideľte body za každú domácu prácu: vyhodiť smeti - 3, utrieť prach - 5, povysávať - 10, umyť záchod - 15. Body zapíšte do tabuľky a na konci mesiaca zrátajte výsledky. Porazený pripraví pre víťaza prekvapenie: masáž, tortu alebo knihu - akúkoľvek príjemnú maličkosť. A ak súperi získali rovnaký počet bodov, môžete si zariadiť zábavu pre dvoch. Začiatok hry je začiatok budúceho mesiaca.

Čo robiť, ak sa konflikt nedá vyriešiť

V ideálnom svete strany konfliktu rešpektujú vzájomné potreby, ovládajú emócie a nachádzajú spoločné riešenie problému. V skutočnosti existuje možnosť, že rozhovor nevyjde, konflikt sa nevyrieši na prvýkrát alebo vôbec. Evgeny Ilyin vo svojej knihe „Psychológia komunikácie a medziľudských vzťahov“identifikuje tri nepriaznivé dôsledky konfliktnej situácie: vyhýbanie sa konfliktu, konfrontácia a nátlak. Nižšie zvážime, čo sa dá urobiť s každým z nich.

Keď druhá osoba opustí rozhovor

Je zrejmé, že by ste nemali začať dialóg, ak je človek chorý, prežíva silné emócie (hnev, odpor, smútok) alebo je zaneprázdnený. Malo by sa však pamätať na to, že partner sa môže skrývať za výhovorky, aby sa predišlo diskusii o probléme.

1. Buďte vytrvalí a dohodnite sa na konkrétnych termínoch

- Oleg, naozaj si vážim náš vzťah. Mrzí ma, že sa v poslednom čase často hádame kvôli upratovaniu. Môžeme teraz diskutovať o tomto probléme?

- Pozerám futbal, príď neskôr.

Zle: "Nestaráš sa o náš vzťah!"

dobre: „Kedy sa zápas skončí? Môžeme sa po ňom porozprávať?"

2. Opýtajte sa, prečo sa ten druhý vyhýba konverzácii

Opýtajte sa alebo hádajte. Môže mu byť nepríjemné diskutovať o určitých témach z dôvodu jeho výchovy (napríklad sexu) alebo minulých negatívnych skúseností. Je dôležité udržiavať bezpečnú atmosféru: netlačte, neobviňujte, nekritizujte.

- Oleg, všimol som si, že ti je nepríjemné diskutovať o upratovaní. Možno si myslíte, že vás budem kritizovať, ale ja chcem len pokojne diskutovať o probléme a nájsť spoločné riešenie.

3. Vysvetlite, že o tejto otázke je dôležité teraz diskutovať

Koniec koncov, inak sa v budúcnosti budú negatívne emócie hromadiť ako snehová guľa.

- Oleg, v poslednej dobe sa často hádame kvôli upratovaniu. Čím dlhšie problém trvá, tým viac trpí kvalita nášho vzťahu: hromadí sa podráždenie a vzájomná nevôľa. Poďme sa rozprávať.

Opakované odstúpenie od dialógu bez dobrého dôvodu môže ukázať ľahostajnosť druhej osoby k vašim potrebám. Zvážte, či ste pripravení pokračovať vo vzťahu, o ktorý druhá strana nemá záujem.

Keď sa neviete dohodnúť

Vy a váš partner nemôžete nájsť žiadne spoločné riešenie: každý trvá na svojom uhle. Keď sa použijú všetky rozumné argumenty, použijú sa urážky, urážky, tvrdenia - dialóg sa vyvinie do škandálu.

1. Stanovte si pravidlá

Pomôžu vám zostať v rámci konštruktívneho rozhovoru. Napríklad používajte iba „výroky I“: namiesto výčitiek a obvinení hovorte o svojich vlastných myšlienkach a emóciách, ktoré vznikli v reakcii na situáciu.

Zle: „Oleg, si lenivý. Namiesto toho, aby si mi pomáhal upratovať, celé hodiny pozeráš televíziu. Správaš sa ku mne ako k slobodnému služobníkovi."

dobre: „Oleg, myslím si, že je nespravodlivé, ako sa teraz rozdeľujú povinnosti v domácnosti. Mrzí ma, že veľa robím sama: cez víkendy varím, umývam riad, upratujem byt. Z tohto dôvodu mám málo času na oddych a obľúbené činnosti. Chcem prerozdeliť zodpovednosti."

2. Pozvite moderátora

Nestranná tretia strana pomôže viesť dialóg smerom k mierovému kanálu a nájsť spoločné riešenie. Moderátorom môže byť rodinný psychológ, kolega zo susedného oddelenia alebo spoločný kamarát – ide hlavne o to, aby človek o konflikt nemal záujem.

Keď si súper kladie svoje podmienky

Niekedy sa partner snaží presadiť svoj názor za každú cenu, aj keď hrozí zhoršenie alebo rozpad vzťahov. Predkladá podmienky „buďte trpezliví alebo odíďte“, „poslúchajte alebo čakajte na dôsledky“: „Irina, verím, že žena by sa mala venovať upratovaniu, preto v zásade nepomôžem. Ak nie ste spokojní s týmto zosúladením - žite so svojou matkou "," Oleg, ak mi nebudeš pomáhať okolo domu, rozvediem sa."

Nátlak je najmenej priaznivý výsledok konfliktu: účastník prejavuje neúctu k vašim potrebám a netoleranciu k názorom iných ľudí.

Vysvetlite účastníkovi rozhovoru, že takáto kategorickosť je nevhodná: spoločným úsilím môžete nájsť riešenie, ktoré vyhovuje všetkým. Ak partner naďalej trvá na výsledku, ktorý je vhodný iba pre neho, premýšľajte o tom, či potrebujete nerovný vzťah, v ktorom musíte neustále vydržať a vzdať sa.

Poznámka pre účastníka konfliktu

1. Odpovedzte na otázky, aby ste sa lepšie pripravili na dialóg:

• Čo chcem pre seba získať?
• Čo chcem získať pre svojho súpera?
• Čo chcem pre náš vzťah získať?

2. Sledujte signály, aby ste včas rozpoznali moment straty bezpečia: fyzické reakcie, emócie, správanie.

3. Obnoviť zabezpečenie:

• ospravedlniť sa;
• vysvetliť;
• hľadať spoločný cieľ.

4. Ovládajte svoje emócie. Položte si otázky, ktoré vám pomôžu pozrieť sa na situáciu inak:

• Snažím sa ignorovať svoju úlohu pri vytváraní tohto problému?
• Prečo by to mohol urobiť rozumný, slušný a racionálny človek?
• Čo môžem urobiť, aby som dosiahol pokrok smerom k dosiahnutiu toho, čo chcem?

5. Hovorte s úctou:

• zdieľať fakty;
• dôsledne zdieľajte svoju víziu situácie;
• vyhnúť sa kategorizácii.

6. Pozorne počúvaj:

• požiadať o stanovisko partnera;
• poukázať na nezrovnalosti medzi slovami a emóciami;
• Uhádnite o súperových myšlienkach a pocitoch;
• Súhlaste otvorene.

7. Zamyslite sa nad plánom:

• opísať konkrétne kroky;
• dohodnúť sa na časovom rámci;
• prideliť zodpovednosť.