Prečo s nami nesúhlasíme

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Úprimne veríme, že väčšina vníma svet rovnako ako my. Alternatívny pohľad je preto často záhadný.

Zdá sa mi, že v modernej rodine pracujú muž aj žena. Sú zľavnené na všeobecné výdavky a rovnomerne rozdeľujú povinnosti okolo domu. Keď od kamarátky počujem iný uhol pohľadu („Ženu by mal zabezpečiť muž, inak načo ho vôbec treba?“), začnem sa triasť. Ako si to môžeš myslieť?! To je nezmysel! Niečo s tebou musí byť zle…

Neustále vyvodzujeme takéto závery, keď čelíme alternatívnym názorom. Táto kognitívna zaujatosť sa nazýva efekt falošnej dohody.

Čo je efekt falošného konsenzu

Efekt falošného konsenzu sa prejavuje, keď človek považuje svoj názor za všeobecne akceptovaný a iný uhol pohľadu vysvetľuje osobnými charakteristikami ľudí. Prvýkrát bol opísaný v roku 1976 po sérii experimentov v Stanforde.

V jednom z nich boli študenti požiadaní, aby sa pol hodiny prechádzali po ulici v reklamnom sendviči „Dinner at Joe's“. Neboli vyplatené peniaze a nebolo im povedané o tejto osobe, boli jednoducho upozornení, že výber je slobodný - môžu odmietnuť.

Z tých, ktorí sa rozhodli robiť reklamu neznámemu Joeovi, 62 % predpokladalo, že na tom nie je nič zlé, a preto budú súhlasiť aj ostatní študenti. Z tých, ktorí odmietli, si len 33 % myslelo, že zvyšok bude nosiť sendvičový oblek.

Účinok bol pozorovaný aj v iných experimentoch. Študenti mali na výber v niekoľkých situáciách: zúčastniť sa reklamnej kampane pre supermarket alebo nie, splniť individuálnu úlohu alebo pracovať v skupine, podporiť vesmírny program alebo proti nemu protestovať. Účastníci mali navrhnúť, aké percento spolužiakov by urobilo tak či onak, a tiež odpovedať, čo by urobili oni sami a ako by ohodnotili tých, ktorí zastávajú alternatívny názor.

Ako sa očakávalo, študenti považovali svoju víziu za rozšírenejšiu a svoj nesúhlas s ňou vysvetľovali niektorými osobnými črtami. Napríklad: „Každý, kto nesúhlasí s tým, aby si obliekol sendvič na experiment, je pravdepodobne veľmi stiahnutý a bojí sa verejnej mienky“alebo „Ten, kto to robí, nemá sebaúctu.“

Dôvody, prečo to robíme

Existuje niekoľko mechanizmov, ktoré môžu vysvetliť účinok falošnej dohody.

Zdôvodnenie svojho pohľadu

Asi najjednoduchším vysvetlením je posilnenie sebaúcty. Koniec koncov, ak váš názor zdieľa väčšina ľudí, je pravdepodobne správny. Chránime sa tak pred nesúladom a červíkom pochybností: „Žijem správnym spôsobom? Som dobrý človek?"

Zvyk hľadať podobné veci

Ľudia sú veľmi spoločenské tvory. Neustále sa stotožňujeme s ostatnými: hľadáme podobnosti, upravujeme svoje správanie a názory. Preto nám myšlienky o podobnosti medzi ľuďmi prichádzajú na um rýchlejšie ako o rozdieloch. Nasleduje heuristika dostupnosti – ďalšia kognitívna chyba, vďaka ktorej je všetko, čo vám napadne, pravdivé.

Tendencia sústrediť sa na najbližší sociálny okruh

Spravidla komunikujeme s ľuďmi, ktorí zdieľajú naše názory a zásady. Preto je pravdepodobnejšie, že kolegovia, priatelia a rodina skutočne podporia váš názor. Problém je, že spoločenský kruh nie je väčšinový.

Tu vstupuje do hry ďalšie kognitívne skreslenie – ilúzia zhlukovania. Vyskytuje sa, keď sumarizujete údaje bez dôvodu: posudzujete populáciu ako celok z jedného alebo viacerých prípadov. Predpokladajme napríklad, že keďže váš 90-ročný starý otec fajčí, tento zvyk nezvyšuje riziko úmrtia.

Vedci testovali túto teóriu v experimente: keď študenti predpovedali správanie svojich rovesníkov vo vzdelávacej inštitúcii, efekt falošnej dohody bol obzvlášť výrazný.

Dôraz na vplyv prostredia

Každý názor možno vysvetliť dvoma dôvodmi: „takýmito okolnosťami“a „takýmto človekom“. Spravidla sa v reálnych situáciách miešajú, no ľudia majú tendenciu zveličovať vplyv jedného z faktorov a podceňovať význam druhého.

Navyše pri hodnotení konania iných ľudí v prvom rade premýšľame o osobných kvalitách človeka a vysvetľujeme svoje činy vonkajšími okolnosťami. Ak ste napríklad videli film a nepáčil sa vám, myslíte si, že dôvodom nespokojnosti je kvalita obrazu a už vôbec nie váš vkus. V takejto situácii je logické predpokladať: keďže film je zlý, väčšine ľudí sa nebude páčiť. To je to, čo robíte.

Ako účinok falošného súhlasu kazí život

Efekt falošného konsenzu vedie k nedorozumeniam, unáhleným záverom a zraňujúcim nálepkám. Ak sa uhol pohľadu človeka nezhoduje s vaším, automaticky ho začnete považovať za zvláštneho, úzkoprsého, príliš utiahnutého, príliš uvoľneného atď.

V prípade blízkych ľudí sa stále môžete porozprávať a zistiť motívy a predpoklady, aj keď sa tak stane po hádke. S novými známymi je situácia horšia: nezhoda v niektorých otázkach môže zničiť komunikáciu a vytvoriť negatívne názory oponentov na seba navzájom.

Navyše, efekt falošnej dohody môže byť v obchode a marketingu dosť nepríjemný. Ak sa pri výbere produktu, nových riešení alebo reklamných metód neriadite štatistikami, ale osobnými názormi, môžete sa veľmi prepočítať.

Ďalším nepríjemným efektom spojeným s touto chybou je viera v dobrú budúcnosť: človek má sklon veriť, že skôr či neskôr jeho názor podporí väčšina ostatných. To je zlé, pretože potom ľudia boj vzdajú. Keďže svetlá budúcnosť aj tak príde, prečo sa obťažovať?

Ako prekonať tento efekt

Aby ste sa nestali obeťou tohto efektu, snažte sa venovať viac pozornosti faktom a nie svojim pocitom.

Analyzujme tento prístup na príklade alternatívnych pohľadov na rodinný život. Počuli ste teda niečo, s čím zásadne nesúhlasíte. Tu je návod, ako postupovať.

1. Skontrolujte, či existujú objektívne informácie o téme: vedecký výskum, štatistické údaje. V našom príklade je potrebné zistiť percento žien v domácnosti v Rusku a iných krajinách, zistiť súvislosť medzi prácou a životnou spokojnosťou a vyhľadať ďalšie fakty k téme. Ak existujú údaje, vyvodzujte závery. Ak nie, prejdite na ďalšiu položku.
2. Zistite, aké okolnosti by mohli viesť človeka k tomuto názoru: predchádzajúce skúsenosti, súvisiace presvedčenia, dôkazy. Zároveň si zapamätáte, na čo sa pri výbere spoliehate. Argumenty typu "To je zrejmé!" neakceptovaný. V našom príklade berieme do úvahy históriu rodiny, príklady priateľov a známych, kultúrne charakteristiky.
3. Na základe výsledkov rozboru dospieť ku konsenzu, alebo aspoň pochopiť motívy toho druhého bez toho, aby ste ho odmenili nálepkou.