Je čas, aby sme prestali dôverovať vyhľadávaniu Google

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

O tom, či sú výsledky najpopulárnejšieho vyhľadávača na svete také spoľahlivé, ako si myslíme.

6. novembra došlo v texaskom kostole k streľbe, pri ktorej zahynulo najmenej 26 ľudí. Čoskoro nato začal Google propagovať výsledky vyhľadávania informáciami, že podozrivý bol radikálny komunista s priamymi väzbami na antifašistické hnutie. Informácia sa objavila v module Popular on Twitter, takže bolo ťažké si ju nevšimnúť, hoci sa neobjavila úplne hore v zozname.

Toto nebola ani zďaleka prvá chyba vyhľadávania Google. Ako obvykle spoločnosť prisľúbila, že problém vyrieši a zlepší algoritmus na výber výsledkov.

Tento sľub však nerieši hlavný problém: monopol kalifornského giganta na pravdu.

Tvrdí to výskum spoločnosti Key trends v sociálnych a digitálnych spravodajských médiách., len veľmi málo ľudí bezvýhradne verí správam na sociálnych sieťach. To sa však nedá povedať o vyhľadávačoch, v ktorých je Google dlhodobo lídrom. Marketingová spoločnosť Edelman v rámci štúdie z roku 2017 zistila, že 64 % používateľov verí informáciám z vyhľadávačov. Správam z tradičných médií zároveň dôveruje len 57 % ľudí.

Výskumníčka Danah Boyd hovorí, že sa mediálna gramotnosť pokazila? že namiesto toho, aby sa študenti učili posudzovať dôveryhodnosť informačných zdrojov, si „len myslia, že Google je spoľahlivá služba a Wikipedia nie“. Google túto víziu prijíma, rovnako ako Amazon a Apple, ktorých produkty čoraz viac využívajú virtuálnych asistentov.

Asistent Google robí z vyhľadávacej služby spoľahlivého spoločníka, ktorého môžete požiadať o čokoľvek. Jednou z hlavných myšlienok je, že ľudia nepotrebujú poznať žiadne špeciálne príkazy, aby sa mohli „rozprávať“s počítačom. Ukážky zariadení ako Google Home ukazujú, že Asistent vie veľmi dobre analyzovať kontext jednoduchých otázok a presne uhádnuť, čo sa chcel používateľ opýtať. Keď asistent vysloví nepravdivé informácie, je to ešte horšie, ako ich čítať z obrazovky.

Aj keď sú výsledky Googlu v drvivej väčšine pravdivé, len pár nepravdivých vyhlásení na tému, ako je masová streľba, môže byť veľkým problémom. Najmä ak si uvedomíte, že ľudia veria všetkému, čo im Google hovorí.

Dokonca aj to, že spoločnosti verejne poviete, že výsledky jej vyhľadávača sú nesprávne, môže spôsobiť, že bude opatrnejšie, aby sa to už neopakovalo. Google musí urobiť všetko, čo môže, aby sa vyhol zobrazovaniu falošných správ a konšpiračných teórií popri serióznom písaní kompetentných novinárov. My by sme zase nemali považovať vyhľadávače za zdroje bezpodmienečnej pravdy.

Musíme nielen prinútiť Google, aby prestal zobrazovať falošné správy, ale musíme tiež hľadať spôsoby, ako obmedziť dôveryhodnosť samotných vyhľadávacích algoritmov. Mali by sme manuálne zostavovať zoznamy videí pre naše deti, nielen zahrnúť YouTube Kids, ktoré občas obsahuje obsah, ktorý je úplne nevhodný pre malých divákov. Musíme obnoviť dôveru v správy, ktoré spravujú ľudia, nie počítačové systémy. Prečo musí Google presne vylepšovať funkcie, ktoré spôsobujú, že sa na webe objavujú nepravdivé informácie? Prečo sa ich firma nevie zbaviť?