Pracoviská: Michail Slobodin, generálny riaditeľ spoločnosti Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Michail Slobodin nezodpovedá zaužívanému obrazu „veľkého šéfa“: žiadne kancelárie za ťažkými dverami, prísne obleky a stohy papierov na stole. Namiesto toho - mobilné gadgety, nové technológie a okamžitá reakcia na akékoľvek zmeny. O tom, ako premeniť sociálne siete na pracovný nástroj, pracovať v tíme a stať sa dobrým lídrom, si prečítajte v tomto rozhovore.

Michail, ďakujem vám za čas a pozornosť, ktorú ste venovali Lifehackerovi. Prvá tradičná otázka znie: ako vyzerá vaše pracovisko?

Veľmi jednoduché. Mám veľkú kanceláriu, ale využívam v nej 15-20% plochy. Všetko ostatné je sprievod z predchádzajúceho rozsahu. Kancelária má presklené steny a neustále otvorené dvere.

Na stole mám MacBook Pro 17, ktorý si beriem so sebou, keď ho potrebujem. Iný počítač nemám. Všeobecná koncepcia je taká, že 95 % všetkej práce robím z telefónu. Počítač zohráva inú úlohu: písať príspevky je pohodlnejšie ako na mobile, pretože, bohužiaľ, LiveJournal má úplne nefunkčnú mobilnú aplikáciu. Všetko ostatné robím z iPhonu 6. Historicky sa tak stalo, že produkty Apple som začal používať ešte pred veľkou módou tejto značky a technológie tejto spoločnosti ma sprevádzajú už viac ako 15 rokov.

Na stole mám aj vintage telefón s otočným vytáčaním, ktorý nefunguje, a kancelársky telefón, ktorý však používam len zriedka. A video komunikačné zariadenia.

Aké miesto zaberajú papiere v práci?

Na ploche je jeden papier - hárok A3 s plánom na týždeň. A to je všetko. Ľudia za mnou chodia bez papierov, všetko ukazujú na obrazovke. Pretože osoba, ktorá prichádza s technológiou Apple, môže na Apple TV ukázať všetko, čo potrebuje, či už zo svojho telefónu, alebo zo svojho iPadu alebo zo svojho počítača. K dispozícii je tiež rozhranie pre zariadenia so systémom Android.

Aký softvér používate?

Nepoužívam nič špeciálne ani nezvyčajné. Prezentácie robím s Keynote, na písanie používam Pages. Pre obchodné potreby používam Word a Excel. Ak potrebujem skladať videá, aktívne používam iPhoto a Final Cut, pretože veľa vecí pre blog robím sám: mám záujem všetko vyskúšať.

Pokiaľ ide o komunikáciu, používam WhatsApp s určitým počtom ľudí, ktorí radi používajú WhatsApp. S ľuďmi, ktorí milujú Telegram (napríklad generálny riaditeľ spoločnosti Megafon Ivan Tavrin), používam Telegram.

Interne využívame Slack na prepojenie vrcholového manažmentu a tímov. Ide o jedného z lídrov v skupinovej práci, využívame ho okolo 80 zamestnancov. Je vhodné s ním diskutovať o tímových veciach online.

V závislosti od situácie používam mnoho iných aplikácií. Ak idem fotiť, používam aplikáciu, ktorá pomáha sťahovať fotky z fotoaparátu cez Wi-Fi (a to mám Canon EOS 6D) bez akýchkoľvek manipulácií s pamäťovou kartou. Ak si vezmem so sebou helikoptéru, ako nedávno v Gruzínsku, tak mám aplikáciu dji-Vision, ktorá mi umožňuje ovládať helikoptéru z mobilu.

Ako sa dozviete novinky?

Noviny nečítam vôbec a nemám s tým problém. Používam MediaMetrics - to je známy agregátor správ, pomerne rýchly a zaujímavý. Na IT a telekomunikačné správy používam Siliconrus. Samozrejme, sledujem kanál RBC cez prehliadač. Navyše má spoločnosť neštandardnú implementáciu monitoringu tlače. Nie vo forme bulletinu vo Worde alebo HTML, urobili sme to na základe mobilnej aplikácie Flipboard. To, čo o nás píšu médiá, teda môžeme vidieť formou jediného streamu nielen my, ale celkovo každý, kto si to želá. A čisto telekomunikačný obchodný produkt – aplikácia Medallia, ktorá nám umožňuje zobraziť skóre Net Promoter Score, ukazovatele úrovne služieb online a prijímať relevantné analýzy online.

Ste veľmi aktívnym používateľom sociálnych sietí. Ako sa vám s nimi pracuje?

Z pohľadu sociálnych sietí mám nainštalované všetky potrebné mobilné aplikácie. patrí medzi moje obľúbené. Mám tam 8,5 tisíc odberateľov. Táto sieť sa vyznačuje vysokou mierou pozitivity, pretože na Instagrame je viac žien a ženské publikum generuje viac pozitívneho obsahu. V LiveJournal, v ktorom je medzi užívateľmi výrazná prevaha v smere mužov, a to už v úctyhodnom veku, je to niekedy len odpad. Napriek tomu je to zaujímavá platforma, ktorá vám umožňuje vyjadriť svoje myšlienky. Je zrejmé, že používam aplikácie "" a Twitter funguje hlavne na recepcii: tam ľudia často vyvolávajú zaujímavé problémy a prípady týkajúce sa práce "Beeline". Na komunikáciu so svojou najstaršou dcérou používam Snapchat.

Ako často kontrolujete nové príspevky?

Niektoré z informácií, ktoré prichádzajú cez sociálne siete, sú práca. Cez siete dostávam spätnú väzbu od zákazníkov: čo nám nefunguje dobre, čomu sa oplatí venovať pozornosť. Takéto odpovede dávajú veľa, pretože máme obchod so službami a vždy musíte pochopiť, čo sa deje vo vzťahoch so zákazníkmi. Preto pravidelne každé dve hodiny kontrolujem, čo a ako. Ak sa vyskytne problém, prepošlem ho tým, ktorí majú na starosti tento sektor, podajte prosím správu. Faktom je, že takýto proces presahuje riešenie konkrétneho problému pre jedného klienta. Z každého takéhoto prípadu sa dá vyvodiť veľké množstvo zmysluplných záverov o tom, čo sa v celom systéme deje zle. Je to systém, ktorý treba opraviť.

V Slacku máme skupinu sociálnych médií, kde chlapci hlásia dôležité signály. V skutočnosti je Slack pracovný nástroj, ktorý sa kontroluje oveľa častejšie ako účty sociálnych médií. Preto, ak si niečo vyžaduje moju rýchlu reakciu, tak reagujem – nie je to ťažké.

Samozrejme, neustále nesedím na sociálnych sieťach a nie vždy sa pozerám na aktualizácie každé dve hodiny, pretože udalosti a stretnutia to neumožňujú. Väčšinu správ triedim, keď idem do práce, od siedmej do ôsmej ráno, a keď sa vrátim domov: pozriem si monitoring tlače, vytvorím magazín na FlipBoarde, pošlem správy a úlohy. Čas strávený na cestách, ktorý strávim hĺbkovým skúmaním toho, čo sa stalo, a analyzovaním spätnej väzby.

Blog na LiveJournal je v istom zmysle formou sebavyjadrenia, no je jasné, že sa objavil výlučne na obchodné účely. Voľný čas by som rád trávil zaujímavejšie pre seba a svoju rodinu. Ale toto je súčasť toho, čo robíme v Beeline, s Beeline a okolo Beeline.

Ako si plánujete rozvrh?

Samozrejme, mám čakáreň, ktorá zostavuje harmonogram. A pomerne veľké množstvo podujatí sa koná podľa plánu, pretože veľká organizácia má svoj vlastný rytmus života. Používam štandardný kalendár Mail.ru, v ňom sa pozerám na udalosti, ktoré asistenti naplánovali, a sám si dohodnem nejaké stretnutia.

Chcete ísť vždy ráno do práce?

Samozrejme, že nie. Minulý mesiac som priletel z Gruzínska. Je tam teplo, dobré, krásne. A potom - fujavica, sneh, vstávať skoro. Som obyčajný človek, veľmi sa mi chce spať, ale prácu treba urobiť. Do práce preto prichádzam takmer vždy o ôsmej ráno. Veľký tím a kopa úloh je veľká zodpovednosť a potom prídete do práce, zapojíte sa, zabudnete na všetky ranné ťažkosti. Viete, ako vtip: ježkovia plakali, vstrekli si injekciu, ale ďalej jedli kaktus. A potom sa ukázalo, že kaktus chutí veľmi dobre.

Aké je miesto v programe športu?

Športujem dva až trikrát do týždňa s osobným trénerom. Chodím na fitness alebo box, chcem zvýšiť počet hodín na štyri týždenne, uvidím, či svoj plán zrealizujem.

Pracovali ste v mnohých high-tech odvetviach. Kedy máš čas sa učiť?

Vedomosti z univerzity mi boli nanič. Najzákladnejšia vec, ktorú som sa na univerzite naučil, je mechanizmus získavania vedomostí. Keď som prišiel študovať, ešte učili politickú ekonómiu, ale po dvoch rokoch to stratilo zmysel. Jediným predmetom, ktorý bol zaujímavý, bola ekonomická matematika, kde sme sa učili pomocou západných učebníc. A určite ma nepoučili, čo sa dialo v biznise v 90. rokoch. Všetka batožina sa učí praxou. Ale pred 5-7 rokmi som začal čítať knihy. Keď sa čítajú správne, stávajú sa kolosálnym zdrojom informácií, aby ste sa mohli pozrieť na seba a okolo seba.

Učenie cez knihy je ťažké. Môžeš ísť na MBA, kde všetko naučia učitelia. Je to však oveľa drahšie, časovo náročnejšie a 80 % všetkej práce je zbytočných. Ak si sami vyberiete, čo vás učiť, potom miniete cent, pridelíte si toľko času, koľko môžete. Tento plán je však ťažko realizovateľný.

Aké knihy odporúčate prečítať?

Obchodnú literatúru čítam hlavne v angličtine. Z najzaujímavejších kníh môžem odporučiť:

• John Maxwell, Päť úrovní vodcovstva;
• Patrick Lencioni, päť zlozvykov tímu;
• Ayn Rand, Atlas pokrčil plecami. Túto knihu vrelo odporúčam každému, pretože je vlastne o riadení, o systéme a o tom, ako to nerobiť.

Začali ste obsadzovať vedúce pozície dostatočne skoro. Mal by sa vodca narodiť alebo sa ním človek môže stať?

Závisí to od toho, čo nazvať "skoro". V deväťdesiatych rokoch, keď prestali fungovať starí principáli a ich socialistické metódy, sa rýchlo stali šéfmi tí, ktorí práve skončili vysokú školu a predstavovali niečo zo seba. A verím, že vedenie je naučená zručnosť. Obyčajný človek prehodnotením seba a zmenou seba samého sa môže stať lídrom. Možno nie dokonalé. Existuje analógia so športom: najprv nemôžete robiť nič, ale ak budete tvrdo trénovať, sledovať svoj pokrok, venovať pozornosť chybám a opravovať ich, potom určite zlepšíte svoj výkon. Dá sa povedať, že lídri sa rodia a zvyšok nemal šancu. Ale takmer každý môže byť lídrom na veľmi dobrej úrovni.

Čo ti bráni v práci?

Naozaj ma nič netrápi. Problémy sú, samozrejme, a všetko chce svoj čas. Spoločnosť pôsobí v zaujímavom a konkurencieschopnom odvetví. Existujú externé faktory, ale veľa problémov je vlastné samotnej spoločnosti, zasahujeme do seba, ale dôsledne proti tomu bojujeme. A naozaj chcem prejsť od riešenia problémov k vytvoreniu niečoho nového a prelomového. Aj keď to nie je také inovatívne ako Jobsovo, naše odvetvie je stále tradičnejšie, ale myslím si, že o tri roky nebudeme tým, čo dnes reprezentujeme. Dúfam, že uvidím inú úroveň práce a služieb, a čo je najdôležitejšie, služieb zákazníkom.

Ak by ste boli požiadaní použiť nejakú mágiu na dokonalé zvládnutie jednej zručnosti bez tréningu, ktorú by ste si vybrali?

Snívam o tom, že budem dobre spievať, no mám veľký problém so sluchom. Dá sa aj vycvičiť, ale ja som človek, ktorý rád robí všetko dobre. Aj keď miniem veľa energie na tréning, stane sa zo mňa mimoriadne priemerný spevák. Tak by som poprosil, aby ma naučili spievať.

Life hacking od Michaila Slobodina

Najprv. Vždy sa snažte urobiť viac, ako by ste mali. Vždy sa snažte zvýšiť latku pre seba, inak sa rýchlo ocitnete v normálnej, ale priemernej zóne.

Po druhé. Učte sa neustále. Málokto si pamätá slogan „Študuj, študuj a ešte raz študuj“, ale márne: život je príliš premenlivý. Tie odbornosti, v ktorých sa dá pracovať o päť rokov, dnes ešte ani neexistujú. Preto sa musíte poobzerať okolo seba a vyvodiť správne závery zo všetkého, čo ste videli.

Po tretie. Musíte si veriť. Nie v režime hlúpeho sebavedomia, ale je nevyhnutné, aby ste sa tvrdo pokúsili urobiť túto prácu a zvážiť všetky možnosti. Mnohé prekážky sú nakoniec prekonané.

Po štvrté. Porovnajte náklady s výsledkami. Niekedy sa stane, že sa človek rozhodol: chcem sa stať niekým. Pracoval som, stal som sa. A potom sa ukázalo, že je úplne nepochopiteľné, prečo to potrebuje. Stanovte si teda správne ciele.