Čo a prečo VKontakte experimentuje vo feede?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Ako fungujú testy a výskumy v tíme sociálnej siete, na čom teraz pracujú a čo sa stalo s lajkami.

Začnime tým dôležitým a zistíme, prečo je potrebný news feed a prečo sa v ňom opäť niečo mení. Vo feede komunikujeme s priateľmi a rôznymi autormi: zábavné krčmy, biznis, médiá, blogeri, tematické médiá. Feed pomáha zisťovať novinky, vyjadrovať názory, diskutovať o udalostiach a držať krok so všetkým, čo sa práve deje.

Máme veľmi ambiciózne úlohy pre vývoj pásky:

• vytvoriť ideálnu službu pre komunikáciu medzi čitateľmi a autormi;
• zvýrazniť najdôležitejšie z obrovského množstva informácií a zobraziť správy v správnom poradí;
• vytvoriť pohodlné a rýchle rozhranie na prezeranie textov a médií, ako aj na komunikáciu na všetkých platformách.

Existujú dve kľúčové čiastkové úlohy: zaujímavý obsah a užívateľsky prívetivé rozhranie.

Experimenty s obsahom

Máme stovky rôznych modelov inteligentných informačných kanálov a odporúčaní, ktoré bežia paralelne – nie všetky experimenty sú pre používateľov viditeľné. Niekedy sa líšia v maličkostiach: zobrazujeme o 1 % viac obsahu od priateľov ako od vydavateľov a vidíme, ako to ovplyvňuje používanie informačného kanála správ. Niekedy sú testy radikálnejšie: situačný obsah a to, čo je vždy relevantné, zoraďujeme zásadne odlišným spôsobom. To značne mení zloženie krmiva pre čitateľov. Niektoré príspevky sú relevantné len niekoľko hodín (správy v médiách, oznámenia, športové výsledky), iné môžu byť zaujímavé aj niekoľko dní (recenzie, články, fotografie z dovolenky).

Niektoré experimenty sa dajú vyhodnotiť za pár dní – potom sa aktualizácie rýchlo zapnú pre všetkých používateľov. Iné testy, naopak, môžu trvať aj viac ako mesiac. Návyky používateľov sa nemenia tak rýchlo a je dôležité, aby sme výsledky vyhodnotili o niekoľko týždňov.

V komplexnom produkte nie je možné okamžite identifikovať ideálny vzorec, toto je cesta opakovaných vylepšení. Krok za krokom testujeme stovky hypotéz. Napríklad:

• príspevky s množstvom komentárov sú zaujímavejšie;
• dlhé čítanie príspevku je dôležitejší signál ako lajk;
• príspevky pridané do záložiek sú čo najzaujímavejšie;
• dlhé čítanie a krátke textové príspevky by sa mali pre každého používateľa zobrazovať v rôznych časoch dňa;
• príspevky komentované priateľmi sú zaujímavejšie ako iné.

Všetky tieto hypotézy testujeme predovšetkým na sebe: implementujeme novú vlastnosť do algoritmu a sami ju začneme používať. Ak chceme, zahrnieme používateľov do testovacej skupiny. Pozeráme sa na objektívne metriky, hodnotíme štatistickú významnosť experimentu. Vyvodíme závery: buď to vôbec rozvinieme, alebo to ešte zjemníme. A tak už niekoľko rokov od uvedenia inteligentnej pásky na trh. Tisíce rôznych hypotéz a experimentov. V dôsledku každého sa objavia nové myšlienky a predpoklady, stále je pred nami obrovský zoznam nápadov.

Pracujte na rozhraní

Zdá sa, že spravodajstvo nie je nič zložité a nie je čo vymýšľať, pokiaľ ide o rozhrania? Ale v skutočnosti je to aj neustále hľadanie krásy.

Takto sa zmenilo zobrazenie príspevkov za posledné roky:

Príspevky v odporúčaniach zároveň vyzerajú zásadne inak. prečo? Z hľadiska vnímania existujú úplne iné vzorce spotreby a akcenty. Vo feede sme sa prihlásili ku konkrétnym autorom, je pre nás dôležité, kto príspevok napísal, kedy, či o ňom diskutujú priatelia. A či je možné rýchlo odpovedať, lajkovať, napísať komentár.

A v odporúčaniach nepoznáme autora. S najväčšou pravdepodobnosťou je pre nás dôležitý obsah, takže vo všeobecnosti prezentujeme príspevky iným spôsobom:

Odporúčania obsahovali aj experimenty. Autora príspevku sme ukázali rôznymi spôsobmi, dali like button do kompaktného režimu feedu a podobne. Dokonca aj teraz, v systémoch iOS a Android, sú rozhrania mierne odlišné, pretože tam experimenty nekončia.

Pozeráme sa na to, aké úlohy používatelia najčastejšie riešia vo feede, a snažíme sa, aby bolo rozhranie pre tieto úlohy ideálne. A to je to, na čom teraz pracujeme.

1. Stuha bez zbytočných kontra

Vo feede chcete čítať samotný obsah čo najpohodlnejšie a menej vás rozptyľovať rôzne počítadlá. Preto v rámci jedného experimentu neukazujeme počet lajkov a repostov, nechávame len komentáre. Existuje hypotéza, že to môže pozitívne ovplyvniť angažovanosť a množstvo aktivity vo feede vo všeobecnosti a časom budú samotné lajky zmysluplnejšie.

Prečo zostali komentáre? Nie je to len počítadlo. Obsahom sú aj komentáre, informácie, ktoré dopĺňajú príspevok. Počítadlo komentárov vám pomôže zistiť, či sa oplatí prejsť na samostatnú obrazovku s príspevkami a prečítať si diskusiu. Niekedy sú zaujímavejšie ako samotná publikácia.

Ako vyhodnotíme experiment? Na základe objektívnych metrík a spätnej väzby od používateľov. Občas sa stretneme so sťažnosťami, čo je nezvyčajné, ale nájde sa aj veľa pozitívnych recenzií, čo je naozaj výhodné, keď je feed stručnejší a nedochádza k pretlaku zbytočnými informáciami. Ale rozhranie bolo spustené nedávno, je príliš skoro hodnotiť objektívne metriky produktu. Na začiatku je vždy obdobie zvykania.

Plánujeme skontrolovať ďalšie verzie rozhrania, ktorým chýbajú počítadlá, no zameriame sa na obsah. Ak objektívne metriky ukazujú nárast aktivity v informačnom kanáli (čas, počet relácií, zapojenie atď.) a spätná väzba od čitateľov a autorov je skôr pozitívna, možno sa táto verzia raz dostane na trh pre každého.

2. Jednoduché vytváranie záložiek

Ďalšou myšlienkou, ktorá sa v súčasnosti testuje, je preniesť tlačidlo záložky na obrazovku s nástrojmi. Pri komunikácii s používateľmi sme mnohokrát počuli myšlienku, že lajky možno použiť ako spôsob uloženia príspevku „na neskôr“. Na tento účel má VKontakte pohodlnejší nástroj ako službu záložiek. Preto v experimente nahradíme počítadlo zobrazení príspevku vo feede tlačidlom pridať do záložiek. Tento test už bol spustený, zbierame názory a metriky.

3. Kompaktné zobrazenie príspevkov

Okrem počítadiel a akčných tlačidiel sa už pomerne dlho zaoberáme kompaktnosťou príspevkov. Žiaľ, existuje veľa príkladov, keď nahrávka môže zaberať dve alebo tri obrazovky telefónu, čo je objektívne nepohodlné. Spustili sme preto experiment, kde ukážeme nie všetky prílohy, ale len kľúčové.

Tento prístup má mnoho výhod: stuha sa stáva vizuálne príjemnejšou a pohodlnejšou. Ale vážne narúša množstvo známych vzorov. Napríklad je vhodné urobiť prieskum a dve fotografie, aby ste vybrali tú najlepšiu. A ak pre takýto príspevok skryjete fotografiu a necháte iba prieskum, stratíte všetky pohodlie. Preto vývoj tohto experimentu pokračuje.

4. Rýchlosť práce

Okrem vizuálne viditeľných experimentov teraz aktívne pracujeme na úlohe zrýchlenia fungovania samotného rozhrania. Hovoríme o rýchlosti načítania feedu, mediálneho obsahu, otváraní obrazovky s komentármi.

Naše servery spracujú desaťtisíce požiadaviek na pásky za sekundu. Rýchle načítanie feedu a sekcie odporúčaní si preto vyžaduje nemenej kreativitu a úsilie ako rozhranie, ktoré je ideálne z hľadiska usporiadania prvkov. Na zlepšenie takéhoto plánu máme samostatný tím, ktorý vytvára špeciálne databázy, ktoré sú maximálne optimalizované pre naše úlohy.

Okrem toho implementujeme šikovnú logiku viacstupňového ukladania informácií do vyrovnávacej pamäte. Zahŕňa vyrovnávaciu pamäť mobilného klienta – na okamžité sťahovanie údajov prijatých v predchádzajúcich reláciách. A tiež - rôzne vyrovnávacie pamäte na serveri, ktoré vám umožňujú robiť veľa výpočtov vopred.

5. Pohodlné komentáre

Za posledný rok sa v komentároch veľa zmenilo. Urobili sme ich dvojúrovňové – toto nám veľmi chýbalo. Stále je však pred nami obrovský plán zjavných vylepšení.

Diskusie s desiatkami rôznych vlákien a stovkami účastníkov konverzácie sú už z telefónu ťažko viditeľné. Nie je to tak dávno, čo sme spustili pohodlné hodnotenie vlákien komentárov: môžete vidieť najzaujímavejšie alebo najnovšie. Ale vo všeobecnosti sme stále na začiatku cesty. V pláne je výrazne zlepšiť algoritmy na identifikáciu zaujímavých komentárov a ich zobrazenie vyššie, implementovať aktualizáciu a prijímanie komentárov a odpovedí v reálnom čase. Okrem toho, aby bolo rozhranie čo najpohodlnejšie pre komunikáciu v dialógovom formáte a implementovali upozornenia a rozhrania, ktoré budú držať krok s najzaujímavejšími diskusiami pre používateľa.

Záver

Diabol je v detailoch. Veľa pracujeme na pokrytí, rôznych formátoch, možnostiach speňaženia a ďalších, aby bol systém obsahu pre autorov a čitateľov čo najpohodlnejší. Zároveň však veríme, že súbežne s celkovou stratégiou a základnými štartmi je mimoriadne dôležité prepracovať sa do všetkých najmenších detailov spravodajstva a odporúčaní. Očakávajte ďalšie experimenty a aktualizácie.