Čo robiť pre podnikateľov, ktorí nemajú čas na marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Stačí odpovedať na týchto 8 otázok, ktoré vás nasmerujú a pomôžu vám prilákať zákazníkov.

Stephen Covey vo svojej knihe The 7 Habits of Highly Effective People rozpráva nasledujúci príbeh. Muž uvidel v lese drevorubača, s veľkými problémami rozpílil strom tupou pílou. Spýtal sa drevorubača:

- Drahý, prečo si nenaostríš pílu?

- Nemám čas brúsiť pílu, musím píliť! zastonal drevorubač.

Veľmi často sa namiesto toho, aby sme premýšľali o vhodnom nástroji na dosiahnutie cieľa, snažíme dosiahnuť tento cieľ úplne bez nástroja. Čo ak existuje obchod a nie je čas na marketing? Kancelária je prenajatá, ľudia sú najatí a zákaziek je málo. Súrne potrebujeme nových zákazníkov a predaje, deje sa veľa chaotických pohybov, dáva sa nejaká reklama, vytvárajú sa účty na sociálnych sieťach, lebo priatelia hovoria – tak to má byť. Žiadne výsledky.

Najnaliehavejšou, najnaliehavejšou vecou v takejto situácii je však prestať sa ponáhľať zo strany na stranu, snažiť sa predať všetko, každému a všade v nádeji, že to „vystrelí“. Musíte prejsť na plán propagácie. To je (bingo!) Robiť práve ten marketing, na ktorý nie je čas.

prečo? Všetko je veľmi jednoduché. Žiadni klienti – žiadny biznis.

Mať doma šijací stroj a byť najobľúbenejším krajčírom v meste sú dve rozdielne veci. Aj keď robíte niečo, čo je žiadané, a máte všetky potrebné zdroje na to, aby ste to premenili na produkt alebo službu, vôbec to neznamená, že máte podnikanie.

Podnikanie je, keď predávate produkt alebo službu a dostanete za to zaplatené. A aby u vás ľudia nakúpili (viac ako raz, zázračne vás našli, a nie preto, že by ste predávali vodu na púšti), musia dostávať informácie o vašich ponukách. Presne vtedy, keď to potrebujú. Opäť sme sa teda vrátili ku kľúčovej úlohe marketingu – business developmentu.

Čo znamená „mojej firme sa darí“? Veľmi jednoduché. Prichádzajú noví klienti. Tí, ktorých ste už predali, aby sa vrátili, aby si od vás kúpili viac. Priemerný šek na nákup rastie.

Čo robiť pre tých, ktorí majú málo času na marketing? Musíte si byť istí, že si odpoviete na osem otázok. Dobre položená otázka určuje smer, ktorým je potrebné podniknúť kroky na zvýšenie predaja. Niektoré z nich je možné uskutočniť hneď, iné možno naplánovať do budúcnosti alebo prediskutovať s partnermi.

1. Kto sú vaši zákazníci? čo o nich vieš?

Moderné poňatie marketingu zašlo dosť ďaleko od bežných sociodemografických charakteristík „žien vo veku 25 – 35 rokov s vyšším vzdelaním, žijúcich vo veľkých mestách“. Poznanie záujmov zákazníkov vám umožňuje určiť, kde ich hľadať. Poznanie ich potrieb pomáha sformulovať návrh. Pochopenie toho, ako vyzerá ich typický deň, určuje komunikačnú stratégiu. A dokonca aj tón komunikácie by mal zodpovedať spôsobu, akým sa vaše publikum vyjadruje.

2. Prečo u vás nakupujú? Ako sa prijímajú nákupné rozhodnutia?

Aké potreby pokrýva váš produkt? Aké úlohy klienta rieši? Ste si istý, že poznáte dôvody kúpy? Koniec koncov, záleží na tom, ako sa o produkte hovorí a kde ho propagovať.

3. Aký je najobľúbenejší produkt? Prečo sa dobre predáva?

Toto si už urobil dobre. Analyzujte prečo. Zamyslite sa nad tým, či môžete niečo zlepšiť, ozvláštniť. A komunikovať s tými, ktorí nakupujú. Povedia vám všetko, čo potrebujete vedieť.

4. Propagujete produkt alebo sa „predáva sám“?

Ak si myslíte, že produkt sa predáva dobre a na jeho propagáciu nie je potrebné nič robiť, pozrite sa na to z inej strany: koľko peňazí môžete zarobiť, ak investujete do propagácie takého dobrého produktu. Koľko nových zákazníkov príde a kúpi si tento produkt, ak o ňom dostanú informácie.

5. Ako vás vaši zákazníci nachádzajú?

Analyzujte, odkiaľ pochádzajú: POS reklamy, online reklamy, skupina alebo stránka sociálnych médií, tlačové reklamy? Je možné urobiť niečo pre to, aby boli kanály, cez ktoré k vám ľudia prichádzajú, ešte pohodlnejšie? Naplánujte si postup cez ne, najmä v podmienkach obmedzených zdrojov.

6. Čo by mala urobiť osoba, ktorá videla vašu reklamu?

Skontrolujte, či sa vo vašich reklamných správach nenachádza výzva na akciu („Kúpte a získajte zľavu / darček“, „Zaregistrujte sa na našu akciu“, „Zaregistrujte sa a buďte prvý, kto sa dozvie o všetkých našich špeciálnych ponukách“). Je každému, kto vidí, jasné, čo treba urobiť, ak ho správa zaujala (je tam telefónne číslo, formulár na vyplnenie, tlačidlo nákupu alebo registrácie)? Len veľmi zainteresovaný kupujúci bude hľadať vaše telefónne číslo alebo adresu. V tejto fáze nestrácajte všetkých ostatných.

7. Máte zľavy pre stálych zákazníkov, program odporúčaní?

Ide o ponuky typu „Priveď priateľa a získaj darček“a podobne. Udržať si už nakúpeného zákazníka je lacnejšie ako prilákať nového. Dajte mu zľavy, body, špeciálne ponuky. Zadajte ho do CRM. Zostaňte v spojení, ale nenudte sa. Urobte si nenápadnú pripomienku a ponúknite bonusy.

8. Kto sú vaši konkurenti? Čo sa od nich môžete naučiť?

Mnohí podnikatelia sú vystrašení z vysokej konkurencie. V skutočnosti je to znak toho, že existuje dobrý dopyt po produkte alebo službe, že v tomto výklenku je veľa peňazí. Pozrime sa na konkurentov ako na príležitosť rozvoja, nie na problém. Čo robia lepšie ako vy? Aké zaujímavé nápady sa realizujú? Je obzvlášť užitočné sledovať konkurentov, ktorí sú na iných geografických trhoch a v skutočnosti nie sú konkurentmi. Ak si kreatívne požičiate ich nápad, možno sa stanete žiarivou hviezdou na svojom trhu. Kradnite ako umelec!

Paretov zákon v tomto prípade funguje takto: 20 % vašich činov prináša 80 % zisku. Zistite, ktoré 20 % vašich aktivít vám zarábajú peniaze a zamerajte sa na ne. Propagácia (t. j. marketing) je jedným z najvýznamnejších príspevkov k rozvoju podnikania. To znamená, že ak do svojho marketingu vynaložíte len o 20 % viac úsilia, výsledky budú ohromujúce.