Ako riadiť svoj tím bez chýb: 8 tipov od CMO

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Obklopte sa profesionálmi, budujte vzťahy s nadriadenými a nezabudnite poďakovať.

Za 24 rokov riadenia rôznych tímov v reklamných agentúrach a finančných inštitúciách som si pre seba vypracoval množstvo pravidiel, ktoré by sa nemali porušovať. Na tieto pravidlá doplatili moje nervy, nervy mojich kolegov a, samozrejme, chyby, ktoré som urobil.

1. Vždy ďakujte

„Je to triviálne,“poviete si, ale vo vašej každodennej rutine (četovanie a mailovanie, telefonická komunikácia atď.) sú úlohy uzavreté, dosahujú sa výsledky a prekonávajú sa prekážky. O nič neprídete, preto sa poďakujte svojim kolegom. To nie je ani pochvala, ale spôsob, ako rozpoznať prínos človeka pre spoločnú vec. Totiž uznanie je niečo, čo nám všetkým často veľmi chýba. Uznajte aj tie najnepodstatnejšie úspechy špecialistov vášho tímu.

2. Uvedomte si, že zamestnanec vám osobne nič nedlhuje

Najlepšie je mať vždy na pamäti, že zamestnanci si pod pojmom „Práca pre život“myslia skôr ako „Žiť do práce“, aj keď vám hovoria opak. Vo vzťahu „zamestnanec – zamestnávateľ“je skutočne všetko jednoduché: zamestnávateľ generuje úlohu, ktorú je potrebné vykonať za peniaze, a zamestnanec investuje svoje schopnosti a úsilie do jej riešenia.

Pamätajte, že váš zamestnanec vám osobne nič nedlhuje, len si robí svoju prácu. Budovanie vzťahov s ním podľa zásady „Musíš, veď to má napísané v popise práce“je cesta nikam. Je lepšie zaujať človeka vhodnou úlohou a vybudovať partnerské vzťahy.

3. Zabráňte vyhoreniu

Špecialistu si najmete nielen pre jeho zručnosti a kompetencie, ale aj pre energiu, ktorú srší a je pripravený dať do práce. Táto energia energizuje zvyšok a samozrejme prispieva k riešeniu úlohy. Pokiaľ existuje energia, existuje aj výsledok. Žiadna energia – začína vyhorenie. Mimochodom, syndróm vyhorenia bol nedávno zaradený Svetovou zdravotníckou organizáciou do Medzinárodnej klasifikácie chorôb (MKCH-11) v kategórii „Faktory ovplyvňujúce stav verejného zdravia a odporúčania do zdravotníckych zariadení“. Pokúste sa povzbudiť svojich ľudí k pravidelnému odpočinku. Je to potrebné pre nich, pre vás a pre výsledok.

Tu je niekoľko vecí, ktoré môj tím urobil, aby znížil riziko vyhorenia.

1. Zaveďte jeden deň v týždni do svojho rozvrhu vykládky – žiadne schôdze alebo stretnutia, aby ste sa mohli sústrediť na svoje hlavné úlohy. Ak zdieľate svoj kalendár so spolupracovníkmi, vyplňte v ňom políčka „schôdzky“, aby to vyzeralo, že celý váš deň už máte naplánovaný.
2. Urobte si prestávky v práci - 10-15 minút niekoľkokrát denne. Pomôže vám vodorovná lišta, prechádzka pri dome, kniha alebo aj instagramový feed.
3. Skúste myslieť pozitívne. Považujte svoju prácu za dôležitú pre vás a vašu rodinu, že robíte zmysluplné veci a budúci víkend idete na príjemný výlet – čokoľvek, vďaka čomu sa budete cítiť lepšie.

4. Podieľajte sa na riešení konfliktov

Ako vieme, z hľadiska dôsledkov sa konflikty delia na produktívne a deštruktívne: tie, ktoré prispievajú k efektívnemu riešeniu problému a priaznivému rozvoju vzťahov v tíme, a tie, ktoré tomu bránia. Niekedy je ťažké okamžite posúdiť, o aký druh konfliktu ide.

Pravidlo je jednoduché – prispievať k riešeniu konfliktov, neseďte na vedľajšej koľaji. Ste vodca a vašou úlohou je riešiť konfliktné situácie. Hovoríme o profesionálnych konfliktoch aj osobných, pretože na pracovisku medzi nimi často prakticky neexistuje žiadna hranica.

Klíma vo vašom tíme je jedným z najdôležitejších ukazovateľov, ktoré ako líder musíte sledovať.

5. Nebojte sa rozlúčiť sa s ľuďmi

V mojej praxi sa viac ako raz vyskytli prípady, keď sa z jedného alebo druhého dôvodu najlepší špecialista (dokonca aj kamarát) v tíme stal toxickým pre tím a podnik ako celok. Dôvody môžu byť rôzne: osobný konflikt, vyhorenie, rodinné problémy… Možno si za to sám, ale to nie je vôbec dôležité. Dôležité sú úlohy, ktorým čelíte, a zdroje, ktoré máte na splnenie týchto úloh. A ak niečo prekáža spoločnej veci, odrežte to.

Je to emocionálne ťažké (aspoň pre mňa), ale čím skôr to urobíte, tým lepšie pre všetkých.

Zároveň si pamätajte na hlavnú vec - vždy je dôležité zostať človekom. Bez ohľadu na to, aký zlý je váš vzťah so zamestnancom v čase rozchodu, premôžte sa a iniciujte výstupný pohovor. Na rozdiel od pohovoru v takomto rozhovore už nevystupujete ako zamestnávateľ, ale ako rovnocenný kolega. Opýtajte sa odchádzajúceho zamestnanca všeobecné otázky: "Čo sa ti na práci páčilo a čo ťa hnevalo?" Svet je malý, preto sa zvážte a sľúbte, že budete robiť odporúčania bez nevzhľadných detailov vašich interakcií. Vždy pamätajte na svoju povesť, bude sa vám hodiť pri budúcich projektoch.

6. Oceňujte dokonalosť

Často sa stretávam s tým, že manažéri sa boja vysokej profesionality svojich podriadených, možno sa boja, že ich „ukradnú“alebo vymenia. Ale v mojej praxi sa vyskytli aj také prípady, keď sa líder obklopil špecialistami, ktorí sú skúsenejší a odbornejší ako on, každý vo svojom odbore. Verím, že práve tento prístup je tajomstvom úspechu.

Ako vedúci jednoducho nemáte právo pripúšťať situácie, kedy ste vo všetkom lepší ako vaši zamestnanci. To je pravdepodobne dobré pre vaše sebavedomie, ale tiež to poškodzuje príčinu. Ste manažér a vašou úlohou je zhromaždiť okolo seba ľudí, ktorí pomôžu firme dosahovať vysoké výsledky.

A samozrejme je potrebné vylúčiť situácie, keď sa vedúci musí rozpŕchnuť na úlohách, ktoré nesúvisia s jeho pozíciou. Úlohou lídra je viesť.

7. Budujte vzťahy s vrcholovým manažmentom

To je potrebné nie tak pre vaše vlastné blaho v spoločnosti, ale pre váš tím. Existuje malá, ale mimoriadne užitočná kniha "One Minute Manager and the Monkeys" od Kennetha Blancharda. Autor v nej identifikuje tri kategórie času: „Čas uložený úradmi“, „Čas uložený systémom“(interakcia s právnikmi, účtovníctvom, inými oddeleniami, ktoré priamo nesúvisia s vašou prácou) a „Vlastný čas“. Hlavnou kategóriou, ako viete, je váš vlastný čas. A dôležité je, aby ste ho mali dostatok na splnenie úloh.

Ak hovoríme o čase uloženom šéfmi, potom z vlastnej iniciatívy musíte stráviť doslova 5 až 10 minút denne priebežnými správami a stavmi, dodávať svojmu šéfovi potrebné informácie a mať istotu, že všetko je pod kontrolou.

V opačnom prípade šéf na konci týždňa naplánuje reportérsku poradu na hodinu a pol, tiež okorenenú negatívnymi emóciami. Čo vôbec neprekvapí, pretože celý týždeň ste ho neinformovali o úlohách a teraz očakáva zlyhanie z vašej strany.

Časom príde dôvera a väčšia autorita. A dôvera vedenia vám umožní pracovať efektívnejšie z hľadiska motivácie tímu, termínov a konečných výsledkov. Napríklad vy a váš tím budete môcť robiť veľa rozhodnutí sami bez toho, aby ste strácali čas koordináciou s vyšším manažmentom.

8. Nájdite rovnováhu medzi perfekcionizmom a nedbanlivosťou

Dobrý deň, volám sa Vladimír a som perfekcionista. V 42 rokoch sa mi však podarilo naučiť sa niečo robiť pre „štvorku“. Niekedy sa dá úloha splniť aj s „trojkou“a zároveň získať želaný výsledok – keď je napríklad rýchlosť oveľa dôležitejšia ako kvalita.

Všetci ľudia vo vašom tíme nemôžu byť perfekcionisti, čo je skvelé. Tím je efektívny práve preto, že všetci jeho členovia sú iní: niekto nie je veľmi disciplinovaný, no jeho nápady často „vyhadzujú“a niekto je hyperzodpovedný a sleduje nielen svoje úlohy, ale aj projekty svojich kolegov. Snažte sa v kolektíve udržiavať rovnováhu „perfekcionizmus – nedbalosť“.

Tieto pravidlá pomáhajú môjmu tímu pracovať hladko a efektívne a nezobudím sa s myšlienkou: „Nechcem ísť do práce“. Dodržiavanie všetkých týchto zásad môže byť v praxi náročné, ale stojí za námahu. Tieto pravidlá fungujú skvele počas pandémie a pomáhajú môjmu tímu neklesať na duchu.