Číslo tiesňového volania 112: čo o ňom potrebujete vedieť

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Myslím, že mnohí už počuli o jednotnom čísle záchrannej služby 112. Málokto však vie, ako to naozaj funguje a v akom stave je v súčasnosti systém v Rusku. V tomto článku vám podrobne poviem o všetkom, čo priamo súvisí s prevádzkou núdzového telefónu: kde je lepšie volať, čo odpovie na tomto „konci linky“, kto obsluhuje číslo 112 a prečo znalosť princípov systému môže zachrániť životy v nebezpečných situáciách.

Trochu teórie

V krajinách Európskej únie a Severnej Ameriky je dlhodobo jednotné číslo na záchrannú službu. Málokto nepočul o čísle 911 používanom v Spojených štátoch. Každý Američan vie, že toto je číslo, na ktoré treba zavolať, keď má problémy. V Rusku, pred objavením sa mobilných telefónov, nebolo pochýb o žiadnom jedinom čísle. Každá pohotovostná služba bola volaná na jedno z čísel - 01, 02 alebo 03.

Stojí za to zastaviť sa v tomto bode a identifikovať dôležitý bod. Ak stále máte pevnú linku (domáci) telefón, s najväčšou pravdepodobnosťou sa z neho nedostanete na číslo 112. Faktom je, že v Rusku kvôli byrokratickým a finančným problémom fungujú len tri pilotné zóny (Kurská oblasť, Tatarská republika, Astrachánska oblasť) a technický návrh systému 112 bol realizovaný v 22 regiónoch.

Čo sa týka mobilných telefónov, tu je to o niečo lepšie. Štandard GSM, ktorý používa väčšina mobilných telefónov na svete, má funkciu tiesňového čísla. Drvivá väčšina výrobcov telefónov dodržiava pravidlá a podporuje rýchle privolanie záchrannej služby. Zvyčajne môžete vytočiť číslo bez toho, aby ste odomkli klávesnicu.

Choďte k veci

Možno viete, že na číslo 112 môžete zavolať, ak telefón nemá SIM kartu, nechytá sieť operátora, prípadne máte záporný zostatok. Ako to funguje? Po vytočení čísla sa telefón pokúsi vyslať signál vášmu operátorovi a v prípade neúspešného pokusu ho prepošle do niektorej z dostupných sietí. Napríklad, ak vaša sieť MTS nezachytí na diaľnici, telefón zazvoní cez Beeline, Megafon atď.

Majte na pamäti, že aj keď zavoláte na tiesňovú linku bez SIM karty, operátor uvidí jedinečné telefónne číslo (IMEI) a v prípade potreby vás s najväčšou pravdepodobnosťou dokáže identifikovať. Bolo by príliš detinské dúfať, že hovor je absolútne anonymný.

Teraz si povedzme viac o mobilných operátoroch. Každý z nich musí mať v súlade s článkom 52 federálneho zákona „o komunikáciách“službu zodpovednú za prevádzku tiesňového čísla. Netreba však bezpodmienečne dúfať, že túto požiadavku splnia všetci a v plnej miere. Malí regionálni operátori si môžu ponechať malý personál núdzovej telefónnej služby.

Čo sa teda stane, keď vytočíte číslo 112. V skutočnosti je všetko veľmi primitívne: operátor záchrannej služby vášho mobilného operátora sa opýta, prečo voláte, možno zistí adresu a prepne na požadované číslo - 01, 02 alebo 03. Je tu aj možnosť, že sa vám nebude prihovárať živý človek, ale robot, ktorý vás požiada o zadanie čísla na klávesnici telefónu pre prepnutie do niektorej zo služieb.

Treba mať na pamäti, že takýto hovor bude pre vás vždy bezplatný.

Alternatívne

Napriek všetkým výhodám jednotného čísla tiesňového volania je tu niekoľko problémov, na ktoré treba pamätať.

Po prvé, ako som už povedal, mobilný operátor nemusí poskytovať požadované množstvo služieb a číslo bude vždy obsadené.

Po druhé, je ľahké si všimnúť, že vytáčanie požadovanej služby prebieha cez tretiu stranu (mobilného operátora), čo má zlý vplyv na rýchlosť doručenia poplašných informácií.

Po tretie, zamestnanec mobilného operátora, ktorý obsluhuje číslo 112, nemusí dobre poznať mesto a medzi jeho povinnosti zvyčajne patrí zistiť presné miesto incidentu.

Na základe toho, s prihliadnutím na všetky okolnosti, môže byť správnejšie zavolať priamo na určitú záchrannú službu (Ministerstvo pre mimoriadne situácie, políciu alebo záchranku). To však nie je také jednoduché.

Podľa štandardov GSM protokolu sa hovory neuskutočňujú na čísla kratšie ako tri znaky, ale vzniká požiadavka USSD. Na zavolanie do niektorej zo služieb je teda potrebné použiť náhradné čísla, ktoré sa u rôznych operátorov líšia.

Ak ste predplatiteľom MTS, Tele-2 alebo Megafon, použite čísla 010, 020, 030, 040 alebo 001, 002, 003, 004, ak používate mobilnú komunikáciu od Beeline.

Dúfam, že nikdy nezavoláte záchrannú službu, ale v každom prípade by ste mali vedieť, ako to najlepšie urobiť.