Osobná skúsenosť: ako som si otvoril SEO agentúru v regióne a ukázalo sa, že je to plus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Od študentskej brigády až po mesačný zisk 500 000 rubľov.

Podnikanie v oblasti SEO je veľmi nejednoznačné: niektorí sa nechcú zapájať do vyhľadávačov a spoliehajú sa na online, zatiaľ čo iní sú si istí, že zlatá antilopa bežala niekde v prvom riadku výsledkov Yandex alebo Google. Rozprávali sme sa so zakladateľom internetovej marketingovej agentúry od Vladimíra a zisťovali, ako sa pracuje s freelancermi, ktorí nám bránia stať sa lídrom vo výsledkoch vyhľadávania a prečo sú regionálni klienti skutočným peklom.

Študentská brigáda

Študoval som na Vladimírskej štátnej univerzite na Fakulte informačných technológií. V roku 2007 som bol v druhom ročníku a chalani z nášho oddielu dostali ponuku privyrobiť si. Ako každý študent som si chcel zaobstarať vlastné peniaze, tak som zareagoval. Ukázalo sa, že pre veľký projekt je potrebný SEO asistent.

Medzi moje úlohy patrila práca s textovými a technickými faktormi na stránke, ako aj umiestňovanie odkazov na náš zdroj v iných zdrojoch. To zvýšilo autoritu stránky, takže sa zvýšila vo výsledkoch vyhľadávača. Globálnym cieľom SEO je dostať sa na vrchol, aby odkaz sledovalo čo najviac ľudí a zdroj získal maximálnu návštevnosť.

Páčilo sa mi SEO, a tak som súbežne s prácou študoval informácie o online propagácii. Mojou prvou knihou na túto tému bola publikácia Igora Ashmanova „Optimalizácia a propagácia vo vyhľadávačoch“. Prečítal som ju za dva týždne a hneď som začal rady uvádzať do praxe.

Práca vo veľkom mestskom portáli

Keď som si uvedomil, že sa chcem ďalej rozvíjať v oblasti SEO, zamestnal som sa v regionálnom štúdiu Vladimir Media, ktoré vytvorilo vlastný projekt – mestský portál. Spoločnosť žila z toho, že predávala bannery a umiestnenia na stránke. Mojím cieľom bolo propagovať portál: zvýšiť počet návštevníkov, ktorí prichádzajú z vyhľadávania.

Za šesť mesiacov práce sa návštevnosť zo 100 ľudí zvýšila na 1 000 denne. Vyrástli sme 10-krát, aj keď som nevynaložil žiadne titanské úsilie.

Faktom je, že oblasť SEO bola dosť mladá, takže na stránke neboli organizované ani základné veci. Vďaka tomu sme optimalizovali jeho štruktúru, pracovali s hlavičkami a nakupovali odkazy z externých stránok – v tom čase metóda fungovala perfektne. Výsledok na seba nenechal dlho čakať: rýchlo sme prekonali výsledky vyhľadávania a zhromaždili sme veľkú návštevnosť.

Postupom času štúdio začalo poskytovať služby klientskej propagácie: propagovali sme nielen vlastný projekt, ale aj projekty iných. Tento proces som riadil ja. Úloh bolo málo a peňazí tiež - asi 10-15 tisíc na projekt.

Ako začať s franšízovým podnikaním a nezblázniť sa: podrobný návod

Osobná skúsenosť: ako som si otvoril firmu pred 20-timi rokmi

5 podnikateľských nápadov, ktoré od vás nevyžadujú odchod z práce

Osobná skúsenosť: Zatvoril som svoj internetový obchod

„Akákoľvek chyba, ktorá je odpustená inej firme, mi nie je odpustená“- podnikatelia na osobnej značke

Ako otvoriť cukráreň: osobná skúsenosť

Váš blog a prvé peniaze z reklamy

Celý ten čas som podrobne študoval nuansy propagácie. Vyskočilo niekoľko SEO blogov, na ktoré som sa chytil. Hlavnými sú Shakin.ru a blog Dimka, ktorý už nefunguje. Vtedy mi v hlave skrsla myšlienka, že aj ja sa chcem podeliť o svoje skúsenosti. V auguste 2008 som si zaregistroval doménu SEOinSoul.ru, ktorá sa teraz presunula na impulze.guru, vytvoril som si blog a začal uverejňovať príspevky. V prvých článkoch som zhodnotil služby, ktoré pomáhajú propagovať stránky, a potom som sa začal deliť o skúsenosti, ktoré som získal na mestskom portáli: Povedal som vám, aké metódy fungujú a ako inovácie vyhľadávačov ovplyvňujú výsledok.

Počet odberateľov začal rásť, objavili sa prvé komentáre. Šesť mesiacov po otvorení blogu som predal umiestnenie bannerovej reklamy, čo klienta stálo 25 dolárov mesačne. Ako vývoj napredoval, počet bannerov sa zvyšoval a tým aj cena za umiestnenie. V roku 2009 som sa umiestnil na treťom mieste v rebríčku SEO blogov. To všetko ma motivovalo do ďalšej práce a písania článkov.

Vďaka blogu ku mne začali chodiť klienti – ľudia, ktorí potrebujú spropagovať stránku. Od tohto momentu sa v mojom živote objavili projekty na voľnej nohe, ktorým som sa venoval súbežne s prácou v ateliéri a štúdiom. Na propagáciu som nebral viac ako 10 000 rubľov mesačne, čo nie je veľa. Nemal som toľko skúseností, takže som nemohol stanoviť vysokú cenu.

Kríza, armáda a stratený blog

V roku 2010 začal rásť počet klientov prichádzajúcich z blogu a situácia v štúdiu sa zhoršila. Kvôli kríze sme sa museli presťahovať k riaditeľovi do bytu. Nevidel som žiadne konkrétne vyhliadky, a tak som odišiel z Vladimir Media.

Po univerzite išiel do armády, takže na rok zo sféry vypadol. Všetky projekty som previedol na iných špecialistov a s klientmi sme sa rozišli priateľsky. Príspevky som pripravoval štyri mesiace vopred, aby som pokračoval v blogovaní. Bližšie k demobilizácii boli publikácie vydávané každé dva mesiace, čo však pomohlo udržať aspoň určitú aktivitu.

Po mojom návrate práca na blogu pokračovala. Vďaka referenciám a článkom sa mi podarilo vrátiť niekoľko klientov. Postupom času sa počet projektov zvýšil a priblížil sa k 15, ale fyzicky som ich do mesiaca nestihol viesť paralelne.

Jedného dňa, ku koncu obdobia pre jedného z klientov, som neurobil absolútne nič.

Pamätám si, že som mal veľké obavy, že ten človek neplatí za nič. Bol to pre mňa veľmi dôležitý hovor, po ktorom som si uvedomil, že je čas zostaviť tím a delegovať povinnosti.

Tím troch ľudí a vlastná agentúra

V roku 2011 som začal zbierať vzdialený tím na burze na voľnej nohe: uverejňoval som jednorazové úlohy, aby som vyriešil aspoň niektoré problémy. V tomto režime som pracoval niekoľko mesiacov, no nič dobré z toho neprišlo. Práca s freelancermi je neustály stres. Chýba im zodpovednosť, a tak si nikdy nemôžete byť istí výsledkom. Kým pracovník na diaľku preukáže svoju efektivitu, trvá to minimálne rok, no ja som tento čas nemal.

Koncom roka 2012 som zaregistroval samostatného podnikateľa a v roku 2013 som začal zostavovať tím offline. Teraz je pre mňa dôležité, aby bol človek flexibilný, trénovateľný a naozaj chcel robiť v SEO, no vtedy som chcel, aby ľudia už mali základné znalosti o propagácii webu. Na pohovory som preto pozval len tých, ktorí mali v tejto oblasti skúsenosti. Výberom prešli dvaja ľudia, ktorí sa vyučili vo veľkej firme Vladimir. Začal som ich učiť konkrétne úlohy, no komunikácia s klientom zostala na mne.

Platy zamestnancov a práca hlavy

Takmer rok nás pracovalo päť: ja, dvaja offline a dvaja online zamestnanci. Prvá kancelária bola pomerne skromná a rozpočtová. V meste ich nie je veľa, preto sme ho zvolili do príjemného interiéru. Nájomné stálo 15 000 rubľov, dva počítače 40 000 rubľov a stoly a stoličky maximálne 10 000 rubľov. Celkový plat zamestnancov kancelárie bol asi 45 000 rubľov.

V roku 2014 pribudol počet klientov, začal sa rozrastať aj tím. Pridal sa k nám ďalší SEO špecialista a account manažér. Ten mi pomáhal pri komunikácii s klientmi a preberal niektoré projekty. Začal som sa cítiť oveľa slobodnejšie.

Koncom roka 2015 začala digitálna sféra rásť aktívnejšie ako predtým. Ľudia prenášali peniaze z offline do online propagácie. Klientov bolo čoraz viac, preto sme rozšírili personál na 12 ľudí a presťahovali sa do priestrannejšej kancelárie. Boli časy, keď v kancelárii s 20 štvorcami pracoval tím ôsmich ľudí: sedeli sme si na hlavách. Našťastie sa rekonštrukcia v novostavbe rýchlo dokončila a my sme mohli voľne dýchať.

Nová éra vo svete SEO a technického oddelenia

Klientov bolo toľko, že nebolo dosť špecialistov, ktorí by mohli projekt viesť. Dostali sme zadanie a hľadali zamestnancov do nového rozpočtu. Klasický zisk firmy bol 20-30% z objednávky. Asi 50 % ide na mzdu zamestnanca a zvyšok je administratívna réžia.

Impulse.guru v súčasnosti zamestnáva 20 ľudí. Sídlime v biznis parku v centre mesta a postupne preberáme susedné kancelárie. Máme k dispozícii 110 metrov štvorcových.

V roku 2019 sa optimalizácia pre vyhľadávače veľmi vyvinula. Výsledok v SEO závisí od toho, ako budú implementované odporúčania špecialistu, preto sme sa chopili aj vývoja webu. Najprv sme organizovali technické oddelenie a zaoberali sa len úpravami v systéme a teraz pripravujeme projekty od nuly.

Zisk agentúry a voľný rozvrh

Keď som bol na voľnej nohe, dokázal som zarobiť asi 100 000 rubľov. Otvorením kancelárie zisk dramaticky klesol, ale tento krok som urobil zámerne. Ak zatvoríte všetko na seba, tkanie bude stropom. Najprv bol zisk agentúry 50 000 rubľov, no postupne sa zvyšoval. Všetci traja sme pracovali a stále sme zarábali nie viac ako 100 000 rubľov, ale zaťaženie na mňa sa výrazne znížilo. Už som neumieral z nekonečného množstva úloh.

V agentúrnom biznise všetko závisí od počtu projektov a produkčného vyťaženia. Teoreticky v regióne môžete zarobiť až 1 milión rubľov a veľkí moskovskí hráči dostanú oveľa viac.

Je dosť ťažké vypočítať mesačný zisk: v marci môže prísť veľký klient s rozpočtom 300 000 rubľov a v júli odíde a vy skĺznete na 100 000 rubľov. Ak hodnotíme ročný zisk, potom je 500 000 rubľov mesačne pre našu agentúru osvedčeným údajom.

Zlyhania a postrehy

V procese práce sme prešli mnohými fakupmi, ale z každého sme sa poučili. Napríklad, keď sa personál zväčšil, čelili sme dôležitému problému: projektov je veľa, no úlohy nemá kto vykonávať. Najali sme nových špecialistov, ale nemohli sme im okamžite delegovať skutočné úlohy.

Problém bol vyriešený vďaka efektívnemu školiacemu systému. Zhromaždili sme vedomostnú základňu a zaviedli sme promócie špecialistov: junior, stredný, senior. Každý zamestnanec pochopil, aké zručnosti musí mať, aby sa dostal na novú úroveň. Od tej chvíle sme začali rýchlo učiť začiatočníkov a správne rozložiť záťaž.

Potom sme čelili problému so zrkadlom: boli tam ľudia, ale nemohli sme ich načítať aspoň na 60 %. Potom som sa rozhodol, že musím pracovať na predajnom lieviku a začali sme používať metódu studeného volania. Je to dobrá možnosť na načítanie produkcie, ale do roku 2019 sme ju úplne opustili. Životnosť takýchto projektov je pomerne krátka.

Teraz sa zameriavame na veľkých klientov, ktorých marketing a optimalizácia pre vyhľadávače sú už vybudované. Predávame odborné znalosti, ktoré vám umožnia získať oveľa väčšiu návštevnosť z dlhodobého hľadiska. Zmluvy sa uzatvárajú spravidla minimálne na rok. Okrem toho sa aktívne zúčastňujeme na rôznych konferenciách, ako aj vedieme semináre a webináre. Vzdelávanie trhu zvyšuje počet prichádzajúcich objednávok.

Neúspechom je aj práca výlučne s regionálnymi projektmi. Snažili sme sa presadiť na trhu vo Vladimíre, ale miestny klient je špecifický: nemá veľké rozpočty a nechápe, že stránka môže naozaj stáť 200 000 rubľov, pretože na nej už niekoľko mesiacov pracuje päť špecialistov. Snažili sme sa založiť regionálne, ale v roku 2016 bolo naše úsilie márne. Práve teraz robíme druhý pokus, ale zatiaľ je oveľa jednoduchšie sústrediť sa na moskovský trh, kde klient chápe a rozvíja sa.

Ďalšou chybou je práca iba na základe ústneho podania. V určitom okamihu môžu odporúčania skončiť. Navyše nemôžeme kontrolovať, kto a ako nám radí. Pre štvorčlenný tím je sundress prijateľný, ale keď už máte 20, nemôžete v to dúfať. Začali sme spúšťať aktívne reklamné zdroje a robiť content marketing. Napríklad zobrali autora, ktorý píše články o propagácii webových stránok.

Dlho sme sa nezaoberali normalizáciou a reguláciami – všetko sme robili z rozmaru. Zdalo sa, že každý prípad je jedinečný, ale nie je to tak: 80 % projektov je podobných, takže väčšinu vecí možno štandardizovať. Predtým sme robili technický audit asi 10 hodín, ale teraz je proces automatizovaný a netrvá dlhšie ako štyri.

Obchodné vyhliadky a hlavné problémy

SEO biznis nečaká veľmi svetlú budúcnosť. Spoločnosti teraz neinvestujú toľko peňazí do online propagácie ako v roku 2014. Sféra sa ďalej rozvíja, no oveľa pomalšie ako predtým. Začínajúce firmy však stále žijú z 20 klientov, takže všeobecná ekonomická zložka v regióne ich nemusí veľmi trápiť.

Predmetom vzrušenia je kanibalizácia výsledkov vyhľadávania. Úplne hore sú až štyri umiestnenia reklamy a v blízkej budúcnosti ich môže byť päť. Okrem toho napríklad Yandex aktívne nakupuje rôzne projekty: Avto.ru, Kinopoisk a ďalšie. Samozrejme, sú prvé, ktoré sa objavia vo výsledkoch vyhľadávania.

Pre projekty tretích strán je čoraz ťažšie získať návštevnosť z vyhľadávacích nástrojov, pretože Yandex sa to snaží pre seba. Jedným z riešení je evolúcia. Používame marketing vo vyhľadávačoch a generujeme návštevnosť cez iné stránky, ktoré sú nejakým spôsobom prítomné vo vyhľadávaní. Existujú ťažkosti, ale môžete s nimi bojovať. Pravda, bez vysokej odbornosti je vstup do tejto oblasti čoraz náročnejší.

Life hacky od Iľju Rusakova

• Pestujte špecialistov v rámci agentúry. 90 % úspechu v digitále sú odborné znalosti zamestnancov, ktorí pracujú na projektoch. Vyškoliť chlapov, aby sa z nich stali profesionáli a mohli pomáhať klientom.
• Štandardizujte svoje procesy. Napíšte pravidlá: ako dlho trvá odpovedanie klientovi alebo ako často viesť schôdzky so životopisom. Sú to štandardné veci, ktoré je potrebné upraviť, aby bol projekt zrealizovaný správne a prehľadne. Okrem toho je dôležité, aby odborník chápal prioritu konkrétnej úlohy. V prvom rade treba čo najskôr urobiť to, čo prinesie výsledky.
• Rozvíjajte sa ako špecialista. Na obchodných kurzoch často hovoria, že si stačí vybrať miesto, ktoré sa vám páči, a začať, ale pravdepodobnosť úspechu v tomto prípade má tendenciu k nule. V prvom rade je potrebné získať dostatočnú odbornosť a následne kompetentne vstúpiť do požadovanej oblasti. Šanca, že všetko vyjde, je teda oveľa väčšia.
• Rozvíjať manažérske zručnosti. Práca s ľuďmi je veľmi dôležitá zručnosť, ktorú sa treba naučiť. Prečítajte si knihy na túto tému. Moje obľúbené sú „Ideal Leader“od Yitzhaka Adizesa a „Leader Tools“od Vladimíra Zimu. Povedia vám, ako si správne nastaviť úlohy a získať dôveryhodnosť. Páči sa mi aj kniha „Jedi Techniques“, ktorú napísal Maxim Dorofeev. Ide o to, ako správne riadiť čas, seba a veľké projekty.