Ako byť presvedčivý v komunikácii so šéfom: 7 tipov, ktoré fungujú

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Kostya Gorskiy, vedúci dizajnu v spoločnosti Intercom a bývalý riaditeľ dizajnu spoločnosti Yandex, hovorí, ako prezentovať svoj nápad manažérovi a byť vypočutý.

Raz v živote každého špecialistu príde čas, keď musí v práci komunikovať s „vysokými šéfmi“: zákazníkmi, top manažérmi či majiteľmi firiem. Niekedy je to ťažké. Dokonca sa môže zdať, že vás nepochopia alebo neberiete vážne.

Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vyzerať presvedčivo a dosiahnuť to, čo chcete.

1. Nedávajte do kontrastu špecialistov a nešpecialistov

Všetci sme len ľudia a zjavne pracujeme alebo budeme pracovať na rovnakom projekte. Hovorte o jeho podstate.

2. Nechoďte za manažérom s problémom

Problém treba vždy priniesť spolu s riešením. Ak prídete s riešením, hovoríte jazykom poslucháča. Potom sa o rozhodnutí už môže diskutovať, dokonca ho môžete znova vymyslieť - to je v každom prípade zaujímavé. Ak prídete na problém bez riešenia, ste len otravní.

3. Pripravte sa na stretnutie

Vo všeobecnosti by bolo dobré pripraviť sa na všetky stretnutia, ale ak sa máte stretnúť s vysokými predstaviteľmi, potom vám nezostáva nič iné, ako urobiť si „domácu úlohu“: dobre sa orientovať v téme rozhovoru a byť pripravený odpovedať nejaká otázka. Aj keď sa očakáva, že stretnutie bude trvať len 5 minút. Väčšinu otázok, ktoré vám môžu položiť, je ľahké vopred predvídať. A vymyslite dobré odpovede.

4. Okamžite uveďte účel stretnutia

Snáď je každému jasné, že cieľ by mal byť jasne stanovený. Ak máte prezentáciu, z prvej snímky by malo byť jasné, čo chcete. Nie sú potrebné žiadne lyrické očné linky, ušetrite každému čas a prejdite priamo k veci.

5. Podporte svoje tvrdenia faktami

Názory a hodnotové úsudky je najlepšie nechať pre seba. Okrem toho by ste sa nemali sťažovať alebo hovoriť zle o kolegoch alebo konkurentoch.

„Dizajn našej stránky je úplná sračka. Urobil som novú verziu a chcem ju ukázať “- aj keď je to pravda, prepáčte, ale nemôžete vás brať vážne. „Konverzia na objednávky na našej webovej stránke – 1 %. Prišli sme na to, ako to zlepšiť, a prvé testy A / B novej verzie ukázali 5%, “toto je rozhovor zdravého človeka. Ak neexistujú žiadne fakty, môže byť pre vás priskoro ísť na stretnutie.

6. Ak máte pocit, že vaša ponuka môže byť odmietnutá, dajte väčší výber

Neponúkajte napríklad len jednu novú verziu stránky, ale ukážte tri možnosti. A povedzte mi, ktorý z nich je podľa vás najlepší a prečo. Výber je vždy jednoduchší ako súhlasiť s jedinou možnosťou.

7. Pomôžte vytvoriť vami navrhované riešenie

Napríklad opíšte dôsledky implementácie a dôsledky oneskorenia implementácie. Pre daného človeka by malo byť ľahké a pohodlné povedať áno, pomôžte mu s tým.

Pravidlo. S vysokými funkcionármi hovoríme podľa tejto schémy: účel stretnutia - problém - fakty - možnosti riešenia - prečo to bude fungovať.

Ak sa tento prístup uplatní nielen v rozhovoroch s vrcholovými manažérmi, ale vo všeobecnosti vždy, môžete sa v určitom momente stať vrcholovým manažérom aj sami.