5 spôsobov, ako správne používať reč tela v práci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Neverbálna komunikácia má obrovský vplyv na rôzne oblasti nášho života, prácu nevynímajúc. Preto je dôležité vedieť, čo presne cez tento komunikačný kanál vysielame a ako ho možno využiť na budovanie kariéry a vzťahov s kolegami.

Naše držanie tela, mimika a intonácia neustále niečo komunikujú s ostatnými, vrátane tých, s ktorými komunikujeme v pracovných záležitostiach. Výskumníci z University of Ottawa sa pozreli na výskum neverbálnej komunikácie v práci a spojili ich do veľkého prehľadu. V dôsledku toho vedci identifikovali päť hlavných funkcií neverbálneho správania v pracovnom prostredí.

1. Prejav osobnosti

Reč tela, výrazy tváre a hlas dávajú ľuďom predstavu o tom, kto sme. Tým, že kolegov pripravíme o tieto informácie, riskujeme, že vytvoríme nesprávny dojem.

Človek, ktorý nevysiela žiadne neverbálne signály, môže byť ostatnými vnímaný ako tvrdý alebo bez záujmu o prácu.

To neznamená, že už na prvom stretnutí so zamestnávateľom mu musíte preukázať celú škálu svojich neverbálnych schopností. Pre kladné hodnotenie sa stačí trochu preukázať. Počas pohovoru teda môžete využiť krátke podanie ruky, úsmev, očný kontakt a kývnutie hlavou. Vhodné je aj mierne množstvo gest na zvýšenie expresivity reči.

Mimochodom, ukázalo sa, že počas rozhovorov sú pre ženy dôležité najmä neverbálne narážky. Pevný stisk ruky môže v ich prípade urobiť lepší dojem ako dlhé a podrobné rozprávanie o doterajších úspechoch.

2. Demonštrácia moci

Neverbálne signály poskytujú informácie o sociálnej hierarchii v danom prostredí, najmä na pracovisku, kde existuje vertikálny aspekt vzťahu.

Sila sa demonštruje prostredníctvom vhodných pozícií. Často funguje nasledovná zásada: čím viac miesta človek zaberie (napríklad keď vyloží nohy), tým sebavedomejšie a silnejšie pôsobí. Sila sa prejavuje aj v tom, že osoba ovláda alebo prerušuje rozhovor (to isté platí aj o očnom kontakte), používa urážlivú intonáciu a vážny výraz tváre. Zároveň ženy, ktoré prejavujú agresivitu alebo sú nápadne nahnevané, môžu byť ostatnými hodnotené negatívnejšie ako muži.

Čo sa týka rozdielu v kultúrnom vnímaní, vedci sa zhodujú v tom, že väčšinu mocenských signálov interpretujú obyvatelia rôznych krajín rovnako. Sú však výnimky. Napríklad, ak v Amerike môže byť človek, ktorý si hodil nohy na stôl, vnímaný ako skutočný šéf, potom v Japonsku - iba ako ignorant.

Aby ste mohli tieto poznatky aplikovať v praxi, musíte najprv pochopiť hierarchiu služieb.

Pokúšať sa demonštrovať moc pred šéfom nie je skvelá kariérna stratégia. To neplatí, ak ste vodca. Ale v tomto prípade záleží na pohlaví. Malo by sa pamätať na to, že nadmerné prejavy hnevu môžu so ženou hrať krutý vtip.

A, samozrejme, musíte brať do úvahy kultúrne normy: ak plánujete pracovať pre zahraničnú spoločnosť, má zmysel oboznámiť sa aspoň s obchodnou etiketou prijatou vo vybranej krajine.

3. Motivovanie ľudí

Ľudí môžete ovplyvniť nielen demonštráciou moci. Efektívne vedenie môže byť založené aj na charizme. Charizmatický vodca dokáže svoje slová umocniť prejavom nadšenia a vášne. Aby to urobil, mal by udržiavať očný kontakt s publikom (pričom pohľad by nemal byť úmyselný, inak to možno považovať za agresiu), hovoriť plynule, sebavedomo a nemonotónne a tiež prejaviť svoje nadšenie mimikou a gestami..

Ďalšou zložkou charizmy je schopnosť získať si priazeň divákov, doslova ich nakaziť svojim nápadom. V tomto prípade je potrebné zachovať otvorené držanie tela, prejaviť záujem o druhých a použiť rokmi overenú techniku – úprimný úsmev.

4. Budovanie harmonických vzťahov

Neverbálna komunikácia môže tiež pomôcť vybudovať pozitívne horizontálne vzťahy v komunite. Na vybudovanie dôvery a rozšírenie svojho sociálneho okruhu môžete použiť starú dobrú metódu zrkadlenia. Spočíva v opakovaní polohy a pohybov partnera.

Tiež sa zistilo, že súcit je nevyhnutný pre budovanie dobrých vzťahov. Aby ste to demonštrovali, stačí ľahký, nevinný dotyk s osobou, ktorá s vami zdieľa problémy alebo vyzerá nešťastne. Po takomto hmatovom kontakte sa okamžite vytvorí puto, a to aj medzi cudzími ľuďmi.

Hlavnou vecou nie je preháňať to: dotyk by mal byť ušetrený akejkoľvek sexuálnej alebo agresívnej konotácie.

5. Zobrazovanie emócií

Vyjadrenie emócií prostredníctvom neverbálnych podnetov môže byť v pracovnom prostredí prospešné.

Po prvé, jasná demonštrácia pocitov jedného z kolegov môže spôsobiť reťazovú reakciu. V tejto situácii sa pozitívny postoj zamestnanca prenáša na zvyšok, čo zvyšuje efektivitu pracovného procesu.

Po druhé, emocionálne prejavy môžu v tíme slúžiť ako akýsi barometer. Ak napríklad niektorý zo zamestnancov odíde z kancelárie šéfa nahnevaný alebo naštvaný, pre ostatných to bude signál, aby šéfa momentálne neobťažoval, čím sa naopak vyhnú zbytočným konfliktom.

Práca si samozrejme vyžaduje sústredenie a vytrvalosť, ale to neznamená, že musíte emócie úplne skrývať.

Snahu zachovať si dobrú tvár v zlej hre budú kolegovia považovať skôr za neúprimnosť. Trik je v tom, že čím viac človek skrýva emócie, tým je pravdepodobnejšie, že preniknú cez malé, takmer nerozoznateľné výrazy. A práve tie berú do úvahy kolegovia.

Okrem toho, potreba stále mať tvár je veľmi vyčerpávajúca. Preto hovoria o vyčerpávajúcej „emocionálnej práci“obslužného personálu.

V každom prípade, keď si uvedomíte, čo cítite, a primerane to prejavíte, atmosféra okolo vás bude priaznivejšia.

Aký je základ

Kanadskí pozorovatelia zdôrazňujú, že neverbálna komunikácia v práci je stále úrodnou pôdou pre výskum. Ale aj závery, ku ktorým vedci už prišli, sa dajú užitočne aplikovať v praxi.

Prinajmenšom by sme nemali zabúdať, že naše telo dokáže ostatným povedať o niečo viac, ako tušíme (alebo chceme). A je lepšie používať tento jazyk pre svoje dobro. Alebo si ho aspoň na začiatok osvojte.